高琳

摘 要：如今商場上各類商品琳瑯滿目，競爭激烈，如何使企業(yè)立于不敗之地，品牌分析必不可少。本文應(yīng)用非參數(shù)檢驗中的Ridit方法，通過調(diào)查問卷的形式，搜集消費者對于戴爾電腦的評價，分析數(shù)據(jù)并利用公式計算，得出結(jié)論，為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品提供一定參考。

關(guān)鍵詞：Ridit檢驗方法；品牌分析

非參數(shù)檢驗在統(tǒng)計學應(yīng)用中得到越來越廣泛的推廣，因為它具有區(qū)別于參數(shù)檢驗的一些獨特優(yōu)勢，即可以在對總體分布情況未知的情況下，通過分析樣本來推斷總體分布。Ridit方法就是一種非參數(shù)檢驗方法，應(yīng)用該方法可以分析消費者對于商品不同特征的滿意程度是否存在顯著差異，通過計算比較可以對其進行排序，從而為企業(yè)對該商品的改進提供了依據(jù)。

Ridit是relative to identified distribution的縮寫和Unit的詞尾it的組合，稱為參照單位分析法，其應(yīng)用的基本原理是：設(shè)置參照組，運用公式計算各組的Ridit得分，并觀察置信區(qū)間的分布，從而得出結(jié)論。下面以一個實例進行說明。

本次調(diào)查選取戴爾電腦作為研究對象，設(shè)計了一個關(guān)于戴爾電腦幾個特征滿意度的調(diào)查問卷，在網(wǎng)上請用戶進行填寫評價，針對其價格、外觀、售后、功能、壽命五個特征上的消費者滿意程度進行了信息搜集，整理得到如下數(shù)據(jù)，如表1所示：

Ridit檢驗的原假設(shè)是：在滿意程度上五個特征項之間無顯著差異；備擇假設(shè)是：在滿意程度上至少存在一對特征，它們之間存在顯著差異。

首先將這134個滿意度結(jié)果作為參照組，而以5個特征項的滿意度作為比較組，計算參照組的Ridit得分，步驟如表2所示：

通過相加計算，最后一行的合計項總數(shù)為67，可以證實參照組平均秩為67/134=0.5，根據(jù)置信區(qū)間的分組公式Ri±1/3Qi，可以得到5個特征項的平均Ridit得分以及95%置信區(qū)間，下面以價格這一特征項為例計算價格滿意程度的Ridit得分，如表3所示：

從表3中可得R1=14.84/25=0.5936，應(yīng)用分組公式可以計算出第一組價格滿意度的95%的置信區(qū)間為0.5936±1/3*25，即（0.478，0.709）。

同理，可以得到第2—5組的在95%置信水平下的置信區(qū)間，如下：

第二組外觀滿意度：（0.199，0.408）

第三組售后滿意度：（0.568，0.790）

第四組功能滿意度：（0.368，0.564）

第五組壽命滿意度：（0.339，0.619）

由該結(jié)果可以大致認為R2、R4、R5均<0.5，表示外觀、功能和壽命三個特征的滿意度對于總體134個結(jié)果的影響顯著，即滿意度較好。而第一組價格和第三組售后大致均在0.5的上方說明了其滿意度較差。