把握設(shè)計(jì)關(guān)鍵確保移動(dòng)學(xué)習(xí)有效性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)不可或缺的一環(huán)。對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，享受碎片化學(xué)習(xí)所帶來(lái)的便利性絕不是移動(dòng)學(xué)習(xí)的唯一目的，讓學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)、提高績(jī)效，才是最終的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

根據(jù)智慧學(xué)習(xí)研究院關(guān)于移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧的研究報(bào)告，要提升移動(dòng)學(xué)習(xí)的有效性，需在設(shè)計(jì)上把握四個(gè)關(guān)鍵。

完善的游戲化機(jī)制

游戲化是指用游戲的思維方式來(lái)重新設(shè)計(jì)非游戲類事務(wù)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是用游戲的機(jī)制和工具，來(lái)解決工作生活中一切非游戲的問(wèn)題，從而讓本身枯燥、難以堅(jiān)持、反人性的事情，變得像游戲一樣充滿樂(lè)趣、易于堅(jiān)持。游戲化學(xué)習(xí)的關(guān)鍵作用在于提高了學(xué)習(xí)者的參與度，使學(xué)習(xí)者自愿融入到游戲情境當(dāng)中，從而提高學(xué)習(xí)有效性。

然而，很多移動(dòng)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品傾向于放大游戲元素的效果，而忽略了游戲化學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)——掌握知識(shí)、改善行為、提升績(jī)效，變成“為游戲化而游戲”。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們需要始終明確游戲化學(xué)習(xí)的目標(biāo)，完善游戲化的規(guī)則。前者解決道的問(wèn)題，后者解決法和術(shù)的問(wèn)題。

明確游戲化學(xué)習(xí)目標(biāo)

游戲化學(xué)習(xí)目標(biāo)和游戲目標(biāo)不同，游戲目標(biāo)是吸引學(xué)員參與，而游戲化目標(biāo)在于提升學(xué)習(xí)效果。游戲化學(xué)習(xí)通過(guò)游戲元素幫助學(xué)習(xí)者達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，使企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)相統(tǒng)一，提高學(xué)習(xí)的有效性。

設(shè)置清晰合理的規(guī)則體系

一旦目標(biāo)確定，所有的規(guī)則就應(yīng)該圍繞目標(biāo)的達(dá)成而設(shè)置。完整的游戲化機(jī)制，最經(jīng)典的是凱文·韋巴赫（Kevin Werbach）在《游戲化思維》一書中提到的DMC系統(tǒng)，即動(dòng)力（dynamic）——社交的動(dòng)力、自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力等；機(jī)制（mechanism）——挑戰(zhàn)、合作、競(jìng)爭(zhēng)、交易等形式；組件（component）——基礎(chǔ)的游戲化工具。另外還有大家經(jīng)常采用的PBL系統(tǒng)，即點(diǎn)數(shù)（points）、徽章（badges）和排行榜（leaderboard）。

短小精悍的微課模式

移動(dòng)學(xué)習(xí)中，用戶往往利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)，集中注意力的時(shí)間也較短。所以，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，短小精悍的課程既符合碎片化的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速而低成本的內(nèi)容傳輸，這讓微課逐漸成為移動(dòng)學(xué)習(xí)的熱門選擇，也成為普及移動(dòng)學(xué)習(xí)的巨大推力。

微課的“微”在于每門微課都具有獨(dú)立性，可以解決某一個(gè)專業(yè)問(wèn)題；同時(shí)，好的微課應(yīng)該“微”而不“散”，微課的獨(dú)立性并不阻礙整個(gè)課程學(xué)習(xí)的連續(xù)性。在設(shè)計(jì)微課時(shí)，應(yīng)將每門微課所呈現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)成一條知識(shí)鏈，形成完整的課程體系。例如，鞋服行業(yè)中的陳列規(guī)劃培訓(xùn)，內(nèi)容包含店鋪陳列的色彩搭配、櫥窗視覺陳列設(shè)計(jì)、陳列空間規(guī)劃等。對(duì)于學(xué)員而言，學(xué)完有關(guān)色彩搭配的課程，不僅解決了這一個(gè)“點(diǎn)”上的問(wèn)題，同時(shí)也是陳列規(guī)劃這一系列能力提升中的重要一環(huán)。

引人入勝的課程形式

隨著移動(dòng)設(shè)備滲透到人們生活和工作的方方面面，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情境和閱讀習(xí)慣都發(fā)生了巨大變化。移動(dòng)學(xué)習(xí)能夠提升個(gè)人學(xué)習(xí)效果，就是因?yàn)樗钊氲絺€(gè)人空間，與人們?nèi)缬半S形。移動(dòng)學(xué)習(xí)的課程呈現(xiàn)形式也不同于傳統(tǒng)e-Learning。如果只想著把e-Learning上的課程內(nèi)容通過(guò)“回爐”應(yīng)用于移動(dòng)學(xué)習(xí)，只會(huì)降低學(xué)習(xí)的持久度。想讓移動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容從海量信息中脫穎而出，就要從標(biāo)題、課程形式等方面出發(fā)，去吸引學(xué)員。

吸引眼球的課程標(biāo)題

標(biāo)題是一門課程的代號(hào)，是影響學(xué)習(xí)者對(duì)課程第一印象的關(guān)鍵要素，在紛繁復(fù)雜的信息中，只有具有沖擊力的課程標(biāo)題才能引起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)欲望。例如， “如何讓你的門店顏值爆表”就比“門店陳列技巧”更吸“睛”。

生動(dòng)的課程形式

使用視覺感強(qiáng)的圖片、生動(dòng)有趣的動(dòng)畫、交互式的H5等形式，可以讓原本較嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)主題生動(dòng)起來(lái)，使學(xué)習(xí)更引人入勝，提高學(xué)習(xí)效果。

“無(wú)意識(shí)”的知識(shí)沉淀

通過(guò)組織中受尊重的群體帶動(dòng)，形成開放協(xié)作的學(xué)習(xí)氛圍，可提高移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的使用效率與學(xué)習(xí)者的參與度。學(xué)習(xí)者都渴望從專家或者有經(jīng)驗(yàn)的員工那里學(xué)到知識(shí)，即通過(guò)自下而上的知識(shí)萃取，采用眾籌、社群的思想，促使學(xué)習(xí)者進(jìn)行問(wèn)題共議，讓知識(shí)點(diǎn)不斷被整理、提煉、總結(jié)、結(jié)構(gòu)化，最終傳遞給有需求的學(xué)習(xí)者。

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)聚集了全體員工，其中包含的問(wèn)答社區(qū)通過(guò)應(yīng)用知識(shí)萃取方法論，激勵(lì)員工提問(wèn)和專家回答。通過(guò)員工對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的問(wèn)答，實(shí)現(xiàn)“無(wú)意識(shí)”的知識(shí)生產(chǎn)，讓知識(shí)沉淀融入到所有問(wèn)答行為中。同時(shí)，企業(yè)還可根據(jù)問(wèn)答的數(shù)量和質(zhì)量，沉淀出崗位專有知識(shí)，防止人才流失帶來(lái)的崗位知識(shí)流失。