案例思考

順德社工“雛鳥培訓(xùn)計(jì)劃”

順德社工“雛鳥培訓(xùn)計(jì)劃”項(xiàng)目主要是由區(qū)內(nèi)的資深社會(huì)工作從業(yè)人員為區(qū)內(nèi)從事一線社工服務(wù)2年以下的人員開展的培訓(xùn)課程。旨在增加區(qū)內(nèi)新晉社工對(duì)順德社工行業(yè)狀況的了解， 掌握開展個(gè)案、小組、社區(qū)工作基本的方法技巧，增強(qiáng)實(shí)務(wù)能力，同時(shí)學(xué)習(xí)一些有助于個(gè)人成長的知識(shí)。

通過區(qū)內(nèi)資深社會(huì)工作從業(yè)人員授課，與學(xué)員的交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，搭建一個(gè)溝通、交流、分享的平臺(tái)，并且為我區(qū)培養(yǎng)一支社工講師隊(duì)伍。具有教學(xué)相長，既發(fā)展新晉社工的專業(yè)知識(shí)和技能，又為資深社工提供發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)和平臺(tái)；結(jié)合優(yōu)秀講師評(píng)選和講師宣傳推薦服務(wù)，把順德的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳和推廣；低成本和可持續(xù)運(yùn)營等特色。

項(xiàng)目依托順德區(qū)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的平臺(tái)，落實(shí)整體工作計(jì)劃；鏈接順德區(qū)社會(huì)創(chuàng)新中心的匯賢50的資源，提供部分師資力量。

目前達(dá)到培訓(xùn)的次數(shù)達(dá)到計(jì)劃次數(shù)的80%以上，完成項(xiàng)目計(jì)劃中的所有工作項(xiàng)目；平均參加人數(shù)不少于20人/次；課程平均滿意度>80%，TTT培訓(xùn)滿意度>80%的好成績。且項(xiàng)目資金逐漸由2015年12月獲得區(qū)社會(huì)創(chuàng)新中心“匯賢50學(xué)員社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目”資助2016年項(xiàng)目支出的80%。（2016年預(yù)算3萬元），轉(zhuǎn)化為2017年主要采用學(xué)員自費(fèi)50%、創(chuàng)投或或資金支持50%的形式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展。

協(xié)會(huì)工作總結(jié)與反思

順德區(qū)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（以下簡稱：社協(xié)）成立于2011年7月27日，是區(qū)民政和人力資源社會(huì)保障局直接主管，由區(qū)內(nèi)從事和關(guān)注社會(huì)工作的社工機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作者及相關(guān)單位和個(gè)人自愿組成的，屬于聯(lián)合性、地方性、非營利性的社會(huì)團(tuán)體。

社協(xié)為社會(huì)工作者提供服務(wù)平臺(tái)和交流機(jī)會(huì)，在整合社會(huì)各方資源的同時(shí)，發(fā)揮溝通政府和民間機(jī)構(gòu)的橋梁和紐帶作用，逐步建立起一個(gè)覆蓋全區(qū)的社會(huì)工作人才網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)順德區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的組織建設(shè)及社會(huì)工作的良性發(fā)展。

自2011年成立至今，社協(xié)承接了以下項(xiàng)目：順德區(qū)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理人員培訓(xùn)班、順德區(qū)社會(huì)工作督導(dǎo)人才培訓(xùn)班、順德區(qū)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前培訓(xùn)班、順德區(qū)社會(huì)工作繼續(xù)教育培訓(xùn)班、社工員培訓(xùn)班、順德區(qū)內(nèi)多個(gè)社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估、每年國際社工日系列活動(dòng)、制訂《順德區(qū)社會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、順德區(qū)優(yōu)秀案例評(píng)選、行業(yè)監(jiān)測和調(diào)研報(bào)告等。

