李春水
案例重現(xiàn)
2016年3月底,空氣淨(jìng)化器新國(guó)標(biāo)實(shí)施前的一次產(chǎn)品品質(zhì)專項(xiàng)抽查摸底中,上海質(zhì)監(jiān)局在該市空氣淨(jìng)化器市場(chǎng)的36批次的抽查產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)有4批次不符合規(guī)定。其中,由於固態(tài)污染物潔淨(jìng)空氣量和雜訊等問題,小米ACM1-CA被特別備註為「品質(zhì)問題嚴(yán)重」。
小米對(duì)檢測(cè)結(jié)果表示不服,被認(rèn)為是大陸空氣淨(jìng)化器業(yè)內(nèi)最權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一的上海質(zhì)監(jiān)則表示所有測(cè)試合法合規(guī)。對(duì)此,小米提出複檢要求,此案已轉(zhuǎn)交其註冊(cè)地所在的北京市質(zhì)監(jiān)局受理。
電商與超市統(tǒng)計(jì)資料顯示,大陸家電類空氣淨(jìng)化器2014年市場(chǎng)規(guī)模約136億元(人民幣,下同)。2015年空氣淨(jìng)化器市場(chǎng)零售量、額分別同比增長(zhǎng)58.4%和52.6%,量、額分別達(dá)到917萬臺(tái)和208億元。隨著大眾對(duì)空氣淨(jìng)化器的需求上升,資本市場(chǎng)也出現(xiàn)了投資熱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前空氣淨(jìng)化器概念股可以分為三個(gè)方向,如PM2.5檢測(cè)類、空氣檢測(cè)類、減排和廢氣處理工程類等。
低價(jià)上市小米陷「品質(zhì)門」
雖然空氣淨(jìng)化器並不是小米的核心產(chǎn)品,但其600多元的親民售價(jià)也吸引了大批關(guān)注,尤其二代產(chǎn)品推出後,即傳出斷貨等消息,網(wǎng)上預(yù)約價(jià)格甚至炒到千元以上。早在2014年,小米即開始以低價(jià)進(jìn)軍市場(chǎng),上海交通大學(xué)電氣工程教授吳吉祥當(dāng)時(shí)指出,其他相似CADR值(346立方米/小時(shí))的空氣淨(jìng)化器的價(jià)格高達(dá)5000元以上。
有業(yè)內(nèi)人士指出,小米最大的震撼之處是把空氣淨(jìng)化器的隱私全部暴露,將各個(gè)環(huán)節(jié)的底價(jià)赤裸裸地公佈出來,這也是小米以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)重要戰(zhàn)略?!感∶卓諝鉁Q(jìng)化器估計(jì)目前占有10%的市場(chǎng)份額?!?/p>
不過,不久前上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)佈「2015年上海市空氣淨(jìng)化器產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督抽查結(jié)果」,抽查發(fā)現(xiàn),有4批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。其中,小米品牌的一款「AC-M1-CA」空氣淨(jìng)化器,因「固態(tài)污染物潔淨(jìng)空氣量(CADR)」及「雜訊指數(shù)」兩項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)而被判定為有嚴(yán)重品質(zhì)問題。
兩次檢測(cè)結(jié)果不一致?
對(duì)於上述抽查結(jié)果,小米在官方微博上也做出回應(yīng),並曬出了抽檢產(chǎn)品上市前通過的品質(zhì)檢測(cè)報(bào)告,並稱智米科技將盡快通過正常途徑與上海質(zhì)監(jiān)部門取得聯(lián)繫,了解情況。
據(jù)了解,小米空淨(jìng)一代產(chǎn)品曾於上市前通過了上海環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)總站的檢測(cè),當(dāng)時(shí)的CADR(潔淨(jìng)空氣輸出比率)為409立方米/小時(shí),淨(jìng)化效能符合A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。而此次抽檢的小米空氣淨(jìng)化器CADR值為346立方米/小時(shí)。
對(duì)於抽檢結(jié)果顯示的「固態(tài)污染物潔淨(jìng)空氣量」不合格,智米科技認(rèn)為,是由於潔淨(jìng)空氣量測(cè)試擋並未持續(xù)使用高速模式。也就是沒有開到淨(jìng)化器的最高擋位來測(cè)試,導(dǎo)致測(cè)試資料不夠準(zhǔn)確?!敢?yàn)閲?guó)標(biāo)中規(guī)定的是淨(jìng)化器的最佳淨(jìng)化能力,最佳淨(jìng)化能力就要使用最高擋位來進(jìn)行淨(jìng)化?!瓜嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。
對(duì)此,上海市質(zhì)監(jiān)局表示,檢測(cè)過程完全遵循了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。至於小米所稱沒有持續(xù)使用最高擋位。上海質(zhì)監(jiān)表示:那是淨(jìng)化器在完全沒有外力干擾下自己掉擋了。
對(duì)於兩次抽檢結(jié)果的差異,小米空氣淨(jìng)化器負(fù)責(zé)人蘇峻向媒體表示,「CADR的主要問題在於,小米空淨(jìng)1的高速模式在15分鐘時(shí)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到自動(dòng)擋位,而CARD值的測(cè)試需要25分鐘,所以需要遙控再次啟動(dòng)高速模式?!?此次之所以會(huì)出現(xiàn)問題,是因?yàn)楸敬螜z測(cè)方法與產(chǎn)品軟體設(shè)置不一致,智米科技解釋稱。
檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存爭(zhēng)議
吳吉祥表示,「小米開發(fā)的空氣淨(jìng)化器除了價(jià)格低,在技術(shù)上沒有什麼可取之處。其效仿的巴摩達(dá)空氣淨(jìng)化器的結(jié)構(gòu)與氣流模式,基本上與瑞士的IQair有相近之處,但在產(chǎn)品品質(zhì)與穩(wěn)定性方面遠(yuǎn)不及。這次上海測(cè)試,有關(guān)方面認(rèn)為小米在CADR、雜訊等方面與說明書上不一致?!?/p>
