3月份，山東非法經(jīng)營(yíng)疫苗案引發(fā)海內(nèi)外輿論廣泛關(guān)注，自3月18日至3月31日，共監(jiān)測(cè)到國(guó)內(nèi)相關(guān)新聞報(bào)道23590篇，論壇報(bào)道3279篇。新浪微博話題#山東非法疫苗#閱讀量1.6億，討論數(shù)7.6萬，話題#非法疫苗#閱讀量4746.8萬，討論2.3萬。

非法疫苗案在2015年4月28日即被山東警方查獲。2016年2月，公安部網(wǎng)站發(fā)布了《2015年打擊食品藥品犯罪十大典型案例》，其中便涉及到山東非法經(jīng)營(yíng)疫苗案。但是，政府并未公布其中詳細(xì)信息，此事也未引發(fā)輿論關(guān)注，這就為媒體炒作此事件留下了巨大的空間。當(dāng)澎湃新聞網(wǎng)以《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省份專家：這是殺人》為題報(bào)道后，迅速引發(fā)輿論關(guān)注，形成了對(duì)政府輿情應(yīng)對(duì)非常不利的局面。

媒體與網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)錯(cuò)位

新聞媒體與網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)大體可分為五點(diǎn)，其中，在非法疫苗涉案人員及企業(yè)處理、非法疫苗流向以及非法疫苗暴露監(jiān)管問題方面，新聞媒體與網(wǎng)民觀點(diǎn)差異不大。主要差異在于，新聞媒體對(duì)非法疫苗品種名單報(bào)道數(shù)量較多，而網(wǎng)民對(duì)此并不關(guān)注，接種非法疫苗后是否會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生有害影響才是網(wǎng)民關(guān)注的重點(diǎn)。雖然世界衛(wèi)生組織和食藥監(jiān)總局相繼發(fā)布了相關(guān)科普信息，但仍然無法消除民眾的恐慌情緒。網(wǎng)民與新聞媒體均將關(guān)注點(diǎn)放在政府監(jiān)管問題上，也暴露出政府在監(jiān)管方面的漏洞正銷蝕民眾對(duì)政府的信任。

政府輿情應(yīng)對(duì)被動(dòng)失當(dāng)

從媒體報(bào)道以及網(wǎng)民言論特點(diǎn)來看，每當(dāng)發(fā)生重大公共安全事件，輿論往往將矛頭指向政府監(jiān)管層面，監(jiān)管漏洞導(dǎo)致的嚴(yán)重后果往往會(huì)消耗民眾對(duì)政府的信心，使政府在輿情應(yīng)對(duì)方面處于非常被動(dòng)地位。拋開政府監(jiān)管問題，山東非法經(jīng)營(yíng)疫苗案，政府在輿情處置方面確有失當(dāng)之處。

政府部門固然有維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的考慮，但是維穩(wěn)與公眾知情權(quán)以及輿情應(yīng)對(duì)之間的關(guān)系應(yīng)該多加權(quán)衡。山東非法經(jīng)營(yíng)疫苗案政府部門掌握的信息非常充足，本可以在輿情應(yīng)對(duì)中掌握主動(dòng)，但是卻因信息披露的不健全使得新聞媒體對(duì)此事報(bào)道不斷擴(kuò)大，不僅在輿情應(yīng)對(duì)中處于被動(dòng)地位，也消耗了公眾的信任。因此，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的前提下，政府部門應(yīng)該更加注重信息公開，對(duì)于信息公開的渠道、信息公開的內(nèi)容以及價(jià)值引導(dǎo)方面做出更多選擇，盡可能地壓縮網(wǎng)絡(luò)炒作與謠言傳播的空間，掌握輿情應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)。