王躍虎

〔摘要〕分析了當(dāng)前圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)面臨的困境，以及嵌入式學(xué)科服務(wù)中學(xué)科服務(wù)與嵌入的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，以合作為理念，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為方法，利用計(jì)算資源和云計(jì)算技術(shù)對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了學(xué)科云計(jì)算服務(wù)，嵌入到我校材料學(xué)院的科研過(guò)程中。服務(wù)實(shí)踐結(jié)果表明，學(xué)科云計(jì)算服務(wù)達(dá)到了創(chuàng)新設(shè)計(jì)預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與學(xué)院的雙贏。

〔關(guān)鍵詞〕圖書(shū)館；計(jì)算資源；學(xué)科服務(wù)；創(chuàng)新；嵌入式服務(wù)；云計(jì)算

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.022

〔中圖分類號(hào)〕G2526〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）08-0113-05

〔Abstract〕The dilemma which library subject services are now facing and the relationships between the subject service and the embedding method in the subject services are analyzed.On the basis of that，taking cooperations as the concept，taking complementary advantages as the methods，the embedded subject service is reformed creatively by using computing resources and cloud computing technology，a new service，named subject cloud computing service，is designed and realized，and then is embedded into the scientific research process of school of material.The actual results of the subject cloud computing service showed that it meets the desired effect of the design，and achieves a win-win situation between the library and the school of material.

〔Key words〕library；computing resource；subject service；innovation；embedded service；cloud computing

學(xué)科服務(wù)是以用戶為核心，面向特定機(jī)構(gòu)和用戶，為保障和支撐科研與教學(xué)而建立的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制，向用戶主動(dòng)提供個(gè)性化、專業(yè)化、知識(shí)化的服務(wù)[1]。自1998年清華大學(xué)率先開(kāi)展學(xué)科服務(wù)以來(lái)，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館紛紛加入學(xué)科服務(wù)行列，學(xué)科服務(wù)逐步成為圖書(shū)館服務(wù)拓展的重要領(lǐng)域和發(fā)展轉(zhuǎn)型的方向[2-3]。在爭(zhēng)創(chuàng)一流大學(xué)、一流學(xué)科的大背景下，越來(lái)越多的高校開(kāi)始狠抓優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)，并對(duì)其圖書(shū)館提出了更高要求，不僅要求圖書(shū)館在資源建設(shè)、傳統(tǒng)服務(wù)方面滿足學(xué)科建設(shè)需要，還要求圖書(shū)館持續(xù)加大學(xué)科服務(wù)力度和深度，以滿足學(xué)?？傮w發(fā)展規(guī)劃要求。因此，學(xué)科服務(wù)及其創(chuàng)新不僅對(duì)高校圖書(shū)館自身發(fā)展和轉(zhuǎn)型有重要意義，對(duì)高校的未來(lái)發(fā)展也有重要意義。本文將從支持學(xué)科建設(shè)的角度，結(jié)合高校圖書(shū)館自身發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，嘗試設(shè)計(jì)和構(gòu)建新的嵌入式學(xué)科服務(wù)，豐富學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容、方式和方法。

1學(xué)科服務(wù)分析

11學(xué)科服務(wù)的困境

學(xué)科服務(wù)從參考咨詢服務(wù)發(fā)展而來(lái)[4]。參考咨詢服務(wù)是借還服務(wù)、閱覽服務(wù)、自習(xí)服務(wù)等圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)的輔助服務(wù)，因而其必然是被動(dòng)的。由參考咨詢服務(wù)到學(xué)科服務(wù)，服務(wù)方式需從被動(dòng)等待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋覓，服務(wù)場(chǎng)所需從圖書(shū)館轉(zhuǎn)移到學(xué)院，角色則需從館員轉(zhuǎn)換為教學(xué)、科研的助手，真正參與到教學(xué)和科研活動(dòng)中。這些給圖書(shū)館帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，短期內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)難以真正轉(zhuǎn)變。因此，學(xué)科服務(wù)實(shí)踐的早期，圖書(shū)館名義上推出了學(xué)科服務(wù)，但實(shí)際服務(wù)內(nèi)容仍是參考咨詢、讀者培訓(xùn)等，甚至是資源建設(shè)業(yè)務(wù)，學(xué)科館員也只是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員，學(xué)科服務(wù)實(shí)際上并未真正開(kāi)展起來(lái)[5-6]。此時(shí)學(xué)科服務(wù)存在兩個(gè)問(wèn)題：學(xué)科服務(wù)的重心仍落在圖書(shū)館而非學(xué)院；學(xué)科服務(wù)的服務(wù)深度不夠，服務(wù)力度較弱。

