幼兒沖突行為及其應(yīng)對(duì)策略研究

吳晨

摘 要：幼兒之間的沖突行為在幼兒園中是不可避免的，沖突和解決沖突的過程有助于幼兒社會(huì)交往能力的提高。本文通過分析幼兒同伴沖突中的幼兒沖突行為與教師干預(yù)行為，探討教師干預(yù)行為的類型及其影響因素，揭示教師干預(yù)行為中存在的問題，為教師更好地干預(yù)指導(dǎo)幼兒同伴沖突行為提出有益的建議。

關(guān)鍵詞：沖突行為 教師干預(yù)建議

一、引言

在幼兒園經(jīng)常會(huì)看到孩子們?yōu)榱艘恍半u皮蒜毛”的小事與他人發(fā)生各種形式的沖突。沖突行為其實(shí)就是孩子從另一個(gè)角度了解他人可以有與自己不同的觀點(diǎn)，從而逐漸站在他人的立場來思考問題。同時(shí)，在沖突過程中，幼兒也可以學(xué)習(xí)與他人交往和溝通協(xié)調(diào)的技巧，從而促進(jìn)自身社會(huì)性發(fā)展。

二、幼兒沖突行為原因分析

幼兒沖突行為的發(fā)生來源于多方面，主要有：

第一，發(fā)展的特性。學(xué)齡前的幼兒大多以自我為中心、“直覺推理”物我觀念不清、動(dòng)作反映多于語言表達(dá)等這些幼兒發(fā)展的特性都是引發(fā)幼兒沖突性行為的因素。例如以“自我為中心”會(huì)使幼兒無法以他人的角度思考問題，導(dǎo)致在自以為是的幼兒世界里沖突行為就成了司空見慣的情形。又例如幼兒的物我觀念不清，他們往往以為凡是看到的東西都是屬于他的，因此搶奪玩具、物品也是常見的沖突行為。而幼兒的語言表達(dá)能力有限，小托班的幼兒甚至無法以語言方式來表達(dá)他們的情緒和需求，因此肢體動(dòng)作成了他們昀常見的表達(dá)方式，動(dòng)不動(dòng)就看到幼兒之間以推打來表達(dá)拒絕或不喜歡。

第二，環(huán)境的影響。幼兒成長的環(huán)境對(duì)其沖突的形成也有深遠(yuǎn)的影響。幼兒長期生活在暴力的情景中，耳濡目染自然養(yǎng)成暴力傾向，也有來自電視或其他媒體的因素。如果孩子的父母常以暴力方式處理事情，如打罵孩子、夫妻吵架或互毆，那么這類行為都會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生示范影響。此外，電視、電腦及一些光碟等也同樣提供暴力示范，影響幼兒的行為，如幼兒喜歡模仿李小龍或功夫片中的粗暴行為，在與同伴爭執(zhí)時(shí)就會(huì)不知不覺有樣學(xué)樣了。因此，父母或家庭中其他成員不適當(dāng)?shù)男袨椋蚴敲襟w的暴力污染，都是構(gòu)成幼兒暴力行為的主要成因。

第三，缺乏社會(huì)技巧。幼兒年齡小，“缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”，在與他人互動(dòng)時(shí)，欠缺適當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)的社會(huì)技巧。面對(duì)相關(guān)社會(huì)性問題時(shí)，幼兒無法有效合理地解決，不能妥當(dāng)?shù)靥幚砣穗H間關(guān)系的種種問題，才會(huì)產(chǎn)生許多沖突行為。綜合來說，幼兒因?yàn)榘l(fā)展上的不足，長期暴露在暴力的環(huán)境中及缺乏足夠的社會(huì)問題解決能力等，才會(huì)出現(xiàn)沖突行為，尤其是肢體的沖突行為。

