□朱靜

企業(yè)微信公眾號的VI設(shè)計(jì)應(yīng)用

□朱靜

隨著微信公眾平臺的發(fā)布運(yùn)行，越來越多的企業(yè)選擇創(chuàng)建企業(yè)微信公眾號來擴(kuò)大企業(yè)的知名度與營銷額度。為了讓企業(yè)微信公眾號更好地融入到用戶的工作和生活中去，達(dá)到企業(yè)創(chuàng)建微信公眾號的目的，就要求企業(yè)微信公眾號的VⅠ設(shè)計(jì)以滿足用戶的個(gè)性化需求為前提，來設(shè)計(jì)符合自己企業(yè)的微信公眾號的頭像、昵稱、推送消息主頁面等，以樹立自己的品牌形象，提高微信營銷的高效性。

企業(yè)微信公眾平臺；VⅠ設(shè)計(jì)；微信營銷

一、企業(yè)微信公眾平臺

（一）關(guān)于微信

信息時(shí)代的來臨，信息傳播也開始發(fā)生巨變。2011年1月，騰訊公司推出了以多媒體信息通信為主的移動(dòng)應(yīng)用——微信，該應(yīng)用一經(jīng)推出，因其免費(fèi)、便捷，就獲得眾多用戶的青睞。截止到2016年第一季度，微信每月活躍用戶已達(dá)5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國家，超過20種語言。

（二）關(guān)于微信公眾平臺

微信推出后，為滿足更多用戶的需求，2012年8月騰訊公司繼續(xù)推出微信公眾平臺，推出后也得到了廣大媒體、企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)、明星以及個(gè)人用戶的歡迎。目前，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對接數(shù)量超過8.5萬個(gè)，并且數(shù)量還在不斷增加，其中百分之七十的賬號為企業(yè)運(yùn)營賬號。

（三）現(xiàn)狀與問題

越來越多的企業(yè)加入到微信公眾平臺，進(jìn)行微信營銷，其中也存在一些問題。例如：濫用消息推送，發(fā)送過多的廣告郵件；濫用自動(dòng)回復(fù)，不具有人情味；推送信息太長，不利于用戶碎片化的閱讀等。

盡管上述問題已經(jīng)得到了較好的解決，當(dāng)受眾面對眾多企業(yè)微信公眾號時(shí)，如何使自己企業(yè)的微信公眾號在其中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建微信公眾號的初衷，這是企業(yè)要解決的主要問題。筆者認(rèn)為可以借助VI設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)符合自己企業(yè)的微信公眾號的頭像、昵稱、推送消息主頁面等，來樹立自己的品牌形象，進(jìn)行微信營銷。

二、VI設(shè)計(jì)

（一）定義

VI即（Visual Identity），通譯為視覺識別系統(tǒng)，是CIS（Corporate Identity System）企業(yè)識別系統(tǒng)最具傳播力和感染力的部分，是企業(yè)理念系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)在視覺上的具體化、形象化，它將企業(yè)深層次的文化、內(nèi)涵、信仰等進(jìn)行視覺化的體現(xiàn)，可以快速有效地傳播企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象等。

（二）主要作用

企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)部形象和外部形象的結(jié)合。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有能使公眾滿意的外部形象，還要有能使員工滿意和管理協(xié)調(diào)的內(nèi)部形象。企業(yè)形象通過視覺識別設(shè)計(jì)的方式與方法，將企業(yè)的精神經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化成視覺語言，對內(nèi)部強(qiáng)化企業(yè)員工的溝通和凝聚力，激勵(lì)企業(yè)機(jī)制的完善與提高，對外通過視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)形象，形成一個(gè)整體，提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)品牌形象。

三、企業(yè)微信公眾號的VI設(shè)計(jì)

（一）宣傳企業(yè)形象

1.宣傳企業(yè)形象目的

在企業(yè)公眾號的經(jīng)營中，傳遞企業(yè)形象是首要目標(biāo)。如果用戶看完一個(gè)企業(yè)的推送信息卻對這個(gè)企業(yè)品牌毫無印象，即使他還記得信息里的具體內(nèi)容，但對于該企業(yè)公眾號來說還是失敗的。微信公眾號是企業(yè)形象的無限延伸，企業(yè)要利用好這一平臺為自己的企業(yè)做好宣傳工作。企業(yè)應(yīng)該通過視覺識別設(shè)計(jì)來吸引用戶的注意力并使其產(chǎn)生記憶，從而樹立自己的企業(yè)形象，也相當(dāng)于為自己的企業(yè)做廣告。

2.宣傳企業(yè)形象方法

設(shè)計(jì)企業(yè)公眾號，提升企業(yè)知曉度。企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營理念以及明確的用戶定位來開通自己的企業(yè)微信公眾號，可以開通服務(wù)號和訂閱號兩個(gè)版本以供不同用戶選擇，滿足用戶的不同需求，并通過微信的企業(yè)認(rèn)證，增加其公眾號的可信度，增加關(guān)注用戶的信任感，在功能選項(xiàng)里對自己的企業(yè)進(jìn)行簡短的說明，便于用戶更加了解企業(yè)及其產(chǎn)品，提升企業(yè)及產(chǎn)品的知曉度。

