信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)中的應(yīng)用

郝艷蓉

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下，信息技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用非常應(yīng)用，而現(xiàn)代商業(yè)是當(dāng)今市場(chǎng)行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，本文通過(guò)分析信息技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)的特征從而引出信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)中的發(fā)展前景，分別列舉了在零售企業(yè)、電子商務(wù)業(yè)、物流行業(yè)和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中運(yùn)用到的各種信息技術(shù)并簡(jiǎn)單分析了這些技術(shù)是如何推動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，最后總結(jié)出了信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)中的影響，主要從組織結(jié)構(gòu)、管理理念、決策基礎(chǔ)和交易方式的角度分析，當(dāng)然也提出了信息技術(shù)本身的局限性，所以得出了對(duì)當(dāng)代高校培養(yǎng)人才的希冀——提高專業(yè)人才的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)運(yùn)用能力，不斷完善信息技術(shù)的缺陷。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；組織結(jié)構(gòu)；管理

一、相關(guān)概念

（一）信息技術(shù)的定義及主要特點(diǎn)

信息技術(shù)是在采集、管理和處理信息的過(guò)程中采取的各種技術(shù)的總稱，它具有為日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供設(shè)備和信息服務(wù)的功能。我們熟知的信息技術(shù)主要有傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等。

信息技術(shù)的特征與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的虛擬性、智能性和高速性息息相關(guān)。具體的來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)集技術(shù)性與信息性于一身，技術(shù)性表現(xiàn)在先進(jìn)的設(shè)備和科學(xué)的方法，信息性表現(xiàn)在高效利用和處理信息，提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（二）現(xiàn)代商業(yè)的定義及主要特點(diǎn)

現(xiàn)代商業(yè)是整個(gè)商業(yè)史的高速發(fā)展階段，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演了舉足輕重的位置，在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的新特征（蘭苓，2004）一文中對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的新特征做了較為詳細(xì)的分析。首先，現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展將會(huì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)和工業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，并成為刺激消費(fèi)，拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；其次，現(xiàn)代商業(yè)注重現(xiàn)代化管理，強(qiáng)調(diào)顧客至上并提供人性化、多元化和特色化的服務(wù)；最后，現(xiàn)代商業(yè)以適應(yīng)新興業(yè)態(tài)為方向進(jìn)行創(chuàng)新，一些由零售業(yè)巨頭發(fā)展的超級(jí)市場(chǎng)、便利商店和購(gòu)物廣場(chǎng)等等引導(dǎo)了市場(chǎng)消費(fèi)的需求。

二、信息技術(shù)在各行業(yè)中的應(yīng)用

（一）信息技術(shù)在零售企業(yè)中的應(yīng)用--以沃爾瑪為例

沃爾瑪是一家世界連鎖的零售企業(yè)，它采用購(gòu)物廣場(chǎng)、商店、社區(qū)店和山姆會(huì)員店結(jié)合的營(yíng)業(yè)方式，沃爾瑪用它的成功證明了信息技術(shù)在零售企業(yè)中舉足輕重的地位。

首先，21世紀(jì)以來(lái)，沃爾瑪投資了90億美元建設(shè)了“沃爾瑪互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)”以及在20世紀(jì)70年代建立的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)使得它的店鋪?zhàn)呦蚴澜纭?/p>

其次，沃爾瑪還對(duì)企業(yè)自身的零售信息系統(tǒng)進(jìn)行投資，例如實(shí)行計(jì)算機(jī)跟蹤存貨機(jī)制，在1980年最早使用條形碼，還與一些大型的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷合作，以信息技術(shù)作為后盾，并采用成本最低、服務(wù)最優(yōu)和管理高效的理念進(jìn)行全世界范圍內(nèi)的運(yùn)作。

最后，沃爾瑪?shù)呐渌凸芾硐到y(tǒng)也是它生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一大亮點(diǎn)，依托于高速運(yùn)作的配送中心和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特配送體系，使得存貨加速周轉(zhuǎn)，提高了和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

信息技術(shù)的成熟將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，它將使電子商務(wù)以一種新的模式展現(xiàn)在我們面前。而信息技術(shù)在電子商務(wù)中的發(fā)展將體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

1.電子支付技術(shù)。它是指支付的雙方通過(guò)建立一個(gè)安全的會(huì)話通道從而傳遞支付信息，網(wǎng)上電子支付協(xié)議SET協(xié)議通過(guò)使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和電子認(rèn)證技術(shù)等對(duì)一些敏感信息加密。

2.信息安全技術(shù)。商家在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)一方面需要通過(guò)信任度高的第三方機(jī)構(gòu)完成身份認(rèn)證，一般采取證書認(rèn)證的方式；另一方面需要運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)。

