吳啟迪 姜婷娜 葉銘君

摘 要： 為了探討短時(shí)間的成長(zhǎng)小組對(duì)提高大學(xué)生人際交往能力的效果，本研究通過(guò)分發(fā)海報(bào)的方式在某大學(xué)內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招募，開(kāi)展為期一個(gè)月共四次的成長(zhǎng)小組的活動(dòng)，最后保留有效成員16名，干預(yù)前后使用《人際交往能力評(píng)估問(wèn)卷》對(duì)成員實(shí)施測(cè)試。活動(dòng)結(jié)束后，成員在三個(gè)維度及總分上均發(fā)生正向的變化，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。成員對(duì)團(tuán)體氛圍有積極評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞： 人際交往能力 成長(zhǎng)小組 實(shí)證研究

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，處于青少年時(shí)期向成年早期的過(guò)渡階段，仍處于同一性的探尋時(shí)期，且面臨周遭更復(fù)雜多變的環(huán)境，又離開(kāi)原先父母羽翼的保護(hù)，必須相對(duì)獨(dú)立地面對(duì)與人交往過(guò)程中可能出現(xiàn)的摩擦，迎接來(lái)自他人的挑戰(zhàn)。

人際交往能力意指人們成功完成信息和情感交流所必需的個(gè)性心理特征[1]；人際交往能力越高，心理問(wèn)題愈少，心理則愈健康[2]，然而眾多調(diào)查研究表明雖然大學(xué)生人際交往能力的總體水平呈正態(tài)分布，但整體情況不容樂(lè)觀，且少數(shù)已存在比較嚴(yán)重的交往障礙[3-4]。近年來(lái)，小組工作的方式在高校教育中愈加受到重視，作為社會(huì)工作的三大工作方法之一，各項(xiàng)研究結(jié)果表明小組工作不僅能夠緩解羞怯癥狀，而且在提高大學(xué)生人際交往水平，從而提高其整體的心理健康水平上也有積極效果[5-6]。成長(zhǎng)小組隸屬于小組工作的范疇，主要通過(guò)小組內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我、調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式[7]，以期更好地適應(yīng)日常生活，與此同時(shí)，成長(zhǎng)小組更加關(guān)注青少年心理社會(huì)的特征，本文通過(guò)成長(zhǎng)小組的方式探究其對(duì)大學(xué)生人際交往能力的干預(yù)效果。

一、對(duì)象和方法

（一）對(duì)象

在南京某大學(xué)內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)海報(bào)招募，經(jīng)面談自愿參加且完成整體活動(dòng)者16名，其中10名女生，6名男生；大一6名，大二10名，年齡為18～20歲。成員特征：有提高自身人際交往能力的愿望，但無(wú)明顯交往障礙的大學(xué)生。

（二）方法

1.研究工具

（1）《人際交往能力評(píng)估問(wèn)卷》（中文版）。該問(wèn)卷包含主動(dòng)交往、適當(dāng)拒絕、自我表達(dá)、沖突管理和情感支持五個(gè)維度，每個(gè)維度各有8題，采用李克特五點(diǎn)法，每個(gè)維度總分為40分，得分越高表示受測(cè)者該項(xiàng)能力越強(qiáng)，總分越高則表明其人際交往能力相對(duì)較強(qiáng)。該問(wèn)卷克朗巴赫系數(shù)α為0.87，相隔3周的重測(cè)信度，5個(gè)維度分別在0.78～0.86，與人際反應(yīng)指標(biāo)（IRI）的總分相關(guān)值（效標(biāo)效度）為0.82，基本符合心理計(jì)量學(xué)要求的信度和效度[8]。

（2）團(tuán)體氛圍量表。由參與團(tuán)體目的、活動(dòng)過(guò)程、氣氛和參與團(tuán)體的感受四個(gè)部分共23項(xiàng)組成，使用語(yǔ)義差異量表，如“自愿的”——“被迫的”，每一項(xiàng)分?jǐn)?shù)由左至右分別為1，2，3，4，5，6，7，分?jǐn)?shù)愈低則表明成員對(duì)活動(dòng)愈傾向于積極的評(píng)價(jià)。該量表用于測(cè)量組員對(duì)活動(dòng)目的、過(guò)程、氛圍和感受的評(píng)價(jià)。

2.干預(yù)方法

（1）前期準(zhǔn)備。在高校內(nèi)招貼海報(bào)進(jìn)行宣傳，在正式活動(dòng)開(kāi)展前對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的訪談，以初步了解并評(píng)估其參與動(dòng)機(jī)及日常人際關(guān)系狀況，根據(jù)愿意參與的成員情況調(diào)整活動(dòng)方案。

（2）整體目標(biāo)。啟發(fā)組員對(duì)于日常生活中人際交往的審視，增強(qiáng)組員的人際交往能力，進(jìn)而協(xié)助其獲得更順暢的人際交流。

