南洋

摘要：頂崗實(shí)習(xí)作為高職實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，能夠?qū)崿F(xiàn)校企零距離對接。本文提出了頂崗實(shí)習(xí)“六元一心”情感干預(yù)模式，由學(xué)校、企業(yè)、政府、社會、家庭及同學(xué)六大元素共同作用、共同保障實(shí)習(xí)學(xué)生順利度過學(xué)校到企業(yè)的過渡期，成功不如社會。

關(guān)鍵字：頂崗實(shí)習(xí)；六元一心；情感干預(yù)

中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）21-0175-03

近年來，為社會更好培養(yǎng)多樣化技能型人才，頂崗實(shí)習(xí)作為高職實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，能夠促使學(xué)生盡快融入企業(yè)角色，實(shí)現(xiàn)校企零距離對接。

一、高職頂崗實(shí)習(xí)情感干預(yù)

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)院校實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、教、學(xué)相融合、校企課崗對接的主要形式之一，在這一過程中對學(xué)生情感變化的了解與干預(yù)是保障學(xué)生順利完成學(xué)生到員工這一角色改變的重要手段。

（一）情感

情感，是人作為個(gè)體對客觀存在的事物是否符合自身心理需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)和情緒反應(yīng)，是一種相對穩(wěn)定的心理反應(yīng)，在一定情況下可以主導(dǎo)人的心理活動和身體活動[1]。

（二）高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情感現(xiàn)狀

近年來，高職學(xué)生在定崗實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)了諸多問題，其中因?qū)W生情感波動大、消極心理無法自我調(diào)適而出現(xiàn)的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.頂崗實(shí)習(xí)待遇較低，學(xué)生心理落差大。部分學(xué)生自視甚高，認(rèn)為自己的理論水平和技能水平與實(shí)習(xí)企業(yè)所給薪酬待遇不對等，與企業(yè)的正式員工存在著較大的差距。因此，部分實(shí)習(xí)學(xué)生出現(xiàn)心理不平衡、情緒波動大等情況，使學(xué)生工作積極性減小甚至出現(xiàn)罷工現(xiàn)象，使工作質(zhì)量受到一定程度的影響。

2.頂崗實(shí)習(xí)條件艱苦，學(xué)生適應(yīng)能力差。部分在服務(wù)性行業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生，如在酒店餐飲業(yè)、軌道交通等企業(yè)，有的工作環(huán)境比較艱苦而且工作量大。部分學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)之初，無法完成學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)為環(huán)境差、工作辛苦，很難做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。一些頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生適應(yīng)能力差，無法適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境，難以適應(yīng)企業(yè)對他的“嚴(yán)管理、高要求”，出現(xiàn)了消極怠工心理。

3.頂崗實(shí)習(xí)工作單調(diào)，學(xué)生對未來迷茫。頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生一般被安排在企業(yè)第一線從事一些簡單的工作，而不是在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)性、技能性崗位。部分實(shí)習(xí)學(xué)生認(rèn)為所學(xué)專業(yè)與實(shí)習(xí)工作崗位不對口，自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，周而復(fù)始的從事單調(diào)、乏味的基層工作使他們對自己未來感到迷茫，自身心理出現(xiàn)了不確定性。

（三）高職頂崗實(shí)習(xí)情感干預(yù)現(xiàn)狀

目前針對上述高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)出現(xiàn)的一些心理、情感問題，主要采取的情感干預(yù)措施為學(xué)校指導(dǎo)教師通過閱讀學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記來了解、掌握學(xué)生內(nèi)心情感變化，通過電話咨詢、面談等方式解決。這種情感干預(yù)方式不夠完善且比較被動，只要學(xué)生不反饋，指導(dǎo)教師就無法掌握其內(nèi)心情感變化，更無法及時(shí)給予相應(yīng)的建議或幫助其調(diào)整心態(tài)。因此，建立更為健全的高職頂崗實(shí)習(xí)情感干預(yù)模式，保障學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)其間擁有良好、健康的情感與心理，對于高職教育來說尤為重要。

