黃翠

〔關(guān)鍵詞〕親子溝通；案例研究；心理輔導(dǎo)

一、引言

研究結(jié)果顯示，青少年時期的親子關(guān)系對個人將來的自主、自立、性格發(fā)展和問題行為等都有長遠的影響。引導(dǎo)青少年與父母建立良好的親子關(guān)系，對他們的成長和健康發(fā)展有正面的意義。良好的親子關(guān)系始于有效的親子溝通，然而，當“青春期”遇上“更年期”，問題就變得棘手多了。處于青春后期的高中生，獨立意識與叛逆心理較為明顯，即便孩子們內(nèi)心懂得父母的含辛茹苦，知道“我們愛你，一切都是為你好”是父母的肺腑之言，但仍然抵擋不住兩代人之間由于價值觀念的沖突所引發(fā)的“唇槍舌劍”?！拔沂侨绱说貝勰悖阋彩侨绱说貝畚?，但我們卻在彼此傷害”，顯然，“愛你在心傷你在口”，良好的親子關(guān)系應(yīng)當先從良好的親子溝通開始。俗語說，沒有天生的溝通大師，每個孩子與父母都需要學(xué)習親子溝通的藝術(shù)。

二、案例研究的過程

無論是心理健康課還是德育班會課，探討親子相處之道的內(nèi)容尤為常見，而且大多是沿襲一個套路，即教師設(shè)計一些具體的生活情景，讓學(xué)生討論或進行角色扮演，最后提煉出若干條親子相處原則或技巧。比如，筆者的一節(jié)親子輔導(dǎo)課，在第一次教學(xué)實踐中，也按照老套路設(shè)計了以下情景。

情景一

母：“你野到哪里去了？都過了10點半了，你說好9點之前一定回來，你這個人根本就無法讓人信任！”

子：“噢，我剛跨進家門，你也不管我渾身濕透了，也不給我解釋的機會，有你這樣做母親的嗎？”

母：“你竟然這樣跟我說話？你從來只知道關(guān)心自己，從不關(guān)心別人的感受。我為了什么？還不都是為了你？而你，卻自私得要命！”

子：“你才自私呢，不分青紅皂白開口就罵，你才是只考慮自己的感受，從不為我著想！”

母：“好了，好了，你不要再說了。我規(guī)定你以后晚上不準和同學(xué)出去，任何時候都不行！”

情景二

母：“你野到哪里去了？都過了10點半了，你說好9點之前一定回來，你這個人根本就無法讓人信任！”

子：“能讓我有個解釋的機會嗎？”

母：“你會有什么理由，說來聽聽?！?/p>

子：“今天真是很糟糕，汽車拋錨，我們必須走到下一站等車?？墒沁@條路線的車特別少。我想打電話回來，附近的公用電話又壞了。我急得不得了，可一點辦法也沒有。我真抱歉讓你這樣擔心。對不起，媽媽?！?/p>

母：“好了，好了，快去擦洗干凈，吃點東西吧。”

第一小組，請角色扮演情景一，并討論以下問題：（1）媽媽等了這么久，她的感受如何？（2）沒聽到媽媽責備之前，你有什么感受？你打算如何與媽媽溝通？聽到媽媽的責備后，你有什么感受？用了什么方法溝通？（3）情景一中的主人公與媽媽的溝通方式你認同嗎？你是否有更好的溝通方法？

第二小組，請角色扮演情景二，并討論以下問題：（1）比較情景一和情景二的對話，說說哪一次的溝通比較有效？（2）在情景一失敗的溝通中敗筆在哪里？在情景二良好的溝通中亮點在哪里？（3）談?wù)勗谌粘Ｉ钪腥绾尾拍苓M行雙贏的溝通。

此環(huán)節(jié)的設(shè)計意圖是通過具體的生活場景激發(fā)學(xué)生自主探索解決親子溝通障礙的對策，兩個小組題目相似中又有細微差別，正是這種細微差別決定了問題解決的有效性，學(xué)生在活動過程中會受到啟發(fā)，從中發(fā)現(xiàn)有效溝通、解決親子沖突的好方法。但是，這種設(shè)計也存在非常明顯的缺陷，在第一次教學(xué)實踐的研討課后，聽課教師這樣評價：情景一和情景二的設(shè)計不能太具體，具體會導(dǎo)致學(xué)生一些真實想法不能得到體現(xiàn)，生成性的東西少，應(yīng)該放開讓學(xué)生自由發(fā)揮，讓學(xué)生自己建構(gòu)適合自己家庭的溝通模式。非常感謝這位聽課教師真誠而中肯的建議！