三、教師對(duì)沖突行為的干預(yù)類型

在幼兒的成長過程中，與同伴的沖突是常見的且不可避免的，盡管會(huì)發(fā)生不愉快甚至傷害，但沖突解決的過程是幼兒學(xué)習(xí)社會(huì)交往的過程，而且合理的同伴沖突有利于促進(jìn)幼兒社會(huì)性的發(fā)展。教師干預(yù)的合理性對(duì)幼兒同伴沖突積極價(jià)值的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵的作用。有調(diào)查顯示幼兒沖突行為的解決大部分依靠教師干預(yù)來完成，而不同教師的教育背景、知識(shí)內(nèi)涵、性格特點(diǎn)不同，采取的干預(yù)方式不同，不同的幼兒由于心理特征、認(rèn)知發(fā)展、情感發(fā)展水平等的差異，對(duì)同一種干預(yù)行為的反應(yīng)也不同，昀后的結(jié)果肯定也大不相同。由此可見，要真正實(shí)現(xiàn)沖突的積極價(jià)值，促進(jìn)幼兒社會(huì)性的發(fā)展，教師必須完善自己的干預(yù)行為。

教師干預(yù)幼兒同伴沖突的行為分為消極干預(yù)、權(quán)威仲裁、積極干預(yù)三種類型：

第一，消極干預(yù)是指教師注意到同伴沖突事件的發(fā)生，但未進(jìn)行干預(yù)，其行為包括轉(zhuǎn)移關(guān)注、單純關(guān)注或向幼兒傳達(dá)不干預(yù)信息的各種行為。例如：梅梅拼自行車少了一片拼插圖，飛飛那里有。梅梅向飛飛要，飛飛轉(zhuǎn)過頭不給，梅梅伸手就搶。飛飛氣得拿拼圖扔梅梅，梅梅捂著頭哭著向老師告狀。老師趕來后吹吹梅梅被砸的地方說：“好了，男孩子不哭啊”，隨后就離開了。

老師僅針對(duì)沖突的結(jié)果對(duì)梅梅給予簡單安慰，但并未詢問事件的緣由，沒有對(duì)沖突的解決提出建議，僅僅簡單安慰不哭，不足以解決沖突。長此以往，對(duì)幼兒的社會(huì)性發(fā)展會(huì)起著消極的作用。

第二，權(quán)威仲裁是指教師運(yùn)用其權(quán)威對(duì)沖突做出判定，并命令幼兒服從命令，包括處置引發(fā)沖突的物品的歸屬，及發(fā)出各種不容反抗與商議的命令。

例如，小班午飯前，老師分餐，小朋友圍成半圓坐下來看動(dòng)畫片。洗手回來后，楷楷說小雷占了自己的椅子讓他起來，小雷伸著脖子看動(dòng)畫片不動(dòng)?？f了兩遍后生氣地拽小雷的領(lǐng)子，小雷拉著自己的領(lǐng)子大聲喊“老師——”。老師放下餐具詢問情況后說：“你們兩人都有錯(cuò)，互相向?qū)Ψ降狼?。”案例中，老師了解情況后，認(rèn)為雙方都有錯(cuò)，便決定了處理方式，既沒有向幼兒解釋哪里錯(cuò)了，也沒有考慮雙方是否樂于接受。

第三，積極干預(yù)是指教師在對(duì)同伴沖突進(jìn)行教育干預(yù)時(shí)以幫助沖突雙方解決當(dāng)下問題、提高其應(yīng)對(duì)沖突的能力為目的，用科學(xué)的理論和冷靜和善的態(tài)度指導(dǎo)沖突雙方面對(duì)問題，并在教育干預(yù)的過程中關(guān)注幼兒的情感活動(dòng)，坦誠溝通，包括安慰、傾聽、商議，提供指導(dǎo)與建議等行為。

例如，小班幼兒到衛(wèi)生間排隊(duì)脫褲子小便，突然浩浩大聲說：“讓開?！蓖矓D著說：“是我的，不讓?！眱扇苏l也不讓誰，哭著向老師求助?！皩殞殏兌己昧藛幔俊崩蠋煄椭變禾岷醚澴雍髥?。幼兒回答：“好了”，老師又問：“那還有