針對(duì)存在的問(wèn)題，隨后圖書(shū)館推出嵌入式學(xué)科服務(wù)。學(xué)科館員可采用物理嵌入、虛擬嵌入、組織嵌入3種模式，通過(guò)嵌入目標(biāo)，嵌入功能、嵌入流程、嵌入系統(tǒng)、嵌入時(shí)空、嵌入能力、嵌入情感等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的全方位嵌入[7-8]。嵌入式學(xué)科服務(wù)使其學(xué)科館員成為第二代學(xué)科館員，也使學(xué)科服務(wù)進(jìn)入新階段，服務(wù)的重心落在學(xué)院而非圖書(shū)館，服務(wù)對(duì)象則細(xì)化到某個(gè)團(tuán)隊(duì)、某個(gè)項(xiàng)目、某位教師或?qū)W生，學(xué)科館員的地位和重要性也迅速提高[9-11]。然而，嵌入式學(xué)科服務(wù)未能解決服務(wù)層次較淺、服務(wù)力度較弱問(wèn)題，反而突顯出導(dǎo)致該問(wèn)題的主要原因：建立在非剛性需求上的圖書(shū)館服務(wù)的自身價(jià)值不足。

在信息化趨勢(shì)沖擊下，館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)被邊緣化，使得在紙質(zhì)文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)上開(kāi)展的各種服務(wù)的價(jià)值急劇下降。隨著紙質(zhì)文獻(xiàn)的淘汰，紙質(zhì)文獻(xiàn)資源上承載的學(xué)科服務(wù)就被架空，從而使得已經(jīng)嵌入到教學(xué)、科研活動(dòng)中的學(xué)科服務(wù)也被排除出去。同時(shí)，對(duì)于圖書(shū)館購(gòu)買的數(shù)字文獻(xiàn)資源，由于學(xué)科館員與其服務(wù)對(duì)象處在同等的位置，擁有完全相同的訪問(wèn)手段和無(wú)差別的訪問(wèn)權(quán)限，學(xué)科館員熟悉數(shù)字資源或者熟練使用檢索工具、情報(bào)工具等的能力和技術(shù)，難以形成學(xué)科館員對(duì)服務(wù)對(duì)象的比較優(yōu)勢(shì)，不能給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)明顯的附加價(jià)值。因此，在數(shù)字文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)上，嵌入式學(xué)科館員開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)雖然不會(huì)被排除出教學(xué)、科研活動(dòng)，但是因?yàn)橐子谔娲⒎潜仨?，無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著檢索工具、情報(bào)工具的人性化和智能化程度的不斷提高，學(xué)科館員依賴這些工具形成的比較優(yōu)勢(shì)還將不斷削弱，就更難以做成學(xué)科服務(wù)了。

在普遍缺乏利用價(jià)值，不能為服務(wù)對(duì)象帶來(lái)明顯價(jià)值的狀況下，嵌入式學(xué)科服務(wù)僅存嵌入的形式，而缺乏服務(wù)的實(shí)質(zhì)。這就是當(dāng)前嵌入式學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)實(shí)困境。

