王玉木

【摘要】就風險監(jiān)控過程中的資訊的收集與分析、監(jiān)控方案的擬定、監(jiān)控風險等級評估三點的分析和總結(jié)，并進一步闡述如何做好該三項工作。

【關(guān)鍵詞】機電產(chǎn)品；質(zhì)量；風控；關(guān)鍵點

近幾年，國內(nèi)外市場上我國的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題，特別引發(fā)國內(nèi)外媒體關(guān)注的是涉及人身健康和安全的產(chǎn)品。在這種新形勢、新要求、新任務(wù)下，我們國家質(zhì)檢總局成立了相關(guān)風險監(jiān)測中心，各省市也相繼成立了質(zhì)量安全風險監(jiān)控機構(gòu)，積極開展有關(guān)工作，做到產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患早發(fā)現(xiàn)，早處理。

在產(chǎn)品質(zhì)量安全問題上，我國就食品與特種設(shè)備兩大產(chǎn)品已經(jīng)建立了比較完善的風險監(jiān)控體系。而本文所提到的機電產(chǎn)品質(zhì)量安全是除以上兩類外的工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。今天，消費者和使用者對產(chǎn)品的質(zhì)量及安全要求越來越高，越來越重視?？扇绾巫龅疆a(chǎn)品安全質(zhì)量問題早發(fā)現(xiàn)，早處理？當然離不開大家對產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、分析，更離不開對問題產(chǎn)品的監(jiān)控測量點提出方案，同時對這些風險的等級評估等。

1、產(chǎn)品質(zhì)量的信息收集和分析

風險監(jiān)控工作的基礎(chǔ)要求是要有充分的產(chǎn)品質(zhì)量信息，并對其做好相應(yīng)的篩選分類工作。從這些信息篩選分類中找出可能存在的問題，從中分析發(fā)現(xiàn)存在的風險、安全隱患，然后再對風險及安全隱患分析，從而了解該隱患對人類自身的健康、安全可能帶來的傷害及程度?？梢钥闯?，產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、篩選、分類是做好下一步工作的關(guān)鍵。機電產(chǎn)品的分類在國民生產(chǎn)和生活占用很高的比例，種類也是五花八門，所以在前期的產(chǎn)品質(zhì)量收集和分析過長中一定本著科學劃分，帶有前瞻性以及預留必要的保留空間，為將來的新類型產(chǎn)品預留席位。做成一個開放并嚴謹?shù)挠畜w系的系統(tǒng)。

1.1 信息的收集

信息可以通過多種渠道采集，首先是從各大媒體、網(wǎng)站上有的產(chǎn)品質(zhì)量信息進行收集；其次是在檢驗、抽驗、委驗和技術(shù)審查等工作中發(fā)現(xiàn)問題信息數(shù)據(jù)的收集等；再次對消費者的投訴和舉報、國外產(chǎn)品標準信息變更、我國產(chǎn)品消費者行為的提醒、有些產(chǎn)品因某些原因提及召回等等。日常信息收集工作不僅要注重量，還要是及時有效的，否則分析的質(zhì)量信息也就沒有任何價值意義。信息收集的渠道要廣泛細致，對消費者和使用者提供的產(chǎn)品質(zhì)量方面需要核實，由于質(zhì)量的事故的原因要分析清楚，確定為機電產(chǎn)品質(zhì)量事故，而不是使用不當?shù)纫蛩卦斐傻?。以保證后續(xù)依靠前期數(shù)據(jù)得出結(jié)論的可靠性。

1.2 信息的篩選

通過信息的收集之后，將信息進一步整理篩選，一些相同、相似的、不重要的或即使存在也不會造成安全隱患的質(zhì)量信息，留下可能會造成或有一定價值的產(chǎn)品風險質(zhì)量信息，并對這些存在的信息按類別、等級劃分存入數(shù)據(jù)庫。信息的篩選工作要根據(jù)機電產(chǎn)品的分類以及相對機電產(chǎn)品的技術(shù)廠家或者專業(yè)的技術(shù)委員會作為技術(shù)過濾的技術(shù)平臺，以保證篩選后信息的正確性和權(quán)威性，如涉及到國外的機電產(chǎn)品，在技術(shù)把控上要結(jié)合國際標準和技術(shù)專家的力量，保證到客觀公平、公正。

1.3 信息的分析

進一步研讀篩選后的信息數(shù)據(jù)，關(guān)注國際產(chǎn)品質(zhì)量熱點，充分了解國際產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)發(fā)展的方向，詳查國際通報、召回、警告信息，加強動態(tài)信息的研究，就問題出現(xiàn)的頻率來分析產(chǎn)品質(zhì)量風險存在的概率，將這些信息及監(jiān)控建議主動提供給政府與相關(guān)監(jiān)控中心。信息分析的手段不局限，利用信息數(shù)據(jù)的廣泛性和目前云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，找出出現(xiàn)頻率高的種類產(chǎn)品以及造成此故障的原因進行分類的分析，制定改進的方法和風險控制的措施，從源頭上改變高風險、高故障機電類產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

2、監(jiān)控測量方案的制定

驗證產(chǎn)品是否存在質(zhì)量風險，往往通過監(jiān)控測量產(chǎn)品才能實現(xiàn)。要做到科學、全面的驗證，就須可行性很強的風險監(jiān)控測量方案。通過產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的收集、整理、篩選和分析研究，找到各類產(chǎn)品的風險源，確立要監(jiān)控測量的產(chǎn)品和項目，組織相關(guān)部門分析可行性，然后制定相應(yīng)的風險監(jiān)控測量方案。

