桔子熱線徐偉凡：做一個能讓你安靜聊天的匿名社交應(yīng)用

張君

2015年號稱是移動互聯(lián)網(wǎng)元年，而伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動社交應(yīng)用也再一次改變了人們的社交方式。特別是以異性交友為主要訴求的匿名社交應(yīng)用，更是成為年輕人喜愛的社交明星產(chǎn)品。但隨著用戶的增多，匿名社交也出現(xiàn)了一些問題亟待解決，因此《廣告主》雜志專訪桔子熱線CEO徐偉凡，請他談?wù)勛约簩r下匿名社交的一些看法。

社交需求的痛點是提高溝通質(zhì)量

作為一款社交應(yīng)用的設(shè)計者，桔子熱線CEO徐偉凡認(rèn)為從最早的短信、電話，到QQ、MSN、微信、微博等等，社交需求的本質(zhì)沒有變化，他說：“其實是人們解決社交需求的方式變了，從簡單變得豐富，人與人之間信息類型也更多樣化。其本質(zhì)是獲取信息的方式從過去的單一目標(biāo)的媒體聚合內(nèi)容，變成了現(xiàn)在每個人都可以建立起一個以自己為中心的社會化媒體網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

徐偉凡描述道，“社交方式的變化產(chǎn)生了一個很直接的結(jié)果，那就是每個人獲得信息的方式會更加的高效，而獲取的內(nèi)容和社交的對象也會和自己的喜好更匹配。由此也導(dǎo)致了一個現(xiàn)象——一個有價值的內(nèi)容或者說是有影響力的內(nèi)容的傳播速度會非常快?！彼援?dāng)下社交產(chǎn)品所要思考的是如何解決消費(fèi)者對于提高社交過程中溝通質(zhì)量的痛點。

只想讓你安靜聊天的社交應(yīng)用

徐偉凡向《廣告主》雜志記者介紹道：“桔子熱線主打的社交形式是一對一的實時語音，這是因為比起同類型的陌生社交產(chǎn)品的話，一對一的實時語音會更容易把人帶進(jìn)一個社交的環(huán)境中，這樣有助于用戶在社交活動初期更好的破冰，也讓人感覺更真實，給用戶打造一個更有想象空間的交流環(huán)境。”

作為一款陌生社交產(chǎn)品，桔子熱線打破來其他陌生社交應(yīng)用典型的溝通方式，即用戶之間先通過發(fā)送圖文加好友才可以進(jìn)行更多富媒體的操作，“但我們在功能規(guī)劃上，一開始就鼓勵用戶先產(chǎn)生一個匿名的隨機(jī)通話，這樣可以先聽到對方的聲音，然后有了一定的想象空間或者有了好感度之后再成為好友。成為好友之后才可以更進(jìn)一步的連接。”徐偉凡說：“一對一的語音成為了桔子熱線用戶溝通的前置條件，而不是像某些陌生社交產(chǎn)品上喧囂的社交環(huán)境，不管是誰都可以給你打招呼從而給用戶進(jìn)行騷擾?！?/p>

在徐偉凡的構(gòu)想中，桔子熱線要營造的產(chǎn)品生態(tài)和氛圍就是在相對安靜的環(huán)境下，用戶可以安靜地找個人來聊天，他說：“這樣的環(huán)境下，你想要做一個安靜地美男子或者是小公主都可以?！?/p>

用質(zhì)量分級機(jī)制維護(hù)用戶體驗

在采訪中，徐偉凡告訴《廣告主》雜志記者，目前在陌生社交產(chǎn)品上存在一個很大的問題，那就是大多數(shù)的男性用戶很難或者基本找不到女性用戶建立社交關(guān)系，針對這一問題，桔子熱線開發(fā)了一個用戶質(zhì)量分級過濾的機(jī)制。

徐偉凡說明道：“我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的陌生人社交平臺上，男性比例都遠(yuǎn)大于女性，導(dǎo)致這一現(xiàn)象主要有兩個原因：一個是具有顯性的陌生社交需求的女性用戶數(shù)量本身就比男生少；另外一個就是用戶生態(tài)的問題了。因為陌生社交產(chǎn)品本身是一個開放性的平臺，因此會出現(xiàn)一種‘劣幣驅(qū)逐良幣的情況——這個‘劣幣指的就是發(fā)布一些低俗內(nèi)容或者是‘質(zhì)量不高的男性用戶，‘良幣就是指那些高質(zhì)量的女性用戶。這些低質(zhì)量的男性用戶會‘嚇跑那些高質(zhì)量的女性用戶，尤其是當(dāng)一些女性用戶還不太了解這樣一款匿名社交產(chǎn)品時，就會以為匿名社交產(chǎn)品都是給一些行為不端的人使用的，從而形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致高質(zhì)量女性用戶越來越少，而低質(zhì)量男性用戶卻越來越多，最后形成一個無法逆轉(zhuǎn)的惡性循環(huán)。”

桔子熱線正在做的，就是把這個惡性循環(huán)給矯正過來。首先，對于男性用戶采用質(zhì)量分級機(jī)制，這就決定了每一個男性用戶接觸到的女性用戶數(shù)量和速度是不同的，也就是說男性用戶質(zhì)量越高，它連接的女性用戶數(shù)就可能越多也越快。那這樣的話，一個新女性用戶進(jìn)入平臺，優(yōu)先匹配到的是我們分級系統(tǒng)評出的一個高質(zhì)量的男性用戶，這時候女性用戶就會獲得一個比較滿意的體驗。另外，則是通過“女生特權(quán)”這一機(jī)制，來提升女性用戶使用產(chǎn)品的興趣，主動維護(hù)女性用戶的產(chǎn)品體驗。

對于社交應(yīng)用來說，如何維護(hù)男性用戶和女性用戶之間的關(guān)系是一個永久的“技術(shù)難題”，然而徐偉凡表示桔子熱線將循序漸進(jìn)地通過不斷努力，讓更多的優(yōu)質(zhì)男性用戶可以和女性用戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的交流，真正做到一個能讓用戶安靜聊天的匿名社交應(yīng)用。