趙 楠

(西安航空學院 陜西西安 710077)

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【高職教育教學】

旅游解說系統(tǒng)在大學校園導覽中的應用

趙 楠

(西安航空學院 陜西西安 710077)

旅游解說系統(tǒng)是風景名勝區(qū)服務游客的重要手段，校園導覽是服務高校游覽者的重要途徑。本文闡述了解說和導覽的概念，介紹了旅游解說系統(tǒng)和校園導覽的研究進展，分析了當前校園導覽建設現(xiàn)狀及問題，在此基礎上論述了解說系統(tǒng)應用于校園導覽的必要性和有效性，最后以服務與文化為宗旨設計了更加全面的大學校園導覽系統(tǒng)。

解說系統(tǒng)；校園導覽；服務文化；應用

一、研究背景

隨著高校擴招，高校校園已成為城市中不可小視的空間，校園導覽不僅起到指示校園道路、協(xié)調校園建筑環(huán)境的作用，還能很好的提升校園環(huán)境形象、傳遞高校文化。現(xiàn)今在旅游、交通、商業(yè)等方面的導覽比較具有針對性，建設也相對完善，但是關于校園導覽系統(tǒng)的建設在文化氛圍濃厚的高校并未得到重視，更不用說做出普遍或者特殊研究，因此高校在對外展示校園環(huán)境、文化、服務方面存在諸多不足。本文通過借鑒旅游解說系統(tǒng)的方法，使其合理的應用于大學校園導覽。

二、研究狀況

(一)概念

1.旅游解說系統(tǒng)

解說系統(tǒng)指運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。這里提及的旅游解說系統(tǒng)是指景點通過某種媒體和表達方式，對旅游者的游覽行為和意識進行引導和監(jiān)督，從而實現(xiàn)景區(qū)、景點的教育、服務、使用、管理功能的系統(tǒng)。[1]根據(jù)功能劃分可將旅游解說系統(tǒng)分為自助式和他助式兩種，自助式解說是硬性的解說方式，主要通過書面材料、標示標牌、語音等方式展示；他助式是軟性解說方式，主要指景區(qū)咨詢和導游服務。

2.校園導覽

導覽，顧名思義簡單說就是導航加瀏覽，具體指能夠讓人們正確的分辨出自己所處的地方，能夠為人們提供指示方向的作用。校園導覽是指運用實物和各種圖形文字對人流、車流提供指示目的地的目標導向系統(tǒng)，筆者認為其功能不僅是導向，也是體現(xiàn)校園服務與文化的重要組成部分，主要包括視、聽、觸三個方面。

(二)研究狀況

1.旅游解說系統(tǒng)

我國對旅游解說系統(tǒng)研究從20世紀90年代才逐步開始，吳必虎(1999)把旅游解說系統(tǒng)分為自導式與向導式；吳必虎(2001)對我國旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃和管理提出了五點建議；唐伽拉(2003)將解說系統(tǒng)分為目的誘導性解說物、說明型解說物、環(huán)境地圖型解說物、警示型解說物、公共設施指示解說物；王淑芳(2004)從中西文化差異及其對景區(qū)解說英文翻譯的影響，對目前我國旅游景區(qū)英文解說現(xiàn)狀進行綜述。

2.校園導覽

經(jīng)查詢中國知網(wǎng)，與“校園導覽”題目相關的論文只有5至6篇，說明關于“校園導覽”的研究不太多。筆者再通過百度網(wǎng)查詢詞條校園導覽，發(fā)現(xiàn)各個大學或多或少都有涉及校園導覽方面的內容，有的是簡單的標牌，有的卻極具特色，如臺灣大學校園導覽解說社、清華大學撲克導覽、天津大學用微信推出校園語音導覽等。以上研究和實例都比較單一，大多高校對于導覽的認知仍然停留在“路牌”的功能性概念中，與高校文化不相稱，不利于高校品牌建設。

(三)總結

隨著高等教育規(guī)模的不斷擴張，并且越來越趨于城市化，校園空間的識別也趨于復雜，因此科學明確的校園導覽系統(tǒng)是展示高校形象的重要組成部分。我國進入90年代以后旅游業(yè)迅猛發(fā)展，旅游活動本身成為一種文化交流活動，旅游解說系統(tǒng)幫助游者認知、了解旅游資源蘊藏的文化，旅游解說系統(tǒng)在規(guī)劃、設計、功能領域表現(xiàn)出的優(yōu)越性值得“校園導覽”借鑒。筆者認為將旅游解說系統(tǒng)合理的應用于校園導覽可以為人們提供愉快的經(jīng)歷和教育的機會。