2學(xué)科服務(wù)與嵌入

分析嵌入式學(xué)科服務(wù)，繞不開(kāi)圖書(shū)館與學(xué)院的關(guān)系。高校中的各學(xué)院與高校圖書(shū)館，為高校的同級(jí)下屬機(jī)構(gòu)，二者之間是平等的行政關(guān)系。在這種行政關(guān)系的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館與某個(gè)學(xué)院之間的關(guān)系同兩個(gè)學(xué)院之間的關(guān)系完全相同，比如管理學(xué)院與材料學(xué)院，若圖書(shū)館能為材料學(xué)院提供學(xué)科服務(wù)，則管理學(xué)院也能，反之，若管理學(xué)院不能為材料學(xué)院提供學(xué)科服務(wù)，則圖書(shū)館也不能。在這種行政關(guān)系的基礎(chǔ)上是不能形成服務(wù)的。實(shí)際上，由于高校圖書(shū)館擁有豐富的館藏文獻(xiàn)，且館藏文獻(xiàn)能為學(xué)院的教學(xué)、科研等所使用，從而形成學(xué)院對(duì)圖書(shū)館的單向依賴。顯然，基于服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)提供者的這種單向依賴，圖書(shū)館與學(xué)院結(jié)成相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)關(guān)系，并在這種生產(chǎn)關(guān)系上建立起服務(wù)。若這種生產(chǎn)關(guān)系能夠維持，則相關(guān)服務(wù)就能開(kāi)展和存在。對(duì)于嵌入，作為一種行為，其本身并不能在圖書(shū)館與學(xué)院之間結(jié)成生產(chǎn)關(guān)系，所以不能單獨(dú)形成服務(wù)，而只能對(duì)已有服務(wù)發(fā)生作用。因而，嵌入式學(xué)科服務(wù)中學(xué)科服務(wù)是核心，構(gòu)建圖書(shū)館與學(xué)院之間的生產(chǎn)關(guān)系是本質(zhì)，而嵌入要么是學(xué)科服務(wù)本身的一個(gè)屬性，與學(xué)科服務(wù)融合而不可分割，要么是學(xué)科服務(wù)延伸的形式和手段，強(qiáng)化圖書(shū)館與學(xué)院之間的生產(chǎn)關(guān)系，比如加快需求獲取和縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。

這樣，從學(xué)科服務(wù)與嵌入的關(guān)系上，即嵌入式學(xué)科服務(wù)的構(gòu)造上，可將嵌入式學(xué)科服務(wù)分為兩類，一類是由與學(xué)科相關(guān)的圖書(shū)館服務(wù)，結(jié)合嵌入的形式而形成，是已有學(xué)科服務(wù)的延伸服務(wù)；另一類則是將教學(xué)、科研工作部分交由圖書(shū)館承擔(dān)而形成，即直接從原本的教學(xué)、科研工作轉(zhuǎn)化而成。前一類是延伸式的嵌入式學(xué)科服務(wù)，而后一類則是本征式的嵌入式學(xué)科服務(wù)。

2學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

根據(jù)以上分析，在現(xiàn)有嵌入式學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新應(yīng)滿足兩個(gè)要求：學(xué)科服務(wù)必須能為服務(wù)對(duì)象帶來(lái)價(jià)值或者創(chuàng)造價(jià)值；學(xué)科服務(wù)必須能夠重建學(xué)院對(duì)圖書(shū)館的依賴關(guān)系，使圖書(shū)館業(yè)務(wù)與學(xué)院的教學(xué)、科研業(yè)務(wù)形成交集。據(jù)此，以天津理工大學(xué)圖書(shū)館和材料學(xué)院為例，嘗試構(gòu)建新的嵌入式學(xué)科服務(wù)。

21創(chuàng)新的思路

當(dāng)前，與其它高校圖書(shū)館類似，本館亦面向校內(nèi)各學(xué)院開(kāi)展了嵌入式學(xué)科服務(wù)，成立了相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)組。特別地，針對(duì)材料學(xué)院等重點(diǎn)學(xué)院及學(xué)科，強(qiáng)化了嵌入式學(xué)科服務(wù)，以便為科研提供更好的支持。同時(shí)，本館的嵌入式學(xué)科服務(wù)也陷入前述困境。因此，新的學(xué)科服務(wù)不應(yīng)圍繞紙質(zhì)館藏及購(gòu)買的數(shù)字資源來(lái)開(kāi)展，而應(yīng)當(dāng)嘗試其它新資源。新資源必須符合兩個(gè)基本要求：新資源為學(xué)院所需，但為圖書(shū)館所有；新資源易于構(gòu)建學(xué)科服務(wù)，特別是嵌入式學(xué)科服務(wù)。