誰沒有好？為什么”，“他們不聽話，應(yīng)該排隊(duì)?！薄澳窃趺崔k？”燁燁讓浩浩到自己那里去，浩浩沒動(dòng)，童童看了看說：“我去?！苯夂煤?，燁燁對(duì)童童說一起去看書。浩浩看沒有人理自己，大聲哭了出來，老師抱著他安慰，讓浩浩了解到同伴之間要互相謙讓才會(huì)讓別人喜歡自己。在午睡前小便的時(shí)候，浩浩對(duì)童童說：“你解好了讓我啊?！边@個(gè)案例中，教師積極幫助幼兒解決問題，讓浩浩認(rèn)識(shí)到自己的問題，并修補(bǔ)了與同伴的關(guān)系。

四、教師干預(yù)行為的影響因素分析

影響幼兒沖突行為有很多因素，這就需要不同的干預(yù)方式。這些因素主要包括：

（一）教師的教育觀、兒童觀不同

兒童觀是指教師對(duì)幼兒的心理特點(diǎn)、認(rèn)知水平等的基本看法。教育觀是教師在自己知識(shí)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上形成的基本觀點(diǎn)。教師的兒童觀、教育觀影響著其如何看待、對(duì)待幼兒，進(jìn)行教育探究。持有不同觀點(diǎn)的教師在解決沖突的角色定位上有所不同。有的教師認(rèn)為現(xiàn)在幼兒大都是獨(dú)生子女，家里寵上天，老師反而不能事事順著他們，教師應(yīng)是管理者，要讓幼兒學(xué)會(huì)“懂事””。有的教師認(rèn)為幼兒目前是以自我為中心的階段，教師應(yīng)作為指導(dǎo)者，幫助幼兒糾正其不良行為。而且幼兒的想象力、創(chuàng)造力很獨(dú)特，應(yīng)該積極引導(dǎo)幼兒，尊重其主觀能動(dòng)性，為其提供良好的發(fā)展平臺(tái)。

（二）幼兒的個(gè)性特征不同

不同的幼兒個(gè)性特征不同，對(duì)教師干預(yù)行為的反應(yīng)不同。性格倔強(qiáng)、暴躁的幼兒往往反應(yīng)較為激烈；性格活潑的幼兒往往能很好地接受老師的指導(dǎo)。在交談中發(fā)現(xiàn)，教師認(rèn)為，有的幼兒較任性，對(duì)老師的介入給予消極的反應(yīng)，消磨老師的耐性；有的幼兒活潑開朗，能積極地接受老師的指導(dǎo)，讓老師看見就高興，考慮問題易從其角度出發(fā)。同時(shí)，教師的干預(yù)行為還受自身對(duì)沖突雙方印象的影響。有一位老師說：“調(diào)皮的孩子，一看見就頭疼，有矛盾總認(rèn)為是他的事。有的小孩，平時(shí)老老實(shí)實(shí)的，有沖突也認(rèn)為是偶然現(xiàn)象，沒有大問題?！?/p>

（三）沖突情景的特性

教師介入時(shí)間的早晚與沖突的強(qiáng)度有關(guān)，強(qiáng)度越大，干預(yù)時(shí)間越早。在一些肢體沖突中，教師考慮到幼兒的安全問題，往往干預(yù)時(shí)間較早。對(duì)強(qiáng)度較小的，老師往往會(huì)靜觀其變，讓幼兒嘗試自己解決。

五、完善幼兒教師干預(yù)行為的建議

對(duì)于不同的沖突，教師需要有選擇性地進(jìn)行干預(yù)，主要有以下幾點(diǎn)建議：

（一）積極地干預(yù)意識(shí)