筆者認為，真正深入人心的心理健康課，其生成遠比預(yù)設(shè)重要。心理健康課面對的是充滿動感的學(xué)生個體和交互影響的班級群體，學(xué)生在課堂中的心態(tài)也是千變?nèi)f化的，在沒有偏離預(yù)設(shè)的教學(xué)目標的情況下，心理教師應(yīng)盡可能地貼著學(xué)生的思路走，給予學(xué)生充分的尊重，讓學(xué)生自由地表達，真實地流露，而不是設(shè)定好某種套路讓學(xué)生循規(guī)蹈矩地往里面走。當情景設(shè)計得過于具體，學(xué)生本人的生活中并不存在類似的情景，那么所有的討論和角色扮演將流于形式，沒有真情實感，僅僅為了表演而表演，沒有給學(xué)生留下思考與啟發(fā)的余地。

基于以上的教學(xué)反思，筆者在第二次教學(xué)實踐時對教學(xué)設(shè)計做了幾乎是脫胎換骨般的改動，不僅用“實戰(zhàn)演練”取代具體情景，還加入了“我信息”新元素，該教學(xué)設(shè)計《為愛搭一座“我信息”溝通心橋》已于2014年發(fā)表在《中小學(xué)心理健康教育》雜志總第260期。在實戰(zhàn)演練活動中，每個小組寫一個發(fā)生在自己與爸爸媽媽之間的真實的沖突事件，以情景劇的形式把沖突情景呈現(xiàn)出來，原汁原味地呈現(xiàn)學(xué)生真實生活中的親子溝通，在真實的基礎(chǔ)上再構(gòu)建和演繹解決問題的方式，所有沖突情景都沒有預(yù)設(shè)，生成性的東西比較多，從學(xué)生在課堂中積極投入的狀態(tài)，熱烈討論甚至是辯論的場景可見，在這個環(huán)節(jié)孩子們被深深地觸動了，他們在共鳴的聲音中相互啟發(fā)，相互學(xué)習，共同成長。

實戰(zhàn)演練的優(yōu)勢在于“真實”，只有來源于真實生活，最終才能回歸到真實生活。不過，教師在進行實戰(zhàn)演練之前必須先做好充足的鋪墊——指導(dǎo)學(xué)生掌握具體有效的溝通策略，不然學(xué)生的實戰(zhàn)演練將變成上演現(xiàn)場版的“親子口水戰(zhàn)”，沒法把有效的溝通策略運用到解決沖突事件的演練中。另外，溝通策略指導(dǎo)要具體可操作，易模仿，不能泛泛而談一些籠統(tǒng)的、模糊的溝通原則等。筆者的第二次教學(xué)實踐引入了新穎實用的“我信息”溝通表達技術(shù)，學(xué)生在進行實戰(zhàn)演練之前，首先學(xué)習何謂“我信息”，通過觀看“親子AB劇”視頻反觀自己在生活中與爸爸媽媽溝通的語言模式，并小組合作探究關(guān)于“我信息”表達方式的問題：

（1）親子A劇中，兒子用了比較多的“你信息”表達方式，思考兒子的內(nèi)心真正需要的是什么？在親子B劇中，兒子是怎樣表達了他的內(nèi)心需求？（2）回想一下，平時發(fā)生沖突時你比較習慣用“你信息”還是“我信息”？（3）發(fā)生沖突時，如果對方用“你信息”的溝通表達方式，你有什么感受？（4）發(fā)生沖突時，如果你用“我信息”的溝通表達方式，你覺得對方會有什么反應(yīng)？完成了以上4個問題的探究之后，接著進一步學(xué)習了“我信息”表達三步曲。第一步：說出引發(fā)你情緒的具體事情或言行。第二步：說出你的感受。第三步：說出具體事情或言行所造成的影響，或者是你希望對方的做法。當學(xué)生充分了解了“我信息”相關(guān)知識和掌握了“我信息”溝通表達技術(shù)后，他們的情緒變得更加平和，少了憤怒的攻擊，少了盲目的責備，少了“嗯啊哦”式的敷衍，少了委屈求全式的息事寧人，多了對彼此的尊重，多了真誠的表達，多了內(nèi)心感受和需要的分享，在這個基礎(chǔ)上進行小組實戰(zhàn)演練效果比較理想。

