周群

圖書館PDA微信采訪平臺(tái)構(gòu)建*

周群

文章將PDA采訪嵌入圖書館微信服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建圖書館PDA微信采訪平臺(tái)；該平臺(tái)由讀者加急訂單、讀者薦購、館際互借采訪、高碼洋復(fù)本需求及紙質(zhì)圖書選購五個(gè)功能模塊組成；在實(shí)現(xiàn)PD A微信采訪平臺(tái)的基礎(chǔ)上對(duì)其實(shí)踐加以評(píng)價(jià)。

微信 圖書館采訪 PDA

隨著微信的快速發(fā)展，越來越多的圖書館構(gòu)建微信平臺(tái)。圖書館微信平臺(tái)注重書刊催還、預(yù)約與續(xù)借、讀者證辦理與掛失、信息查詢等服務(wù)，但對(duì)圖書推薦關(guān)注度低。筆者在對(duì)讀者決策采購(PDA)模式同圖書館微信平臺(tái)系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建圖書館PDA微信采訪平臺(tái)，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1 圖書館PDA微信采訪平臺(tái)的構(gòu)建

PDA采訪模式有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化采訪，實(shí)現(xiàn)方式有兩種：一是對(duì)紙質(zhì)圖書的采購；二是對(duì)電子圖書的采購，基于讀者的瀏覽和借閱情況，自動(dòng)觸發(fā)購買[1]。美國楊百翰大學(xué)(Brigham Young University，BYU)圖書館[2]、加拿大安大略高校圖書館委員會(huì)(The Ontario Council of University Libraries，OCUL)[3]對(duì)PDA電子圖書采訪模式進(jìn)行了探索，效果較好。這些實(shí)踐對(duì)紙質(zhì)圖書的采訪有一定的指導(dǎo)意義，卻不能完全照搬。為方便讀者利用微信參與紙質(zhì)圖書的建設(shè)，筆者將微信的個(gè)性化社交同圖書館的個(gè)性化采訪服務(wù)結(jié)合起來，在參考PDA實(shí)踐采訪流程的基礎(chǔ)上，將PDA采訪嵌入圖書館微信平臺(tái)，構(gòu)建圖書館PDA微信采訪平臺(tái)(圖1)。讀者只要關(guān)注圖書館微信，就可以參與到圖書采訪中，在微信刷屏的同時(shí)實(shí)現(xiàn)圖書推薦，簡(jiǎn)便快捷，從而改變單一的圖書館員決策采購模式。

圖1 圖書館PDA微信采訪平臺(tái)

PDA微信采訪平臺(tái)由加急訂單、讀者薦購、館際互借采訪、高碼洋復(fù)本需求及紙質(zhì)圖書選購5個(gè)功能模塊組成。圖書館集成系統(tǒng)注冊(cè)的讀者通過平臺(tái)認(rèn)證，不同身份的讀者享有不同的圖書推薦權(quán)限。經(jīng)過平臺(tái)讀取圖書館中央數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)自動(dòng)查重后，定期形成圖書采訪訂單，并將訂單反饋給讀者。筆者所在五邑大學(xué)圖書館有教師、研究生、本科生、成教生、校外及館際合作成員6類讀者，他們?cè)谄脚_(tái)中擁有的圖書推薦權(quán)限與推薦/喜歡權(quán)值不同，如“加急訂單”這一圖書推薦權(quán)限僅面向教師。

PDA微信采訪平臺(tái)是微信環(huán)境下圖書館個(gè)性化采訪的創(chuàng)新，利用智能手機(jī)終端，將單一的圖書書目信息轉(zhuǎn)化為文字、圖片等形式，發(fā)布方式便捷，傳播速度快，交流互動(dòng)性強(qiáng)；讀者突破時(shí)空限制，利用微信能隨時(shí)了解最新書目信息及圖書推薦動(dòng)態(tài)?？梢姡瑘D書館通過PDA微信采訪平臺(tái)在提供精準(zhǔn)圖書推薦服務(wù)的同時(shí)，還能滿足讀者個(gè)性化服務(wù)的需求。

