教務運行管理是高校管理工作的重要組成部分，是維系學校教學機制正常運轉(zhuǎn)的關鍵，必須以科學的管理來保證。要提高教學質(zhì)量，就必須提高教務運行管理工作的水平，而教務運行管理工作的性質(zhì)與特點決定了教務運行管理人員必須具有良好的素質(zhì)，不僅要有良好的思想道德素質(zhì)，更要有良好的業(yè)務知識素質(zhì)，還要有較強的心理素質(zhì)。

一、專業(yè)素質(zhì)

教務運行管理工作紛繁復雜，如何提高工作成效，考驗的是辦事能力，需要提高專業(yè)素質(zhì)。

1、.業(yè)務學習，增強管理

高校教務工作是一項政策性、時效性很強的工作，教務人員需要及時掌握最新的法律法規(guī)，要更新教育教學管理觀念，要學習和掌握科學的管理思想，熟悉基本的管理科學理論，懂得教務工作的基本規(guī)律和要求，掌握基本的管理方法，在實踐中用心去體會、總結(jié)和積累，熟知辦事流程，切實提高管理能力和水平。教務運行管理人員的工作對象是具有較高知識水準的教師和風華正茂的大學生，要與他們擁有更多的共同語言，就需要不斷地參加各種學習，擴大知識儲備，提高文化素養(yǎng)，通過校內(nèi)培訓和校外培訓相結(jié)合、在職培訓和脫產(chǎn)培訓相結(jié)合的方式，不斷學習，提高業(yè)務能力。

2、提前計劃，實時總結(jié)

通過周密的計劃，能將事情有序的進行；通過總結(jié)，就能在各種事情中找到共同點從而得出快速解決事情的辦法，要在不斷的學習中進步。教務人員必須按照教學規(guī)律，樹立計劃性的觀點，明確工作目標，有計劃、有組織、有步驟地開展教學管理活動，保證工作正常、有序地進行。教務人員要能、會并不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，影響工作進度的往往是陳舊式管理，教務運行管理工作常規(guī)多、方法老式、手段落后，很大程度上影響了工作效率。因此，必須更新與現(xiàn)代化教育不相適應的教育思想與管理思想，依照現(xiàn)代管理的要求，充分利用計算機與網(wǎng)絡資源進行科學性管理，教務系統(tǒng)則是現(xiàn)代化管理模式下的產(chǎn)物。

3、協(xié)調(diào)應變，善于交際

教務人員長期與教師、學生打交道，必須做到公平，對所有人一視同仁，要保證教育公平，就需要他們遇事時反復與教師磋商，上情下達，下情上達，解釋原因，交涉事宜，傳達領導意圖，反映教師意見。在處理學生突發(fā)事件時，盡量做到語氣隨和、語言得體、言簡意賅，讓所有工作目標都認為自己處于被尊重且公平的地位。變則通，通則久，善于調(diào)整心態(tài)和方法是協(xié)調(diào)人際關系、辦好事情的關鍵。教務人員是學校和廣大師生之間的橋梁，必須拓寬與師生的溝通渠道，積極發(fā)揮及時反饋、溝通的作用，負責協(xié)調(diào)、穩(wěn)定組織關系，積極主動地收集、整理信息，結(jié)合實際，有針對性地提出教學管理事務的合理建議，使教學管理的方針、政策更科學、合理。

4、與時俱進，不斷創(chuàng)新

擁有適應時代背景的技術手段，要適應社會的發(fā)展，適應不同環(huán)境下的工作。21世紀是人類全面進入信息化的世紀，教務運行管理系統(tǒng)是提高教務運行管理工作科學化和現(xiàn)代化水平的技術支持，教務人員要能夠快速準確地掌握各種相關信息，實現(xiàn)高效有序的管理，擁有一定的計算機能力是必不可少的，能掌握多種計算機語言程序，使管理工作規(guī)范化、程序化。

二、思想道德素質(zhì)

高校為達到教學目標，教務運行管理人員作為執(zhí)行者，必須有計劃地組織、指揮和調(diào)度教學進程，建立穩(wěn)定的教學秩序和良好的運行機制，在思想道德素質(zhì)上必須要滿足要求。

1、富有耐心，優(yōu)質(zhì)服務

教務運行管理工作時間性很強，涉及面很廣，要把所有的事情一件件處理妥善，把那么多的數(shù)據(jù)和材料核實準確，就要勤勤懇懇、踏踏實實地去工作，需要付出大量的時間與精力，也需要更多的耐心與熱情。教務運行管理人員應當增強對本職工作的自豪感和責任感，以勤懇務實的態(tài)度和最大的熱情去完成工作，不把生活中不愉快帶到工作中，要想方設法的將問題完美解決?！肮芾砭褪欠铡保虅者\行管理工作是一項服務性很強的工作，教務運行管理人員要提高自己的服務意識，要充分利用教學資源為教師和學生服務，調(diào)動師生的積極性，達到為教學服務的目的，努力提高服務質(zhì)量。

2、樂于奉獻，甘為人梯

教務運行管理是一項內(nèi)容繁瑣、工作頭緒多、勞動量大的工作，具有單調(diào)性和重復性，工作不為人注意，且看不到明顯的工作成效，這就要求教務運行管理人員要具有較高的思想道德品質(zhì)，良好的職業(yè)情操和敬業(yè)精神，要有端正熱忱的工作態(tài)度，樹立甘為人梯，無私奉獻的精神。

三、心理素質(zhì)

1.自信

教務工作是保證高校完成根本任務的調(diào)度中心，教務人員應具有小小“螺絲釘”的精神，螺絲釘雖小，責任重大。不要因為自己的工作不受重視而悲傷、沮喪，自信是謀求個人成功的必備素質(zhì)，堅持到底才能辦事有成，才能將教務運行管理工作做到科學化、合理化、現(xiàn)代化。

2.自立

教務運行管理工作繁雜瑣碎、責任重大，容不得半點疏忽，而長期重復性的工作導致教務人員精神壓力大，難出成果，容易出錯，這就需要教務運行管理人員擁有堅忍不拔的毅力，善于以柔克剛，克服辦事中的各種障礙，客觀的自我評價、自我認識，這樣才不會一蹶不振，才有知難而進的勇氣，才能做好教務運行管理工作。

四、小結(jié)

高校教務運行管理工作崗位比較特殊，是學校方針政策與相關教學計劃、文件的傳遞窗口，同樣擔負起教育學生的職責，同時也是一項規(guī)范性很強的工作，關系到教學秩序的穩(wěn)定和教學質(zhì)量的提高。 加強教務運行管理人員的素質(zhì)建設是一個不斷實踐、完善的過程，并結(jié)合現(xiàn)代管理手段，以提高教務運行管理質(zhì)量，促使學校教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（作者單位：長春工業(yè)大學）