高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理一線的工作者，如何確立以學(xué)生為本的教育管理理念并順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，是高校管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。

一、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員人性化管理的重要性

（一）堅(jiān)持新的科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求

黨的十六屆三中全會(huì)明確提出了堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。這個(gè)科學(xué)發(fā)展觀的含義落實(shí)到高校輔導(dǎo)員管理工作的實(shí)質(zhì)就是，以學(xué)生為管理的中心，在管理工作中落實(shí)學(xué)生的需求和滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，體現(xiàn)人性化的教育管理思路和方式方法。

（二）高校擴(kuò)招后管理工作的客觀需要

近年來，我國(guó)高校擴(kuò)招是大學(xué)學(xué)生人數(shù)不斷膨脹，這給高校管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。很多高校經(jīng)費(fèi)投入不足，管理隊(duì)伍沒有應(yīng)對(duì)超負(fù)荷的管理能力和應(yīng)對(duì)措施，如何進(jìn)行人性化管理，面對(duì)層出不窮的教學(xué)、后勤、學(xué)生心理等方面的問題，是新時(shí)期高校將要解決管理問題的關(guān)鍵。

（三）當(dāng)代大學(xué)生新的現(xiàn)狀的需要

當(dāng)前大學(xué)生面臨的教育問題比起以前更加復(fù)雜。首先是獨(dú)生子女的問題，獨(dú)生子女在大學(xué)學(xué)習(xí)期間開始住校，獨(dú)占意識(shí)和自我意識(shí)強(qiáng)烈，解決與其他同學(xué)和老師的關(guān)系是輔導(dǎo)員面對(duì)的難題；高校收費(fèi)制度的改革，大學(xué)生助學(xué)貸款問題并沒有完善的程序和制度，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生上學(xué)難、生活難；當(dāng)下就業(yè)壓力對(duì)在校大學(xué)生的沖擊也很大，很多學(xué)生產(chǎn)生迷茫，束手無措；因?yàn)樯鐣?huì)需求多樣化，很多大學(xué)生不會(huì)對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，也是高校輔導(dǎo)員面臨的現(xiàn)狀。

二、新時(shí)期加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員人性化管理的工作內(nèi)容

高校輔導(dǎo)員的工作就是培養(yǎng)人的工作，培養(yǎng)社會(huì)主義接班人的工作。輔導(dǎo)員的工作就是要以學(xué)生為本，發(fā)展學(xué)生，塑造學(xué)生，完善學(xué)生。我們的工作只有圍繞這一主旨才不會(huì)偏離我們的工作重心。

（一）堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的教育管理理念

“以人為本”在高校教育中具體來說就是“以學(xué)生為本”，這也越來越受到重視和青睞。這既是以人為本的具體體現(xiàn)，也是新時(shí)期培養(yǎng)大學(xué)生個(gè)性化要求。在工作中，學(xué)生管理“以學(xué)生為本”的具體含義可以理解為：1、掌握大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、心理特點(diǎn)等，準(zhǔn)確把握學(xué)生在大學(xué)生活中的一般需求；2、在普遍了解的基礎(chǔ)上，對(duì)自己負(fù)責(zé)的學(xué)生進(jìn)行人性化管理，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，理解學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生；3、以學(xué)生個(gè)性出發(fā)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，使其個(gè)性得到張揚(yáng)；4、輔導(dǎo)員要用自己的行動(dòng)感化學(xué)生，參加研究生、博士考試引導(dǎo)學(xué)生，健康的心理對(duì)待社會(huì)，感化學(xué)生，用親身的經(jīng)歷明白的道理去說服學(xué)生；5、做學(xué)生的長(zhǎng)輩、朋友和家人，換位思考，站在學(xué)生角度面對(duì)問題，并體諒學(xué)生的處境及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生。