2 圖書館PDA微信采訪平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

微信環(huán)境下，為將PDA采訪平臺(tái)應(yīng)用到采訪實(shí)踐中，筆者將其嵌入五邑大學(xué)圖書館微信服務(wù)平臺(tái)，并在顯著位置予以呈現(xiàn)，從而易于讀者發(fā)現(xiàn)并關(guān)注。該平臺(tái)在實(shí)踐過程中主要由讀者認(rèn)證模塊、圖書薦購模塊及讀者選書模塊三部分組成，其中圖書薦購模塊包含“加急訂單、讀者薦購及館際互借采訪”功能；讀者選書模塊包含“高碼洋復(fù)本需求、紙質(zhì)圖書選購”功能。當(dāng)讀者登錄并認(rèn)證成功后，點(diǎn)擊PDA采訪菜單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返回操作菜單，讀者可選擇進(jìn)入圖書薦購或讀者選書模塊進(jìn)行圖書推薦。

2.1 讀者登錄認(rèn)證模塊

目前異構(gòu)系統(tǒng)之間的身份認(rèn)證普遍采用W eb Service的方式實(shí)現(xiàn)[4]。為統(tǒng)一有效管理讀者數(shù)據(jù)，PDA微信平臺(tái)采用圖書館集成管理系統(tǒng)的讀者身份認(rèn)證。五邑大學(xué)圖書館使用的SULCM IS系統(tǒng)雖有成熟的供第三方調(diào)用的API登錄接口，但該接口只返回讀者的系統(tǒng)ID和姓名兩項(xiàng)信息，缺少讀者身份信息。在圖書館PDA微信采訪平臺(tái)中，讀者身份是區(qū)分讀者權(quán)限的重要依據(jù)。因此，為更好地服務(wù)于不同權(quán)限的讀者，筆者重新設(shè)計(jì)讀者認(rèn)證接口。首先，針對(duì)教師、研究生、本科生等不同身份的讀者設(shè)置各自的操作權(quán)限值與推薦/喜歡權(quán)值，見表1。

表1 讀者操作權(quán)限列表

然后，根據(jù)讀者的登錄信息，讀取SULCM IS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中“C_Patron表的PNam e字段”的姓名信息和“C_PatronRank表的Disp-Nam e字段”的身份類型信息，并進(jìn)行讀者權(quán)限的多表查詢。SQL查詢語句如下：

string sql=“Set Row Count 1 Select C_ Patron.PNam e，C_PatronRank.DispNam e As Rank From C_Patron，C_PatronRank W here C_Patron.CardNo='″&CardNo&″'And C_Patron. Rank=C_PatronRank.Rank”。

最后，將讀者登錄信息和權(quán)限標(biāo)識(shí)值緩存在服務(wù)器中，作為用戶登錄的憑證以及后續(xù)操作的依據(jù)。本應(yīng)用采用.NET的DataCache對(duì)象實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)緩存功能，分別記錄用戶的登錄憑證″m em ber_login0″字符標(biāo)識(shí)值以及讀者權(quán)限標(biāo)識(shí)值。為避免服務(wù)器資源被過度消耗，筆者將數(shù)據(jù)緩存的有效時(shí)間設(shè)定為2分鐘，如在2分鐘內(nèi)讀者不進(jìn)行任何操作，那么緩存數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)清除，登錄憑證失效。核心代碼如下：

DataCache.SetCache(m essage.From User Nam e+″_do″，″m em ber_login0″，Cache.No-AbsoluteExpiration，Tim eSpan.From Seconds (120))；

DataCache.SetCache(m essage.From User Nam e+″_type″，user_type，Cache.NoAbsoluteExpiration，Tim eSpan.From Seconds(120))；

2.2 圖書薦購模塊

圖書薦購模塊是在微信消息接收模塊基礎(chǔ)上擴(kuò)展的功能模塊，是PDA微信采訪平臺(tái)中加急訂單、讀者薦購及館際互借采訪3大功能的結(jié)合，不同身份的讀者通過系統(tǒng)認(rèn)證后獲得不同權(quán)限的圖書推薦功能和多層次的服務(wù)。在該模塊中，PDA微信采訪平臺(tái)要完成圖書薦購、自動(dòng)查重、生成訂單并反饋信息，才算最終完成讀者的圖書薦購過程。