2.1 產(chǎn)品和項目風險的現(xiàn)狀分析

在目前的建筑工程中，隨著人們生活水平要求的不斷提高和建筑標準的提供，對于機電產(chǎn)品也是應(yīng)用越來越多，比方說高層的供水系統(tǒng)中的高壓水泵、消防系統(tǒng)中的噴淋和消防泵、在供電系統(tǒng)中的供配電柜以及穩(wěn)壓檢測設(shè)備等，這些基本的供電、水、氣是保證建筑工程使用的基本要求，主要機電設(shè)備的損壞不但對居民的日常生活造車影響和損失，有時由于機電產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定和故障造成消防系統(tǒng)癱瘓，造成人員的傷亡等。在公共建筑的上的一些機電產(chǎn)品尤為重要，如學校、醫(yī)院、政府辦公、交通、電信等等，所以在建筑工程上的機電產(chǎn)品是建筑項目的軟體，機電產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和系統(tǒng)穩(wěn)定運行時保證整個建筑工程正常工程的基本要求。在目前的國內(nèi)機電市場假、次盛行的市場中，對于機電產(chǎn)品和項目的風險的分析和控制尤其顯的重要。主要靠分析數(shù)據(jù)來源、本區(qū)域的產(chǎn)品及行業(yè)概況、典型質(zhì)量事故造成原因的案例、近年來的各地區(qū)、各省市、甚至國外的召回損害情況等。

2.2 展開風險監(jiān)控測量

首先，從產(chǎn)品風險現(xiàn)狀案例及損害數(shù)據(jù)著手，當產(chǎn)品和項目不符要求時，會存在的安全隱患，會對人身、財產(chǎn)安全可能造成的傷害，會達到何種傷害程度等。其次對產(chǎn)品的主要項目可能存在隱患的項目進行分析，提出開展監(jiān)控測量的必要性和可行性；最后確定在哪里，哪類產(chǎn)品需要監(jiān)測，采購量是多少等相關(guān)指標，制定出可行的產(chǎn)品風險監(jiān)控測量實施方案。

為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的全面、可靠、科學性，對產(chǎn)品獲取渠道應(yīng)從市場上采購（特殊也可從企業(yè)生產(chǎn)），所采購的地點也應(yīng)涉及批發(fā)、零售、商場、超市、網(wǎng)絡(luò)等，樣品的質(zhì)量價格也應(yīng)含低、中高檔。

對于建筑工程中用到的尤其是大型的機電產(chǎn)品，需要多考察生產(chǎn)廠家以及同類產(chǎn)品的實際應(yīng)用工程的目前運行狀況，包括維修的故障率，維修的成本以及運行的成本等，都是對于機電產(chǎn)品的綜合評估的因素。對于建筑業(yè)中，主要空調(diào)主機、消防泵以及消防報警主機、供水泵、配電柜、安防系統(tǒng)主機（如安防報警系統(tǒng)主機、視頻監(jiān)控主機等）、樓宇自控系統(tǒng)主機以及其他系統(tǒng)類的機電類產(chǎn)品。對于每個大類的機電產(chǎn)品都是影響到建筑物基本使用的水、電、氣類的基本使用介質(zhì)。所以對于整個建筑系統(tǒng)，對這些核心的機電產(chǎn)品的質(zhì)量和風險控制重中之重。因此對這些機電產(chǎn)品的風險控制尤為重要。

3、風險因素的風險等級評估

風險因素的風險等級評估是機電產(chǎn)品風險監(jiān)測工作中的非常重要一個環(huán)節(jié)，也是確定收集到的各風險信息是否安全的一個重要途徑，以上各途徑、各渠道收集到的產(chǎn)品風險信息，需要進一步驗證其可靠度。如某些產(chǎn)品的風險因素在監(jiān)控測量分析后確實存在安全隱患，監(jiān)測出的數(shù)據(jù)確實存在異常，或是一些產(chǎn)品在不同區(qū)域或行業(yè)就會產(chǎn)生不一樣的風險問題，這些風險監(jiān)測結(jié)果以及問題點就可以由風險信息評估專家進一步做評估等級工作。

現(xiàn)在對風險評估的方法也很多，如：德爾菲法、層次分析法、矩陳分析法等，較多使用的方法是風險矩陳分析法。風險矩陳分析法是：先列舉出所有可能的潛在問題，評估它們發(fā)生的可能性，以及對人身或健康的傷害程度。通過定性和定量兩方面分析，來綜合考慮風險因素發(fā)生的可能性和發(fā)生的傷害程度，以及兩者綜合作用會帶來的風險大小，從而決定最后對風險的影響等級。

4、結(jié)語

文中列出機電產(chǎn)品風險監(jiān)控工作的三個比較主要環(huán)節(jié)，即風險信息的收集和分析、監(jiān)控和測量、等級評估。通過這三個環(huán)節(jié)將相關(guān)的風險評判結(jié)果反饋給相關(guān)的監(jiān)管中心，制定預防措施，為其建立應(yīng)急預案，積極開展風險處理工作，及時制訂產(chǎn)品質(zhì)量標準，提供有效的信息保障等提供了重要的科學依據(jù)，從而做到監(jiān)管中心有效的監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品質(zhì)量的安全隱患。

參考文獻：

[1]王永茂，劉德友.矩陳分析基礎(chǔ)[M].北京：清華大學出版社，2010.