以資源視角來(lái)掃視圖書(shū)館，除擁有文獻(xiàn)資源外，圖書(shū)館還擁有空間資源、人力資源、IT設(shè)備資源、IT技術(shù)資源等。其中，空間資源、人力資源和文獻(xiàn)資源等為圖書(shū)館傳統(tǒng)資源，而IT設(shè)備資源是計(jì)算資源與存儲(chǔ)資源的總和，IT技術(shù)資源則是當(dāng)前圖書(shū)館技術(shù)資源中最重要的部分。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館自2000年以來(lái)，在混合圖書(shū)館理論指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)混合圖書(shū)館而購(gòu)置了大量IT設(shè)備，并配備相應(yīng)的IT技術(shù)人員，形成了較強(qiáng)的IT設(shè)備保障能力和信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力。因此，單從圖書(shū)館方面考慮，最符合要求的應(yīng)當(dāng)是IT資源和IT技術(shù)資源，創(chuàng)新可圍繞這兩種資源來(lái)進(jìn)行。這也符合圖書(shū)館中介功能不斷削弱狀況下，圖書(shū)館從以文獻(xiàn)資源為核心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為核心的發(fā)展趨勢(shì)[12]。

22創(chuàng)新的理念

以讀者為中心，為讀者服務(wù)已是圖書(shū)館普遍的價(jià)值觀。在紙質(zhì)館藏被邊緣化，而依靠購(gòu)買的數(shù)字資源又不能形成明顯的比較優(yōu)勢(shì)的情況下，客觀上圖書(shū)館為學(xué)院提供有效服務(wù)的能力，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的能力較弱。即便學(xué)科館員個(gè)人具有某個(gè)專業(yè)背景和專業(yè)知識(shí)，當(dāng)以嵌入式學(xué)科館員角色為該專業(yè)的科研人員服務(wù)時(shí)，專業(yè)知識(shí)反而更易導(dǎo)致角色錯(cuò)位，形成角色沖突。因此，以服務(wù)為理念雖無(wú)不妥，但一味強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館為學(xué)院提供學(xué)科化服務(wù)，為學(xué)生、教師和科研人員提供學(xué)科服務(wù)，并不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。當(dāng)前，學(xué)科服務(wù)應(yīng)當(dāng)以合作為理念，強(qiáng)調(diào)相互合作而不是一個(gè)服務(wù)另一個(gè)，以雙方的優(yōu)勢(shì)在教學(xué)的完整流程、科研的完整流程中尋找合作的契合點(diǎn)，并在契合點(diǎn)而非在整個(gè)流程上開(kāi)展合作，將相關(guān)教學(xué)、科研工作部分地轉(zhuǎn)化為圖書(shū)館服務(wù)。通過(guò)合作與協(xié)作來(lái)規(guī)避雙方潛在的沖突，共同實(shí)現(xiàn)學(xué)院的教學(xué)、科研目標(biāo)，在真正有效地為學(xué)院服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自身的價(jià)值。

23創(chuàng)新的方法

首先確定圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。對(duì)本館來(lái)說(shuō)，隨著信息化方面的投入，IT設(shè)備資源與IT技術(shù)資源快速聚集，已成為圖書(shū)館的重要資源，相對(duì)于各學(xué)院則具有明顯的比較優(yōu)勢(shì)，具備轉(zhuǎn)化為對(duì)外服務(wù)的潛力。其次，確定圖書(shū)館的需求。為實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)科建設(shè)的總體目標(biāo)和圖書(shū)館的發(fā)展轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館將學(xué)科服務(wù)作為發(fā)展方向，積極推動(dòng)嵌入式學(xué)科服務(wù)，力求為各學(xué)院，尤其是為重點(diǎn)學(xué)院和重點(diǎn)學(xué)科的科研提供強(qiáng)有力支持，迫切需要實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)落地生根并持久深入開(kāi)展。再次，確定學(xué)院的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)材料學(xué)院的深入調(diào)研和分析，圖書(shū)館認(rèn)為學(xué)院的優(yōu)勢(shì)在其學(xué)科專業(yè)知識(shí)，以及對(duì)相關(guān)專業(yè)軟件的了解、使用和掌握，這些軟件屬于科學(xué)計(jì)算軟件，給材料學(xué)院的科研帶來(lái)很大的改變，且大部分高級(jí)別科研項(xiàng)目涉及科學(xué)計(jì)算和仿真?？茖W(xué)計(jì)算和仿真，以及大數(shù)據(jù)挖掘作為第三、第四種科學(xué)研究范式，已經(jīng)或者正在成為科研的重要手段[13]。最后，確定學(xué)院的需求。材料學(xué)院作為重點(diǎn)學(xué)院之一，按照學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，力圖將材料學(xué)科打造成一流學(xué)科。材料學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵在于擁有高水平的科研團(tuán)隊(duì)及高級(jí)別的科研項(xiàng)目，而要支撐這樣的科研團(tuán)隊(duì)及其科研離不開(kāi)良好的科研軟環(huán)境和硬環(huán)境，從而建立和完善對(duì)新科研范式的硬件支撐，是我校材料學(xué)院持續(xù)快速發(fā)展的迫切需求之一。

