何明勇 劉克銀 何利明

【摘要】心理契約作為文本契約的有效補(bǔ)充，通過構(gòu)建和履行與個(gè)體間的心理契約，實(shí)行柔性管理則，是“無為”、“無聲”的管理。中飛院作為一所以準(zhǔn)軍事化管理為主的特色鮮明的高校，其管理過程中始終秉持著文本契約精神。本文結(jié)合中飛院的實(shí)際情況，進(jìn)一步探索心理契約模式的管理應(yīng)用，重點(diǎn)闡述心理契約在中飛院準(zhǔn)軍事化管理體制內(nèi)的模式構(gòu)建和作用發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】心理契約；飛行學(xué)生；準(zhǔn)軍事化；學(xué)生管理

一、概念解析

心理契約就是個(gè)人的奉獻(xiàn)與他人（或組織）的獲取，及其所提供的回報(bào)之間的一種內(nèi)在配合，是一種心理上的約定，心理契約的本質(zhì)是主觀的，結(jié)果取決于心理預(yù)期以及對(duì)義務(wù)的承諾與互惠，它雖然沒有文本契約的明確約定和強(qiáng)制約束，但對(duì)人們的行為卻有著深遠(yuǎn)的影響。本文將采用對(duì)心理契約的狹義界定，將重點(diǎn)闡述在飛行學(xué)生管理者心理契約模式的運(yùn)用。

二、學(xué)生管理中心理契約模式的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，中飛院作為一所國(guó)內(nèi)一流的飛行人才培養(yǎng)院校，其本質(zhì)上具有雙重內(nèi)涵：首先，具備了普通高校的知識(shí)傳授、道德文化教育內(nèi)涵，其次，結(jié)合飛行學(xué)生訂單委培的教育實(shí)情，也具備了一種建立在權(quán)利與義務(wù)基礎(chǔ)之上的平等民事主體之間的“契約”關(guān)系。在中飛院，學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的師生關(guān)系已經(jīng)延伸出新的內(nèi)涵，整個(gè)學(xué)校實(shí)際就是以教育者和受教育者之間關(guān)系為核心建立起來的一套契約體系，學(xué)校與學(xué)生成為兩個(gè)平等主體，一方為出資方，一方為教育方，雙方通過契約方式來構(gòu)建和維持彼此關(guān)系。

三、構(gòu)建心理契約的基本原則

1.重視情感激勵(lì)原則。中飛院雖然是一所收取培訓(xùn)費(fèi)用的高校，但公益性非盈利性始終是高校的本質(zhì)屬性，與商業(yè)關(guān)系不同，在高校，始終秉持著“師因生而存”的辦學(xué)理念，師生之間的關(guān)系與商界的利益交換關(guān)系不同，更多的表現(xiàn)是一種情感互惠。在雙方的情感體驗(yàn)中，教師在感情付出上占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)生在感情回饋上也需要及時(shí)表達(dá)，在感情交流機(jī)制上需要教師和學(xué)生相互激勵(lì)鼓舞。

2.誠(chéng)信原則。學(xué)校在招生、教育管理、學(xué)生就業(yè)等過程中，要謹(jǐn)慎對(duì)待對(duì)于學(xué)生的承諾，既不能什么也不敢承諾，也不能為吸引學(xué)生、取悅學(xué)生而隨意承諾、夸大承諾和不適時(shí)承諾，對(duì)于中飛院而言，飛行學(xué)生的培養(yǎng)主要采取訂單式委培模式，在批量化培養(yǎng)人才的同時(shí)，要時(shí)刻注意對(duì)公司對(duì)學(xué)生的宣傳造勢(shì)，在對(duì)外公關(guān)時(shí)要時(shí)刻秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，不斷培養(yǎng)自己在業(yè)內(nèi)的良好口碑。

3.個(gè)性化原則。中飛院的教育宗旨是“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”，在教育實(shí)踐中要切實(shí)注重學(xué)生的個(gè)性化特征，根據(jù)不同類型的學(xué)生開展多樣化的教育培養(yǎng)模式，例如，開設(shè)藍(lán)天基地班、雙語班、國(guó)際班、A班、B班、國(guó)旗班、大改班、養(yǎng)成班。以不同學(xué)生的學(xué)習(xí)特長(zhǎng)為依據(jù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)因地制宜因人而異的教育培養(yǎng)目標(biāo)。

4.動(dòng)態(tài)性原則?！靶睦砥跫s”的內(nèi)容要隨著管理者和被管理者自身發(fā)展、變化、成熟程度的變化而變化，從管理者而言，中飛院自2010年以來，積極開展公開招聘，招納了4百多個(gè)高校碩士畢業(yè)生，在堅(jiān)持準(zhǔn)軍事化硬性標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也吸納了當(dāng)今時(shí)代地方高校多元化特征，在管理過程中時(shí)刻保持著動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)性。

四、高校心理契約的構(gòu)建

構(gòu)建心理契約前期階段：在該階段中，學(xué)生與學(xué)校并未直接產(chǎn)生正面接觸，高校通過對(duì)外宣傳表達(dá)了自己對(duì)學(xué)生的期望，宣揚(yáng)了自己特色優(yōu)點(diǎn)，學(xué)生在此階段通過自我定位達(dá)成對(duì)學(xué)校的心理向往，產(chǎn)生在情感上的依附。

構(gòu)建心理契約初期階段：從新生入校開始，就會(huì)把原先對(duì)學(xué)校的期望與學(xué)?，F(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行心理對(duì)比，如果差異很大，就很難建立心理契約，容易對(duì)學(xué)校產(chǎn)生信任危機(jī)，消極怠慢學(xué)校的日常管理；如果相差較小，就容易建立心理契約。作為校方、老師、學(xué)管干部，要從一開始就保持服務(wù)學(xué)生的態(tài)度，幫助學(xué)生盡快融入校園環(huán)境、熟悉校園制度規(guī)范、想方設(shè)法豐富學(xué)生課余生活，引導(dǎo)學(xué)生樹立對(duì)學(xué)校的信任感和感恩意識(shí)。

五、總結(jié)

心理契約是調(diào)整學(xué)生心態(tài)，理順學(xué)校和學(xué)生關(guān)系的有效紐帶，對(duì)于學(xué)生管理者來講，心理契約的建立實(shí)現(xiàn)了和學(xué)生的有效溝通，降低了學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的“天然”抵抗性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度和信任感。心理契約這種無形契約能使學(xué)生在動(dòng)態(tài)的條件下與學(xué)校保持良好的關(guān)系，把自己視為學(xué)校的主體。

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作者簡(jiǎn)介：何明勇，碩士研究生，安徽合肥，中國(guó)民航飛行學(xué)院，研究實(shí)習(xí)員。

劉克銀，碩士研究生，四川攀枝花，中國(guó)民航飛行學(xué)院，研究實(shí)習(xí)員。何利明，碩士研究生，湖南岳陽，成都市大同社會(huì)工作服務(wù)中心，助理總干事。