周瑩 曹冠林 趙筱

摘 要：隨著近年來智能手機(jī)的普及，線上旅游通過旅游APP不斷占領(lǐng)著旅游市場，而青海省旅游的發(fā)展也正需要像旅游APP這樣的推動力，而大學(xué)生作為目前網(wǎng)上消費(fèi)的主力軍，其在旅游APP上的消費(fèi)很有研究意義。論文通過對來青大學(xué)生的研究和對青海省現(xiàn)有APP的下載和使用，分析了青海省旅游APP的現(xiàn)狀和大學(xué)生來青旅游的需求，并通過將現(xiàn)狀和需求進(jìn)行對比，提出了一些針對性的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游APP；現(xiàn)狀；青海省

1 大學(xué)生旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游已經(jīng)成為大部分人必須的生活物品。又因大學(xué)生好奇心強(qiáng)、喜歡冒險(xiǎn)，所以在這大部分人中，大學(xué)生是一群特殊的消費(fèi)者。通過對來青大學(xué)生的調(diào)查，有了很多新的發(fā)現(xiàn)。

1.1 大學(xué)生旅游消費(fèi)現(xiàn)狀

1.1.1旅游觀念方面

通過問卷調(diào)查，絕大多數(shù)（83.52%）的大學(xué)生對旅游持有積極的態(tài)度，認(rèn)為大學(xué)生外出旅游是有必要的。這點(diǎn)不僅表明了大學(xué)生認(rèn)可旅游活動對于他們的學(xué)習(xí)生活帶來的好處，同時(shí)也是旅游產(chǎn)品供應(yīng)商開發(fā)大學(xué)生市場的一個(gè)有力的依據(jù)。

豐富的旅游資源對喜歡冒險(xiǎn)和追求新奇的青年大學(xué)生有著很強(qiáng)的吸引力，二者間的相互關(guān)系促進(jìn)了大學(xué)生旅游支出的提高。

1.1.2旅游消費(fèi)金額及經(jīng)費(fèi)來源

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生旅游消費(fèi)多在500元左右，這表明大學(xué)生的旅游消費(fèi)處于中等水平。由于大部分的大學(xué)生還是無收入群體，因此，大學(xué)生的旅游消費(fèi)來源問題值得研究。

旅游經(jīng)費(fèi)來源如表1所示：

表1 大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)來源

[經(jīng)費(fèi)來源＼&兼職所得＼&假期打工＼&零花錢＼&向家長索要＼&其他 ＼&比例＼&21.01%＼&21.01%＼&36.13%＼&20.17%＼&1.68%＼&]

大學(xué)生的旅游經(jīng)費(fèi)來源中，打工和家庭提供的比例大約各占一半。由此可見，帶動大學(xué)生旅游，一定程度上也會鼓勵他們外出兼職，有利于增加他們的社會經(jīng)驗(yàn)，提高自己的整體素質(zhì)。

1.1.3 大學(xué)生出行方式

調(diào)查結(jié)果顯示，更多大學(xué)生愿意選擇自助游（占總數(shù)的86%）而不是跟團(tuán)游（占14%），這表明了大部分大學(xué)生在出游前會做一定的旅游攻略，根據(jù)自己的喜好安排出行時(shí)間、選擇游玩景點(diǎn)等，喜歡自由度大的出行方式，不愿受到旅行團(tuán)的限制。

1.1.5大學(xué)生出游時(shí)間

整體而言，時(shí)間因素是影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的關(guān)鍵因素之一。青海省的旅游旺季就在暑假期間，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)對于青海夏季旅游開發(fā)大學(xué)生群體這個(gè)市場提供了便利條件。

隨著社會的發(fā)展和觀念的改變，越來越多的大學(xué)生認(rèn)為旅游已經(jīng)是必需品，如果我們能夠發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游消費(fèi)的需求，針對相應(yīng)的需求開發(fā)旅游產(chǎn)品，對于大學(xué)生旅游市場的開發(fā)具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2 大學(xué)生使用旅游APP分析

