唐小媚

【摘 要】高職建筑類專業(yè)人才是我國高素質(zhì)人才的重要組成部分，在就業(yè)壓力與日俱增的社會(huì)環(huán)境下，用人單位對(duì)畢業(yè)生的禮儀修養(yǎng)要求越來越高。本文通過分析當(dāng)前高職院校禮儀教育現(xiàn)狀，并結(jié)合建筑行業(yè)崗位禮儀要求、行業(yè)禮儀培訓(xùn)情況，闡釋就業(yè)指導(dǎo)過程中加強(qiáng)禮儀教育的重要意義。

【關(guān)鍵詞】禮儀教育 高職建筑專業(yè)學(xué)生 就業(yè) 影響

隨著城市發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，越來越多的高職院校開設(shè)了土建大類專業(yè)。2015年，在廣西35所公民辦高職院校中，就有24所學(xué)校不同數(shù)量、不同規(guī)模地開設(shè)了土建大類專業(yè)，占全區(qū)高校的68.57%。盡管2015年中國建筑行業(yè)有些走下坡路，但建筑行業(yè)仍處于快速擴(kuò)張態(tài)勢，未來10年中國建筑業(yè)仍將保持持續(xù)增長，建筑行業(yè)發(fā)展前景廣闊[1]。因此，高職院校建筑類人才在一定時(shí)期內(nèi)仍將供不應(yīng)求。

高職建筑專業(yè)畢業(yè)生的總就業(yè)率和協(xié)議就業(yè)率都較高，但就業(yè)質(zhì)量還有待提升。影響就業(yè)質(zhì)量的不單是畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)技能，還有就業(yè)指導(dǎo)工作及學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，其中禮儀修養(yǎng)又是個(gè)人綜合素質(zhì)的重要組成部分。筆者擔(dān)任建筑專業(yè)學(xué)生輔導(dǎo)員，在工作中發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)了解甚少。一些用人單位反映，招聘時(shí)也會(huì)看中應(yīng)聘者的禮儀。在實(shí)際工作中，建筑行業(yè)各崗位都要求守禮、講禮，注重禮儀修養(yǎng)的畢業(yè)生更容易找到工作、適應(yīng)工作。

一、高職學(xué)校建筑專業(yè)學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀

（一）禮儀教育

禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中為了維系正常生活秩序、互相尊重而約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。日常禮儀可分為形象禮儀、言談舉止禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、應(yīng)聘禮儀和涉外禮儀等類型。

禮儀教育是德育教育的重要組成部分，包括禮儀理論知識(shí)的傳播、禮儀文化氛圍營造和禮儀實(shí)踐。禮儀教育在凈化社會(huì)風(fēng)氣、提高公民道德素質(zhì)、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)方面有著積極的作用。同時(shí)，禮儀教育還承擔(dān)著傳承中國傳統(tǒng)文化的重要責(zé)任[2]。

（二）高職學(xué)校建筑專業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀

整體來看，禮儀教育的重要意義得到了高職院校的充分認(rèn)可，一些高職院校開設(shè)了禮儀課程，或在《就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃》課程中增設(shè)禮儀教育模塊，即使沒有開設(shè)禮儀課程的高職院校也會(huì)關(guān)注學(xué)生的禮儀缺失行為，在對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的管理中強(qiáng)調(diào)禮儀。

禮儀課程在幾個(gè)特殊職業(yè)的專技人才培養(yǎng)中已經(jīng)開展多年，比如旅游、管理、經(jīng)貿(mào)等特別注重人際交往和溝通的職業(yè)，并逐步擴(kuò)大并滲透到其他的與人際交往相關(guān)的職業(yè)，比如法律、醫(yī)療等行業(yè)[3]。但目前工科類高職院校的職業(yè)禮儀教育，特別是制造類、建筑類還不是很成熟，主要表現(xiàn)在以下幾方面：①教育觀念滯后，少部分教師并沒有意識(shí)到要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的禮儀教育；②課程設(shè)置隨意性大，內(nèi)容不全面，沒有針對(duì)制造類、建筑類專技人才。③缺少師資，從事禮儀教學(xué)的教師多是思政教師、輔導(dǎo)員，大多沒有經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)；④禮儀教育途徑狹窄，部分學(xué)校和教師開展禮儀教育僅限于講座、培訓(xùn)；⑤禮儀教育的評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，以授課教師考評(píng)為主，缺少情景考核和學(xué)生在校禮儀表現(xiàn)的記錄、測評(píng)。

