家園溝通的關(guān)鍵在于教師與家長之間要建立起一種相互尊重、信任的關(guān)系，而這種關(guān)系需要在一件件小事中、一次次溝通交流中逐漸建立。在家園溝通中，教師應(yīng)做到“小事不小覷”，事事用心做，誠摯地與家長為友，不斷贏得家長的信任，最終建立起和諧融洽的家園關(guān)系。

孩子的新褲子怎么褪色了

早上，靖靖的爸爸笑著問老師：“老師，昨天靖靖穿了一條新褲子，下午回家后我們發(fā)現(xiàn)有些地方褪色了，怎么回事?。俊闭诮哟渌议L的老師看了一眼靖靖的褲子，輕描淡寫地回了句：“哦，不知道啊，沒看見她怎么弄的?！奔议L一聽不樂意了，繼續(xù)說道：“這是一條新褲子，昨天早上來的時候好好的，下午回家就變成這樣了，真是可惜啊，到底是怎么回事?。俊蹦莻€老師依然說“不知道”，家長這時已經(jīng)很生氣了，恰好看到園長來了，就拉著孩子去找園長了……

在這一案例中，家長并不是想要老師賠一條新褲子，也不是真的在意事情的來龍去脈，只是想要看到老師有一個誠懇的態(tài)度，而老師漠然的態(tài)度引起了家長的不滿，讓她覺得老師不負責(zé)任。

老師如果能以一種積極的態(tài)度來回應(yīng)，也許就會獲得家長的信任。比如，老師可以這樣說：“實在抱歉，可能是我們用84消毒液消毒時，她的褲子不小心蹭到了，下次我們一定會注意的，這次褲子褪色的地方不知還有沒有辦法補救？”家長看到老師態(tài)度那么真誠，往往不會再追究，把事件放大化了。因此，教師在與家長溝通交流的過程中要做到以誠待人，以心換心，用心去解答家長的疑惑，用心去關(guān)注家長所重視的問題。

我的孩子怎么突然不開心了

早晨入園，銘銘小聲地向老師問好，見老師沒有回答，他就又說了一遍：“老師，早上好！”可老師正在和其他家長溝通交流，并沒有注意到銘銘的到來，更沒有聽到他的問候。這時，媽媽特意高聲地說：“銘銘，怎么回事，怎么不開心了？”老師聽到了，旋即關(guān)切地問銘銘怎么了?？此麐寢屖掷镞€拿著藥，老師馬上就問：“怎么還有藥??？給我，我?guī)退?。”他媽媽拿藥的手立刻躲開，冷冰冰地說了句：“他的眼睛不舒服，給他搽過藥了，不用再搽了?！钡焐线€一個勁兒地說：“怎么突然不開心了呢，路上可高興了?！崩蠋煵幻骶屠?，猜測道：“可能是眼睛不舒服吧？”他媽媽馬上否定：“不是的，眼睛搽了藥已經(jīng)好了?！闭f完，嘆了口氣，頭也不回地離開了。

在這一案例中，其實不開心的不是孩子，而是孩子的媽媽。她因為自己的孩子剛才沒有受到老師的熱情接待而生氣。如果這位老師能及時察覺家長神情、語氣的變化，“聽懂”家長的弦外之音，及時道歉、解釋：“我剛才在和其他家長交流，沒有聽到銘銘的問候，實在抱歉。”相信家長也會予以理解的。因此，教師在與家長溝通交流的過程中，要學(xué)會聽話聽音，及時發(fā)現(xiàn)他們的顧慮、疑惑，并解決問題。

博博摔倒了

博博比較調(diào)皮，總是又跑又跳的。有一天午飯后，孩子們在走廊里安靜地活動，突然聽到有人喊：“博博摔倒了，嘴上流血了！”老師趕緊跑過去，扶起博博。原來博博坐不住，在那里蹦蹦跳跳，一不小心絆倒了，把嘴唇磕破了。老師第一時間安撫博博，并給他作了冰敷，同時，給博博媽媽打電話，首先向她道歉，之后把事情經(jīng)過簡單地說了一下，先讓家長有個心理準備。等下午家長來接的時候，老師又把事情的經(jīng)過具體說了一下，且自始至終都表現(xiàn)得非常自責(zé)。博博媽媽表示理解，說是孩子自己調(diào)皮導(dǎo)致的，反而勸老師不要太自責(zé)。晚上，這位老師又打電話問博博的情況，他媽媽說已經(jīng)沒事了，讓老師不用太在意。

在這一案例中，老師一直都能積極主動地與家長溝通，她沒有推卸責(zé)任，在第一時間告知家長孩子受傷的事情，并向家長真誠地表達歉意，獲得了家長的理解和信任。因此，主動與家長溝通是做好家園工作的重要保障，“主動”不僅是一種積極的態(tài)度，更是一種積極的行為。