二、“六元一心”情感干預(yù)模式

為更好地保障學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間具有良好的心理狀態(tài)，有效干預(yù)和控制實(shí)習(xí)學(xué)生出現(xiàn)有消極心理、情緒和行為失衡現(xiàn)象，在此提出“六元一心”情感干預(yù)模式來著力加強(qiáng)對高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的情感干預(yù)工作。

“六元一心”情感干預(yù)模式，如圖1所示，是指以學(xué)校、企業(yè)、政府、社會、家庭和同學(xué)這六個(gè)元素為情感干預(yù)主體，以實(shí)習(xí)學(xué)生個(gè)體為中心，各元素全方位合力幫助頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的心理變化、情感波動處于平衡狀態(tài)的情感干預(yù)模式。

（一）學(xué)校

高職院校作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前期理論知識教育和專業(yè)技能培養(yǎng)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，在此模式中主要承擔(dān)的角色是前期技能教育、崗前培訓(xùn)、心理教育及實(shí)習(xí)過程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控、質(zhì)量評估、心理監(jiān)察及情感干預(yù)。主要可從以下幾方面入手：

1.組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置執(zhí)行中樞。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主要由分管校級領(lǐng)導(dǎo)、主要職能部門負(fù)責(zé)人、院系負(fù)責(zé)人和校心理咨詢中心負(fù)責(zé)人為主體構(gòu)成[2]，主要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)過程中情感干預(yù)宏觀上的指導(dǎo)工作及善后處理。每個(gè)學(xué)院、系部設(shè)置相應(yīng)的執(zhí)行中樞，由分管院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)管部門相應(yīng)人員、專職心理輔導(dǎo)員等構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)過程中學(xué)生情感干預(yù)具體工作的指導(dǎo)。做到積極介入、有效干預(yù)，一旦發(fā)生特殊情況可及時(shí)妥善處理。

2.心理健康教育常態(tài)化、系統(tǒng)化。近年來，心理健康教育越來越被人們重視，高職院校也將其納入人才培養(yǎng)模式當(dāng)中。入學(xué)之初，由校心理健康教育中心主導(dǎo)進(jìn)行全校范圍內(nèi)的新生心理健康程度調(diào)研工作，專職心理健康教師通過對每個(gè)學(xué)生的心理測試問卷進(jìn)行分析評價(jià)后，為其建立相應(yīng)的個(gè)人心理檔案。對心理存在問題的學(xué)生，進(jìn)行分類指導(dǎo)幫助。在學(xué)校心理中心設(shè)立發(fā)泄室、訴說室等場所，供學(xué)生自我調(diào)節(jié)、輔助調(diào)節(jié)心理狀態(tài)使用，將心理健康教育進(jìn)行常態(tài)化建設(shè)。通過普及心理健康常識教育，提升學(xué)生整體對心理學(xué)的認(rèn)知，將心理健康教育進(jìn)行系統(tǒng)化建設(shè)。

3.營造和諧心理成長環(huán)境。創(chuàng)建以學(xué)生為主體的師生關(guān)系，營造和諧互助的生活氛圍。專業(yè)老師、輔導(dǎo)員老師及心理輔導(dǎo)教師都應(yīng)時(shí)刻關(guān)心學(xué)生生活狀態(tài)，關(guān)注他們的學(xué)生心理變化，對他們在學(xué)習(xí)、生活、工作上遇到的困難提供幫助及建議，做他們的良師益友。在教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，在日常生活中給予他們支持與關(guān)愛，建立師生之間的信任。

（二）企業(yè)

企業(yè)作為高職院校頂崗實(shí)習(xí)的合作伙伴，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場所和實(shí)習(xí)崗位，同時(shí)給予實(shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)技能指導(dǎo)等。企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間作為學(xué)生的直接負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，應(yīng)在從以下幾個(gè)方面入手實(shí)現(xiàn)對實(shí)習(xí)學(xué)生的情感干預(yù)：

