王 艷，王 馨

（文山學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，云南 文山 663099）

小學(xué)教師課堂突發(fā)事件處理方式調(diào)查研究

王 艷，王 馨

（文山學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，云南 文山 663099）

改進(jìn)小學(xué)教師課堂中處理突發(fā)事件的不足，提升處理課堂突發(fā)事件的能力，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展并讓學(xué)生享受課堂快樂學(xué)習(xí)，是負(fù)責(zé)任的小學(xué)教師的普遍愿望。對此，以教師、學(xué)生及環(huán)境三方面為代表整理出9道典型情境題，對云南文山城區(qū)某小學(xué)50名教師進(jìn)行問卷調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：多數(shù)教師采用忽視的方式來處理課堂突發(fā)事件，只有少部分的教師會采用因勢利導(dǎo)的方式來處理。因此，基于調(diào)查結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)存在問題的原因，并提出處理小學(xué)課堂突發(fā)事件的對策。

小學(xué)教師；課堂；突發(fā)事件；處理策略

課堂突發(fā)事件也稱為課堂偶發(fā)事件、課堂驚異等，特指在課堂教學(xué)過程中發(fā)生的，在教師預(yù)設(shè)之外，急需教師迅速做出反應(yīng)和靈活處理的復(fù)雜情況或事件[1]。前人研究課堂突發(fā)事件大多是主觀的看法以及一些建議和啟示等，課堂突發(fā)事件的相關(guān)研究較少。由于課堂突發(fā)事件具有偶然性，教師要想妥善處理，就應(yīng)了解課堂突發(fā)事件的可能類型。本文基于教師、環(huán)境和學(xué)生這三個維度，對云南文山城區(qū)某小學(xué)教師課堂突發(fā)事件處理方式進(jìn)行調(diào)查研究，分析存在問題的原因，提出處理問題的對策。

1 研究對象與方法

1.1 被試

問卷采取隨機抽樣的方法，從云南省文山市城區(qū)某小學(xué)抽取50名教師，發(fā)放問卷50份，收回50份，問卷都有效。

1.2 測量工具

采用問卷的方式，問卷內(nèi)容分別選取由教師引發(fā)、學(xué)生引發(fā)、環(huán)境引發(fā)的課堂突發(fā)事件，經(jīng)過修改共設(shè)計出9道情境題[1]。其中，教師方面以教師板書失誤為代表；環(huán)境方面以天氣突變?yōu)榇?；學(xué)生方面以學(xué)生學(xué)習(xí)困擾生成和學(xué)生問題行為兩方面為代表。9道情境題的具體內(nèi)容如下：

案例1：因教師板書失誤所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例2：因?qū)W生超綱提問所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例3：因天氣干擾所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例4：因?qū)W生插話或找麻煩所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例5：因?qū)W生擾亂課堂所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例6：因?qū)W生爭執(zhí)所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例7：因?qū)W生打小報告所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例8：因?qū)W生遲到擾亂課堂所引發(fā)的課堂突發(fā)事件；案例9：因教師課堂提問學(xué)生不會作答所引發(fā)的課堂突發(fā)事件。

1.3 統(tǒng)計方法

利用電子表格進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，結(jié)果用百分比處理。統(tǒng)計時，按照不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對不同因素引發(fā)的課堂突發(fā)事件處理方式所占總數(shù)的比例進(jìn)行。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 教師教齡、學(xué)歷、職稱情況統(tǒng)計

抽取50名教師進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計。按教齡來分類，0～3年教齡的教師有10人；4～10年教齡的教師有20人；11～20年教齡的教師有12人；20年以上的有8人。按學(xué)歷來分類，中專學(xué)歷的教師有10人；?？茖W(xué)歷的教師有15人；本科學(xué)歷的教師有25人。按職稱來劃分；小學(xué)二級教師為15人；小學(xué)一級教師為25人；小學(xué)高級教師為20人。

2.2 教師板書失誤及環(huán)境變化引發(fā)課堂突發(fā)事件

1）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對板書失誤的處理

表1顯示：40%教齡較短（0～3年）的教師以及不同學(xué)歷及職稱的教師中，多數(shù)都采用忽視或掩飾錯誤的方式來處理課堂突發(fā)事件。而只有10%左右的教師采取坦誠錯誤后因勢利導(dǎo)的處理方式。

2）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對天氣干擾的處理

表2顯示：40%教齡較低（0～3年）的教師會采取宣布紀(jì)律或命令的處理方式，38%教齡高（20年以上）的教師也會采取此方式。而只有10%教齡較低（0～3年）的教師會選擇停下課讓學(xué)生滿足好奇心的方式來處理天氣干擾的課堂突發(fā)事件。