（三）高職生渴求禮儀教育

由于傳統(tǒng)應(yīng)試教育、生源質(zhì)量的影響，高職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)相對(duì)較低，而社會(huì)對(duì)專技人才的綜合素質(zhì)、禮儀要求越來越高，高職學(xué)生普遍感受到禮儀知識(shí)、培訓(xùn)的不足。以往研究表明，很多高職生從自身出發(fā)對(duì)禮儀修養(yǎng)的提高有需求，并對(duì)禮儀教育歸入學(xué)校課程有很大期盼。對(duì)于問題“你有加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的需求嗎？”72%的高職學(xué)生選擇有需要；對(duì)于“你認(rèn)為有必要把禮儀教育列入課程教學(xué)嗎？”66%的學(xué)生認(rèn)為有必要把禮儀教育列入課程教學(xué) [4]。

筆者在與學(xué)生接觸中也發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生很渴望學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，有的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間還會(huì)電話詢問筆者和領(lǐng)導(dǎo)吃飯如何敬酒、怎樣旋轉(zhuǎn)餐桌等禮儀問題。

二、建筑行業(yè)禮儀

（一）從建筑行業(yè)崗位職責(zé)看禮儀要求

建筑專業(yè)高職學(xué)生，主要就業(yè)去向是各類建筑公司，從事的崗位很多，如施工、資料、安全、質(zhì)量檢測等，這些崗位都要求畢業(yè)生具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能、良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的人際溝通能力，要提高職業(yè)道德、人際交流能力，加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)是重要的一課。

例如施工員，工作內(nèi)容有測量放線、識(shí)圖、組織施工等，需要面對(duì)不同的人。想要做到讓工人心悅誠服接受你的管理，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的能力，就要樹立起良好的自身形象，少抱怨，與工人、監(jiān)理業(yè)主交接時(shí)注意尊重他人、文明用語、儀態(tài)自然、文明用餐、控制飲酒等。

例如資料員，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理等。資料員的專業(yè)素質(zhì)決定了建筑技術(shù)資料的全面、完整、真實(shí)、有效的程度[5]。禮儀方面要特別注重按時(shí)收集、記錄，不私自傳帶檔案，保持辦公室、資料的干凈整潔，謙虛好問等。

（二）建筑行業(yè)越來越注重禮儀教育、培訓(xùn)

近年來，政府、社區(qū)、建筑公司越來越注重禮儀教育、培訓(xùn)，主要表現(xiàn)在以下幾方面：①2007年3月20日，建設(shè)部、中央文明辦、教育部、全國總工會(huì)和共青團(tuán)中央五部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于在建筑工地創(chuàng)建農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校的通知》（建人[2007]82號(hào)），其中明確指出教育培訓(xùn)內(nèi)容要按照工程進(jìn)度和農(nóng)民工的實(shí)際需要確定，重點(diǎn)是安全知識(shí)、法律法規(guī)、文明禮儀、社會(huì)公德、職業(yè)道德、衛(wèi)生防疫、操作技能等內(nèi)容；②不少建筑公司為了提升員工的綜合素質(zhì)、人際交往能力，深入開展公司文明創(chuàng)建活動(dòng)，紛紛開展禮儀培訓(xùn)；③一些經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組織機(jī)關(guān)、街道、社區(qū)干部深入工地開展文明禮儀進(jìn)工地活動(dòng)，引導(dǎo)建筑工自覺摒棄陋習(xí)，提高文明素質(zhì)；④一些高校積極發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能，組織教師、學(xué)生到工地，為工友們講述交通禮儀、社交禮儀與保潔禮儀等，豐富工友們的禮儀知識(shí)；⑤我國大部分農(nóng)民工從事制造業(yè)、建筑業(yè)，近年來關(guān)于農(nóng)民工禮儀的書籍增多，如羅文筠編著的《農(nóng)民工禮儀》，郭紅編著的《農(nóng)民工現(xiàn)代禮儀常識(shí)》，葛玉清編著的《農(nóng)民工應(yīng)具備的56個(gè)禮儀修養(yǎng)常識(shí)》等。

