管艾艾

摘 要 在現(xiàn)代遠程開放教育模式下的行政管理專業(yè)案例教學是一個系統(tǒng)化的教學過程，文章以行政管理專業(yè)為例，分析了在開放教育模式下實施行政管理專業(yè)案例教學的意義，指出了開放教育模式下開展行政管理專業(yè)案例教學的難點，探討了開放教育模式下推廣行政管理專業(yè)案例教學的對策。

關鍵詞 開放教育 行政管理 案例教學

中圖分類號：G642.41 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2016）03-0011-02

一、開放教育模式下實施行政管理專業(yè)案例教學的意義

（一）培養(yǎng)學生獨立思考的能力

傳統(tǒng)的教學只告訴學生應該怎樣去做，課堂上的乏味無趣在一定程度上扼殺了學生獨立思考的能力，損害了學生的積極性和學習效果。而開放教育模式下的案例教學，在講述重要原理時通過具體形象的案例以及情景模擬，促使學生自己進行獨立思考，勇敢表達自己的見解，進而與其他同學進行交流和互動，取長補短，互相激勵，共同提高。

（二）培養(yǎng)學生的語言組織和表述能力

課堂上教師拋出案例后，主要靠學生對案例進行思考，而最關鍵的是如何對答案進行組織和表述。有的同學原理找對了，但是語言表述能力太差，答案中找不到要點，而有的同學善于組織語言，并且結合原理和案例材料進行表述，這體現(xiàn)在試卷中是分數(shù)的高低，體現(xiàn)在工作中就是能力的強弱。因此課堂中多運用案例教學法可以培養(yǎng)學生的語言組織和表述能力。

（三）培養(yǎng)學生解決實際問題的能力

課堂教學的最終目的是培養(yǎng)學生運用學到的理論解決實際問題的能力，開放教育下的學生大部分都是上班族，而行政管理這個專業(yè)本身又具有很強的指導性，學生在工作中會遇到很多類似的情境，如果能夠參考課堂上教師講述的經(jīng)典案例，舉一反三，很多問題都可以迎刃而解。

二、開放教育模式下推廣行政管理專業(yè)案例教學的難點

（一）教學案例陳舊

一個經(jīng)典的教學案例可以生動形象的詮釋一個基本原理，可以加深學生的理解，提高學生的學習興趣。但是目前行政管理專業(yè)中很多門課的課本上的案例太陳舊，跟不上時代的發(fā)展，缺乏當下的社會熱點，對學生的指導意義不強。開放教育下的學生具有豐富的工作經(jīng)驗，因此需要結合他們的工作進行更多的實踐指導，這就對教學案例的選擇提出了更高的要求，不僅要典型生動，而且要與時俱進，目前大部分行政管理專業(yè)的案例還達不到這樣的要求。

（二）師資力量匱乏

教師是案例教學的主導，他們的素質(zhì)決定了案例教學的成敗。相較于傳統(tǒng)教育的教師，開放模式下的教師面授課較少，大多要依靠學生自學，所以如何在有限的面授課中更好的發(fā)揮案例教學的效果就成為重中之重。這需要教師具有深厚的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，熟練掌握案例教學的整個教學過程，幫助學生融會貫通，目前開放教育模式下具有這些能力的專業(yè)教師十分匱乏。

（三）學生的主動性和參與性不足

學生是案例教學的主體，只有充分發(fā)揮他們的主動性和參與性，案例教學才能達到預期的效果。而開放教育下的學生脫離課堂的時間太長，學習的時間有限，他們習慣于死記硬背，面對案例時不善于獨立思考，不敢說出自己的答案，更不用說與同學進行交流了，主動性和參與性嚴重不足。

三、開放教育模式下推廣行政管理專業(yè)案例教學的對策

（一）積累與時俱進的專業(yè)化案例

選好案例是進行行政管理案例教學的重要前提，教師可根據(jù)自己的駕馭能力探尋適合自己的案例教學方式。案例的選擇應該與時俱進，平時應多關注和課本知識點相關的時事熱點、新聞、熱播的電視電影、微博、微信等，用這些學生熟知的內(nèi)容來做成案例，能夠使學生產(chǎn)生身臨其境的感覺，也容易激發(fā)他們的學習興趣。