1.2.1大學(xué)生使用旅游APP現(xiàn)狀

就旅游APP的使用方面，通過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)顯示，84.87%的被調(diào)查者沒有使用過青海旅游APP。由此可見，他們在青海省的旅游多數(shù)是通過其他渠道來進(jìn)行旅游信息及資訊的了解。

在使用目的上，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，顯示如下圖1：

圖1 大學(xué)生使用旅游APP目的

由此可見，來青旅游大學(xué)生對旅游信息的查詢是其使用旅游APP的主要目的，其次是購買或者預(yù)訂相關(guān)票務(wù)，而分享旅游體驗(yàn)、結(jié)伴交友或消遣只占很少部分。

1.2.2 大學(xué)生使用旅游手機(jī)APP的消費(fèi)現(xiàn)狀

有關(guān)大學(xué)生來青旅游使用青海省APP的情況，調(diào)查結(jié)果顯示，只有15%的被調(diào)查者下載安裝過青海旅游APP，而85%的被調(diào)查者并未下載安裝此類旅游APP，可見其對于大學(xué)生這個(gè)群提的吸引力還不夠。

調(diào)查顯示，由于現(xiàn)在許多大學(xué)生都傾向于自助游，所以旅游APP對于他們來說是很有幫助的一個(gè)工具，所謂的暫時(shí)不需要，也只是因軟件不完善而不想用的一個(gè)借口，所以對于青海的旅游APP來說，完善性能是關(guān)鍵。

總之，大學(xué)生旅游消費(fèi)已經(jīng)成為我國旅游消費(fèi)的重要組成部分，我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，不斷的進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，也要不斷的改進(jìn)，活躍大學(xué)生旅游市場，使旅游業(yè)不斷擴(kuò)大。

1.2.3大學(xué)生旅游的APP需求

首先，在獲取方式上，無收入群體消費(fèi)者型的大學(xué)生在旅游APP的獲取方式更傾向于可以免費(fèi)下載或者費(fèi)用較低的應(yīng)用；而大部分大學(xué)生群體使用的手機(jī)為IOS或者安卓平臺，因此，能在這些官方平臺的手機(jī)應(yīng)用商店能找到此類旅游APP十分重要。另外，調(diào)查顯示大部分被調(diào)查者選擇安裝旅游APP的依據(jù)在于用戶評價(jià)和下載量（參見圖2）。

2 青海省旅游APP的發(fā)展

2.1 青海旅游APP獲取方面

通過不同的手機(jī)軟件下載平臺，發(fā)現(xiàn)均有與青海旅游相關(guān)的APP，如“青海湖游記攻略”“青海自駕游”“青海旅游門戶”“青海湖—語音導(dǎo)游、酒店預(yù)訂”“青海旅游網(wǎng)”等等，獲取相對容易、方便，需要注明的是這些旅游APP的獲取均是免費(fèi)。

2.2 青海旅游APP數(shù)量

通過在各大應(yīng)用商店上的搜索發(fā)現(xiàn)青海省旅游APP已經(jīng)出現(xiàn)少量的官方版本，有了初步的發(fā)展?，F(xiàn)在能夠搜索并且下載安裝的與青海旅游有關(guān)的旅游APP數(shù)量為15款，這些應(yīng)用大部分是2013年至2015年9月開發(fā)上線的，在使用數(shù)量方面由于涉及平臺較多，不方便統(tǒng)計(jì)，但單就騰訊應(yīng)用寶上最高的下載量不超過4000次，用戶評價(jià)也集中在兩星到三星之間。

很多旅游APP開發(fā)上線后雖有少量下載，但其本身更新緩慢甚至沒有更新，與旅游實(shí)體店合作較少，很多攻略類應(yīng)用幾乎沒有用戶來共享其旅游體驗(yàn)，這些因素使得本就很少的青海旅游APP中存在一些僵尸應(yīng)用①。