微信信息接收包括“接收信息—驗(yàn)證信息真實(shí)性—后臺(tái)業(yè)務(wù)處理”，前兩個(gè)步驟是微信消息響應(yīng)機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)流程，將微信平臺(tái)發(fā)送過來的signature與tim estam p、nonce以及約定好的令牌采用SHA-1算法來進(jìn)行匹配驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后進(jìn)入開發(fā)者自定義的業(yè)務(wù)流程[5]。根據(jù)PDA采訪的功能要求，圖書薦購模塊的業(yè)務(wù)流程定義如圖2。

圖2 PDA微信采訪平臺(tái)圖書薦購流程

為確保PDA平臺(tái)能提供最優(yōu)的易用性，筆者采用微信平臺(tái)自帶的消息和事件響應(yīng)機(jī)制來引導(dǎo)讀者完成圖書薦購表單的填寫。當(dāng)讀者點(diǎn)擊圖書館微信的菜單欄目后，首先將觸發(fā)M essage對(duì)象的事件響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)入處理程序；隨后，程序讀取eventkey值并返回對(duì)應(yīng)的響應(yīng)信息，完成平臺(tái)與讀者的交互。Eventkey值是一個(gè)自定義值，在應(yīng)用中，“PDA薦購”菜單的點(diǎn)擊事件的eventkey值設(shè)定為1。最后，讀者點(diǎn)擊菜單，程序調(diào)用TextReplyM essage對(duì)象向讀者返回操作引導(dǎo)信息。主要代碼如下：

TextReplyM essage textReply=new Text ReplyMessage(m essage)；

textTpl=textRep ly.W rite_TextRep ly(″請(qǐng)簡(jiǎn)要描述您的購書需求！″).ToString()；

薦購操作是一個(gè)多步驟的操作流程，在讀者完成最后的表單提交前，需要解決表單數(shù)據(jù)緩存的問題。微信本身沒有易用的數(shù)據(jù)緩存機(jī)制，為了讓薦購平臺(tái)能夠辨別、記錄讀者的每一步操作信息并向讀者反饋下一步的操作指引，本應(yīng)用使用服務(wù)器的數(shù)據(jù)緩存技術(shù)，在應(yīng)用中調(diào)用.NET的DataCache對(duì)象，記錄讀者的身份信息以及每一步的操作標(biāo)識(shí)值。

當(dāng)讀者向微信薦購平臺(tái)發(fā)送第一項(xiàng)“購書需求”信息后，平臺(tái)通過DataCache對(duì)象記錄下的緩存標(biāo)識(shí)值“了解”到讀者已完成第一步操作，隨即向讀者發(fā)送第二步的操作引導(dǎo)“填寫圖書信息”。通過多次讀者與微信薦購平臺(tái)之間的信息交互，完成圖書表單填寫業(yè)務(wù)，實(shí)際運(yùn)行效果如圖3所示。

圖3 PDA微信采訪平臺(tái)圖書薦購與查重

當(dāng)讀者向PDA采訪平臺(tái)提交了圖書ISBN信息后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)與圖書館SULCM IS系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫連接，并查詢B_Brief表的f01x字段，檢查是否存在與薦購圖書ISBN號(hào)相同的館藏記錄。SQL查詢代碼如下：

select f01x from b_brief w here f01x='″+ ISBN+″'

PDA采訪平臺(tái)對(duì)讀者薦購圖書自動(dòng)查重后，會(huì)將信息反饋給讀者。如果讀者所薦圖書沒有館藏，平臺(tái)會(huì)將讀者身份、訂購要求、圖書信息、時(shí)間等信息寫入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫并生成訂單，向讀者返回訂單號(hào)；如果圖書館已藏該書，會(huì)向讀者反饋圖書館藏信息，希望讀者及時(shí)來館借閱。

2.3 讀者選書模塊

為了讓讀者能充分參與到圖書館日常采訪業(yè)務(wù)中來，PDA微信采訪平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布圖書采訪書目數(shù)據(jù)。圖書館要求中標(biāo)書商所提供的采訪書目數(shù)據(jù)是與館藏?cái)?shù)據(jù)匹對(duì)并能批量查重，數(shù)據(jù)格式為EXCEL格式。因此，PDA采訪平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)了EXCEL數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入功能。

