陳紅光

[摘 要]隨著國(guó)有企業(yè)管理的規(guī)范化，企業(yè)的組織架構(gòu)、管理流程等發(fā)生改變，在不同時(shí)期、不同階段、不同年齡段的員工思想狀況發(fā)生著潛移默化的改變。在此形勢(shì)下，開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制，才能更好了解員工思想、健全員工溝通機(jī)制、營(yíng)造“以人為本”的和諧企業(yè)氛圍。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；思想動(dòng)態(tài)；和諧企業(yè)

中圖分類號(hào)：D312 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）07-0118-01

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)員工習(xí)慣的生產(chǎn)和生活方式發(fā)生變化，出現(xiàn)了企業(yè)效益差異、管理體制差異、分配利益差異、職業(yè)生涯差異、福利待遇差異和思想壓力差異等各個(gè)方面的差異，員工的追求目標(biāo)和價(jià)值觀呈現(xiàn)出前所未有的多樣性、復(fù)雜性和變化性，各種思想觀念相互交集碰撞，新的思想狀況不斷出現(xiàn)，使企業(yè)思想政治工作受到新的考驗(yàn)。

新的問(wèn)題必須用新的方法來(lái)解決，傳統(tǒng)的單向灌輸與說(shuō)教式工作方法已無(wú)法適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展形勢(shì)。只有通過(guò)逐級(jí)的思想動(dòng)態(tài)分析工作，形成反映問(wèn)題—提出解決方案--反饋意見(jiàn)--落實(shí)跟蹤等四個(gè)流程的閉環(huán)管理，將定期分析與專題分析相結(jié)合，才能在企業(yè)內(nèi)部搭建良好的員工溝通平臺(tái)，及時(shí)了解員工的所思所想，提升思想政治工作的實(shí)效性和影響力，才能為企業(yè)營(yíng)造以人為本、和諧發(fā)展的文化氛圍。

一、建立定期分析制度，形成閉環(huán)管理模式

1、按照季度收集匯總員工思想動(dòng)態(tài)信息，是做好員工思想動(dòng)態(tài)分析工作的基礎(chǔ)。

廣泛收集員工思想動(dòng)態(tài)信息，建立起員工反映、訴求問(wèn)題的渠道，深入了解員工在想什么、關(guān)心什么、需要什么，是企業(yè)上下溝通、形成共識(shí)的重要途徑，同時(shí)也是幫助員工通過(guò)宣泄來(lái)減輕壓力的一種方式。

收集方式：層層收集，從黨支部一級(jí)開(kāi)始，到政工部再到企業(yè)黨委，逐級(jí)上報(bào)，并以員工座談會(huì)、平日訪談、專題調(diào)研以及書(shū)記信箱、電話熱線等形式作為必要的補(bǔ)充。

收集內(nèi)容：注重廣泛性和針對(duì)性相結(jié)合，確保真實(shí)性。包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、員工福利等各個(gè)方面，涵蓋員工工作、生活和思想等各個(gè)維度。

2、認(rèn)真研究解決員工思想動(dòng)態(tài)中反映的問(wèn)題，是做好員工思想動(dòng)態(tài)分析工作的關(guān)鍵。

每季度，員工思想動(dòng)態(tài)分析工作牽頭責(zé)任部門(mén)應(yīng)組織召開(kāi)“員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)”。會(huì)議的主要內(nèi)容通常包括三個(gè)方面：回顧上一季度《員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議紀(jì)要》中反映問(wèn)題的落實(shí)情況；通報(bào)企業(yè)在上季度員工思想動(dòng)態(tài)分析中的一些好的做法；對(duì)本季度員工思想動(dòng)態(tài)中所反映的帶有共性、普遍性的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，形成一致的解決意見(jiàn)和宣傳解釋口徑。討論的過(guò)程也是一個(gè)理清思路的過(guò)程，主要目的是達(dá)到由表及里、去粗取精和去偽存真的效果，并區(qū)分普遍問(wèn)題、個(gè)別現(xiàn)象，哪些問(wèn)題可以幫助解決，哪些需要向員工做解釋工作。

3、追蹤各部門(mén)對(duì)企業(yè)研究意見(jiàn)的落實(shí)情況，是做好員工思想動(dòng)態(tài)分析工作的保障。

每季度的《員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議紀(jì)要》發(fā)出以后，政工部牽頭制定責(zé)任分解表，以電話、電子郵件等方式，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行追蹤。對(duì)所涉及需落實(shí)改進(jìn)的內(nèi)容，在下一季度報(bào)送員工思想動(dòng)態(tài)信息時(shí)，以書(shū)面形式向企業(yè)一并反映。在追蹤落實(shí)的過(guò)程中，企業(yè)要經(jīng)常以《員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議紀(jì)要》為載體，通報(bào)好的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，為各支部進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)分析工作橫向交流創(chuàng)造條件。在追蹤落實(shí)過(guò)程中，黨群部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮督辦協(xié)調(diào)的作用，推動(dòng)各專業(yè)部室落實(shí)整改措施。