因此，總體而言，青海旅游APP的發(fā)展并不理想，還有很大空間。

2.3 青海旅游APP功能

通過調(diào)查以及體驗(yàn)，目前青海旅游APP主要功能包括“預(yù)定”、“攻略+折扣”和“分享”[1]三大類?？傮w而言，這些功能基本包括了旅游應(yīng)用的主要功能，相對比較完善。

但功能雖全，在信息化時(shí)代更需要信息的實(shí)時(shí)更新，因此青海旅游APP目前主要的問題就是各功能板塊的信息更新不到位；此外，各大功能板塊的界面設(shè)計(jì)不夠新穎，如在預(yù)定功能板塊，就缺乏完善的商家信息，折扣信息也補(bǔ)充的不到位。

3 基于大學(xué)生需求的青海旅游APP的優(yōu)化策略

3.1 獲取渠道方便化

在優(yōu)化旅游APP的策略上，第一步是讓用戶能夠通過簡單的搜索就能下載到這款應(yīng)用。現(xiàn)在大多數(shù)用戶運(yùn)用的主要是IOS與安卓這兩大手機(jī)平臺，如果我們想要推廣青海旅游APP，必須在這兩大平臺同時(shí)開發(fā)。此外，可以免費(fèi)下載或者費(fèi)用較低的旅游APP是大學(xué)生群體更為關(guān)注的。對于那些性能好但安裝量小的旅游APP，要在軟件的宣傳推廣上下功夫，如將其二維碼或者獲取渠道通過大學(xué)生常常關(guān)注的網(wǎng)站、報(bào)刊雜志、社團(tuán)、圖書館、食堂、運(yùn)動場等傳遞給大學(xué)生。

3.2 界面設(shè)計(jì)個(gè)性化

大學(xué)生群體是一追求潮流與個(gè)性的群體。而設(shè)計(jì)一款針對大學(xué)生的旅游APP就更加需要符合當(dāng)代年輕人的審美標(biāo)準(zhǔn)。要操作簡單可行，但同時(shí)也需要時(shí)尚新穎，能夠抓住年輕人的眼球?？赏ㄟ^選擇適當(dāng)?shù)呐渖桨福顷懡缑?，以及打開APP的首頁圖片的設(shè)置，讓整個(gè)應(yīng)用顯得更加具有吸引力。

3.3 種類數(shù)量多樣化

青海省現(xiàn)有的APP數(shù)量較多，但種類較少。多數(shù)APP功能相似，大多都是集預(yù)定信息查詢與一身的應(yīng)用形式。品種和分類較模糊，如果能將預(yù)定功能和信息咨詢功能都做精做細(xì)，同時(shí)也將其涵蓋的內(nèi)容做大做全，就能夠收到很好的效果。

大美青海的旅游品牌提出以來，在互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)行業(yè)的宣傳力度較小。青海旅游APP的一些官方版本的名字也沒有突出“大美青?！边@個(gè)品牌。通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳大美青海，是一個(gè)更加有利的渠道。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度文庫.旅游APP開發(fā)功能[EB/OL] http：//wenku.baidu.com/view/4aa1768949649b6648d7477b.html qq-pf-to=pcqq.

c2c.2015-10-13.

[2]莊誠.無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下旅游APP的分析與探討[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版）2013年10期.

[3]李云鵬.智慧旅游規(guī)劃與行業(yè)時(shí)間[M].旅游教育出版社.2014年9月.

資助基金：2015年度青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生社會暑期重點(diǎn)項(xiàng)目《基于大學(xué)生需求的青海旅游APP調(diào)查研究》；2014年度青海大學(xué)中青年項(xiàng)目《2014年青海大學(xué)中青年項(xiàng)目《“大美青?！甭糜纹放粕壉尘跋碌穆糜喂卜?wù)體系建設(shè)研究》（2014-QSY-4）》；2015年青海省社科規(guī)劃項(xiàng)目《智慧旅游背景下“大美青?！甭糜纹放平ㄔO(shè)研究》（15034）。