袁飛

在很多人眼里，簽字代表權(quán)力，影響資源分配。在很多企業(yè)中，實(shí)行重要資源調(diào)配“一支筆”政策。簽字意味著意見表達(dá)，是一種責(zé)任。臺塑集團(tuán)創(chuàng)始人王永慶認(rèn)為如果一個主管簽署了10張傳票，只對其中一張有意見，勉強(qiáng)還算可以。但是，如果都沒意見，王永慶則認(rèn)為，這些傳票有沒有經(jīng)過主管簽字都無所謂了。王永慶堅持管理一定要有東西在里頭，身為主管必須對所處理的事情提出意見。簽字的意思是表示是非對錯的看法和主張，并決定應(yīng)該采取什么樣的措施，所以簽字一定有意見，否則企業(yè)制度設(shè)置就有待完善。

在日常文書往來中，需要自己簽署的文書，王永慶往往只簽一個“慶”字而不會寫上全名。王永慶覺得簽一個字節(jié)約時間和筆墨紙張。在臺塑員工心目中，“慶”字代表最高指示，見字如見人。上位者風(fēng)行草偃，下屬們便雷厲風(fēng)行，既降低了公司信息傳播成本，又提高了辦事效率。王永慶筆尖下的細(xì)膩心思在臺塑的“口頭”會議上也會得到充分尊重。在臺塑集團(tuán)的會議中，只要有不懂閩南語的人在場，王永慶一定在開會時講普通話。

由于組織龐大復(fù)雜，臺塑所用的各種管理表格多達(dá)數(shù)千種，很多自經(jīng)辦人至總經(jīng)理有四五人甚至七八人層層簽核，表面上看，好像這些人員都有連帶關(guān)系，因此都需要他們簽核表示意見。但是，王永慶檢討發(fā)現(xiàn)：經(jīng)辦人員填寫之后，其他人員有簽署意見的很少，而且質(zhì)量差或不能提出有力見解措施者，比比皆是，只是一個個過目，表面上完成制度所賦予的責(zé)任。

有關(guān)人員層層簽核對于事務(wù)的妥善處理無能為力，以致造成辦事效率低，后果非?？膳隆Ｍ跤缿c說，因?yàn)樵谥贫壬纤O(shè)立的表單需要許多有關(guān)人員簽署，不但會造成類似“三個和尚沒水喝”的情況，而且各人對事不清楚、不關(guān)心，同時也無須負(fù)責(zé)。在這種沒有壓力的環(huán)境中，無須深刻思考，不知不覺，這些原來從高等學(xué)府畢業(yè)，有充沛精神及意志的人員，就會盲目從事，嚴(yán)重阻礙自身成長。抹殺人才莫此為甚。

經(jīng)營企業(yè)最可怕的是讓其自然成長，開始時沒有管理基礎(chǔ)，也不用心建立，完全依賴開發(fā)環(huán)境的有利因素。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營者也從不思考這些錢是怎么賺來的，就以為自己已經(jīng)很在行了，養(yǎng)成了一種老大心態(tài)，認(rèn)為只要在桌子上簽簽名，企業(yè)經(jīng)營事務(wù)就能運(yùn)作良好，因此絕大部分時間和精力耗用在享受以及其他毫無幫助的事情上。這種經(jīng)營者既不知道企業(yè)管理基礎(chǔ)有待建立，又難以明白自己的職責(zé)所在。因此“企業(yè)經(jīng)營者”的意義，對他而言，逐漸成為純粹權(quán)力的主宰者，終至心靈腐化，無所作為。

（摘自“金融界” 圖/陳明貴）