通過企業(yè)各級部門分別創(chuàng)建公眾號，更深層次地與用戶進(jìn)行溝通交流。如戴爾公司開設(shè)的微信公眾號包括戴爾中國、戴爾中國招聘、戴爾促銷、戴爾技術(shù)支持、戴爾公益等，將用戶需求與問題反饋給公司各個(gè)部門，從而保證了企業(yè)決策的全面性、有效性和及時(shí)性。

通過與熱點(diǎn)事件的結(jié)合宣傳企業(yè)形象。例如，可口可樂借助北極熊全國巡展這一熱點(diǎn)事件，將“我與北極熊的合影”作為推送信息發(fā)布到自己的企業(yè)微信服務(wù)號上，并設(shè)計(jì)上傳自己的照片即可與北極熊進(jìn)行合影的活動(dòng)，讓一些無法到達(dá)巡展現(xiàn)場與北極熊合影的用戶也能如愿以償，用戶還可以發(fā)送自己與北極熊的合影參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，充分發(fā)揮了微信公眾號的互動(dòng)功能。

通過企業(yè)公眾號推送產(chǎn)品廣告、折扣、新品等信息，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。企業(yè)新產(chǎn)品的廣告植入到微信公眾號推送的消息之中，這樣用戶在瀏覽信息時(shí)，會更易被吸引，更能引起用戶的關(guān)注。

（二）視覺識別設(shè)計(jì)

1.頭像設(shè)計(jì)

微信公眾號中的頭像意義非凡，頭像和昵稱伴隨著每一條微信推送信息出現(xiàn)，因此需要鮮明的、能突出企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，讓用戶在第一時(shí)間就接受品牌信息，在每一次的出現(xiàn)中深化印象并形成記憶。微信頭像有利于表達(dá)企業(yè)文化以及企業(yè)經(jīng)營理念，設(shè)置企業(yè)官方微信公眾號的頭像可以設(shè)計(jì)成企業(yè)標(biāo)志、名稱、象征圖形、代表色彩等。

2.賬號設(shè)計(jì)

賬號信息設(shè)置中需要注意的是昵稱、功能介紹及微信認(rèn)證。昵稱的設(shè)置應(yīng)以自己企業(yè)在工商局注冊的商標(biāo)為準(zhǔn)，這樣會顯得更加正規(guī)，增加可信度；功能介紹可以講一下自己企業(yè)或主要產(chǎn)品的歷史、主要功能、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等方面，讓不熟悉該企業(yè)的用戶也能通過功能介紹了解該企業(yè)，從而根據(jù)自身需求選擇是否關(guān)注該企業(yè)的微信公眾號；微信認(rèn)證是十分關(guān)鍵的一個(gè)部分，用戶可以通過微信認(rèn)證了解詳情，了解該企業(yè)全稱、工商執(zhí)照注冊號、經(jīng)營范圍、企業(yè)類型、企業(yè)成立日期、企業(yè)營業(yè)期限等重要信息，方便用戶對該企業(yè)有一個(gè)更加全面的了解，增加用戶的知曉度，同時(shí)又增加了用戶對此微信公眾號的信任度，方便企業(yè)后續(xù)微信營銷的進(jìn)展。

3.推送消息的設(shè)計(jì)

經(jīng)過用戶的認(rèn)證關(guān)注后，企業(yè)要如何才能讓用戶得到他們想要的服務(wù)，同時(shí)又不覺得厭煩，并且愿意推薦給其他朋友關(guān)注呢？這就要企業(yè)公眾號的推送消息符合一般用戶的需求。首先，從推送消息的內(nèi)容來看，推送消息要圖文并茂，最好有視頻，更加形象生動(dòng)，同時(shí)推送消息不宜過長，也不宜全是關(guān)于自己產(chǎn)品的信息，可以增加一些有趣的內(nèi)容，要把推送消息做到既精又短，方便用戶在閑暇之余經(jīng)過快速瀏覽后仍能產(chǎn)生一定的關(guān)注度和記憶。其次，把握好推送消息的時(shí)間段。微信公眾號每天發(fā)送的信息是有限的，所以更要把握好時(shí)間，以獲得更多的潛在用戶。人們在休息的時(shí)候不喜歡被別人打擾，但又應(yīng)在用戶上網(wǎng)密集時(shí)間段推送消息才能達(dá)到更好的效果。最后，注重與用戶的互動(dòng)，不能僅僅只是推送消息，還應(yīng)該設(shè)置一些互動(dòng)活動(dòng)，采用獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)的方式邀請用戶參與其中，鼓勵(lì)用戶分享至朋友圈，以吸引更多的用戶關(guān)注與參與，這樣不僅可以創(chuàng)造話題推廣企業(yè)，同時(shí)也能增加用戶的關(guān)注度。

四、總結(jié)

隨著微信公眾平臺的普及，企業(yè)希望借助該平臺來擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)品牌形象，而企業(yè)微信公眾平臺的VI視覺設(shè)計(jì)對企業(yè)達(dá)到這一目的至關(guān)重要。企業(yè)通過這些視覺符號來反映企業(yè)的經(jīng)營理念，表達(dá)獨(dú)特的企業(yè)文化，以樹立自己的品牌形象。因此，企業(yè)應(yīng)該更加重視企業(yè)微信公眾平臺的VI設(shè)計(jì)，讓視覺設(shè)計(jì)更加合理、更加符合用戶的需求，從而有助于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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（作者系江蘇師范大學(xué)智慧教育學(xué)院碩士研究生）