高碼洋圖書和專家重點(diǎn)推薦圖書是圖書館和讀者的密切關(guān)注點(diǎn)，為使紙質(zhì)圖書選購更加形象化，筆者在PDA微信平臺(tái)上建立了包括重點(diǎn)圖書書目信息在內(nèi)的采訪書目信息發(fā)布平臺(tái)。讀者點(diǎn)擊“我要選書”欄目后，系統(tǒng)將返回當(dāng)前發(fā)布的圖書采訪書目信息界面。由于用戶與微信平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互格式必須為XM L，因此，本應(yīng)用將數(shù)據(jù)庫中的書目記錄轉(zhuǎn)換為XM L格式的輸出字符串。在實(shí)踐中，筆者應(yīng)用StringBuilder來創(chuàng)建XM L的輸出字符串Articles。根據(jù)微信圖文信息的輸出要求，每條書目記錄須轉(zhuǎn)換為一條符合XM L規(guī)范的＜item＞條目，每條＜item＞必須包括以下三個(gè)元素：題名(Title)、縮略圖地址(PicUrl)、跳轉(zhuǎn)地址(Url)。核心代碼如下：

Articles.Append(″＜item＞″)；

Articles.Append(ToXm lNam e(″Title″，+″、″+GetBook Info(book_id).title+″(喜歡)″+ GetBook Info(book_id).love+″)//″)；

Articles.Append(ToXm lNam e(″PicUrl″，GetBook Info(book_id).PicUrl，true))；

Articles.Append(ToXm lNam e(″Url″，W eb SiteAddress+″/bookinfo.aspx?book_id=″+″& ism em log=″+ENfrom User_do，true))；

Articles.Append(″＜/item＞″)；

當(dāng)讀者點(diǎn)擊一條書目信息后，系統(tǒng)將根據(jù)圖書ID跳轉(zhuǎn)至該圖書的詳細(xì)信息頁面bookinfo，讀者可看到詳細(xì)的題名、作者、ISBN、摘要、價(jià)格等圖書信息。同時(shí)，讀者如果喜歡該圖書，可以點(diǎn)擊“喜歡”按鈕。每位讀者對(duì)每本圖書擁有一次點(diǎn)擊機(jī)會(huì)，每次點(diǎn)擊都會(huì)增加圖書的“喜歡指數(shù)”值，讀者的權(quán)限越大，“喜歡指數(shù)”的增加值越多。“喜歡指數(shù)”值將記錄在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫并在讀者微信選書界面上呈現(xiàn)出來，作為圖書采訪的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)效果如圖4所示。

3 圖書館PDA微信采訪平臺(tái)實(shí)踐與評(píng)價(jià)

為了對(duì)圖書館PDA微信采訪平臺(tái)的實(shí)際效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，筆者對(duì)應(yīng)用PDA平臺(tái)所采訪的圖書成本與流通量進(jìn)行對(duì)比性統(tǒng)計(jì)。2015年3-7月，圖書館應(yīng)用PDA微信采訪平臺(tái)獲得讀者薦購的圖書采訪數(shù)據(jù)并有效采購圖書2563冊(cè)，其中3月139冊(cè)、4月254冊(cè)、5月492冊(cè)、6月1283冊(cè)，7月份由于是考試周及暑假，數(shù)據(jù)下跌，只有395冊(cè)。這些圖書數(shù)據(jù)在教師加急訂單、讀者薦購、館際互借請(qǐng)求、高碼洋復(fù)本及紙質(zhì)圖書選購中的具體分布見表2。

圖4 PDA微信采訪平臺(tái)選購圖書信息匯總與喜歡指數(shù)

表2 PDA微信采訪平臺(tái)采訪圖書的成本與流通量

如表2所示，PDA微信采訪平臺(tái)5大功能模塊采訪圖書中，紙質(zhì)圖書選購最多，達(dá)1552本，平均CPU也最高，為14.79元。究其原因，是PDA微信采訪平臺(tái)圖書選購形象直觀、方便直接，只需要讀者在微信界面輕輕一點(diǎn)就能推薦圖書，讀者參與度高；圖書采購所設(shè)置的圖書推薦值偏低，一些讀者沒有真正了解圖書內(nèi)容就點(diǎn)擊“喜歡”按鈕，一旦圖書到館也就不能得到充分利用。其它4種功能模塊采訪，無論是在圖書推薦數(shù)量還是在平均CPU方面，都能體現(xiàn)出讀者所需。