對(duì)於檢測(cè)出雜訊不合格,小米稱,此次檢驗(yàn)單位執(zhí)行測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)《空氣淨(jìng)化器》GB/T 18801-2008為推薦性標(biāo)準(zhǔn),非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例第四十三條指出:「GB/ T是指推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/ T), T 是推薦的意思。推薦性國(guó)標(biāo)是指生產(chǎn)、交換、使用等方面,通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自願(yuàn)採(cǎi)用的一類標(biāo)準(zhǔn),又稱自願(yuàn)標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)任何單位都有權(quán)決定是否採(cǎi)用,違反這類標(biāo)準(zhǔn),不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。」小米的產(chǎn)品具有創(chuàng)新性,不應(yīng)因未執(zhí)行非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)而被定義為不合格。
對(duì)此,上海質(zhì)監(jiān)則表示,目前,空氣淨(jìng)化器只有一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),也就是GB/T的推薦標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品在銷售和生產(chǎn)的過程中,企業(yè)所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),至少不能低於基本的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
上海質(zhì)監(jiān)部門被空氣淨(jìng)化器業(yè)內(nèi)認(rèn)為是大陸最權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一,無論是技術(shù)能力還是檢測(cè)方式、檢測(cè)結(jié)果,都走在行業(yè)前列。2013年和2014年,上海質(zhì)監(jiān)都對(duì)市場(chǎng)上空氣淨(jìng)化器進(jìn)行過抽檢,對(duì)比檢測(cè)項(xiàng)目,此次抽檢的專案和參照的依據(jù)、檢測(cè)方法等,都沒有大的改變。
標(biāo)識(shí)亂象 水太深
作為一個(gè)還算新興的產(chǎn)業(yè),什麼樣的空氣淨(jìng)化器才算好?事實(shí)上,普通消費(fèi)者對(duì)這一問題並不太了解。
「我已經(jīng)在網(wǎng)上做了兩天的攻略了,說實(shí)在的,就覺得這裡面水太深了,從一兩千元到一兩萬元一臺(tái)的都有。適合多大面積,要不要帶加濕功能,到底有沒有用?每個(gè)商家給的說法都不一樣,完全看不懂。」很多消費(fèi)者抱怨。
而在蘇甯雲(yún)商實(shí)體店,僅一款三星空氣淨(jìng)化器,機(jī)身上標(biāo)明淨(jìng)化量和適用面積。而店內(nèi)近20家品牌店,也最多只介紹適用面積和淨(jìng)化量,沒有一家深入介紹其他參數(shù)。當(dāng)被問及雜訊多大時(shí),不少導(dǎo)購(gòu)表示不知。
記者查閱標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn),此前,怎麼定義空氣淨(jìng)化器的好壞並無太完善的標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)內(nèi),CADR值是國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)空氣淨(jìng)化效能的主要指標(biāo),通常稱之為「潔淨(jìng)空氣量」,其輸出比率越大,淨(jìng)化器的淨(jìng)化效率也越高,但這遠(yuǎn)不是全部。比如,如果淨(jìng)化量大,雜訊也大,那這臺(tái)淨(jìng)化器也不能算好。
新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)亂象有望得整治
新修訂的GB/T 18801-2015《空氣淨(jìng)化器》於2016年3月1日正式實(shí)施。新國(guó)標(biāo)除了要求企業(yè)標(biāo)注CADR(潔淨(jìng)空氣量)和適用面積外,還增加了CCM(累積淨(jìng)化量)、TVOC(有害物質(zhì))、雜訊及甲醛的測(cè)試辦法等技術(shù)要求及壽命指標(biāo),在業(yè)界,這些新要求,被認(rèn)為可以讓市場(chǎng)上魚龍混雜的空氣淨(jìng)化器顯現(xiàn)出「性價(jià)比」。
「其實(shí),市場(chǎng)上各品牌對(duì)其產(chǎn)品宣傳的可信度都要打個(gè)折扣,他們對(duì)產(chǎn)品的描述就像燒水,都標(biāo)榜自己可以把水燒到100攝氏度,卻沒告訴消費(fèi)者你燒的水是1升、100升還是1噸。」《空氣淨(jìng)化器》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂參與者、中國(guó)家用電器研究院測(cè)試技術(shù)研究所所長(zhǎng)魯建國(guó)說道。
霍尼韋爾市場(chǎng)部的一位人士表示,就新標(biāo)準(zhǔn)來看,CADR值、CCM值、能效等級(jí)(即淨(jìng)化量對(duì)應(yīng)電量的值)、雜訊等4大指標(biāo),是消費(fèi)者選購(gòu)空淨(jìng)的核心4要素。消費(fèi)者購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí),可以參考上述4個(gè)指標(biāo)。
目前在售的產(chǎn)品並沒有完全標(biāo)出這些數(shù)值,這也是導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)無法準(zhǔn)確判斷淨(jìng)化器性價(jià)比的原因。
在新國(guó)標(biāo)實(shí)施前夕,已有部分製造企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)行測(cè)試。在大陸地區(qū)家用電器品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)中心,亞都、萊克、松下、美的等30多家企業(yè)300多個(gè)型號(hào)的空氣淨(jìng)化器都通過檢測(cè)。就目前的檢測(cè)情況來看,國(guó)產(chǎn)品牌的通過率不高。