孔婷

摘 要：“90后”已經(jīng)成為目前高校的主要學生群體，與以往的大學生相比，他們有著不同的思維方式和行為方式。如何做好“90后”大學生的教育管理工作，對于高校班主任來說是一項需要重點研究和亟待解決的課題。文章從“90后”大學生存在的主要問題出發(fā)，通過分析當前班主任工作面臨的挑戰(zhàn)，針對班主任工作難點問題探索性地提出若干對策。

關鍵詞：90后；班主任工作；對策

中圖分類號：G645文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）09-0206-02

從2008年9月我國高校迎來首批“90后”大學生開始，已經(jīng)過去整整八年，“90后”已經(jīng)成為目前高校的主要學生群體。他們受所處的時代、社會和家庭的影響，與以往大學生相比，有著截然不同的思維方式和行為方式。如何做好“90后”大學生的教育管理工作，對于高校班主任來說是一項需要重點研究和亟待解決的課題。

一、問題的提出

近年來高職院校的生源在數(shù)量和質(zhì)量呈雙降趨勢，“雙差”學生明顯增加，這導致學校現(xiàn)行的教育管理特別是班主任工作已無法適應實際需要。本文給合自己擔任班主任的實際經(jīng)驗，從“90后”大學生存在的主要問題出發(fā)，通過分析當前班主任工作面臨的挑戰(zhàn)，針對班主任工作難點問題探索性地提出若干解決策略，以期為其他班主任提供一些啟示。

二、研究方法和研究過程

本文以湖北三峽職院旅游與教育學院13級183名學生、11名教師為研究對象，從2016年5月10號至2016年6月10號，用文獻法、問卷法、訪談法和觀察法等方法來進行調(diào)查研究。

研究過程分為三個階段。第一階段，采用文獻法，收集、整理、研究了有關班主任工作及學生教育、班級管理等方面的相關文獻，以形成對難點問題及其解決策略的科學認識；第二階段，采用訪談法，就90后大學生班主任工作的難點問題，對有經(jīng)驗的班主任、學工、教學相關領導等進行訪談，對“班主任工作難”的現(xiàn)狀進行確認并從中獲取相關的信息；采用觀察法，筆者目前正擔任14級酒店管理專業(yè)的班主任工作，能深刻體會到班主任工作的困難，能夠有效獲得研究所需要的第一手資料；第三階段，采用問卷調(diào)查法，再次了解和確認當前90后大學生班主任工作上的主要難點問題。本次問卷采取隨機抽樣的方法，對旅游管理專業(yè)和酒店管理專業(yè)大一、大二的學生進行調(diào)查，共設計了20個問題，共發(fā)放問卷120份，回收有效問卷101份，有效率達到84.2%，其中男女性別比是1：4。

三、調(diào)查結(jié)果的總結(jié)分析

（一）學生自身存在的主要問題

1.自我意識強，團隊意識差。在調(diào)查“集體活動中，同學表現(xiàn)出互助、協(xié)作精神”時，78%的學生認為是“不好”的，幾乎沒有學生認為是“好”的。80%的老師認為“一般”，20%的老師認為“不好”，同樣幾乎沒有老師認為是“好”的。90后大學生都出身于計劃生育年代，大多是獨生子女，他們從小倍受長輩的疼愛與呵護，從而養(yǎng)成了自我、任性的性格，他們往往有很強的自我優(yōu)越感，喜歡讓別人聽從自己的意愿行事而不愿意聽取別人的意見，在遇到個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，往往首先考慮的是個人利益，缺乏大局意識及團隊精神[1]。

2.忽視人際交往，受挫抗壓能力差。在調(diào)查中只有11%的同學認為“班級同學熱情友善，樂于助人和交往”這個選項是完全符合實際的，認為比較符合的占13%，認為一般符合的占54%，認為不太符合的占21%，2%的同學認為完全不符合。在社會高度信息化的環(huán)境背景下，90后大學生往往沉迷于與網(wǎng)絡相關的活動，他們孤僻自閉，不善于與他人交往，不樂于參加現(xiàn)實活動其結(jié)果必然影響到他們對人際交往對象的真誠性產(chǎn)生懷疑，從而導致信任危機的產(chǎn)生，信任危機又反過來影響其良好人際關系的建立。也正是由于他們?nèi)狈φ５慕涣髋c溝通，遇到問題和挫折時不懂得排遣、釋放壓力，再加上得不到精神慰藉，這些學生往往會自信心崩潰甚至自暴自棄。在調(diào)查中，只有30%的學生認為出現(xiàn)困難和問題會找老師、家長和同學，大部分學生選擇自己消化，甚至有學生選擇“用游戲來麻痹”等不恰當?shù)姆绞絹戆l(fā)泄。

