移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生溝通渠道調(diào)查研究

蔣晨龍 張雪姣 王巧昱 嚴(yán)沐蕾

摘 要：21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)成為了人們了解世界的重要工具。網(wǎng)絡(luò)不僅可以獲得海量的知識(shí)、信息，更是一種新的交流平臺(tái)。高校師生關(guān)系的培養(yǎng)可以充分的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該文采用文獻(xiàn)資料查詢和實(shí)地調(diào)研的方法進(jìn)行二手資料和一線資料的收集，從溝通主體（教師和學(xué)生）、溝通渠道、溝通工具、溝通內(nèi)容這四個(gè)構(gòu)成溝通模式的要素出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生關(guān)系現(xiàn)狀及溝通模式四要素是如何相互聯(lián)系，相互影響的。為優(yōu)化高校師生溝通效果，建立和諧師生關(guān)系提供一定參考。

關(guān)鍵詞：師生關(guān)系 溝通渠道 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）01（a）-0126-02

現(xiàn)代信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中廣泛運(yùn)用，使人們的生活，工作與學(xué)習(xí)方式發(fā)生了重大的改變。而在校園生活中，師生溝通方式也開(kāi)始發(fā)生了變化。師生溝通是培養(yǎng)良好師生關(guān)系的關(guān)鍵，文章將以高校師生溝通的互動(dòng)渠道，通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)研究、以及實(shí)地調(diào)查的一手資料，并對(duì)資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，探討老師和學(xué)生如何選擇溝通工具，選擇出最適合師生溝通的渠道，從而達(dá)到溝通效果最大化及師生關(guān)系最優(yōu)化的目的，了解在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)該如何構(gòu)建合理的師生溝通模式以達(dá)到構(gòu)建和諧師生關(guān)系、和諧校園乃至和諧社會(huì)的目的。

1 高校師生間溝通模式現(xiàn)狀

（1）高校師生間溝通模式現(xiàn)狀。所謂高校師生間溝通模式是指高校師生在社會(huì)學(xué)習(xí)生活中的溝通方式，包含四個(gè)要素：溝通主體（老師和學(xué)生）、溝通工具、溝通渠道以及溝通內(nèi)容。而伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，溝通模式從原有的面對(duì)面溝通增加了很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式比如：QQ、E-mail、微博、微信等等。

（2）高校師生溝通模式問(wèn)題。根據(jù)調(diào)研，師生對(duì)師生溝通的方式并不是很滿意。如何看待現(xiàn)代溝通工具，并根據(jù)溝通內(nèi)容選擇最佳溝通渠道和溝通工具等等問(wèn)題都需要進(jìn)一步探討。具體如下：①?gòu)闹饔^上分析師生雙方認(rèn)為溝通渠道的問(wèn)題以及該如何改進(jìn)；②溝通內(nèi)容在高校師生溝通下好的渠道的優(yōu)勢(shì)；③互聯(lián)網(wǎng)對(duì)師生間溝通模式的影響；④溝通渠道對(duì)師生溝通內(nèi)容的影響。

2 調(diào)研設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

該次調(diào)研采取的是隨機(jī)調(diào)研，抽取的參與調(diào)研的人都是來(lái)自不同的高校，把他們的作為調(diào)研對(duì)象，具有綜合性和典型性。

2.1 調(diào)研問(wèn)題

收集各高校師生溝通現(xiàn)有的溝通模式，研討師生溝各種適宜的溝通渠道，并挖掘出多種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，并且找出或設(shè)計(jì)出最適宜的溝通渠道。具體問(wèn)題如下：（1）師生關(guān)系描述：從教師和學(xué)生雙方認(rèn)為良好的師生關(guān)系是否重要，對(duì)現(xiàn)有的師生關(guān)系滿意度如何，師生關(guān)系的延展性如何等。（2）高校師生溝網(wǎng)絡(luò)溝通的主要內(nèi)容。（3）高校師生溝通哪些渠道是師生間常用平臺(tái)，哪些平臺(tái)的哪些方式是師生喜歡的使用。

