郭松　欒月

摘 要 隨著我國人民收入的提高，旅游業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，假日旅游也以此為契機(jī)得到了迅速發(fā)展。但是，假日旅游市場不斷暴露的問題，阻礙了其可持續(xù)發(fā)展。本文針對其產(chǎn)生的負(fù)面影響進(jìn)行了分析，并提出了一些可行性建議。

關(guān)鍵詞 假日旅游 假日消費(fèi) 負(fù)面影響 對策

一、假日旅游的出現(xiàn)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，在滿足較低層次需求的基礎(chǔ)上，人們的需求向更高層次發(fā)展，同時(shí)，又受到較多的節(jié)假日條件的誘導(dǎo)。因此，出現(xiàn)了假日旅游。旅游活動也從一種奢侈的休閑活動轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗內(nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡男蓍e方式，這便預(yù)示著假日旅游日后的蓬勃發(fā)展。

二、假日旅游出現(xiàn)的原因

（一）人民的生活水平提高，可支配收入的增加

根據(jù)2015年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)中可知，全國居民人均可支配收入在2011年、2012年、2013年、2014年、2015年分別為14551元、16510元、18311元、20167元、21966元，我國居民人均可支配收入均呈增長趨勢，其可支配收入的增長為假日旅游的蓬勃發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）節(jié)假日增多，假日經(jīng)濟(jì)火爆

旅游活動開展的必備條件之一就是具備閑暇時(shí)間。近年來，我國政府為了促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，制定了一系列措施，效果尤為顯著的即為法定節(jié)假日的制訂。2007年國務(wù)院將勞動節(jié)和端午節(jié)、清明節(jié)、中秋節(jié)幾個(gè)民族傳統(tǒng)節(jié)日納入法定節(jié)假日。同時(shí)，公休節(jié)日的假期通過調(diào)整雙休日來集中休假，形成了春節(jié)及國慶兩個(gè)集中休假高峰時(shí)間段和其余5個(gè)節(jié)日集中休假小高峰，假日次數(shù)增加且分布趨向合理，推動了假日旅游的迅猛發(fā)展。

（三）人民大眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人民大眾從過去僅追求食宿等最基礎(chǔ)的需要向精神層面的轉(zhuǎn)變，選擇旅游的最為明顯，特別是假日旅游。旅游也由以往的觀光游覽向休閑體驗(yàn)娛樂轉(zhuǎn)變，旅游目的地由國內(nèi)向國外轉(zhuǎn)移，出境游已發(fā)展成為一種常態(tài)。

（四）旅游目的地的多元化營銷

旅游目的地新媒體營銷由旅游業(yè)和信息業(yè)交融發(fā)展開始，二者有機(jī)結(jié)合。媒體的宣傳和推廣推動了假日旅游快速發(fā)展，“黃金周”“小長假”到來之前，媒體都會廣泛宣傳各個(gè)景點(diǎn)的基本情況、優(yōu)惠政策，營造了假日旅游氛圍。

三、假日旅游出現(xiàn)的負(fù)面影響及對策

（一）假日旅游經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者消費(fèi)行為表現(xiàn)

假日旅游在消費(fèi)者的消費(fèi)行為中表現(xiàn)為以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.集中性：（1）季節(jié)的集中性，春季和秋季氣候較適宜，所以“五一”和“十一”成為旅游的黃金周。小長假和短假期使旅游者的消費(fèi)選擇也不同，以春季和秋季氣候?yàn)榇淼募倨冢蔀榧械穆糜瓮?。?）目的地的集中性，消費(fèi)者于旅游旺季在目的地的選擇上都體現(xiàn)了一個(gè)共同的特點(diǎn)，即對景區(qū)的選擇依賴于景區(qū)的知名度和受歡迎的程度。2.盲目性，“黃金周”出現(xiàn)熱門景區(qū)游客“井噴”和非熱門景區(qū)“遇冷”的兩極化現(xiàn)象，說明游客在選擇時(shí)存在盲目跟風(fēng)心理。3.供給與需求矛盾，假日旅游是以節(jié)假日為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)旅游需求與旅游供給的互動擴(kuò)張。需求是彈性的，旅游者的出行計(jì)劃受氣候以及信息的影響，而供給是剛性的，由此出現(xiàn)了剛性供給與彈性需求的矛盾。