（3）活動(dòng)設(shè)計(jì)。每周一次共四次活動(dòng)，單次活動(dòng)時(shí)間約為兩個(gè)小時(shí)。以《人際交往能力問(wèn)卷》（中文版）涉及的維度為參照，選擇主動(dòng)交往、自我表達(dá)和適當(dāng)拒絕三個(gè)維度，并以此為子活動(dòng)設(shè)計(jì)的主題。在活動(dòng)中采用游戲、角色扮演、情景模擬等形式，并設(shè)置“天使游戲”環(huán)節(jié)，由此引導(dǎo)組員主動(dòng)關(guān)注他人（具體活動(dòng)流程見(jiàn)表1）。

3.效果評(píng)估

首次活動(dòng)開(kāi)始前和最后一次活動(dòng)結(jié)束后填寫(xiě)《人際交往能力問(wèn)卷》，且在最后一次活動(dòng)結(jié)束后填寫(xiě)團(tuán)體氛圍評(píng)估量表。此外，運(yùn)用過(guò)程評(píng)估方法，于每次活動(dòng)結(jié)束前5～10分鐘，由主持人引領(lǐng)成員分享活動(dòng)體會(huì)，以期了解成員的個(gè)人感受并對(duì)成員的參與意愿和投入度進(jìn)行評(píng)估，并以此為參照及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。

4.測(cè)量工具

采用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，應(yīng)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析。

二、結(jié)果

（一）人際交往能力問(wèn)卷前后差異

由表2可知，團(tuán)體輔導(dǎo)前，組員在主動(dòng)交往、適當(dāng)拒絕、自我表達(dá)和情感支持四個(gè)維度上處于低分水平或在其邊緣（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3），通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，在所有維度上均達(dá)到中等水平。主動(dòng)交往、適當(dāng)拒絕、自我表達(dá)和總分上的變化有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，且在上述維度中（包括總分）除主動(dòng)交往外，其他均顯示出極大的統(tǒng)計(jì)學(xué)顯著性（p<0.001）（見(jiàn)表2）

（二）主觀評(píng)價(jià)

該團(tuán)體氛圍量表為語(yǔ)義差異量表，中間值為4分，由表4可知，成員對(duì)團(tuán)體氛圍四個(gè)部分的評(píng)價(jià)均低于中間值，團(tuán)體目的一項(xiàng)評(píng)分稍顯偏高，但仍表示成員傾向于自愿參與，活動(dòng)過(guò)程也使成員感到有條理，明白且能夠理解團(tuán)體的目標(biāo)；團(tuán)體氛圍一項(xiàng)分?jǐn)?shù)最低，離散程度也處于較低水平，即表明大部分成員感到能夠融入團(tuán)體當(dāng)中（見(jiàn)表4）。在最后一次活動(dòng)結(jié)束前分享中，大部分組員認(rèn)為在活動(dòng)中收獲了不少，學(xué)到了一些人際交往方面的技巧，與人交流中的不自在感有所緩解，認(rèn)為自己在將來(lái)的生活中相較于之前能夠更主動(dòng)與他人進(jìn)行交流。有的組員表示“意識(shí)到了自己以前與人交往過(guò)程中可能會(huì)使別人感到不舒服的地方”；有的說(shuō)“今后能夠盡量以一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)他人說(shuō)出不”。

三、討論與分析

（一）結(jié)果分析

1.從干預(yù)前后測(cè)對(duì)比結(jié)果看，表明短時(shí)間的成長(zhǎng)小組對(duì)提高大學(xué)生人際交往能力的某些方面仍然有促進(jìn)作用。本次成長(zhǎng)小組采取自愿報(bào)名方式，從某種角度上表明參與者有很強(qiáng)烈的潛在愿望提高人際交往能力，且從團(tuán)體氛圍量表的評(píng)估結(jié)果看，大部分成員有較高的參與積極性，因此這能夠?yàn)槠渥陨砟芰Φ奶岣吆凸ぷ髡吲c成員之間建立良性的交互關(guān)系奠定一定的基礎(chǔ)[9]。再者，大學(xué)生處于性格發(fā)展與塑造的重要時(shí)期，加之自身容易接收新鮮事物的特點(diǎn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和訓(xùn)練，其人際交往能力能夠得到進(jìn)一步提高，該研究也證實(shí)了這一點(diǎn)。

2.該研究以主動(dòng)交往、適當(dāng)拒絕和自我表達(dá)作為活動(dòng)設(shè)計(jì)的子活動(dòng)的主題，在小組結(jié)束后，這三個(gè)維度均有顯著提高的趨勢(shì)（p<0.05或p<0.001），而在情感支持和沖突管理這兩個(gè)維度上前后測(cè)均未顯示出顯著差異（p>0.05）。這提示有針對(duì)性的活動(dòng)設(shè)計(jì)能夠?qū)μ囟ňS度的提升起到積極的干預(yù)效果。