知道幼兒的沖突行為是不可避免的，教師要充分利用沖突的積極價(jià)值促進(jìn)幼兒社會(huì)性的發(fā)展，樹立積極的干預(yù)意識(shí)。教師要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間用科學(xué)的方法介入，切忌干預(yù)時(shí)間過早或過晚。教師應(yīng)當(dāng)扮演好引導(dǎo)者的角色，給幼兒獨(dú)立自主的空間，自己嘗試解決問題，如果情況進(jìn)一步惡化，教師要進(jìn)行積極地、適度地干預(yù)幫助幼兒分析問題、解決問題。

（二）用科學(xué)的方法干預(yù)

教師應(yīng)以幼兒為中心，給幼兒提供解決問題、與他人溝通的機(jī)會(huì)，而不是教師一手包辦，占據(jù)主導(dǎo)地位。但這不意味著教師完全放手，任由事情發(fā)展，應(yīng)該適時(shí)給幼兒提供解決問題的思路、方法。

首先，教師應(yīng)用平和的心態(tài)幫助幼兒分析問題，找到自身的不足，讓幼兒樂于接受教師的建議。教師可以用換位思考的方法，例如“如果你是他，你會(huì)……”讓幼兒自主思考解決辦法。教師也可以用靈活的方式提示幼兒運(yùn)用協(xié)商、等待、謙讓等方法。

其次，教師要考慮到干預(yù)后幼兒的情緒問題，對(duì)幼兒的消極情感要加以撫慰，不能不管不問。教師還要考慮到幼兒沖突發(fā)生后與同伴之間的關(guān)系，要扮演引導(dǎo)者的角色幫助幼兒進(jìn)行溝通，可以組織沖突雙方一起活動(dòng)、完成任務(wù)等來修補(bǔ)同伴關(guān)系。

昀后，認(rèn)識(shí)到家園共育的重要性。教師應(yīng)該與家長建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)了解幼兒對(duì)教師干預(yù)沖突后的反應(yīng)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)讓家長知道，在幼兒發(fā)生沖突行為后應(yīng)協(xié)助老師對(duì)幼兒進(jìn)行幫助、指導(dǎo)、教育。良好的家園合作能夠?qū)τ變河懈臃e極地效果，促進(jìn)幼兒社會(huì)交往能力的發(fā)展。

（三）創(chuàng)設(shè)可以實(shí)施積極干預(yù)的環(huán)境

教師應(yīng)該了解盡管同伴沖突能促進(jìn)幼兒社會(huì)交往的發(fā)展，但并不意味著沖突越多越好。相反，它一方面會(huì)傷害幼兒的情感，另一方面，也會(huì)增加老師的壓力，無形降低老師實(shí)施積極干預(yù)的概率。因此，幼兒園應(yīng)該創(chuàng)設(shè)可以實(shí)施積極干預(yù)的環(huán)境。

首先，應(yīng)該減少班級(jí)幼兒的人數(shù)，保證老師的精力充足。人數(shù)過多會(huì)加大沖突的概率，增加老師的消極情緒，對(duì)沖突容易采取消極的處理方式。有的老師曾抱怨：“班里那么多小孩，安安靜靜坐在那都忙不過來，更別說還有調(diào)皮的、不聽話的小孩兒，天天跟炸開了鍋似的，頭疼死了。”然后，應(yīng)該為幼兒準(zhǔn)備足夠數(shù)量和種類的操作材料。幼兒園中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生物品爭奪的情況。幼兒正處于以自我為中心的階段，認(rèn)為所有的東西都應(yīng)該是自己的，自己都可以用。如果幼兒園能準(zhǔn)備數(shù)量多、種類豐富的材料，會(huì)大大降低因物品爭奪而發(fā)生沖突的概率，這樣面對(duì)少量的“物品沖突”事件，老師會(huì)更有耐心地積極干預(yù)，同時(shí)也減少了增加幼兒消極情緒的機(jī)會(huì)。

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