TuongHuy Nguyen　Brian BIau　CK Lu

摘要：增強現(xiàn)實（AR）技術對于大眾市場仍是新興事物。面對這一新興市場，面向外部環(huán)境的增強現(xiàn)實解決方案應以增強現(xiàn)實體驗所獨有的方式接觸客戶；面向企業(yè)內(nèi)部的增強現(xiàn)實解決方案則應通過提高生產(chǎn)力、安全性與性能等形式增強員工工作職能。

關鍵詞：增強現(xiàn)實；增強現(xiàn)實體驗；安全性

增強現(xiàn)實的概念

增強現(xiàn)實（AugmentedReality，AR）是一種通過向現(xiàn)實世界對象疊加文本、圖像、交互式圖形等信息連接物理與數(shù)字世界的技術，并通過頭戴式顯示器（HMD）、智能手機或平板電腦等顯示設備體驗視頻播放或直接觀看的真實世界。

市場現(xiàn)狀與趨勢

增強現(xiàn)實應用分為商用與消費兩大類：

·消費型增強現(xiàn)實應用是指面向外部環(huán)境，消費者直接使用的解決方案。目前，這些解決方案主要用于營銷、廣告、游戲、教育及其他消費者參與形式。L'Oreal Paris Makeup Genius化妝品虛擬試用活動即是典型案例之一；

·商用型增強現(xiàn)實應用一般是面向企業(yè)內(nèi)部的解決方案。使用案例主要取決于企業(yè)和業(yè)務單元的垂直和具體業(yè)務目標。這些解決方案包括培訓與維護、產(chǎn)品與零部件虛擬化、維護與維修以及原型設計等。面向企業(yè)內(nèi)部的增強現(xiàn)實解決方案應被視為一種幫助雇員工作更高效和更安全的工具。

預計專用于增強現(xiàn)實與虛擬現(xiàn)實（VR）應用的頭戴式顯示器銷量將由2015年不足50萬臺躍升至2020年的近4000萬臺。到2030年，沉浸式界面將取代80%人機交互案例中其他用戶體驗模式。增強現(xiàn)實將主要用于智能手機，其次是頭戴式顯示器，平板電腦緊隨其后。不斷改進的硬件特性、更符合人體工學的便攜式外觀、更完善的跟蹤與感應算法、更引人注目的業(yè)務案例、更低成本以及廣泛普及的設備將促進相關應用的快速開發(fā)，進而推動銷量攀升。

整合與專業(yè)化

商用型與消費型增強現(xiàn)實應用市場將日漸成熟。由于移動價值鏈中的供應商希望實現(xiàn)服務和應用兼顧的差異化優(yōu)勢，預計未來18至24個月內(nèi)該領域將出現(xiàn)整合，軟、硬件均會涉及。

此前增強現(xiàn)實應用市場內(nèi)出現(xiàn)多起收購，增強現(xiàn)實價值鏈內(nèi)的供應商將日趨專業(yè)化。這將顯著減少該市場內(nèi)的協(xié)同競爭，更清晰地定義生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各自角色。提供普通“增強現(xiàn)實服務”的業(yè)務模式將逐漸消失。

供應商將日益關注可提供特定技術、面向細分市場或特定垂直型產(chǎn)品。例如，在技術方面，系統(tǒng)整合商與后端解決方案提供商將分別以其綜合服務和后端解決方案擴展的形式提供增強現(xiàn)實解決方案。此外，還將出現(xiàn)專注于特定細分市場或垂直市場的提供商，例如數(shù)字營銷、工業(yè)環(huán)境或3D建模專家，他們將利用自己的技術專長為增強現(xiàn)實解決方案增加新組件。隨著市場不斷發(fā)展，虛擬現(xiàn)實也將被納入沉浸式技術范疇。

相關軟硬件還須經(jīng)過5到10年的時間才能實現(xiàn)完全聚合、無縫互換式體驗。屆時，增強現(xiàn)實與虛擬現(xiàn)實技術將協(xié)同發(fā)展，并充分利用頭戴式顯示器等顯示技術、視覺和其他跟蹤算法以及3D內(nèi)容創(chuàng)造等技術進步。

市場阻力

隱私問題是首要焦點。消費者和企業(yè)都對攝像頭跟蹤與監(jiān)視保持高度警惕。由于技術不斷成熟，增強現(xiàn)實設備所引發(fā)的高敏感度將隨之降低。時尚美觀是第二個問題。第一代頭戴式設備（如Glass）側重于技術與功能性，外觀設計略顯不足。這阻礙了可穿戴設備（尤其是頭戴式顯示器）的推廣普及。隨著市場趨于成熟，產(chǎn)品外觀將更加完善，最終與當前的時尚元素（如校正框架）相融合。

市場建議

致力于改善業(yè)務狀況的市場情報經(jīng)理應首先制定業(yè)務目標，以考查增強現(xiàn)實技術是否有助于實現(xiàn)該目標。對于大眾市場而言，增強現(xiàn)實技術仍是新興事物。

面對該新興市場，案例研究與成本分析尚不明朗。當前在售產(chǎn)品并不一定代表著市場方向，甚至不一定是真正的使用案例。因此，相關產(chǎn)品呈現(xiàn)出極度分化的狀態(tài)。

增強現(xiàn)實技術具有以下內(nèi)在優(yōu)勢：

·重復利用現(xiàn)有資產(chǎn)

·可與即有工作流相整合

·簡便易用

·可擴展性

·無限制部署

市場對于面向企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的增強現(xiàn)實解決方案的反響存在明顯分歧。計劃在公司內(nèi)部實施增強現(xiàn)實解決方案的IT主管們必須確定目標受眾。針對某類受眾的案例研究與結果并不能都適用。無論面向哪類受眾，利用增強現(xiàn)實解決方案獲得價值的基本理念在于必須提供引人入勝的高相關、可行性信息，以引發(fā)用戶共鳴。

因此，審慎評估各種增強現(xiàn)實備選方案將有助于您實現(xiàn)業(yè)務目標。面向外部環(huán)境的增強現(xiàn)實解決方案應被視作品牌與體驗的延伸，應以增強現(xiàn)實體驗的方式接觸客戶。面向企業(yè)內(nèi)部的增強現(xiàn)實解決方案則應提高生產(chǎn)力、安全性與性能增強員工工作職能。智能眼鏡、抬頭顯示器、頭戴式顯示器與可掃視顯示器等免提設備將極大增強此類應用。現(xiàn)場工作人員以及需要單手或雙手全神貫注完成工作的員工將成為最大受益者。