3.成長(zhǎng)小組開(kāi)展的環(huán)境對(duì)于成員來(lái)說(shuō)是陌生且相對(duì)封閉的，在這個(gè)過(guò)程中成員需要相互認(rèn)識(shí)，而接納、溫暖和保密的團(tuán)體氛圍則為主動(dòng)交往提供了較為安全的環(huán)境。另外，團(tuán)體輔導(dǎo)能夠使組員體驗(yàn)到積極的情感，從而促進(jìn)主動(dòng)交往行為的產(chǎn)生[10]。此外，每次活動(dòng)依據(jù)不同主題，分別設(shè)置一至兩個(gè)需要每位成員表達(dá)看法、陳述理由的游戲，如“叢林探險(xiǎn)”，該游戲需要組員共同商討選擇出需要保留或舍棄的物品，以此完成生存任務(wù)，游戲結(jié)束后，由工作者分享自己的感受，并引領(lǐng)成員表達(dá)參與的感受，鼓勵(lì)成員表達(dá)自己，使得成員間的溝通不只是停留在人際交往表層，而相較于日常生活中的交流要更深一層。在適當(dāng)拒絕這一維度上，采用情景模擬的方式，分組表演日常生活中與“拒絕”相關(guān)的場(chǎng)景并互相提出解決方式，分組形式使得成員能夠以旁觀者的視角看待他人生活抑或想象中的場(chǎng)景，由此面對(duì)自己的想法，反思自身；與此同時(shí)，兼以頭腦風(fēng)暴的形式，成員針對(duì)一個(gè)“問(wèn)題情境”提出若干解決辦法，這使得成員看到了可以選擇的多種方式，而有多樣的選擇往往可以減輕受到問(wèn)題困擾的程度。

在成長(zhǎng)小組的后期，筆者覺(jué)察到小組內(nèi)部有一定的角色分化，如“領(lǐng)導(dǎo)者”、“支持者”、“順從者”和“沉默者”，同時(shí)成員間的交流更坦誠(chéng)和自由，有鮮明的個(gè)人特性：這表明小組內(nèi)部已經(jīng)趨近成熟。

（二）建議與討論

1.從前后測(cè)結(jié)果看，盡管自我表達(dá)這一維度分?jǐn)?shù)有所提升，但其得分始終最低。自我表達(dá)或者稱(chēng)為自我袒露，袒露的是帶有些許隱私的、令人感到焦慮的、羞恥的，是個(gè)人脆弱的部分，將這部分與他人分享，即使是對(duì)親密的伙伴，仍然不失為一種挑戰(zhàn)。對(duì)于大學(xué)生群體，其自我認(rèn)識(shí)尚且處于探索階段，往往傾向于將修飾后的面貌呈現(xiàn)給他人，而逃避真實(shí)的自我形象。這一點(diǎn)可能源自于對(duì)自己的不完全接納和社會(huì)期待與自我認(rèn)識(shí)之間的矛盾，然而在長(zhǎng)期交往過(guò)程中雙方要想獲得穩(wěn)定、深入的交流都必須學(xué)會(huì)展露真實(shí)的一面。在適宜的情況下，與他人恰當(dāng)?shù)胤窒硪恍┝钭约焊械骄趩?、焦慮和羞恥的事情對(duì)于增進(jìn)溝通雙方的關(guān)系有一定的促進(jìn)作用。

2.大學(xué)生在日常人際交往中，可能需要試著正視、接納真實(shí)的自我，學(xué)會(huì)與他人分享真實(shí)的感受和想法，不吝惜言語(yǔ)上的表述和贊美，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)刈晕冶┞?，掌握人與人之間的溝通的“度”，有益于人際交往能力的提高，進(jìn)而建立更加穩(wěn)固的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系正是人類(lèi)幸福感的來(lái)源，帶來(lái)健康和持久、不易消散的快樂(lè)。

（三）反思

本研究的不足之處在于后測(cè)問(wèn)卷是在最后一次活動(dòng)結(jié)束后立即填寫(xiě)的，盡管數(shù)據(jù)顯示成員人際交往能力的某些方面有顯著提高，但此時(shí)成員可能仍然處于興奮狀態(tài)，對(duì)自己能力的評(píng)估也可能過(guò)于積極，研究未對(duì)成員的狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)，因此尚不知道此次活動(dòng)對(duì)成員人際交往能力某些方面的改善是否有持續(xù)效果，后續(xù)將追蹤干預(yù)效果。

總體來(lái)看，研究結(jié)果表明：通過(guò)短時(shí)間有明確針對(duì)性的團(tuán)體輔導(dǎo)，能夠?qū)Υ髮W(xué)生人際交往能力的某些方面起到明顯的改善作用，但這種效果能否持續(xù)有待后續(xù)研究。

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