3.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。在Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用（藺莉，2010）一文中提到了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中廣闊的應(yīng)用前景，例如顧客最喜歡在什么時(shí)間段購(gòu)買什么樣的物品，選取一天中的不同時(shí)間段和一年中的不同時(shí)間段分別調(diào)查銷量最好的商品就是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中聚類的應(yīng)用。

（三）信息技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用

物流企業(yè)是提供將物品從制造地運(yùn)送到使用地的各種服務(wù)的總稱，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的到來(lái)使得信息技術(shù)成為物流企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)。信息技術(shù)在物流行業(yè)中的應(yīng)用研究（徐成亮，2015）一文中不僅深刻闡述了信息技術(shù)的定義而且列舉了信息技術(shù)在物流行業(yè)中的廣泛應(yīng)用。接下來(lái)列舉一些主要的信息技術(shù)：

1.GIS，即地理信息技術(shù)，通過(guò)設(shè)置的程序?qū)⑿畔⒁晕淖趾蛨D片等的形式生動(dòng)形象的展現(xiàn)出來(lái)，目前比較先進(jìn)的地理信息技術(shù)物流分析可以形成運(yùn)輸路線模型、貨物分配模型和定位模型等等，例如，運(yùn)用GPS全球定位可以給快遞員提供最短路線，從而提高送貨效率。

2.RFID，即無(wú)線電射頻技術(shù)，通過(guò)無(wú)線電波傳送信息可以保證信息傳達(dá)的及時(shí)高效，而且保證了信息的安全。

（四）信息技術(shù)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的應(yīng)用

供應(yīng)鏈管理的目的就是要使供應(yīng)過(guò)程的運(yùn)作高效，而信息技術(shù)在這一過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，不僅可以建立與顧客之間的需求關(guān)系，而且可以挖掘新型高效的營(yíng)銷策略并降低成本。

1.供應(yīng)鏈管理中的核心信息技術(shù)，除了在上文中提到的電子商務(wù)信息技術(shù)體系和物流信息技術(shù)體系，EDI技術(shù)應(yīng)用也很廣泛，它是指交易雙方通過(guò)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)進(jìn)行文件傳遞，如此電子化的方式可節(jié)省人力，提高工作效率。

2.信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，信息技術(shù)通過(guò)加強(qiáng)了物流、信息流和資金流之間的聯(lián)系，提高了企業(yè)在供應(yīng)鏈過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而且建立了新型的顧客關(guān)系和企業(yè)間的關(guān)系促進(jìn)了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的有效管理。

三、信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的影響

（一）信息技術(shù)突破了傳統(tǒng)商業(yè)中的職能型和直線型組織結(jié)構(gòu)，基于信息技術(shù)建立了一種網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)使得企業(yè)生產(chǎn)不再局限于內(nèi)部的組織活動(dòng)，而是與其他企業(yè)分工合作而達(dá)成互惠互利、相互協(xié)作的局面。

（二）信息技術(shù)重塑了現(xiàn)代商業(yè)的管理理念，信息技術(shù)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)管理中一切需要依靠人力的思維，通過(guò)電子化的方式對(duì)現(xiàn)代商業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，并改善了企業(yè)對(duì)員工、客戶、供應(yīng)商與競(jìng)爭(zhēng)者的管理模式。

（三）信息技術(shù)成為商業(yè)決策的基礎(chǔ)，商業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要掌握各種信息從而進(jìn)行正確的商業(yè)決斷，而信息技術(shù)恰好可以為其提供市場(chǎng)運(yùn)作的方向以及顧客的需求信息。

（四）信息技術(shù)改變了交易形式，它使得更少的貨幣生產(chǎn)創(chuàng)造了更加便捷的交易，例如我們熟知的支付寶，它不僅可以省去專門跑去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，而且可以省去異地跨行收取的轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，除此之外，它使得網(wǎng)上的交易活動(dòng)方便許多。

（五）信息技術(shù)也是一把雙刃劍，在充分利用它的基礎(chǔ)，我們不得不考究它的局限性。信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)的廣泛應(yīng)用不利于市場(chǎng)監(jiān)管，這種虛擬市場(chǎng)的運(yùn)作仍然會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，上文中提到的證書認(rèn)證等信息安全技術(shù)在現(xiàn)在的市場(chǎng)中仍然不夠成熟，信息安全問(wèn)題也頻頻發(fā)生。

四、總結(jié)

信息技術(shù)是現(xiàn)代商業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，它以其信息性與技術(shù)性已經(jīng)滲透到了現(xiàn)代商業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的各個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)代高校應(yīng)該著重培養(yǎng)能正確運(yùn)用和完善信息技術(shù)的專業(yè)人才，從而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]蘭苓.現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的新特征[J].商業(yè)文化月刊，2004（4）：46-47

[2]藺莉.Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2010（6）

[3]徐成亮.信息技術(shù)在物流行業(yè)中的應(yīng)用研究[J].物流工程與管理，2015（1）