（二）假日旅游的負(fù)面影響

1.假日旅游集中反映旅游存在的問題，供與求失衡，游客投訴增加。假日旅游，在一定程度上增加了旅游總收入，促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但由于假日旅游消費(fèi)在時(shí)間和空間上的集聚，且現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)無法滿足大量游客的需求，所以易在較短時(shí)間內(nèi)易出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。旅游者的旅游質(zhì)量受到影響，投訴增加。2.引發(fā)交通堵塞等社會問題。高速免費(fèi)新政導(dǎo)致熱門景區(qū)游客量激增和非熱門景區(qū)游客量大減的兩極化趨勢。且假日期間大量外地游客客流與當(dāng)?shù)乜土鞯寞B加，引發(fā)交通堵塞。同時(shí)，景區(qū)停車位固定有限，停車?yán)щy，將制約假日旅游的發(fā)展。3.旅游成本增加，不誠信交易現(xiàn)象頻頻發(fā)生。假日期間，由于有限的設(shè)施和服務(wù)無法滿足大量游客的需求，旅游市場供不應(yīng)求。這樣的情況易形成以旅游供應(yīng)方為主導(dǎo)的賣方市場，不誠信交易現(xiàn)象發(fā)生。旅游者在假期期間出游成本提高，同時(shí)旅游業(yè)的形象下降，不利于其可持續(xù)發(fā)展。4.景區(qū)超載，對當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和環(huán)境都造成了人為的破壞。假日旅游在假期時(shí)間較短的條件下開展，會使得假日旅游出現(xiàn)人數(shù)多、節(jié)奏快的問題。許多旅游目的地在假期的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其本身的承載力，使其處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。使自然生態(tài)環(huán)境、旅游資源、視覺空間環(huán)境、觀景審美情緒受到影響。

四、針對假日負(fù)面影響的對策研究

假日旅游中凸顯的問題，與我國旅游業(yè)現(xiàn)階段長期發(fā)展滯后的行情有關(guān)，針對以上問題提出一些建議：

（一）政府應(yīng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，調(diào)節(jié)假日旅游市場

在假日旅游期間，景區(qū)的旅游設(shè)施和服務(wù)無法滿足大量散客的需求。假日旅游市場的混亂，需要政府引導(dǎo)客流和市場。2015年國家旅游局公布的游客“黑名單”制度，為游客樹立了心理上的警戒線，對建立文明旅游長效工作機(jī)制具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。因此，假日旅游市場，需要政府來進(jìn)行調(diào)控，進(jìn)而建立一個(gè)健康的假日旅游市場環(huán)境。

（二）落實(shí)分時(shí)、分地帶薪休假制度，分流客源

假日旅游中出現(xiàn)熱門景區(qū)游客爆棚，多個(gè)傳統(tǒng)熱門景區(qū)遇冷的現(xiàn)象。2008年1月1日新假日制度正式實(shí)施，原來的黃金周減少三個(gè)，短假增加三個(gè)。這對旅游者選擇目的地產(chǎn)生了一定的影響，短途旅游將會成為部分消費(fèi)者的選擇，分散了假日旅游市場的游客客源。而帶薪休假制度能夠?qū)偃章糜纹鸬椒謺r(shí)的作用，同時(shí)會降低游客的出游成本，增加游客在旅游中的體驗(yàn)。

（三）建立完善自助游配套設(shè)施，提高旅游服務(wù)水平

在假日旅游期間，自助游游客在旅游市場中占有較大的市場份額，景區(qū)的旅游設(shè)施和服務(wù)無法滿足大量散客的需求。應(yīng)建立完善的自助游配套措施，推動旅游產(chǎn)品的調(diào)整優(yōu)化，加速旅游消費(fèi)從單一觀光型向觀光度假型的轉(zhuǎn)變。

（四）健全旅游信息預(yù)報(bào)系統(tǒng)，及時(shí)預(yù)報(bào)旅游信息，引導(dǎo)旅游者合理規(guī)劃自己的出行計(jì)劃。

2015年全國有故宮、九寨溝等16個(gè)知名景區(qū)提前發(fā)布了“限客令”。由于我國旅游者旅游消費(fèi)觀念還不成熟，在旅游目的地的選擇上存在著從眾心理和盲目跟風(fēng)行為。因此，景區(qū)需要科學(xué)確定旅游景區(qū)承載量，控制景區(qū)游客接待量，引導(dǎo)旅游者結(jié)合自己的實(shí)際情況，以及固定的假期時(shí)間，合理規(guī)劃自己的時(shí)間。

五、結(jié)語

針對假日旅游產(chǎn)生的負(fù)面影響，只有進(jìn)行大力整治，緩解假日期間供應(yīng)方的壓力，才不會出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量低下，旅游業(yè)形象坍塌等一系列問題。假日旅游既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我們應(yīng)因勢利導(dǎo)，攜手共同營造一個(gè)良好的假日旅游環(huán)境，推動假日旅游的健康發(fā)展。

（作者單位為鄭州大學(xué)旅游管理系）

[作者簡介：郭松（1993—），男，河南人，鄭州大學(xué)旅游管理專業(yè)本科，研究方向：旅游管理。欒月（1995—），女，山西人，鄭州大學(xué)旅游管理專業(yè)本科，研究方向：旅游管理。]

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