【摘 要】 近幾年來，隨著我國辦公樓環(huán)境的逐漸自動(dòng)化，辦公樓的物業(yè)管理工作也逐漸成為物業(yè)管理工作人員的難題。本文將從辦公樓物業(yè)管理工作的特點(diǎn)，辦公樓物業(yè)管理的內(nèi)容以及管理相關(guān)措施等方向來進(jìn)行詳細(xì)的分析。

【關(guān)鍵字】辦公樓；物業(yè)管理；相關(guān)措施

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，辦公樓的環(huán)境也逐步向自動(dòng)化方向發(fā)展。自動(dòng)化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所帶來的必然產(chǎn)物。辦公樓環(huán)境的自動(dòng)化同時(shí)也在很大的程度上加大了辦公樓物業(yè)管理工作的難度，我國服務(wù)水平的整體提高，在很大的程度上給辦公樓物業(yè)管理人員提出了很高的要求?，F(xiàn)代辦公樓物業(yè)管理一定要采取科學(xué)有效的措施，更好地服務(wù)于人，為業(yè)主創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境。

一、辦公樓的工作特點(diǎn)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備紛紛入駐辦公樓，了解辦公樓的工作特點(diǎn)是做好辦公樓物業(yè)管理工作的重要前提。辦公樓的工作特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1.涉密性強(qiáng)

現(xiàn)代辦公樓多為綜合性辦公樓，大部分商業(yè)機(jī)密和機(jī)密文件都存儲(chǔ)于辦公樓，例如企業(yè)的核心優(yōu)勢、未來發(fā)展戰(zhàn)略以及目標(biāo)市場等等，這些信息是企業(yè)的核心，一旦泄露出去，將會(huì)對企業(yè)造成致命的打擊。

2.技術(shù)密度高

由于我國辦公樓的逐步專業(yè)化，其中還有很大一部分設(shè)施設(shè)備都是從國外引進(jìn)，在對這些設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，需要技術(shù)密度高的專業(yè)人員，避免造成不必要的損失。

3. 服務(wù)要求水平高

由于經(jīng)濟(jì)全球化的到來，辦公樓接待的顧客來自不同國家、不同領(lǐng)域。辦公樓物業(yè)只有具備較高的服務(wù)水平，才能幫助企業(yè)在市場競爭中拔得頭籌，維護(hù)企業(yè)的形象。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公樓的標(biāo)志。

4.相關(guān)政務(wù)活動(dòng)比較頻繁

目前，一些比較高檔的寫字樓是組織政務(wù)活動(dòng)和重要商務(wù)活動(dòng)的場所，來訪客人以及企業(yè)合作的客戶都匯集在此，這對物業(yè)管理水平提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

二、辦公樓物業(yè)管理的內(nèi)容

辦公樓物業(yè)管理已經(jīng)成為維持辦公樓日常運(yùn)營的重要組成部分，隨著我國辦公樓的自動(dòng)化程度越來越高，辦公樓的物業(yè)管理給物業(yè)管理人員創(chuàng)造了新的挑戰(zhàn)，辦公樓物業(yè)管理不僅要跟上硬件的更新速度，同時(shí)還要保證物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的提升。

三、辦公樓物業(yè)管理工作存在的問題

1.相關(guān)寫字樓的配套設(shè)施并不是很完善

主要是因?yàn)槠鋵懽謽窃谠械脑O(shè)計(jì)上缺陷，配套設(shè)備設(shè)施不夠齊全，使得在投入和使用后給其業(yè)主帶來了極大的不便。

2.其寫字樓物業(yè)管理人員和其入駐的客戶以及業(yè)主之間的交流不夠 這主要是因?yàn)槠淙腭v的客戶和業(yè)主一般都不是在同一個(gè)單位，不屬于一個(gè)整體，他們各自日常的工作都是非常的繁忙的，很難聚在一起，因此召集起來開會(huì)也是十分的困難的。

3.安保是重點(diǎn)也是難點(diǎn)