2.3 學(xué)生引發(fā)的課堂突發(fā)事件處理

1）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對學(xué)生超綱提問的處理

表3顯示：40%教齡較低（0～3年）的教師會選擇采用忽視或簡單回應(yīng)的方式來處理學(xué)生超綱提問，但是只有10%的教師會采用設(shè)疑激趣的方式處理。

表1 因教師板書失誤所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

表2 因天氣干擾所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

表3 因?qū)W生超綱提問所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

2）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對學(xué)生課堂插話的處理

表4顯示：50%不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師會采取忽視或簡單回應(yīng)的處理方式，其次是諷刺或批評的處理方式，再次是表揚或展開討論的方式，只有10%的教師采用借題發(fā)揮引導(dǎo)學(xué)生討論解決方案的處理方式。

3）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對學(xué)生擾亂課堂的處理

表5顯示：40%教師會選擇忽視的處理方式，而只有10%教師的教師會采用借題發(fā)揮或設(shè)疑激趣的方式。

4）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對學(xué)生課堂爭執(zhí)的處理方式

表6顯示：40%教齡較低（0～3年）和38%教齡較高（20年以上）的教師會采取忽視或懸置的處理方式，而只有10%教齡較低（0～3年）和25%教齡較高（20年以上）的教師會德育感化的處理方式。

表4 因?qū)W生插話或找麻煩所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

表5 因?qū)W生擾亂課堂所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

表6 因?qū)W生爭執(zhí)所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

5）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對學(xué)生打小報告的處理

表7所示：40%教齡較低（0～3年）、38%教齡較高（20年以上）和30%中專學(xué)歷的教師會采用忽視的處理方式，只有10%的教師則采用愛心感化及課后談話的方式。

6）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師對學(xué)生課堂遲到的處理

表8顯示：教齡較低（0～3年）的教師40%會采用口令式的處理方式，只有10%的教師會因勢利導(dǎo)牽引至教學(xué)目標(biāo)，20%中專學(xué)歷的教師也會采用此方法，而只有12%本科學(xué)歷的教師會因勢利導(dǎo)。38%教齡較高（20年以上）的教師、40%學(xué)歷高（本科）的教師和45%職稱高（小學(xué)高級）的教師都是采用口令式的處理方式。

7）不同教齡、學(xué)歷及職稱的教師提問學(xué)生不會作答的處理方式

表9顯示：大多教師都會采用直接問原因或批評的方式，而教齡較低（0～3年）的教師采用巧設(shè)臺階、轉(zhuǎn)移注意的方式占20%，只有10%會采用調(diào)動積極性一起探討精講或鼓勵教育的方式。

表7 因?qū)W生打小報告所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

表8 因?qū)W生遲到擾亂課堂所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

表9 因課堂提問學(xué)生不會所引發(fā)的課堂突發(fā)事件（N=50）

3 調(diào)查存在的問題及原因分析

3.1 教師板書失誤及環(huán)境引發(fā)課堂突發(fā)事件處理方式存在的問題及原因分析

板書失誤和天氣干擾引發(fā)的課堂突發(fā)事件，教師大多采用忽視或掩飾錯誤的處理方式，這是人的本能反應(yīng)所導(dǎo)致。

教師不能夠坦白地承認(rèn)錯誤，原因是教師沒有調(diào)整好自己的心態(tài)以及不能正視自己的錯誤。如果教師選擇承認(rèn)失誤,給學(xué)生一種“人人都會出錯”的感受,會拉近師生之間的心理距離。天氣干擾引發(fā)課堂突發(fā)事件是由于小學(xué)生的好奇心強，對萬事萬物都感興趣，總有一種打破砂鍋問到底的勁頭，似乎不問個“為什么”，不知道“為什么”他們感覺不舒服一樣[3]。這決定了外界的影響會引起學(xué)生的好奇，如果教師用幾分鐘時間讓學(xué)生的好奇心得到滿足，何樂而不為呢。

3.2 學(xué)生引發(fā)課堂突發(fā)事件教師處理方式存在的問題及原因分析

學(xué)生引發(fā)的課堂突發(fā)事件，大部分教師選用的是忽視或簡單回應(yīng)的處理方式，只有少部分的教師能做到自然過渡或表揚，激發(fā)興趣等積極處理方式，致力于問題得到合理的解決并讓學(xué)生有所收獲。原因如下：