（二）實(shí)現(xiàn)以德治校和法治化管理相結(jié)合

1、以德治校

當(dāng)下大學(xué)生受社會(huì)復(fù)雜影響，對(duì)道德的忽視已經(jīng)很嚴(yán)重。明顯的體現(xiàn)在與對(duì)傳統(tǒng)的道德禮數(shù)的挑釁和無視。這些主要是大學(xué)生收到網(wǎng)絡(luò)影響和外界干擾造成，對(duì)于良好的人生觀和世界觀沖擊很大，拜金主義、享樂主義和個(gè)人主義尤為突出，大學(xué)生的攀比成為一種時(shí)尚，給傳統(tǒng)道德教育蒙上了陰影。作為高校輔導(dǎo)員要正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前大學(xué)生面臨的以上問題，發(fā)現(xiàn)這些問題并分析產(chǎn)生這些問題的原因，認(rèn)真思考和研究。是普遍問題，就要加強(qiáng)道德教育，建議學(xué)校增開相應(yīng)的課程；是個(gè)別問題，輔導(dǎo)員就要多與學(xué)生談心和溝通，了解學(xué)生心理變化的原因和其認(rèn)識(shí)問題的態(tài)度，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)變和調(diào)整。當(dāng)然在這中間，不能缺少的就是從思想上開導(dǎo)、專業(yè)上輔導(dǎo)、生活上指導(dǎo)和心理上疏導(dǎo)。

2、依法治校

隨著社會(huì)主義法治的宣傳，學(xué)生的法制意識(shí)和觀念也慢慢加強(qiáng)，如果輔導(dǎo)員單憑道德教育，可能力不從心。當(dāng)下依法治校不失為一種有效的學(xué)生管理方法。首先，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)相關(guān)教育法規(guī)和學(xué)校學(xué)生管理制度的學(xué)習(xí)和研究，比如《教育法》、《學(xué)士學(xué)位管理?xiàng)l例》、《學(xué)生處分條例》、《學(xué)籍管理規(guī)定》等相關(guān)法律和學(xué)校規(guī)章制度，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章要熟悉，隨時(shí)能夠解答學(xué)生相關(guān)問題的咨詢，同時(shí)還要多學(xué)習(xí)學(xué)生相關(guān)問題的案例，分析研究，總結(jié)在學(xué)生管理中，依法治校所出現(xiàn)的瓶頸問題。

（三）新時(shí)期高校輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1、高校輔導(dǎo)員要具有一定的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力

首先，高校輔導(dǎo)員要掌握馬克思主義的基本理論和思想政治教育的指導(dǎo)思想；其次，要熟知教育學(xué)原理，掌握學(xué)生教育管理的規(guī)律，在學(xué)生管理中，按照管理規(guī)律面對(duì)問題，化解矛盾；除此之外，高校輔導(dǎo)員還要具有一定的心理學(xué)知識(shí)，能及時(shí)應(yīng)對(duì)學(xué)生的思想問題。當(dāng)然，教師本身的師德對(duì)學(xué)生的影響很大，輔導(dǎo)員應(yīng)該身先示范，做學(xué)生的楷模與領(lǐng)路人。

2、高校輔導(dǎo)員要具有良好的職業(yè)道德

高校輔導(dǎo)員要培養(yǎng)自身的職業(yè)素質(zhì)并提高職業(yè)道德水平，嚴(yán)于律己，寬于待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》以及教育部《關(guān)于增強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》 為人師表， 愛崗敬業(yè)， 在教育教學(xué)中自

覺貫徹黨的基本路線， 既要勇于探索， 又要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)， 用先進(jìn)的思想、 高尚的道德情操和豐湛的科學(xué)文化知識(shí)培養(yǎng)教育學(xué)生， 為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才。

3、輔導(dǎo)員自己要有良好的心理素質(zhì)

輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的好壞對(duì)于學(xué)生的管理工作影響至關(guān)重要。首先，高校輔導(dǎo)員要意志堅(jiān)決。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員也面對(duì)層出不窮的社會(huì)影響，利益誘惑擴(kuò)及到象牙塔。輔導(dǎo)員下學(xué)生管理中要做到公平公正，善待每個(gè)學(xué)生，認(rèn)真對(duì)待每一件學(xué)校交辦的事項(xiàng)；其次，輔導(dǎo)員還要心胸寬闊，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我減壓。面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤，要學(xué)會(huì)包容，面對(duì)學(xué)校學(xué)生管理工作要學(xué)會(huì)理解，面對(duì)工作的環(huán)境和工作負(fù)擔(dān)要學(xué)會(huì)梳理，面對(duì)心理的負(fù)擔(dān)要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)節(jié)。

（作者單位：西京學(xué)院）