在此基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)尋找相互合作的契合點(diǎn)。顯然，考慮到主要為科研服務(wù)時(shí)，這個(gè)契合點(diǎn)就是科學(xué)計(jì)算和仿真。在該契合點(diǎn)上可設(shè)計(jì)并構(gòu)筑新的學(xué)科服務(wù)，即科學(xué)計(jì)算服務(wù)。科學(xué)計(jì)算服務(wù)，從資源的角度看，主要利用了圖書(shū)館的計(jì)算資源和IT技術(shù)資源，而這正是學(xué)院所需要的，卻又是圖書(shū)館擁有的。同時(shí)，從服務(wù)的角度看，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，科學(xué)計(jì)算服務(wù)對(duì)計(jì)算資源的物理位置沒(méi)有要求，即便計(jì)算資源物理上位于圖書(shū)館內(nèi)，而服務(wù)的重心仍會(huì)保持在學(xué)院，容易做成嵌入式學(xué)科服務(wù)。

3新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

對(duì)于科學(xué)計(jì)算服務(wù)，計(jì)算資源等屬于圖書(shū)館，位于館內(nèi)，服務(wù)的供給端也在圖書(shū)館內(nèi)，而服務(wù)對(duì)象屬于學(xué)院，在學(xué)院內(nèi)工作，服務(wù)的需求端也在學(xué)院內(nèi)。這必然要求采用云計(jì)算技術(shù)，以云服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)，即以SaaS或PaaS等方式向?qū)W院提供科學(xué)計(jì)算和仿真服務(wù)，且以SaaS方式為首選。因此，這種以科學(xué)計(jì)算為內(nèi)容的嵌入式學(xué)科服務(wù)可稱為學(xué)科云計(jì)算服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)學(xué)科云計(jì)算服務(wù)，涉及服務(wù)器虛擬化和應(yīng)用的遠(yuǎn)程發(fā)布兩大技術(shù)，需4個(gè)步驟，即物理服務(wù)器虛擬化；為科學(xué)計(jì)算創(chuàng)建虛擬服務(wù)器；安裝操作系統(tǒng)和相應(yīng)的科學(xué)計(jì)算軟件；以適當(dāng)方式對(duì)外發(fā)布應(yīng)用。將圖書(shū)館的物理服務(wù)器進(jìn)行虛擬化，是云計(jì)算的需要，也是保證圖書(shū)館其它服務(wù)正常開(kāi)展的需要，因?yàn)閷W(xué)科云計(jì)算服務(wù)需要與圖書(shū)館其它服務(wù)分享計(jì)算資源，利用圖書(shū)館的冗余計(jì)算能力。此外，要較好地滿足多樣化的科學(xué)計(jì)算需求，服務(wù)器虛擬化也是必須的。能實(shí)現(xiàn)物理服務(wù)器虛擬化并創(chuàng)建虛擬服務(wù)器的技術(shù)及平臺(tái)有多種，典型的有的VMware公司的vSphere、Citrix公司的XenServer以及微軟公司的Hyper-V等，物理服務(wù)器虛擬化和創(chuàng)建虛擬服務(wù)器的具體過(guò)程此處不作贅述，其結(jié)果如圖1所示：

對(duì)于材料學(xué)科的科研，要用到的專業(yè)科學(xué)計(jì)算軟件較多，常見(jiàn)的有vasp、Materials Studio、CPDM和CP2K等，均為并行計(jì)算軟件，在計(jì)算材料屬性或性質(zhì)時(shí)，通常需獨(dú)占整個(gè)虛擬服務(wù)器，屬于計(jì)算密集型應(yīng)用。應(yīng)用對(duì)外遠(yuǎn)程發(fā)布的常見(jiàn)技術(shù)和方式有4種：通過(guò)Telnet/SSH方式發(fā)布；通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件發(fā)布；通過(guò)遠(yuǎn)程桌面發(fā)布；通過(guò)XenApp、RemoteApp等應(yīng)用虛擬化功能發(fā)布。應(yīng)用軟件對(duì)外發(fā)布的具體過(guò)程此處亦不再贅述。