一是教師以完成教學(xué)任務(wù)為目標(biāo)，忽視了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，不能夠傾聽學(xué)生的想法與感受。二是教師不能夠反思教學(xué)，或許是因為講的太多學(xué)生接受不了所導(dǎo)致學(xué)生擾亂課堂，然而教師忽視了真正的原因，不能夠合理歸因。三是教師自身的性格特點及教師不能夠冷靜處理，不能夠站在學(xué)生的角度去思考學(xué)生打小報告的原因以及不能傾聽學(xué)生、尊重學(xué)生。四是教師缺乏課堂教學(xué)機智，不能夠?qū)W(xué)生遲到作為素材牽引至課堂。以及學(xué)生課堂被提問不會，第一反應(yīng)是直接詢問原因或批評。對于學(xué)生答錯的情況,責(zé)備不如鼓勵,教師的贊許能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)自信心。

4 小學(xué)課堂突發(fā)事件處理對策

4.1 教師板書失誤及環(huán)境變化引發(fā)的課堂突發(fā)事件處理對策

1）教師板書失誤

教師非圣人，即使有過失也是人之常情。教師應(yīng)堅持實事求是的原則，樹立知錯就改的良好形象，同時也給學(xué)生一種人人都會犯錯的感受，從而讓學(xué)生欽佩并拉進(jìn)師生間的心理距離。并且教書重在育人，教師主動承認(rèn)自己的錯誤，給學(xué)生做出了榜樣，這才真正起到育人的作用。

2）天氣干擾

好奇心是小學(xué)生的特性，培養(yǎng)創(chuàng)新能力是課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。在課堂教學(xué)的過程中，天氣突變吸引了學(xué)生的注意力影響到教師的教學(xué)進(jìn)度。對于此情況，教師應(yīng)順從學(xué)生的意愿留幾分鐘讓學(xué)生盡情地觀賞，然后讓學(xué)生說一說，以此來引發(fā)學(xué)生的思考，激發(fā)學(xué)生的想象力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，也為寫景積累了素材。還可以因勢利導(dǎo)把突發(fā)事件巧妙的轉(zhuǎn)換成課堂教學(xué)資源，比如，借雨朗誦一些有關(guān)雨的詩文，讓學(xué)生情景交融激起學(xué)習(xí)的興趣，從而精彩完成教學(xué)目標(biāo)。

4.2 學(xué)生引發(fā)的課堂突發(fā)事件處理對策

1）學(xué)生超綱提問

知識無邊，學(xué)海無涯。博大精深的知識需要不斷地學(xué)習(xí)和積累，作為傳道授業(yè)解惑的教師，知識的儲存量必須很大，教師有一口井才能給學(xué)生一碗水。學(xué)生是一個獨立的個體，他們有自己獨立的思想和行為，超乎常理的想法與行為對于成年人來說他們是搗亂或不可理喻，但或許這樣認(rèn)為就可能扼殺了一個天才。尊重學(xué)生的個體差異，傾聽他們的奇思妙想，包容他們奇異的行為，以一顆博大的胸懷去容納每個學(xué)生的差異，因材施教，方能育人成才。

2）學(xué)生課堂插話

要使學(xué)生擁有認(rèn)真傾聽的品質(zhì)，教師需做好表率，會傾聽不同學(xué)生的聲音，所以學(xué)生在課堂上突然插話打斷了教學(xué)進(jìn)程時，教師切莫生氣停下課來讓學(xué)生表述。通常情況下，多數(shù)學(xué)生插話是因為課堂認(rèn)真聽講、積極思考而產(chǎn)生的靈感。如果教師巧妙引導(dǎo)或許會是一個很好的教學(xué)資源。

3）學(xué)生擾亂課堂

學(xué)生擾亂課堂的原因很多，應(yīng)主客觀相結(jié)合進(jìn)行合理歸因。若是學(xué)生自身原因，教師應(yīng)與其課后多交流。若是教師引起的，則教師應(yīng)反思自己教學(xué)中的不足及時改進(jìn)和完善，化弊為利、充分挖掘突發(fā)事件中的積極因素，把處理突發(fā)事件變成提高學(xué)生認(rèn)識、激發(fā)學(xué)生情趣，磨煉學(xué)生意志，培養(yǎng)學(xué)生品質(zhì)，以及教育大多數(shù)學(xué)生的一次機會[4]。

4）學(xué)生課堂爭執(zhí)

寬以待人，人人敬之。學(xué)生表面上犯了錯但并不是有意的，教師應(yīng)以寬容的態(tài)度去對待學(xué)生的無心之失。會包容學(xué)生錯誤的教師一定是受學(xué)生尊敬的教師，但是包容學(xué)生的錯誤并不是縱容學(xué)生犯錯，教師應(yīng)當(dāng)督促學(xué)生改正錯誤。用故事來感化學(xué)生，課后及時了解情況后進(jìn)行合理處理，既能讓學(xué)生樂于接受又能很妥善的處理好這件事情，何樂不為。