1.企業(yè)文化熏陶。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的，為企業(yè)全體員工所認(rèn)同并予以遵守的，帶有本企業(yè)特色的宗旨、價(jià)值觀及經(jīng)營理念等，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營及社會實(shí)踐中、企業(yè)管理及員工管理方式與企業(yè)對外形象等的綜合體現(xiàn)。通過企業(yè)文化的熏陶有利于幫助學(xué)生樹立正確的世界觀，有助于學(xué)生完成學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換。

通過企業(yè)文化熏陶可以完成對實(shí)習(xí)學(xué)生的情感教育，包括培養(yǎng)熱愛專業(yè)、誠實(shí)守信的道德情感，培養(yǎng)善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的理智情感，培養(yǎng)自立自強(qiáng)、自尊自信的人生態(tài)度，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神及表達(dá)能力等。

2.團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)，紀(jì)律意識養(yǎng)成。企業(yè)中最為看中的就是團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)中的工作都是分工合作的，只有團(tuán)結(jié)一心才能更為高效的完成任務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在不影響整個(gè)企業(yè)利益的前提下，企業(yè)員工應(yīng)多以包容的心態(tài)容納實(shí)習(xí)學(xué)生，給予學(xué)生相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識，從而實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的情感干預(yù)。

企業(yè)的另一特色就是注重規(guī)章制度，一旦觸犯就會有相應(yīng)的處罰。部分高職學(xué)生在校時(shí)期較為散漫，但企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)章制度會給予實(shí)習(xí)學(xué)生有效地約束，有利于學(xué)生的紀(jì)律意識養(yǎng)成，有利于學(xué)生走進(jìn)社會。

（三）政府

2014年6月出臺的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》中指出，完善職業(yè)院校實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)、見習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)制度，完善職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)安全管理和勞動保護(hù)制度[3]?？梢?，頂崗實(shí)習(xí)過程中，實(shí)習(xí)學(xué)生作為弱勢群體，需要國家、政府出臺相應(yīng)的政策和制度來保障其利益。政府機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)管理，逐步建立健全頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生情感干預(yù)的各種保障機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、企業(yè)、政府及相關(guān)事業(yè)單位的心理健康教育系統(tǒng)化、常態(tài)化管理。依托高職院?，F(xiàn)有頂崗實(shí)習(xí)管理平臺，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體，逐步建立完善的高職頂崗實(shí)習(xí)情感干預(yù)保障機(jī)制，確保學(xué)生順利完成從學(xué)校到崗位的角色轉(zhuǎn)換。

（四）社會

社會作為學(xué)生日常生活的大環(huán)境，在學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)情緒波動，產(chǎn)生消極情感時(shí)，也可起到一定的情感干預(yù)作用。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等媒體加強(qiáng)宣傳心理健康教育及情感干預(yù)相關(guān)的節(jié)目，不斷提高全民心理健康認(rèn)知水平，讓更多人關(guān)注心理健康問題。

各企事業(yè)單位及社區(qū)可以開展心理健康教育推廣活動，在社區(qū)活動室可以建立不同規(guī)模的心理咨詢室，方便實(shí)習(xí)學(xué)生或各居民紓解心理壓力，幫助需要人群調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的情感干預(yù)。

（五）家庭

家庭永遠(yuǎn)是人們背后的支持點(diǎn)，在頂崗實(shí)習(xí)其間學(xué)生仍然需要家庭的支持與依靠。家庭對于個(gè)體成長的影響是最大的，特別是學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間由于種種原因會產(chǎn)生或多或少的負(fù)面情緒或者情感波動的時(shí)候，家庭的關(guān)愛、慰藉和支持才是最有效的紓解方式。因此，在頂崗實(shí)習(xí)過程中家庭應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校、企業(yè)的溝通與聯(lián)系，及時(shí)掌握學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的心理動態(tài)，從而幫助學(xué)生在產(chǎn)生消極情緒時(shí)調(diào)整心態(tài)，積極樂觀的面對實(shí)習(xí)工作，順利完成角色轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)自身情感干預(yù)職能。

（六）同學(xué)