由于寫字樓人流量很大，很難清場，這在一定的程度之上給一些不法分子提供可趁之機(jī)，雖然大部分寫字樓已安裝監(jiān)控設(shè)備，但是難免存在盲目區(qū)和死角，這給保安工作提出更大的挑戰(zhàn)。

四、辦公樓物業(yè)管理工作的措施

現(xiàn)代化辦公樓由于各種先進(jìn)設(shè)施設(shè)備的入駐，與此同時(shí)也給辦公樓的物業(yè)管理方面帶來了難題，辦公樓物業(yè)管理人員一定要采用最先進(jìn)的管理方法，來保證辦公樓的正常運(yùn)營。辦公樓物業(yè)管理措施主要有以下幾點(diǎn)：

1.引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，采取相應(yīng)的安全措施

我們要盡可能的運(yùn)用一些比較先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，例如視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、公安聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的系統(tǒng)以及紅外線防控等等。與此同時(shí)，我們要加大宣傳力度、提高業(yè)主以及工作人員安全防范的意識，以充分的保證其財(cái)產(chǎn)以及人身安全。

2.創(chuàng)新相應(yīng)的管理體制，以使得其操作層與管理層之間的分離

目前，許多物業(yè)管理的體制還是停留在粗放式管理上，這與我們當(dāng)前寫字樓物業(yè)管理的要求是不相適應(yīng)的。因此，未來管理必須對這種體制進(jìn)行改革，實(shí)行精細(xì)化管理，即要由專業(yè)人員做專業(yè)的事，對一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目委托專業(yè)公司開展相應(yīng)的工作，物業(yè)管理者主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這樣才保證工作的效率及效果。

3.設(shè)備設(shè)施實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

一些較為傳統(tǒng)的物業(yè)公司對其企業(yè)的管理一般都是通過人工操作、保養(yǎng)以及維修等相關(guān)的手段去達(dá)到延長其設(shè)備壽命的。當(dāng)然，這與我們目前的低碳環(huán)保以及節(jié)能環(huán)保的需求是不一致的，這就必須要求我們的物業(yè)管理者運(yùn)用一些自動(dòng)化的低碳新型技術(shù)。例如空調(diào)變頻的技術(shù)以及中央空調(diào)相關(guān)的調(diào)控系統(tǒng)等，從而在一定的程度之上節(jié)約電量，增強(qiáng)環(huán)保的力度。

4. 實(shí)現(xiàn)其管理手段的網(wǎng)絡(luò)化，以提高相應(yīng)的工作效率

根據(jù)當(dāng)前寫字樓一些實(shí)際需求，物業(yè)管理者要對其客戶房屋的基本資料、檔案、投訴處理等等運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行辦公操作，并且開發(fā)相應(yīng)的軟件。當(dāng)然，還可以創(chuàng)建寫字樓內(nèi)部局域網(wǎng)，其客戶可以通過該網(wǎng)站發(fā)表意見和建議，便于物業(yè)管理者及時(shí)了解客戶的需求信息，及時(shí)從管理上做出調(diào)整，從而在整體上提高管理企業(yè)與業(yè)主之間的交流，以全面提高其業(yè)務(wù)管理水平。

五、結(jié)束語

綜上所述，辦公樓物業(yè)管理已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)管理的一個(gè)重要的組成部分，現(xiàn)代辦公樓物業(yè)管理只有采取最科學(xué)有效的措施，認(rèn)真的去分析研究物業(yè)管理的對象以及管理的辦法，真正的實(shí)現(xiàn)辦公樓物業(yè)管理“服務(wù)為主，共建和諧”的標(biāo)準(zhǔn)，才能促進(jìn)物業(yè)管理的持續(xù)性發(fā)展，樹立企業(yè)的良好形象。

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作者簡介：

韓雙（1980—），女，漢族，大連人，遼寧紅沿河核電有限公司，經(jīng)濟(jì)師，本科，研究方向：物業(yè)管理。