5）學(xué)生打小報告

客觀地對待，站在學(xué)生角度想問題。再共同用探討的態(tài)度來查明事情的真相，分析事情的對錯，然后幫助學(xué)生有條理地去分析整件事情，與學(xué)生共同討論這件事的處理方法[5]。其次，教師應(yīng)用一種和善的態(tài)度對待他們，并對他們給予表揚、矯正，鼓勵他們自己試著去幫助同學(xué)、處理這件事[6]。教師可以用委婉的語言告訴他們本身存在的問題，幫助他們解決問題。

6）學(xué)生課堂遲到

如上一堂數(shù)學(xué)課，教師可以把數(shù)學(xué)的加減運算與遲到的同學(xué)聯(lián)系起來，課中插入一道數(shù)學(xué)練習(xí)題。這樣既解決了因?qū)W生遲到突然打斷教學(xué)思路的窘境，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣使學(xué)生快樂的學(xué)習(xí)，一舉兩得。其次可以通過表揚按時到校的同學(xué)以此為遲到的同學(xué)樹立榜樣，激勵遲到的同學(xué)克制其行為。比如教師可做一個光榮榜，每天安排值日班長為按時到校的同學(xué)貼上一顆紅五角星，一個星期表揚一次。

7）學(xué)生課堂被提問不會作答

學(xué)生不會做答，教師需反思，即從學(xué)生不會作答的表面現(xiàn)象到不會作答的問題本質(zhì)去進(jìn)行反思。學(xué)生不會作答的原因有多種，不僅是學(xué)生方面的原因還有教師自身的原因（如：問題難度、學(xué)生能力水平、問題表述等）。所以教師不可對不會作答的學(xué)生進(jìn)行責(zé)備或諷刺，反思其原因正確處理。

其次面對教師課堂提問學(xué)生不會作答，課堂氣氛會趨于緊張。對此教師需給學(xué)生一個臺階下，使其留足面子，并且只要教師稍加提示引導(dǎo)著學(xué)生一步步做出正確的解答。這樣學(xué)生不僅會感激教師，還會激發(fā)他學(xué)習(xí)的斗志。所以提問不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。

綜上所述，小學(xué)教師處理課堂突發(fā)事件也是一門藝術(shù)，需教師運用科學(xué)的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r機，正確的做出判斷從而積極的處理好課堂突發(fā)事件，把課堂突發(fā)事件中消極的因素轉(zhuǎn)化為積極的因素，使尷尬的氣氛變得和諧有趣，這就需要教師的教學(xué)機智及處理課堂突發(fā)事件的藝術(shù)來巧妙處理課堂突發(fā)事件，才能讓高效優(yōu)質(zhì)的課堂得以實現(xiàn)。

[1] 田東曉.關(guān)于小學(xué)教師在課堂突發(fā)事件中的處理方式的調(diào)查研究[D].長春：東北師范大學(xué)碩士論文，2013：1-5.

[2] 汪潮.課堂突發(fā)事件的常規(guī)應(yīng)對思路[J]. 教學(xué)月刊（小學(xué)版），2013（1）：4-8.

[3] 梁天祥.分析小學(xué)生心理特點、總結(jié)常見心理問題、探究解決對策[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013（3）：235.

[4] 李自璋.教學(xué)藝術(shù)二題[J].瀘州教育學(xué)院學(xué)報，1997，（Z1）：39.

[5] 盧培才.小學(xué)低年級學(xué)生“告狀”現(xiàn)象的心理分析與疏導(dǎo)[J].新課程學(xué)習(xí)（上），2012（11）：139.

[6] 吳媛媛.論小學(xué)生“打小報告”現(xiàn)象及措施[J].新作文（教育教學(xué)研究），2008（21）：62.

Investigation on Primary School Teachers’ Classroom Emergencies Solving Methods

WANG Yan, WANG Xin
(School of Education Science, Wenshan University, Wenshan Yunnan 663099, China.)

To improve the ability of dealing with emergencies in primary school, promote the development of students’ physical and mental health and make students enjoy happy learning in class is teachers’ common wish. In this regard, the paper summarizes 9 typical cases with teachers, students and the environment as the representative aspects and surveys 50 teachers in Wenshan city and discovers following problems: most of teachers dealing with emergencies with neglecting way and only a minor part of teachers make the best use of the situation and advances solutions based on the analysis of the survey results.

primary school teachers; classroom; emergencies; solving method

G625.1

A

1674-9200（2016）06-0115-06

（責(zé)任編輯 查明華）

2016-10-20

王艷，女，云南彌勒人，文山學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院2012級小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生；王馨，女，白族，云南洱源人，文山學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院副教授，該文指導(dǎo)教師，主要從事教育學(xué)研究。