圖書(shū)館面向?qū)W院提供學(xué)科云計(jì)算服務(wù)，有兩種基本模式，如圖2所示：

模式1是租賃模式，即圖書(shū)館向特定科研團(tuán)隊(duì)或科研人員出租科學(xué)計(jì)算軟件，科研人員通過(guò)取得的賬號(hào)和密碼，隨時(shí)登錄到虛擬服務(wù)器，按照自身的需要提交并啟動(dòng)科研計(jì)算任務(wù)，自行查看運(yùn)行狀態(tài)和計(jì)算結(jié)果。模式2是請(qǐng)求控制模式，即當(dāng)科研團(tuán)隊(duì)或者科研人員需要利用科學(xué)計(jì)算軟件進(jìn)行科研計(jì)算時(shí)，科研人員向?qū)W科云計(jì)算管理員提出控制虛擬服務(wù)器請(qǐng)求，在獲得虛擬服務(wù)器的控制權(quán)后，可以提交并啟動(dòng)計(jì)算任務(wù)，之后將控制權(quán)交還給管理員，運(yùn)行狀態(tài)和計(jì)算結(jié)果由管理員定期反饋給相應(yīng)的科研人員。兩種模式的區(qū)別在于有無(wú)管理員干預(yù)，各有利弊。根據(jù)實(shí)際情況，我館選擇請(qǐng)求控制模式向材料學(xué)院提供服務(wù)。

4學(xué)科云計(jì)算服務(wù)實(shí)踐

學(xué)科云計(jì)算服務(wù)由學(xué)科服務(wù)、科學(xué)計(jì)算與仿真、云服務(wù)三者有機(jī)融合而成，能否被接受，能否滿足嵌入式學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的要求，能否達(dá)到深化嵌入式學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)，需要實(shí)踐驗(yàn)證。

41服務(wù)實(shí)踐

在對(duì)材料學(xué)院展開(kāi)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，與教學(xué)和科研人員廣泛接觸，形成相互信任，通過(guò)電話、微信和QQ等建立穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)。對(duì)原有的材料學(xué)科服務(wù)QQ群進(jìn)行改造，重點(diǎn)將科研人員擴(kuò)充進(jìn)來(lái)，在學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)與科研團(tuán)隊(duì)、學(xué)科館員與科研人員之間實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信聯(lián)絡(luò)，為實(shí)現(xiàn)學(xué)科云計(jì)算服務(wù)的請(qǐng)求控制模式提供支撐。同時(shí)，按照科研團(tuán)隊(duì)對(duì)科學(xué)計(jì)算的需求，利用本館服務(wù)器的冗余計(jì)算能力，創(chuàng)建了3臺(tái)高配置虛擬服務(wù)器用作HPC，并嘗試著分別安裝所需的計(jì)算軟件，針對(duì)性地提供給幾個(gè)主要的科研團(tuán)隊(duì)，用于開(kāi)展材料模擬和計(jì)算材料學(xué)領(lǐng)域研究，另外搭配一臺(tái)普通服務(wù)器用作科研數(shù)據(jù)等的歸檔存儲(chǔ)。此外，從技術(shù)部抽調(diào)IT技術(shù)人員加入材料學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使其成為此項(xiàng)服務(wù)的核心人員。由于學(xué)科云計(jì)算服務(wù)以合作為理念，角色設(shè)置合理，定位準(zhǔn)確恰當(dāng)，得到了材料學(xué)院多個(gè)科研團(tuán)隊(duì)的積極響應(yīng)。