例如在講述《行政管理實務》第一章“行政工藝與實務概述”中的重要概念“行政效率”時，結合“只做最重要的事情”這個案例，讓學生每天寫出要完成的幾項最重要的事情，并按照重要性依次完成，這樣就可以把時間和精力花在最值得做的事情上，提高自己的工作效率。第三章是“行政工作量化管理”，可運用《杜拉拉升職記》中的量化管理案例，案例中杜拉拉結合公司前臺的工作將量化管理中重要的“SMART”原則進行了形象的解釋，可以讓學生在較短的時間理解。在講到第四章“行政調(diào)研統(tǒng)計與分析”時，可結合可口可樂公司、寶潔公司“幫寶適”紙尿褲的市場調(diào)研案例，讓學生學會怎樣做調(diào)研。在講第六章“行政綜合管理”時運用海底撈火鍋店的人性化管理措施、玫琳凱的黃金法則等經(jīng)典案例來闡述企業(yè)對人的管理?！冬F(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》這門課在學生的日常工作中應用比較廣泛，在講第五章“招聘中的測試”時，可搜集很多知名大公司在面試時的心理測試題，課堂上讓學生來思考作答，幫助學生了解自己的個性和公司的要求，從而揚長避短，增加成功的機會。在講到第七章“職業(yè)計劃與職業(yè)管理”時，可結合熱播的電視連續(xù)劇《潛伏》和《杜拉拉升職記》中的情節(jié)，讓學生在潛移默化中學會職場規(guī)則。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的師資隊伍

開放教育模式下的教師要掌握整個案例教學過程，即“適時引出案例——組織學生思考、討論——教師講評、總結”，除此之外，教師還要具有掌控課堂過程和處理突發(fā)狀況的能力，比如教師在教學過程中應側重引導學生回答，不能輕率的將答案說出，另外在提問的過程中，學生有可能會給出一個意想不到的回答，教師又必須對此做出必要的解釋，這就要求教師有解決突發(fā)情況的能力，最好在上課以前預設各種可能的答案，并作好回答，以實現(xiàn)對整個教學過程的掌控。因此教師水平的高低決定了案例教學效果的成敗，我們急需加強案例教學師資培養(yǎng)工程，造就出一支高素質(zhì)的行政管理案例教學師資隊伍，具體措施有“一引進、二培訓、三激勵”：一要引進高層次的行政管理專業(yè)人才；二要加強培訓，可以開設行政管理案例教學培訓班，或者組織相關教師到其他高校進行案例教學觀摩活動，以提高其案例教學技巧和教學技能；三要制定相關的激勵措施，激發(fā)教師從事案例教學的積極性。

（三）提升學生的主動性和參與性

學生是學習的主體，只有充分調(diào)動他們的主動性和參與性才可以使案例教學達到事半功倍的效果。我們可以通過運用開放教育的現(xiàn)代化技術手段、情景模擬、學習小組這三種方式來實現(xiàn)。

首先，充分運用開放教育的現(xiàn)代化技術。行政管理專業(yè)的案例教學要依托開放教育的現(xiàn)代通訊技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和信息技術等，為學生提供集立體性、趣味性、綜合性等多種功能于一體的圖、文、聲、像并茂的教學模式，使學生獲得多種感官和認知刺激，既培養(yǎng)學生綜合應用能力，又增強其學習的自覺性和主動性。

其次，案例講解中運用情景模擬法。這一方法旨在營造人為的行政管理事務環(huán)境或情境，讓學生扮演不同的行政管理崗位角色，開展具體行政工作，使之能夠在模擬真實的氛圍中學習行政管理實踐必需的知識、技能和能力。情景模擬可以將復雜的案例生動化，活躍課堂氣氛，調(diào)動學生的學習積極性，幫助學生積累管理經(jīng)驗，提高他們的分析水平和解決實際問題的能力。

最后，重視學習小組的開展。開放教育歷來十分重視班級學習小組的開展以及優(yōu)秀學習小組的評選，學習小組形式靈活，可以通過開放教育的各種技術手段和小組的其他成員保持聯(lián)系，及時解決在學習中可能出現(xiàn)的各種難題。小組成員間可以交流學習體會、學習技巧和學習信息，互相鼓勵，激發(fā)學生的學習動機，消除個別化學習帶來的孤獨感，在互幫互學中共同提高。

參考文獻：

[1]尹素琴.談案例教學法在行政管理專業(yè)教學中的運用[J].經(jīng)濟師，2007.

[2]齊燕.行政管理學案例教學模式探討[J].三門峽職業(yè)技術學院學報，2011.

（責任編輯 全 玲）