從2011年起，協(xié)會(huì)在順德區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)起著推動(dòng)作用，人才隊(duì)伍快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)現(xiàn)有社工機(jī)構(gòu)26個(gè)，社工從業(yè)人員約600人。

目前社協(xié)通過與香港社會(huì)服務(wù)研究機(jī)構(gòu)合作，與業(yè)界多次討論、征詢意見的基礎(chǔ)上，制定了《順德區(qū)社會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為科學(xué)分析、評(píng)價(jià)社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)素及社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施效果提供依據(jù)；借助外界平臺(tái)，組織本土社工與國內(nèi)社會(huì)工作及公益界開展交流和合作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)順德社工積極借鑒境內(nèi)外同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷獲得成長發(fā)展；

曾組織多次論壇和交流會(huì)活動(dòng)；積極搭建行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，推動(dòng)順德同行經(jīng)驗(yàn)分享交流與相互合作。通過系列的考察、交流和總結(jié)，堅(jiān)定社工信念、團(tuán)結(jié)社工隊(duì)伍，促進(jìn)了行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流和分享。

曾組織順德社工代表到臺(tái)灣、香港、上海、深圳、廣州等地學(xué)習(xí)交流。及時(shí)開展行業(yè)內(nèi)評(píng)選，總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，編寫《2010-2014順德區(qū)社會(huì)工作案例選編》和《2015順德區(qū)社會(huì)工作案例選編》兩本書；

針對(duì)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同層次人員進(jìn)行社會(huì)工作知識(shí)更新教育、崗前教育和繼續(xù)教育培訓(xùn)，形成專業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)普及有機(jī)結(jié)合的社會(huì)工作人才培養(yǎng)體系，逐步建立起一個(gè)覆蓋全區(qū)的社會(huì)工作人才網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)我區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的組織建設(shè)及社會(huì)工作的良性發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，區(qū)社協(xié)成立至今，共舉辦各類型培訓(xùn)105場，培訓(xùn)達(dá)19760人次；綜合利用電視電臺(tái)、網(wǎng)站、報(bào)紙、微信等媒體平臺(tái)，通過開展社工日、圖片展、項(xiàng)目推介會(huì)等活動(dòng)，系統(tǒng)宣傳社會(huì)工作的專業(yè)理念、方法和作用，特別是深入宣傳社會(huì)工作典型案例，展示社工豐富的職業(yè)內(nèi)涵、社會(huì)價(jià)值及社工的職業(yè)風(fēng)采，提高社工社會(huì)認(rèn)知度，努力營造認(rèn)識(shí)、理解、尊重和接納社會(huì)工作人才的良好社會(huì)氛圍；借助調(diào)研與評(píng)估工作，及時(shí)把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，促進(jìn)行業(yè)自我規(guī)范管理，達(dá)到行業(yè)自律效果并且組建了順德區(qū)的危機(jī)介入社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)。

1.政府購買社工服務(wù)缺乏整體規(guī)劃，每年購買服務(wù)的財(cái)政資金難以保證，影響整體社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)性和長期發(fā)展。

2.社工專業(yè)發(fā)展尚處于初期階段，服務(wù)質(zhì)量仍需提升，人員素質(zhì)有待提升。

3.持有社會(huì)工作師資格證書的人才多數(shù)并未從事專業(yè)的社會(huì)工作，需要深入探討在社會(huì)治理創(chuàng)新中發(fā)展“嵌入式”的社會(huì)工作的模式和方法。

4.行業(yè)的工作規(guī)范尚未形成，購買方和社工機(jī)構(gòu)、社工機(jī)構(gòu)之間對(duì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求的理解差異很大，難以形成行業(yè)的合力和專業(yè)化形象。

5.難以形成一個(gè)專業(yè)服務(wù)流程，主要原因是督導(dǎo)介入時(shí)間較短，介入深度有限。同時(shí)，專業(yè)服務(wù)記錄不規(guī)范，沒有體現(xiàn)專業(yè)特色。