42實(shí)踐的效果

自學(xué)科云計(jì)算服務(wù)上線以來(lái)，材料學(xué)科嵌入式服務(wù)的面貌發(fā)生了明顯改變。

學(xué)科館員方面，學(xué)科云計(jì)算服務(wù)將學(xué)科館員重新劃分為學(xué)科服務(wù)推廣人員和IT技術(shù)支持人員，分別承擔(dān)學(xué)科服務(wù)前端的接待、服務(wù)推廣業(yè)務(wù)和學(xué)科服務(wù)后端的云計(jì)算系統(tǒng)的管理、維護(hù)和科研數(shù)據(jù)收集工作，并分別同科研團(tuán)隊(duì)中對(duì)應(yīng)的成員形成聯(lián)系。這改變了學(xué)科館員的原有定位和包攬服務(wù)的做法，且因?qū)W科云計(jì)算服務(wù)的價(jià)值較高，推廣難度小，學(xué)科服務(wù)推廣人員較原嵌入式學(xué)科館員更容易開(kāi)展工作。學(xué)科館員的日常工作場(chǎng)景也發(fā)生很大改變。在圖書(shū)館內(nèi)，IT技術(shù)支持人員每天按時(shí)巡查服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，查看服務(wù)器上計(jì)算軟件的運(yùn)行情況，將運(yùn)行狀況和計(jì)算進(jìn)度及時(shí)通知給科研人員，并將計(jì)算結(jié)果備份后及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給科研人員。其次，在學(xué)科服務(wù)QQ群里監(jiān)聽(tīng)并響應(yīng)科研人員的控制申請(qǐng)，為科研人員臨時(shí)控制學(xué)科云計(jì)算服務(wù)器提供支持。此外，還要收集、整理和歸檔科研數(shù)據(jù)和情報(bào)，并在必要時(shí)參與分析和解決科學(xué)計(jì)算中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。學(xué)科服務(wù)推廣人員，除到學(xué)院推介學(xué)科云計(jì)算服務(wù)，發(fā)展新的服務(wù)對(duì)象之外，日常主要在QQ群中管理和維護(hù)服務(wù)對(duì)象，了解他們的動(dòng)態(tài)，并對(duì)非技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答。學(xué)科云計(jì)算服務(wù)充分發(fā)揮了兩類學(xué)科館員的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使學(xué)科館員的日常工作更加充實(shí)，同時(shí)也為學(xué)科館員帶來(lái)成就感，提高了服務(wù)的積極性，形成了良性循環(huán)。

科研人員方面，學(xué)科云計(jì)算服務(wù)推出后，科研人員與學(xué)院的關(guān)系不變，開(kāi)展科研活動(dòng)的主要流程也保持不變?？蒲腥藛T開(kāi)展研究工作，利用專業(yè)知識(shí)和相關(guān)軟件建立材料的各種模型，并將模型提交到服務(wù)器上進(jìn)行仿真計(jì)算，改變之處在于，原來(lái)提交模型給科研人員自己管理的服務(wù)器或者租用的公有云，現(xiàn)在則是提交給圖書(shū)館管理的私有云。學(xué)科云計(jì)算服務(wù)代替和淘汰了由科研團(tuán)隊(duì)自己管理的部分中低檔服務(wù)器，為需要仿真計(jì)算卻沒(méi)有合適服務(wù)器的科研團(tuán)隊(duì)補(bǔ)上了短板，為租用公有云服務(wù)的科研團(tuán)隊(duì)，提供了同時(shí)開(kāi)展多個(gè)模型仿真的可能性，成為加快科研進(jìn)度的有效工具。此外，學(xué)科云計(jì)算服務(wù)將科研人員從繁雜的日常軟、硬件系統(tǒng)管理和維護(hù)中解放出來(lái)，將精力集中到自身的專業(yè)領(lǐng)域，專心于科學(xué)研究。學(xué)科云計(jì)算服務(wù)為材料學(xué)院的科研帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處，較好地滿足了幾個(gè)科研團(tuán)隊(duì)在科學(xué)計(jì)算和仿真方面的需求，贏得了科研人員和學(xué)院的信任。同時(shí)，學(xué)科云計(jì)算服務(wù)也在科研人員心目中樹(shù)立起了圖書(shū)館的新形象：圖書(shū)館不是一個(gè)與科研漸行漸遠(yuǎn)的場(chǎng)所，其服務(wù)也不再是簡(jiǎn)單的借還圖書(shū)和解答咨詢問(wèn)題，相反，圖書(shū)館是有用的，且與學(xué)院的科研活動(dòng)存在著必然交集，而其服務(wù)是有技術(shù)含量的，能帶來(lái)或者創(chuàng)造價(jià)值。