2.2 調(diào)研方案

基于調(diào)研成本和調(diào)研效果的綜合考慮，該次調(diào)研主要采用了實(shí)地問(wèn)卷和網(wǎng)上問(wèn)卷星兩種調(diào)研方法。調(diào)研以學(xué)校為基本單位，從江蘇地區(qū)的高校隨機(jī)抽取10所學(xué)校作為樣本總?cè)萘?。共派發(fā)200張問(wèn)卷，其中教師問(wèn)卷100份，學(xué)生問(wèn)卷100份。平均每所學(xué)校發(fā)20份問(wèn)卷。該次派發(fā)200份問(wèn)卷，實(shí)際回收有效問(wèn)卷為184篇，其中老師97篇，學(xué)生87篇。利用SPSS分析工具，選擇“頻率統(tǒng)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)分析”等分析方法，對(duì)師生現(xiàn)有關(guān)系，高校師生間溝通渠道進(jìn)行了歸納分析。

2.3 調(diào)研結(jié)果

（1）師生關(guān)系描述。良好的師生關(guān)系是一個(gè)校園和諧文明的基本保障，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為良好的師生關(guān)系非常重要，但是從師生關(guān)系滿意度上的數(shù)據(jù)來(lái)看，師生雙方對(duì)現(xiàn)有師生關(guān)系滿意度不高。老師和學(xué)生之間并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)多的溝通。師生主要溝通內(nèi)容見(jiàn)圖1。但是另一方面，具有良好的師生溝通渠道已經(jīng)產(chǎn)生，比如說(shuō)：QQ，微信，飛信等等。

（2）師生間溝通渠道的多樣性：面對(duì)學(xué)生傳統(tǒng)的聊天方式不太適合現(xiàn)在的學(xué)生，所以很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)給了師生間更開(kāi)拓的交流平臺(tái)，而我們的報(bào)告中也發(fā)現(xiàn)了，師生間具有很多不同的聊天平臺(tái)見(jiàn)圖2。

（3）高校溝通渠道多樣化的原因：面對(duì)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下聊天渠道多樣化并且為了尋找最適合師生溝通的平臺(tái)，在調(diào)研中還進(jìn)行了平臺(tái)的使用優(yōu)勢(shì)調(diào)研。發(fā)現(xiàn)主要影響師生溝通的渠道選擇的關(guān)鍵幾個(gè)因素是信息傳播速度快、信息可再量大、簡(jiǎn)單實(shí)用、較為美觀、其知名度和適用范圍。但是我們發(fā)現(xiàn)很多軟件不同時(shí)具備這些優(yōu)勢(shì)，例如：短信傳播速度快，但是它不具備大容量文件傳輸；QQ可以傳送大型文件但是局限于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳播等等。

3 對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生溝通渠道現(xiàn)有問(wèn)題提出建議

現(xiàn)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，可以看出在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生溝通并不頻繁。老師和學(xué)生的想法是一方面；另一方面則是溝通渠道的多元化。溝通渠道的多元化導(dǎo)致師生有多種多樣的方式來(lái)進(jìn)行溝通，并且溝通渠道功能不同導(dǎo)致師生沒(méi)有固定的軟件來(lái)進(jìn)行溝通，所以師生溝通在日常生活中只占據(jù)很小的一部分比例。相對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，一個(gè)年級(jí)的學(xué)生數(shù)量太多而無(wú)法照應(yīng)到全部的學(xué)生，只有一小部分學(xué)生能引起老師的注意，容易厚此薄彼。而對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)調(diào)查可以看出大學(xué)學(xué)生并不會(huì)主動(dòng)去和老師進(jìn)行溝通。所以師生在溝通中應(yīng)選擇最有效的溝通渠道，建立良好的溝通模式，從而更好地促使教學(xué)相長(zhǎng)。

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，師生具有其特殊的溝通方式。通過(guò)該次調(diào)查研究可以看出師生在日常生活中溝通并不頻繁且對(duì)于學(xué)生溝通人選上具有局限性，因此為有效的促進(jìn)師生之間的交流，師生溝通渠道不光要在功能上具有全面性，且應(yīng)能全面的聯(lián)系到每一位同學(xué)。該次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)師生溝通渠道具有多樣性，但都具有一定的缺陷，所以在此我們建議可以設(shè)計(jì)出一款專門用于師生溝通的軟件，使師生溝通更為方便且有效。

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