圖書館應(yīng)用PDA微信采訪平臺(tái)，讓不同權(quán)限的讀者參與圖書采訪，一定程度上滿足了讀者對(duì)急需圖書的需求，提高了圖書利用率。雖然圖書館采購教師加急訂單圖書，需要支付快遞或物流費(fèi)用，采購成本比傳統(tǒng)采購成本有所提高，但保障了圖書的利用與流通效率。同一時(shí)期，五邑大學(xué)圖書館依然應(yīng)用SULCM IS集成管理系統(tǒng)所自帶的圖書薦購功能為讀者進(jìn)行傳統(tǒng)的圖書薦購服務(wù)，獲得讀者薦購圖書數(shù)據(jù)共171冊(cè)，其中學(xué)生薦購168冊(cè)，教師薦購3冊(cè)，而校外讀者竟然不知圖書館有此薦購平臺(tái)；在171冊(cè)薦購圖書中，53冊(cè)由于圖書館已有館藏或ISBN數(shù)據(jù)錯(cuò)誤而屬于無效薦購，有效圖書薦購僅118冊(cè)，月平均薦購23.6冊(cè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于試用階段的PDA采訪平臺(tái)。由此可見，圖書館微信服務(wù)平臺(tái)中嵌入PDA采訪，與傳統(tǒng)的薦購平臺(tái)相比，實(shí)時(shí)采訪決策由圖書館員轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者，能保證采購的圖書至少有1位讀者，降低圖書的零借閱率，也能及時(shí)滿足師生的教學(xué)科研要求。這種推薦采訪模式的創(chuàng)新，在節(jié)約圖書采購成本的同時(shí)，還能為讀者提供更好的服務(wù)，更容易獲得師生及其他讀者的支持。

4 結(jié)語

圖書館PDA微信采訪平臺(tái)，應(yīng)用微信移動(dòng)便捷性，將圖書館采訪同微信的個(gè)性化、社交性結(jié)合，推出個(gè)性化采訪服務(wù)，并在實(shí)踐中得到讀者青睞，使圖書推薦數(shù)據(jù)增多，實(shí)用性增強(qiáng)。圖書采訪的這一創(chuàng)新在滿足圖書購買數(shù)量的同時(shí)，又能購買到讀者所需圖書，必將獲得讀者的支持。

[1]劉華.“讀者決策采購”在美國大學(xué)圖書館的實(shí)踐及其對(duì)我國的啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012，30（1）：45-50.

[2]Rebecca Schroeder.W hen patrons call the shots：patron-driven acquisition atBrigham Yong University[J]. Collection Building，2012，31（1）：11-14.

[3]Kate Davis，Lei Jin，Colleen Neely，etc.Shared Patron-Driven AcquisitionW ithin a Consortium：The OCULPDA Pilot[J].SerialsReview，2012，38（8）：183-187.

[4]李紅育，顧東虎.基于Android+ASP.NET架構(gòu)的異構(gòu)平臺(tái)間數(shù)據(jù)通信技術(shù)的探討與實(shí)現(xiàn)[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015，22（4）：206-207.

[5]羅濤，朱瑩.圖書館微信機(jī)器人的研究與應(yīng)用[J].圖書館雜志，2014，33（11）：55-61.

The Construction and Practice of Library PDA Platform Based on W eChat

ZHOU Qun

In this paper，a library PDA platform which is integrated into library’sWechatservice isestablished. The platform consists of five functional modules：Rush Orders，Reader Recommendation，Interlibrary Acquisitions，Order High-priced Titlesand Paper Books Selection.Finally，an objective evaluation ismade on the PDA practice.

WeChat；library acquisition；PDA

格式周群.圖書館PDA微信采訪平臺(tái)構(gòu)建[J].圖書館論壇，2016（1）：100-104，114.

周群，男，副研究館員，廣東省五邑大學(xué)圖書館副館長。

2015-07-20

*本文系廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)十二五規(guī)劃項(xiàng)目“移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)圖書館行業(yè)發(fā)展的影響”（項(xiàng)目編號(hào)：GD13CTS03）研究成果之一