三、設計與應用

(一)校園導覽設計現(xiàn)狀分析

目前，國內大學校園導覽系統(tǒng)以傳統(tǒng)的靜態(tài)標識為交流方式的居多，僅僅滿足了視方面的需求，上文提到校園導覽應是立體呈現(xiàn)，包括了視、聽、觸三方面，因此呈現(xiàn)媒介單一，并且在功能設置上缺乏系統(tǒng)和整體性，具體現(xiàn)狀分析如下：

1.缺乏系統(tǒng)性。校園導覽系統(tǒng)通常被放在校園規(guī)劃設計中一個相對次要的位置，缺乏系統(tǒng)性設計觀念，如信息不連貫。

2.缺乏高校文化理念。高校文化理念包括了校訓、學校價值、學校定位、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等，具有特色的高校文化理念能產(chǎn)生獨具魅力的高校形象。

3.缺乏設計特色。沒有將高校文化與地域文化很好的結合在一起，外觀造型缺少藝術性。

4.信息不規(guī)范。在文字、翻譯、圖形、色彩等方面不夠規(guī)范化。

這是現(xiàn)狀中存在的普遍問題，也是高校校園導覽系統(tǒng)設計所面臨的挑戰(zhàn)。

(二)原則

高校校園導覽系統(tǒng)應結合地域文化與自身特性，通過實地調研，系統(tǒng)設計，深入挖掘學校的歷史積淀與文化脈絡，再提煉、培育和塑造，使其成為校園文化中獨特且不可或缺的品牌形象。

1.符合感官統(tǒng)一原則。主要包括視、聽、觸三個方面，例如，進入到校園某一區(qū)域，不但見到其視覺提示，還可聽見其不同語音提示以及通過觸摸感受電子校園的魅力。

2.延續(xù)校園特色原則。導覽系統(tǒng)應與校園的整體形象相協(xié)調，與校園的建筑風格相統(tǒng)一。例如以理工科為主的西安航空學院，導覽系統(tǒng)的設計要延續(xù)航空方面的整體規(guī)劃設計理念。

3.結合地域文化原則。將地域文化特色與校園導覽系統(tǒng)結合，以西安為例，古稱“長安”，是世界四大古都之一，歷史悠久，文化積淀非常厚重，在設計校園導覽系統(tǒng)中應充分考慮城市特色。

4.與國際接軌原則。為適應國際化發(fā)展趨勢，首先英語是世界上使用最廣泛的語言，因此導覽系統(tǒng)的文字和語音要配以中英文對照；其次考慮與我國在政治、經(jīng)濟、文化和教育方面交流較多的相鄰亞洲國家，可選1-2種語言,如韓語、日語或泰語。

(三)設計

1.路線。大學校園的規(guī)劃與建設不如旅游景點的設計具有層次感，旅游景點路線比較明確，目的性很強，因此解說路線設計層層遞進，撥開云霧見青天，而大學校園游覽是發(fā)散型路線，對于造訪者如何快速的了解布局，路線設計就顯得尤為重要。風景名勝區(qū)通常會設置一張全景圖以便游客先快速定位，隨后的參觀游覽線路主要有兩種模式，一種是圍繞景觀前行，一種是以步道為準，循序漸進，參照景區(qū)設計再根據(jù)校園自身特點，可以嘗試在校園門內設計全園地圖，導覽線路可以分為以下幾條：以景觀為基線，如校園雕塑、花園、水池、回廊；以建筑為基線，主要指具有特色的建筑物；或以各個學院為基線；以功能為基線，如教學樓、圖書館、實驗室、公寓、操場、食堂等。前三種路線適合規(guī)模較大的高校，最后一種適合于規(guī)模較小的院校。

