李淑萍

摘 要 企業(yè)開展QC小組活動是一項(xiàng)有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提高員工素質(zhì)、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)職工凝聚力的群眾性創(chuàng)新活動。由于活動成果的有效性和實(shí)用性，多年來一直受到各企業(yè)的普遍歡迎。QC小組活動管理過程包括小組注冊、課題登記、成果發(fā)表等，具體管理方式因企業(yè)特點(diǎn)不同而不同。本文主要對QC小組活動與項(xiàng)目管理相融合的管理模式進(jìn)行探討，為企業(yè)QC小組活動持續(xù)開展提供參考。

關(guān)鍵詞 QC小組 項(xiàng)目管理 融合 模式

一、QC小組活動與項(xiàng)目管理

QC小組，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動遵循PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

項(xiàng)目管理（簡稱“PM”），就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

二、企業(yè)QC小組活動與項(xiàng)目管理融合的管理模式探析

從QC小組活動和項(xiàng)目管理定義可以看出，兩者都是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。這為兩者融合的管理模式提供了前提條件。企業(yè)QC小組活動與項(xiàng)目管理可以從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)融合：

項(xiàng)目階段方面，具體可以分成5個(gè)階段： （1）“項(xiàng)目啟動”包括發(fā)起項(xiàng)目、授權(quán)啟動項(xiàng)目、任命項(xiàng)目經(jīng)理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、確定項(xiàng)目利益相關(guān)者。（2）“項(xiàng)目策劃”包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、確定項(xiàng)目范圍、配置項(xiàng)目人力資源、制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、編制項(xiàng)目預(yù)算表、確定項(xiàng)目預(yù)算表、制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃、制定采購計(jì)劃。以上兩點(diǎn)按照PDCA理論屬于P階段。（3）“項(xiàng)目執(zhí)行”，當(dāng)項(xiàng)目啟動和策劃中要求的前期條件具備時(shí)，項(xiàng)目即開始執(zhí)行。按照PDCA理論屬于D階段。（4）“項(xiàng)目監(jiān)測”——實(shí)施、跟蹤與控制項(xiàng)目，包括實(shí)施項(xiàng)目、跟蹤項(xiàng)目、控制項(xiàng)目。按照PDCA理論屬于C階段。（5）“項(xiàng)目完成”也叫“收尾項(xiàng)目”，包括項(xiàng)目移交評審，項(xiàng)目合同收尾，項(xiàng)目行政收尾。按照PDCA理論屬于A階段。不是每個(gè)項(xiàng)目都必須經(jīng)過以上每一個(gè)階段，因?yàn)橛行╉?xiàng)目可能會在達(dá)到完成階段之前被停止。有些項(xiàng)目不需要策劃或者監(jiān)測。有的項(xiàng)目需要重復(fù)多次階段（2）、（3）、（4）。盡管在不同的工業(yè)中階段的名稱不同，實(shí)際的階段通常是一些問題解決的基本步驟：定義問題、權(quán)衡選項(xiàng)、選擇路徑、實(shí)現(xiàn)和評估。這也和QC小組活動的持續(xù)改善及PDCA循環(huán)螺旋上升的思想不謀而合。

管理過程和管理方法方面，項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期，是對項(xiàng)目的全過程管理。QC小組活動按照項(xiàng)目管理過程，從立項(xiàng)、實(shí)施、跟蹤到結(jié)題收尾完全可以與項(xiàng)目管理一一對應(yīng)。項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目組中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵，QC小組組長也應(yīng)負(fù)有這種責(zé)任。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保證一個(gè)使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境，使置身于這個(gè)環(huán)境的人們能在集體中協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定的目標(biāo)。同樣地，QC小組活動的宗旨是建立文明的、心情舒暢的，生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場，最終提高職工的素質(zhì)。QC小組活動與項(xiàng)目管理一樣，其管理方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性，如QC小組活動運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、軟件等進(jìn)行管理，其活動過程中也運(yùn)用新老七種工具。

三、結(jié)語

企業(yè)通過開展QC小組活動，有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；有利于提高顧客的滿意程度。QC小組活動與項(xiàng)目管理融合，使系統(tǒng)工程思想貫穿其管理的全過程，不僅有利于企業(yè)QC小組活動的有序開展，而且有利于調(diào)動QC小組成員的積極性，還有利于取得QC小組活動的成果及持續(xù)積累。當(dāng)然，QC小組活動具體管理方式應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)因地制宜，本文主要對QC小組活動與項(xiàng)目管理相融合的管理模式進(jìn)行探討，為企業(yè)QC小組活動持續(xù)開展提供參考。

（作者單位為浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司）

參考文獻(xiàn)

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