三、禮儀教育對(duì)高職建筑專業(yè)學(xué)生就業(yè)的影響

從目前情況看，高職院校建筑專業(yè)及該類專業(yè)畢業(yè)生規(guī)模大，就業(yè)壓力依然存在，加強(qiáng)禮儀教育對(duì)于提升高職建筑專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力具有極其重要的作用。

（一）建立良好的第一印象，提高應(yīng)聘成功率

在招聘面試中，形體和禮儀發(fā)揮著重要作用。加利福尼亞大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，第一印象的建立，45%取決于語言交流，55%取決于非語言交流，即肢體語言。肢體語言包括儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作等內(nèi)容，形象禮儀影響著面試的成敗。

（二）加強(qiáng)禮儀教育，提升人際溝通能力

建筑行業(yè)崗位要求具備良好的溝通能力，從項(xiàng)目經(jīng)理到民工，溝通是順利開展工作的重要手段，因此，施工員等幾大員的溝通能力也是用人單位考量的重要方面。培養(yǎng)良好的禮儀素養(yǎng)，遵守禮儀規(guī)范要求，對(duì)于提高建筑專業(yè)學(xué)生溝通能力的作用也是舉足輕重的[6]。

（三）把握禮儀的尊重原則，贏得單位信任

建筑行業(yè)的工作環(huán)境一般都比較艱苦，有的大學(xué)生工作后由于所處環(huán)境與在校期間差異較大，無法接受企業(yè)對(duì)他們的層層考驗(yàn)，常常抱怨說感覺沒有了自尊，覺得自己大材小用，行為言語上不尊重他人，因而失掉工作。相反的，尊重他人、誠信堅(jiān)守、愛崗敬業(yè)的畢業(yè)生更容易留在單位就業(yè)。

（四）學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，助力職場晉升

建筑行業(yè)一些崗位還涉及寫作，畢業(yè)生如能掌握禮儀教育中的書信類文書、致辭類文書、對(duì)外商務(wù)信函類文書禮儀，借助禮儀文書傳遞信息，表達(dá)友好、尊敬之意，能給單位和同事留下更多積極的印象。

【參考文獻(xiàn)】

[1]2016～2022年中國建筑業(yè)行業(yè)發(fā)展研究分析與市場前景預(yù)測報(bào)告[EB/OL].www.Cir.cn，2015.

[2]樊桂林，王紫薇.新形勢下高職院校普及禮儀教育的意義與實(shí)施策略[J].學(xué)周刊，2013（11）：22-23.

[3]蔣帆.試論高職制造類專業(yè)人才職業(yè)禮儀培養(yǎng)的方法與途徑[J].教育現(xiàn)代化，2015（04）：88-91.

[4]耿娜.高職生禮儀教育現(xiàn)狀、原因及對(duì)策研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2010.

[5]董海萍.淺談如何讓一名資料員新手更快的提高業(yè)務(wù)水平[J].江西建材，2014（16）：300.

[6]艾華.加強(qiáng)禮儀教育提升護(hù)理專業(yè)學(xué)生就業(yè)競爭力[J].中醫(yī)藥管理雜志，2012，20（06）：551-553.