2.媒體。旅游解說的方式越來越多樣化、科技化、人性化，不僅僅局限于大家所熟知的標牌和導游員。旅游解說系統(tǒng)通常以無聲和有聲兩種方式向游客傳遞信息，無聲方式包括：標牌解說、出版物解說、導游圖解說。有聲方式包括：導游解說、音像設備解說、新聞媒體解說。[2]這兩種方式主要體現(xiàn)了視和聽兩個功能，基本滿足了游客在游覽中了解知識的需求，同樣在校園導覽中可以借鑒旅游解說系統(tǒng)這兩種基本方法，包括了道路標識、樓宇標牌、服務指示、文字說明、景觀圖片、名人學者、總體平面圖、鳥瞰圖、交通圖、廣播、學生志愿者等媒體。然而隨著科技的進步，無線網(wǎng)絡技術發(fā)展逐步成熟，以無線網(wǎng)絡為依托，服務于各行的產(chǎn)品陸續(xù)涌現(xiàn)出來，如微信平臺，校園建立微信平臺可以幫助大學生更加便捷的了解校園，也順應青年一代接受訊息的方式。

3.內容。解說內容主要反映解說對象的性質、特點，突出解說對象的內涵和特色。校園導覽內容主要包括以下幾方面：概況(如區(qū)位、管理機構、發(fā)展歷史、辦學目標等)；政策法規(guī)(如校規(guī)、校訓等)；建筑環(huán)境(如樓宇、景觀、標牌等)；院系及各單位(性質、職責、人員、成就等)

(四)應用

為驗證以上分析的合理性，筆者選取西安航空學院為對象，結合西安地域文化、學校的歷史和文化、環(huán)境等要素設計校園導覽系統(tǒng)。

1.現(xiàn)狀分析

西安航空學院是一所以工科為主、多學科協(xié)調發(fā)展的全日制普通高等學校，位于歷史文化名城西安。學校緊緊依托行業(yè)優(yōu)勢，打造航空特色品牌，在60年的辦學歷程中始終堅持“立足陜西，服務航空，面向西部，輻射全國”的辦學定位，充分發(fā)揚“激情進取、志在超越”的航空精神，為我國航空工業(yè)和地方經(jīng)濟建設與社會發(fā)展做出了重要貢獻。學?，F(xiàn)有灃惠、閻良兩個校區(qū)，這里以位于西安腹地的老校區(qū)為例設計校園導覽。

西安航空學院老校區(qū)也叫灃惠校區(qū)，位于西二環(huán)，占地約200畝。校園優(yōu)美，樹木茂盛，但建筑密集，道路較窄。校區(qū)共有三個校門，一是學院教學區(qū)正門，另兩個是生活區(qū)出入門，由于是老校區(qū)建筑規(guī)劃比較凌亂，同時沒有明確的導覽系統(tǒng)，使來校人員難以快速了解學校全貌以及找到辦事地點。主要問題：(1)沒有校園導覽線路；(2)建筑名稱過于直白簡單；(3)缺乏航空特色；(4)媒體單一。

2.設計方案

正如旅游者參觀風景名勝一樣，先掌握景區(qū)的概況再去欣賞細節(jié)，校園導覽也應遵循由外向內，層層遞進的原則。先將整個校園分為教學區(qū)和生活區(qū)兩大塊，并在大門外做出明確標識，使不同目的的來訪者進入正確的目的地。這里以教學區(qū)為例說明設計方案。該校區(qū)校園較小，由西向東以建筑為基線依次為教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館、工廠和操場；以景觀為基線依次為噴泉廣場、高建群文學藝術館和中心廣場。根據(jù)這兩條線路可設計一級導覽，包括校門口設置校園線路總覽、途中標識、地點標牌，并以航空藍和中國紅區(qū)分建筑基線和景觀基線的顏色，此設計可使來訪者到校后一目了然，迅速定位。通常在旅游解說中游客會先借助媒體了解景點來源，因此媒體會以簡單、有趣和準確的信息來吸引游客。在校園二級導覽中，應仔細設計線路中提到的每一個點，主要包括名稱和簡介。以噴泉廣場南北兩側樓為例，建筑標牌僅被簡單的定義為南教學樓和北教學樓，雖體現(xiàn)了功能和方位，卻未體現(xiàn)學校辦學特色，可命名為航空樓、報國樓。另外各個學院在每個樓層口都應有詳細的介紹并及時更新信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“智慧”旅游也已有了廣泛的應用，一到景點游客就可以下載手機APP，隨時隨地獲取當?shù)胤招畔ⅲ徽梢愿鶕?jù)對旅游人群的行為監(jiān)測，進行科學規(guī)劃和資源能力匹配；產(chǎn)業(yè)鏈相關的企業(yè)和商家，也可提高運營效率和盈利能力。筆者認為校園導覽服務也可適當運用互聯(lián)網(wǎng)，稱為具有現(xiàn)代化的三級導覽，具體有以下兩種方案，其一，建立校園微信平臺，利用微信多樣傳播信息的形式，進行文字、圖片、語音和視頻導覽，將高校變成“掌上”校園。其二，創(chuàng)建校園數(shù)字館，讓校園導覽變得妙趣橫生。主要分兩部分內容，一是沙盤展示區(qū)，便于來訪者全面了解全園；二是虛擬現(xiàn)實與互動，數(shù)字館可以極大的滿足游覽者的獵奇心理，尤其對于報考院校的學生，如數(shù)字館可設計“航空模擬體驗”。