二、開(kāi)展深度調(diào)研工作，為企業(yè)管理決策提供參考

近年來(lái)，企業(yè)思想政治工作的主體、對(duì)象和內(nèi)容都發(fā)生了巨大的變化，對(duì)企業(yè)思想政治工作提出了新的要求。因此，在新的形勢(shì)下，企業(yè)思想政治工作部門(mén)要通過(guò)自身的努力，更好地為企業(yè)發(fā)展服好務(wù)，就必須更多地通過(guò)調(diào)研來(lái)了解和分析企業(yè)在改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題，并積極為企業(yè)管理層決策提供客觀、全面的事實(shí)參考。

本著服務(wù)員工和服務(wù)企業(yè)管理決策的目的，企業(yè)應(yīng)將調(diào)研工作作為思想動(dòng)態(tài)分析的重要職能，形成一套相對(duì)固化的流程和長(zhǎng)效機(jī)制，即：根據(jù)員工思想上的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先由黨群部門(mén)確定調(diào)研的主題和提綱，再和各黨支部一道開(kāi)展調(diào)查訪談，然后協(xié)同相關(guān)部室對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析討論，總結(jié)研究調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，最后形成解決問(wèn)題的方案，提交給企業(yè)管理層進(jìn)行決策參考。

在開(kāi)展深度調(diào)研工作中，企業(yè)應(yīng)注重采用專題問(wèn)卷調(diào)查和員工深度訪談相結(jié)合的方式。專題問(wèn)卷一般采取標(biāo)準(zhǔn)化的選擇題目方式，便于量化統(tǒng)計(jì)，使調(diào)研工作更加方便快捷。員工深度訪談優(yōu)勢(shì)主要是結(jié)合社會(huì)科學(xué)研究的特點(diǎn)，注重員工的直觀感應(yīng)，在相對(duì)集中的主題下，彼此進(jìn)行溝通，反映的問(wèn)題能比較集中，針對(duì)性能比較強(qiáng)。

三、根據(jù)不同員工群體的共性問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治工作。

不同員工群體內(nèi)部（可根據(jù)學(xué)歷、年齡劃分，也可根據(jù)工種、職務(wù)劃分等等），由于其組成人員自身特點(diǎn)的基本相近，在思維模式、價(jià)值取向、利益訴求等方面，具有很大的相似性。思想動(dòng)態(tài)分析工作要找到員工思想問(wèn)題產(chǎn)生的普遍規(guī)律，取得事半功倍的效果，就要通過(guò)對(duì)不同員工群體思想狀況的認(rèn)真分析，找出每個(gè)群體自身具有的共性問(wèn)題，并采取相應(yīng)的解決辦法。

針對(duì)黨員群體。黨員自身反映的，黨員的先進(jìn)性應(yīng)如何體現(xiàn)，先進(jìn)性應(yīng)如何與企業(yè)實(shí)際工作相聯(lián)系的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展黨員示范活動(dòng)，例如：“黨員先鋒隊(duì)”活動(dòng)。這些活動(dòng)可以強(qiáng)化黨員的參與性，用實(shí)際行動(dòng)和業(yè)績(jī)體現(xiàn)了黨員的先進(jìn)性。

針對(duì)青年員工群體。針對(duì)青年員工反映的，希望能更好地施展自己的才能，能積極拓寬自己職業(yè)發(fā)展通道的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，讓青年員工在互動(dòng)、快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中分享成長(zhǎng)的經(jīng)歷，展現(xiàn)自己的才華，感受心靈的震撼，進(jìn)一步堅(jiān)定了與企業(yè)共同成長(zhǎng)的信心和決心。

針對(duì)基層員工群體。針對(duì)部分基層員工反映的，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重、自身工作能力與企業(yè)發(fā)展要求相差太遠(yuǎn)等問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)建立員工信息收集反饋系統(tǒng)，并召開(kāi)員工的座談會(huì)，使他們清楚地認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)發(fā)展的差距，并幫助他們重新設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，解決他們的后顧之憂。

結(jié)語(yǔ)

員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)方面存在的問(wèn)題，需要我們正確面對(duì)。通過(guò)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，反映出隨著企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)一步深入，當(dāng)前員工思想動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，員工在關(guān)注企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也更加關(guān)注自身的發(fā)展。通過(guò)幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，思想政治工作面臨著許多新課和新挑戰(zhàn)，企業(yè)或多或少還存在著方法陳舊、手段滯后、活動(dòng)方式單一、工作渠道狹窄、與企業(yè)中心工作結(jié)合不緊密、不能適應(yīng)企業(yè)和員工隊(duì)伍發(fā)展的新形勢(shì)、新要求等問(wèn)題和不足，如何正確面對(duì)這些問(wèn)題，如何充分地將軟性、柔性、意識(shí)形態(tài)的管理滲透進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，員工思想動(dòng)態(tài)分析工作怎樣才能做細(xì)、做深，走上與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相互促進(jìn)、共同發(fā)展的軌道，對(duì)我們來(lái)說(shuō)還有很多值得深入研究和探索的問(wèn)題，也是我們下一步努力的方向。

參考文獻(xiàn)

[1] 李成蔭.國(guó)有企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析與應(yīng)對(duì)機(jī)制探討.《企業(yè)改革與管理》.2015（4）.

[2] 運(yùn)建國(guó).論國(guó)有企業(yè)深入開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)分析的必要性.《企業(yè)研究》.2013（6）：125-126.

評(píng)高級(jí)政工師，論文應(yīng)刊登在《中國(guó)科技博覽》“管理與研究”欄目中