同學(xué)，在實(shí)習(xí)過程中也將角色變更為“同事”，他們之間有更多的共同點(diǎn)，有更多的話題，有更多的時(shí)間觀察到對方心理的變化。因此，在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)更多推崇同學(xué)之間的互幫互助，也可作為團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)同學(xué)心理出現(xiàn)異常變化，產(chǎn)生消極情緒時(shí)，可以主動上前進(jìn)行溝通、開導(dǎo)，利用心理健康教育課所學(xué)知識對其紓解。如遇復(fù)雜問題，可以及時(shí)上報(bào)給班級負(fù)責(zé)人、企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校指導(dǎo)教師，以尋求更好的幫助。

上述六個(gè)元素共同作用，以實(shí)習(xí)學(xué)生為主體，在其頂崗實(shí)習(xí)過程中對消極情緒、異常心理活動進(jìn)行干預(yù)及保障，以便將學(xué)生心理狀態(tài)調(diào)整為平衡、正常。

三、高職頂崗實(shí)習(xí)“六元一心”情感干預(yù)模式實(shí)施

（一）頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備

實(shí)習(xí)前充分的準(zhǔn)備是頂崗實(shí)習(xí)情感干預(yù)模式有效運(yùn)行的重要保證[4]。其中，通過分析、總結(jié)表1的實(shí)習(xí)學(xué)生反饋信息可知，在頂崗實(shí)習(xí)前，81.7%的學(xué)生參加了心理健康教育相關(guān)的課程。

通過分析表2中的數(shù)據(jù)可知，92.5%的實(shí)習(xí)中的學(xué)生認(rèn)為，參加心理健康教育相關(guān)課程是必要的，通過課程學(xué)習(xí)可以給他們提供有效地自我調(diào)節(jié)方法，便于在產(chǎn)生消極情緒時(shí)自我調(diào)整。

因此，頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段，不僅要保證學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識課程、實(shí)際技能訓(xùn)練和崗前培訓(xùn)等，也要保證學(xué)生參加相應(yīng)的心理學(xué)輔導(dǎo)課程，有助于學(xué)生在之后的頂崗實(shí)習(xí)過程中自我調(diào)適。

（二）頂崗實(shí)習(xí)過程情感變化實(shí)時(shí)監(jiān)督

實(shí)習(xí)過程中，情感干預(yù)模式中的六大元素應(yīng)共同作用、實(shí)時(shí)監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)對學(xué)生消極心態(tài)的及時(shí)調(diào)整。對于實(shí)習(xí)學(xué)生的情感變干預(yù)監(jiān)控管理應(yīng)具有實(shí)時(shí)性、可溝通性和廣覆蓋性。因此，可由監(jiān)控平臺、電話平臺、微信平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺四部分組成校、企、生三位一體的頂崗實(shí)習(xí)情感干預(yù)監(jiān)督平臺（如圖2所示），通過短信、電話咨詢，微博、人人網(wǎng)、微信群、朋友圈互動，電郵溝通，網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控及頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)周記、總結(jié)檢查等方式及手段，可實(shí)現(xiàn)學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)師傅及家庭對學(xué)生實(shí)習(xí)情況及心理變化的掌握，同時(shí)具有學(xué)生實(shí)時(shí)反饋信息的功能。通過此監(jiān)督平臺，可以實(shí)現(xiàn)對實(shí)習(xí)學(xué)生工作遇到難題時(shí)提供及時(shí)的技術(shù)支持，生活遇到問題時(shí)提供及時(shí)的心理輔導(dǎo)及紓解壓力等功能。

四、結(jié)束語

頂崗實(shí)習(xí)作為高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目之一，能夠有效地幫助學(xué)生適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，完成角色轉(zhuǎn)換。在這一過程中，通過實(shí)施“六元一心”的情感干預(yù)模式，可以更為人性的、更科學(xué)的幫助實(shí)習(xí)學(xué)生轉(zhuǎn)換不良心態(tài)，舒緩負(fù)面情緒，有利于學(xué)生完成頂崗實(shí)習(xí)這一重要的實(shí)踐課程。

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