3.道德意識淡薄，自我約束能力差。曾有學者這樣評價90后大學生“他們是只知索取而不知回報的冷漠一代[2]?！痹诖髮W校園里上課吃東西、玩手機，漠視老師不打招呼等，不尊師重道的現(xiàn)象屢見不鮮，在調(diào)查中，高達98%的同學坦率地承認做過上述行為。在實際教學教育中甚至出現(xiàn)過有些90后大學生不僅不知道感恩老師，還和老師反目成仇，辱罵報復老師的案例。如何培養(yǎng)學生的自主約束和管理意識和能力是班主任們亟需解決的問題。

（二）班主任工作面臨的挑戰(zhàn)

1.師生關系缺乏信任。師生信任是增加師生溝通、聯(lián)系師生關系的橋梁，是進行有效教育的基礎[3]。但是隨著年齡的增長，大學生的心理和情感由簡單、外露到日漸復雜、內(nèi)隱，學生對教師的認知和判斷過程也日漸復雜，師生之間的信任度也越來越低。在調(diào)查中，79%的同學認為班主任能夠?qū)W生一視同仁、平等對待，證明被調(diào)查班級的班主任工作在很大程度上是受到肯定的，但是只有27%的同學認為班主任值得信賴。在調(diào)查中，僅僅9%的同學希望班主任和家長聯(lián)系，交流學生近況。同時通過訪談筆者了解到部分學生不愿意班主任和家長聯(lián)系的最主要原因是“怕老師告狀”，“聯(lián)合家長管他”。特別是部分后進生、問題生和差生，他們敏感易受傷，戒心很重，另外在訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)很多班主任仍然采取的是啰嗦式說教，這種缺乏尊重和信任的老套說教不但不能起到轉(zhuǎn)化教育的作用，反而讓差生敬而遠之。

2.家庭教育的支持力度不夠。在對班主任進行訪談中發(fā)現(xiàn)，部分家長缺乏參與學校教育的意識，并沒有認識到參與教育是自己的權利與義務。他們認為孩子一旦上學，責任就全歸學校，“教育就是學校的事情”。本次調(diào)查對家庭狀況的統(tǒng)計分析表明：經(jīng)濟狀況方面，83%的學生家庭屬于溫飽型或貧困型；文化程度方面，少數(shù)的家長是大學及以上學歷，大多高中、初中；家庭教育時間投入方面：93%的學生選擇“父母雙方忙于工作或忙于自己的休閑生活（如打麻將等）”，無暇顧及或極少顧及孩子的教育。這些因素都極易造成班主任同家長之間產(chǎn)生見面時間安排難、有效溝通難等問題。筆者曾經(jīng)與一名后進生的家長電話聯(lián)系反映該生在校的不良情況，該家長聽后的第一反應就是要“棒打孽子”，情緒非常激動，后來干脆說要該生直接退學，和家長溝通的結(jié)果不僅沒完成轉(zhuǎn)化教育，反而讓學生心靈受傷差點中途輟學。

3.班主任自身的職業(yè)倦怠。在訪談中發(fā)現(xiàn)班主任與普通教師相比承擔了更多的責任與義務，他們不僅要承擔教、科研等任務還要管理好學生和班級，再加上學生的悄然反叛和不上進，這些都會逐漸耗盡了班主任的自信心，使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠。另外通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于生理差異，女教師的精力有限，在管理學生方面沒有男教師那樣有點子，所以女性班主任會感受到更多的職業(yè)倦怠。

四、做好班主任工作的對策

（一）取得家庭教育的積極配合

家長是學生的第一任教師，家庭是學生人生的第一所學校[4]。一個成功的班主任，除了最大程度上給家長必要的教育知識方面的支持外，還必須最大限度地獲得來自家庭教育的支持[5]。通過開辦家長聯(lián)誼會等教育實踐活動，調(diào)動家長的積極性；根據(jù)學生和家庭的具體情況，以家庭和學生的利益出發(fā)來商榷與家長的聯(lián)系方式和時間，靈活運用一切可利用的方式如電訪，即打電話、發(fā)電子郵件等來和家長進行交流溝通。

與家長交流時，要注意溝通的藝術，通過強調(diào)對其孩子將來人生負責的愿望來指明學生問題，使家長意識到班主任是站在和自己一樣的，“為孩子好”的立場上對待學生的，“將心比心”，這樣很容易就能取得了家長的理解、支持和配合，從而形成合力達到教育配合效果的最優(yōu)化。要注意避免告狀式的家訪，在與家長交流時應盡量以中性、客觀的評價來通報學生情況，應在家長面前多肯定學生的優(yōu)點以避免家長在聽到惡性評價后，喪失對孩子教育的信心和積極性，放任自流不再配合學校教育工作。

對于后進生、問題生和差生，要定期和家長溝通，這樣雙方都可以適時把握學生的思想動態(tài)，使家、校雙方能及時地調(diào)控學生的日常行為，對他們的錯誤行為等采取恰當?shù)慕逃褪鑼А?/p>