3.應用的好處

提高文化內涵；使學生、家長更便捷了解學校；提升知名度。

四、語言與藝術

(一)規(guī)范英文公示語

導游詞的語言藝術常說景點美不美，全靠導游一張嘴，還有句話說，一句話可以讓人笑也能讓人跳，足以說明，語句的措辭及文字的組合都是非常重要的。大學校園是高素質人才的聚集地，文化內涵豐富，在導覽用語中不僅要嚴謹而且要講究藝術性。目前校園導覽用語主要存在以下幾個問題：1.濫用拼音。指譯文直接使用拼音，如“禁止喧嘩”(JIN ZHI XUAN HUA)，建議譯為“Don’t make noise”；2.濫用詞語；3.語法錯誤；4.中式英語

高等院校是對外開放的，各方各界游覽校園也是文化交流的過程，得體的英文解說可以向國際展示出學校的風采，幫助外賓更好的了解高校辦學理念。

(二)多語種導覽

隨著國際化進程的加快，多語種解說也是各大旅游景點必備的服務。例如在日本和韓國，旅游者會發(fā)現(xiàn)主要交通干道、終端和節(jié)點，都設有日韓英中四種文字的標牌。大學校園也可根據(jù)自身定位適度選擇多種語言為游者導覽，但這會加大導覽的信息量，故此，語言既要要求精煉更要準確。筆者總結，可依據(jù)以下原則選擇除母語以外的語言，第一與我國相鄰且文化往來較多的國家，如韓語、日語、俄語、泰語；第二可考慮選擇高校設置的第二或第三外語，以西安航空學院為例，近兩年開辦了中德合作班，因此可以選擇德語添加至導覽內容中，不僅對外展示學校國際化的一面，對內也給學生營造一定的學習氛圍。

校園文化是一所學校文化積淀和文化底蘊的體現(xiàn)，也是一所學校辦學品位、辦學特色的體現(xiàn)。對校園各個角落精心設計，在潛移默化中積淀學生們的素養(yǎng)。

[1] 吳必虎等.旅游解說系統(tǒng)研究—以北京為例[J].人文地理，1999,6.

[2] 趙建昌.旅游景區(qū)解說系統(tǒng)—以西安大雁塔文化休閑旅游景區(qū)為例[J].安徽農業(yè)科學，2011,7.

Tourism Interpretation System’s Application in Campus Tour

ZHAONan

(School of Foreign Languages,Xi’an Aeronautical University,710077,Xi’an,Shaanxi,China)

Tourism interpretation system is the crucial means to serve tourists in the scenic resorts,while campus tour proves the critical access to assist university visitors.The essay stated the concept of interpretation and tour guidance,introduced tour interpretation syatem and researching progress of campus tour,analyzed the current status and problems in contemporary campus guidance,and based on which demonstrated necessities and effectiveness of interpretating system used in campus tour,and finaly,based on the intention of service and culture,the essay designed more comprehensive university tour guiding system.

Interpretation System;Campus Tour;Service;Culture;Application

2016-6-10

趙楠(1980-)女，湖北松滋人，西安航空學院講師，主要從事大學外語教學和旅游英語的研究。

G712

A

1674-2885(2016)03-46-04