學(xué)科服務(wù)自身方面，先前無(wú)論是學(xué)科服務(wù)，還是嵌入式學(xué)科服務(wù)，學(xué)院對(duì)這些服務(wù)的需求均呈現(xiàn)隨機(jī)零散發(fā)生狀態(tài)，要保證學(xué)科服務(wù)組能以適當(dāng)負(fù)荷連續(xù)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，客觀上要求服務(wù)對(duì)象的基數(shù)足夠龐大，維護(hù)服務(wù)對(duì)象并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和獲取其需求，則需要保持較多的學(xué)科館員以便聯(lián)絡(luò)和管理服務(wù)對(duì)象。然而，學(xué)院對(duì)學(xué)科云計(jì)算服務(wù)的需求則是持續(xù)而穩(wěn)定的，服務(wù)對(duì)象是清晰而具體的，不需要維持龐大的潛在服務(wù)對(duì)象群體，從而只需少量學(xué)科館員即可。此外，不同于以往的延伸式嵌入式學(xué)科服務(wù)，學(xué)科云計(jì)算服務(wù)本就是科研過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，真正地嵌在科研活動(dòng)中。這樣的服務(wù)不只是服務(wù)，更是接口和渠道，可作為圖書(shū)館拓展其它業(yè)務(wù)的平臺(tái)。依托學(xué)科云計(jì)算服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，也即在科研過(guò)程中，可以實(shí)時(shí)收集科研數(shù)據(jù)和情報(bào)，為圖書(shū)館后續(xù)開(kāi)展科研數(shù)據(jù)服務(wù)儲(chǔ)備資源。依托學(xué)科云計(jì)算服務(wù)，通過(guò)與科研人員和學(xué)院合作，還可以收集相關(guān)的論文、專著、專利、科研報(bào)告，以及其它科研產(chǎn)出，開(kāi)展由圖書(shū)館主導(dǎo)的學(xué)院機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。對(duì)圖書(shū)館自身來(lái)說(shuō)，這些才是學(xué)科云計(jì)算服務(wù)的深層意義所在，而不只是表層的提高服務(wù)器的利用率和機(jī)房的能效水平。學(xué)科云計(jì)算服務(wù)的推出，使得學(xué)科服務(wù)中的服務(wù)對(duì)象的狀況和需求特征，服務(wù)的深度和嵌入程度都發(fā)生很大變化，學(xué)科服務(wù)有了更豐富的含義。

總之，實(shí)際效果表明，學(xué)科云計(jì)算服務(wù)確實(shí)為材料學(xué)院及其科研帶來(lái)很大價(jià)值，解決了學(xué)科服務(wù)中存在的服務(wù)價(jià)值不足問(wèn)題，同時(shí)，它真正嵌在科研活動(dòng)中，使圖書(shū)館與材料學(xué)院能通過(guò)合作、協(xié)作共同完成科研活動(dòng)，重建了材料學(xué)院對(duì)圖書(shū)館的依賴，結(jié)成了穩(wěn)定的生產(chǎn)關(guān)系，此外，它還具備可持續(xù)發(fā)展的潛力，達(dá)到了創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)的初衷和深化學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與學(xué)院的雙贏。

5結(jié)語(yǔ)

嵌入式學(xué)科服務(wù)的持續(xù)深入開(kāi)展有賴于服務(wù)創(chuàng)新。對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新，可以圍繞構(gòu)建有價(jià)值的圖書(shū)館服務(wù)、促使圖書(shū)館與學(xué)院在教學(xué)和科研上形成業(yè)務(wù)交集來(lái)開(kāi)展。其中，構(gòu)建有價(jià)值的服務(wù)，需要發(fā)現(xiàn)并利用圖書(shū)館中的新資源，而使圖書(shū)館與學(xué)院在教學(xué)和科研上形成業(yè)務(wù)交集，則需要以合作的理念來(lái)梳理教學(xué)流程和科研流程，尋找合作的契合點(diǎn)。遵循該指導(dǎo)思想，能構(gòu)建出若干新的嵌入式學(xué)科服務(wù)，而學(xué)科云計(jì)算服務(wù)僅是其中的一個(gè)案例。當(dāng)前多數(shù)嵌入式學(xué)科服務(wù)屬于延伸式嵌入式學(xué)科服務(wù)，而學(xué)科云計(jì)算服務(wù)則是本征式嵌入式學(xué)科服務(wù)，也是剛性需求基礎(chǔ)上的學(xué)科服務(wù)，其價(jià)值來(lái)源于科學(xué)計(jì)算和IT技術(shù)服務(wù)。在技術(shù)上，學(xué)科云計(jì)算是圖書(shū)館的對(duì)外云服務(wù)，也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自身新業(yè)務(wù)的私有云，在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)注意遵守相關(guān)軟件的版權(quán)協(xié)議。

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