三、案例研究的啟示

（一）情感體驗不可缺

人的心理過程離不開情感成分的介入，離開情感體驗的認知活動或行為方式不可能真正內(nèi)化為學(xué)生的人格特質(zhì)或價值體系。因此，任何情景的設(shè)計必須切合學(xué)生內(nèi)心的需求，才能真正地觸動學(xué)生的心靈，促使其有感而發(fā)，把積壓在心里的許多困惑、壓力或其他負面情緒一吐為快，引發(fā)他們對改變現(xiàn)狀的深入討論。第一次教學(xué)實踐中的情景一、情景二過于具體，只有少部分體驗過類似情景的學(xué)生才能被情景激活而產(chǎn)生情感共鳴，其他學(xué)生在這個環(huán)節(jié)則可能并沒有太多的感受與收獲。

（二）策略指導(dǎo)要具體

可以說，在親密關(guān)系中的人們都渴望擁有高質(zhì)量的交流方式，然而，事實上越是親密的人處于沖突情境時說起話來越“口不擇言”，親子溝通不暢的主要根源在于父母與孩子缺乏有效的溝通策略。筆者的第一次教學(xué)實踐由師生合力總結(jié)出了主動道歉、換位思考、認真傾聽等溝通策略，這些策略看起來不錯，但是略顯籠統(tǒng)，不夠具體，操作性不強，不容易掌握，不易于遷移到現(xiàn)實生活的各種溝通情境中。第二次的教學(xué)實踐，學(xué)生在易操作、易模仿的“我信息”語言范式指引下，各個小組的實戰(zhàn)演練顯得特別真實且有效，能直指沖突事件的核心，能表露內(nèi)心真實的感受、想法和需求。

（三）認知重構(gòu)助改變

所謂“認知重構(gòu)”，就是指改變團體成員原有的阻礙他們更有效行為的信念系統(tǒng)。中學(xué)生成長中的情緒和行為問題都與他們的認知模式有關(guān)，心理健康課若要在學(xué)生成長過程中發(fā)揮積極的影響，就必須注重運用團體動力來促進團體成員打破原來令人困擾的情境，促使其以一種全新的知覺來發(fā)展和改變自己。例如，在“我信息”表達方式的實戰(zhàn)演練中，每個小組由一位成員提供一個自己與爸爸媽媽之間的真實沖突事件，然后進行小組合作探究，小組成員各抒己見，充分互動，提供了各種不同的視角，協(xié)助該成員吸納合理的想法，重新構(gòu)建解決問題的方法。如果采用的是具體的情景一、情景二，將會局限學(xué)生的思路，不能原汁原味地呈現(xiàn)生活中的真實沖突與困惑，進而不能有效地探索新的語言及行為模式。

（四）同伴互助與模仿

在實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)的探究討論和角色扮演過程中，表面上是團體協(xié)力幫助當事人走出困境，實際上，每個人都是受益者，每位成員在給別的同學(xué)反饋意見和提出建議時，借著幫助別人的機會，自己也學(xué)習到如何幫助自己，他們在彼此身上吸收對自己有用的養(yǎng)分。在團隊中總會出現(xiàn)一些能真正觸動學(xué)生心靈的正向的榜樣形象，團隊成員對榜樣的語言及行為方式的接納及模仿也是一種有效的治療力量。

四、后續(xù)研究方向

良好的親子溝通不是一朝一夕可以促成的，為了使學(xué)生把課堂上學(xué)習獲得的親子溝通策略遷移到日常生活中，本課例的后續(xù)跟蹤必不可少，筆者設(shè)想將在兩個領(lǐng)域來拓展延伸，第一是家庭作業(yè)（以李中瑩老師親子全面溝通技巧量表溝通20條作為主要輔助工具），第二是親子心理劇場。

（作者單位：廣東省廣州市花都區(qū)圓玄中學(xué)，廣州，510800）

編輯/王晶晶 終校/于 洪