如今我們已經(jīng)迅速進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，微商其實(shí)是以個(gè)人為單位的，利用微博、微信所衍生的載體渠道，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)市場(chǎng)與電商市場(chǎng)的高成本、高管理要求、投入成本回收慢等問(wèn)題。本文將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景特點(diǎn)分析微商的營(yíng)銷模式，對(duì)其利弊進(jìn)行客觀分析，以期產(chǎn)生對(duì)微商有用的營(yíng)銷策略建議的結(jié)論。

從2013 年開始，有人在微信朋友圈里上傳一些“鞋、面 膜”的照片，并明碼標(biāo)價(jià)。一個(gè)新生代的事物-微商，開始形成， 并在最近兩年內(nèi)以它獨(dú)有的方式迅速生長(zhǎng)。微商是利用移動(dòng)互聯(lián)工具如智能手機(jī)、平板等，主要依托微 信、微博、QQ空間等第三方平臺(tái)，以“個(gè)人”為單位，將傳統(tǒng)方 式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，從事電子商務(wù)活動(dòng)的小型個(gè)體行為。它是電子 商務(wù)的一種形式。其中，微信平臺(tái)是最具代表性的媒介載體。

一、微商的營(yíng)銷模式現(xiàn)狀分析

兩年的快速發(fā)展，使微商為小額投資者提供了創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為消 費(fèi)者購(gòu)物提供了繼網(wǎng)購(gòu)之后的又一便利購(gòu)物模式。但是，事物的 兩面性在微商群體中也體現(xiàn)的淋淋盡至，它在給參與者帶來(lái)便利 的同時(shí)也帶給廣大消費(fèi)者帶去更多的煩惱，三無(wú)產(chǎn)品的泛濫、刷屏廣告、購(gòu)物維權(quán)難等問(wèn)題已經(jīng)影響到消費(fèi)者對(duì)微商的信任。張維迎提出：信任或者信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最根本、最重要的道 德基礎(chǔ)。微商近兩年的發(fā)展中，其主要銷售產(chǎn)品是快銷品，其中，最具有代表性的產(chǎn)品是面膜。這種在微商中銷售的 產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證已使得廣大消費(fèi)者人心惶惶。微商商家銷售有質(zhì)量保證的商品是其最基本的職業(yè)道德，也是消費(fèi)者對(duì)其建立信任的首要參考。

二、微商的營(yíng)銷模式誤區(qū)分析

（一）暴力刷屏現(xiàn)象

通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前大家最反感微商的就是整天的朋友圈 刷屏，相同內(nèi)容連著發(fā) 10 條，一般人會(huì)選擇將刷屏的暴力者拉黑， 少部分人會(huì)杜絕和刷屏者的來(lái)往。這是因?yàn)槲⑸滩涣私庑麄魇侄危?一味的刷廣告，不僅沒(méi)人關(guān)注還會(huì)讓人反感微商和其銷售的商品。 甚至有的人不斷通過(guò)社交平臺(tái)加陌生人為好友發(fā)廣告過(guò)去后再也不 說(shuō)話，或者到群里發(fā)完廣告就溜的大有人在。當(dāng)然這里也不是說(shuō)不讓發(fā)朋友圈，知識(shí)告訴大家不要刷屏，也不要一味的發(fā)廣告，而是通過(guò)一些高質(zhì)量的熱點(diǎn)信息讓別人喜歡你的內(nèi)容，你再發(fā)個(gè)廣告大家也容易接受。

（二）招商圈錢現(xiàn)象

平時(shí)在朋友圈發(fā)每日利潤(rùn)，宣傳有人年入百萬(wàn)。這些賺大錢的微商不是靠賣商品賺的錢，而是靠發(fā)展下線圈錢，層層剝削，最下層的微商根本撞不到錢，只有一二級(jí)微商才是盈利的大頭。這種類 似于傳銷的發(fā)展手段是不可取的，會(huì)使銷售鏈斷層，讓新入手的微商寒心，不利于微商行業(yè)的發(fā)展。但是無(wú)論電商還是微商最終的目的是賣商品。最有效的營(yíng)銷方式是向顧客銷售商品，然后“顧客再推薦顧客來(lái)買商品”逐漸積累客源。

（三）公信力弱現(xiàn)象

在出現(xiàn)許多化妝品使用過(guò)敏沒(méi)人負(fù)責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證等問(wèn)題后，微商和顧客間存在信任危機(jī)。微商們宣傳產(chǎn)品不真實(shí)，夸大效果。把商品夸得再好也沒(méi)人買。在朋友圈里說(shuō)面膜效果好的一般是微商，普通用戶用面膜不會(huì)天天說(shuō)面膜怎么好的。頻繁自夸讓顧客群體對(duì)微商的不信任程度越來(lái)越深。

三、微商正確的營(yíng)銷模式策略建議

（一）拒絕暴力刷屏，展示對(duì)客戶有價(jià)值的信息 微信之父張小龍?jiān)谘葜v中提到“鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)”，對(duì)于微商來(lái)說(shuō)有價(jià)值的服務(wù)便是為客戶提供有價(jià)值的信息。這就要 求微商不僅僅是簡(jiǎn)單的在朋友圈或在微信公眾平臺(tái)發(fā)產(chǎn)品廣 告，而是要大膽創(chuàng)新，通過(guò)分享自己變得美麗的小竅門、為客戶 精選生活常識(shí)等等，讓自己的產(chǎn)品內(nèi)容更生動(dòng)、好玩，增加與客 戶的有效互動(dòng)，更好地吸取社交流量。

（二）建立健全官方監(jiān)管體系

針對(duì)魚龍混雜的微商市場(chǎng)，亟需官方出面建立健全監(jiān)管體 系。一來(lái)懲處惡意營(yíng)銷的微商，肅清微商市場(chǎng)；二來(lái)增加客戶的 安全感，重塑信任經(jīng)濟(jì)；再者可以協(xié)調(diào)各微商之間的競(jìng)合關(guān)系， 構(gòu)建良好的市場(chǎng)環(huán)境。

（三）完善售后維權(quán)機(jī)制

良好的售后服務(wù)和維權(quán)機(jī)制，是保持客戶滿意度和忠誠(chéng)度 的有效措施。在同質(zhì)化較為嚴(yán)重的微商市場(chǎng)中，完善的售后維權(quán) 機(jī)制，必定會(huì)有助于微商實(shí)現(xiàn)全渠道客戶沉淀和聚合。微商打破了平臺(tái)壟斷的壁壘，開拓全新的營(yíng)銷渠道，建立起了消費(fèi)者與品牌的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接，實(shí)現(xiàn)了直銷，豐富了信任經(jīng)濟(jì)和 社會(huì)化分銷體系。微商作為新的零售業(yè)態(tài)，必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

對(duì)于新興行業(yè)-微商，我們應(yīng)以積極的態(tài)度對(duì)待；雖然，已有 不少關(guān)于微商的負(fù)面消息頻頻出現(xiàn)，畢竟，它的出現(xiàn)不僅便利了廣大消費(fèi)者，也為資金短缺的青年創(chuàng)業(yè)者提供機(jī)會(huì)，它就像一個(gè)孩子 一樣，在其成長(zhǎng)的道路上不免會(huì)被誤用或走偏，我們應(yīng)扶正它繼續(xù) 往前走，建立微商的信任機(jī)制有利于推動(dòng)微商的發(fā)展。

（作者單位：湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）