（二）處理好“抓”和“放”關系，強化學生自主管理

為了培養(yǎng)學生自主管理能力、開發(fā)他們的智力、鍛煉他們的才干，班主任必須進行適當放權，讓學生自己管理自己。但是要處理好“抓”和“放”關系，也不能“光放不抓”，原則上應該“抓大放小”，即在“宏觀”上如班級長遠發(fā)展等方面管住管好，還必須親自抓，親自管；在“微觀”上如文體事務等方面放開搞活，鼓勵學生自行開展。通過學生的自主管理，使他們產(chǎn)生主人翁的自豪感，從而在心理上接受并且在行為上遵守班級的規(guī)章制度。

要強化學生自主管理，首先要打造一個民主、寬松的班級文化氛圍，學生自主管理的對象不應該局限于班干部，它包括班級的所有成員。但由于學生的先天素質(zhì)、家庭背景、各方能力的差異，班主任在引導學生發(fā)展自主管理能力時，要注重學生個性的發(fā)揮，要幫助學生發(fā)現(xiàn)他最強的一面。當學生取得成績之后，要乘機對這些榜樣的事跡進行表揚宣傳，通過榜樣的模范示范作用，使整個班集體形成一股生機勃勃、奮發(fā)向上的風氣。

（三）根據(jù)性別、年級特征，針對性地開展工作

本次調(diào)查的男女性別比是1：4，在專門分析男生調(diào)查問卷時發(fā)現(xiàn)男生比女生更渴望班集體對他們的認可，因此，班主任應對男生的心理和成長需求給予更多的關注。而在對班級氛圍的總體感受上，女生的感知要明顯高于男生，因此加強女生對班級活動的參與，任用女性班干，通過女生與班級心理氛圍的良性互動來影響和帶動男生，對于優(yōu)化整個班級氛圍來說是非常重要的。

針對不同年級，采取不同策略、有重點地加強班級建設。一年級是適應大學新生活的階段，要利用新生階段班級文化處于萌芽階段的優(yōu)勢來培養(yǎng)他們的集體觀念，如通過開展素質(zhì)拓展活動來提升班級凝聚力。同時要利用高考學習余熱，積極引導學生將精力放在學習上。大二階段是大學生活全面開展和深化的階段，也是容易產(chǎn)生各類矛盾的階段，除了要鞏固大一形成的凝聚力優(yōu)勢，還要鼓勵學生積極參加社會實踐，幫助引導學生樹立正確、成熟的世界觀、人生觀和價值觀。大三階段是實習，找工作階段，也是班級建設總體水平最低的階段，班主任除了督促學生為踏入社會儲備好知識與能力之外，還要加強對學生的人生規(guī)劃、擇業(yè)和心理問題等方面的關注與指導，如筆者在酒店管理專業(yè)大三實習之前，組織學生開展了化妝主題和模擬面試班會，通過這些使大三學生能夠提前熟知職場，畢業(yè)后更順利地融入社會。

（四）言傳身教之外，要加強自身學習

為人師表是一種無形的教育。班主任除了是班級的教育者，管理者之外，還應當是學生道德行為的示范者[5]。通過言傳身教的表率作用來感召學生，身正為范，加強自身的道德規(guī)范和行為準則的修養(yǎng)，要求學生做到的，自己應該首先做到，如筆者在組織學生參加集體活動時，每次都在活動開始前15分鐘到達集合地點，活動開展過程中和同學們一起遵守活動紀律，堅守現(xiàn)場，活動結(jié)束后一起離場。

時代在發(fā)展，社會在進步，90后的好奇心強，求知欲強，特別喜愛并能接受新事物，如果不加強自身學習，班主任與學生之間的代溝會越來越大，不信任感會越來越深。加強自身學習，通過不斷地接受新知識，開拓自己的視野來提升自身素質(zhì)和教育管理能力[6]，以便于能夠做到準確把握90后的心理和性格特征，利用90后對新鮮事物接受能力較強的特點來激發(fā)他們對生活與學習的激情。筆者就經(jīng)常以90后學生喜歡接受的方式組織各種形式的、寓教于樂活動，如通過在論壇上發(fā)通明帖，號召班級同學以匿名的形式在帖子上討論班級事務，發(fā)表民主意見等。

（作者單位：湖北三峽職業(yè)技術學院）

參考文獻：

[1]金麗明.心理健康教育實踐與探索[J].中國職業(yè)技術教育，2002.21

[2]崔景貴.90后大學生心理發(fā)展的基本特征[J].教育與職業(yè)，2008.5

[3]陳風琴.正確歸因與“后進生”的轉(zhuǎn)化[J].中國教育學刊.2003.6

[4]馮忠良等.教育心理學[M].人民教育出版社，2000.2

[5]傅建英.班主任工作專業(yè)化探析[J].北方經(jīng)貿(mào)，2007，（9）：160.

[6]魏國良.學校班級教育概論[M].華東師范大學出版社，1999版