董淼　蔡明均　許書光　劉洋

摘 要 新入職輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員隊(duì)伍中特殊的一支。他們在入職后，經(jīng)歷著角色轉(zhuǎn)變、適應(yīng)新環(huán)境等眾多挑戰(zhàn)。相對于其他時期的輔導(dǎo)員，新入職輔導(dǎo)員更容易產(chǎn)生巨大的心理壓力，造成工作效率降低，甚至產(chǎn)生抑郁、焦躁等心理問題。本文通過新入職輔導(dǎo)員壓力來源分析，尋找解決這一時期輔導(dǎo)員順利過渡的途徑，幫助輔導(dǎo)員正確面對和解決心理壓力，樹立良好的工作理念，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

關(guān)鍵詞 新入職輔導(dǎo)員 心理壓力 工作適應(yīng)期 穩(wěn)定性

中圖分類號：G443 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.01.087

Psychological Stress Analysis of New Recruits Counselor

DONG Miao， CAI Mingjun， XU Shuguang， LIU Yang

Abstract New recruits counselor is a special team in counselors. After their entry， experiencing a role change， adapt to the many challenges of the new environment. Relative to other periods counselor， counselor of new recruits more prone to enormous psychological pressure， resulting in lower efficiency， and even depression， anxiety and other psychological problems. Through new recruits instructor pressure source analysis， find solutions in this period of smooth transition counselor， counselors help correct face and solve psychological pressure， good work ethic， to improve the stability of counselors.

Key words new recruits counselor; psychological stress; work adaptation period; stability

0 引言

《中華人民共和國教育部第24號令》對輔導(dǎo)員的角色定位以及在學(xué)生和學(xué)校中的作用做了明確的規(guī)定，文件指出：輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。正因?yàn)檩o導(dǎo)員處在學(xué)生工作的第一線，承擔(dān)著學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、心理、班級事務(wù)等多重任務(wù)，連接學(xué)校各個部門，在學(xué)校中處于至關(guān)重要的位置。隨著學(xué)校的快速發(fā)展，學(xué)校、學(xué)生、家長對輔導(dǎo)員的期望也不斷提高，輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的競爭也愈加激烈。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，新入職輔導(dǎo)員是一個特殊的群體，他們剛剛進(jìn)入教師崗位，在給學(xué)校注入“新鮮血液”的同時，自身面臨著多重角色轉(zhuǎn)換，新環(huán)境，新生活的適應(yīng)。他們在承擔(dān)工作責(zé)任的同時，還要面臨各種未知、突發(fā)情況的處理。①這些突發(fā)、未知、責(zé)任大的情況，往往會給新入職輔導(dǎo)員產(chǎn)生巨大的影響與震撼，從而產(chǎn)生焦慮，抑郁，挫折感，面臨心理壓力。這些壓力輕者導(dǎo)致離開工作崗位，重則導(dǎo)致自殺等輕生行為。

因此，新入職輔導(dǎo)員的心理壓力不僅會影響到工作效率，而且會對自身和學(xué)校發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重危害，嚴(yán)重影響學(xué)生的健康發(fā)展。因此本文對新入職輔導(dǎo)員心理狀態(tài)進(jìn)行深入調(diào)查和研究，分析壓力產(chǎn)生的原因以及解決對策，幫助新入職輔導(dǎo)員克服適應(yīng)期心理壓力問題，幫助他們盡快適應(yīng)教師角色，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

1 輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀

作者對國內(nèi)輔導(dǎo)員心理健康狀況的現(xiàn)狀進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)對輔導(dǎo)員心理健康狀況研究文獻(xiàn)不多。作者摘選一些如下：

吳文珊2006年對42名青年輔導(dǎo)員的心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查研究，青年輔導(dǎo)員心理健康狀況欠佳，其中有焦慮，抑郁等5項(xiàng)指標(biāo)明顯高于標(biāo)準(zhǔn)常模。②

艾楚君在2007年對高校140名輔導(dǎo)員的心理健康狀況進(jìn)行研究，結(jié)果顯示，高校輔導(dǎo)員的心理狀況普遍較好，但是部分輔導(dǎo)員的心理健康狀況欠佳。③

倪亞紅在2007年對114名輔導(dǎo)員進(jìn)行問卷研究，研究結(jié)果表明，19.3%的高校輔導(dǎo)員存在輕度的心理問題，4.4%的高校輔導(dǎo)員存在較嚴(yán)重的心理問題。④

綜上所述，雖然數(shù)據(jù)結(jié)果各有不同，但是都顯示一部分比例的輔導(dǎo)員存在心理壓力，心理健康狀況欠佳。

2 調(diào)查研究

2.1 問卷編制

目前針對新入職輔導(dǎo)員心理健康狀況的研究還比較少。本文采用自編問卷方法，結(jié)合個別新入職輔導(dǎo)員訪談的形式，制作問卷，并對剛?cè)肼毜奈倚?0名輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查研究。問卷共分為兩部分：（1）被調(diào)查輔導(dǎo)員的個人基本情況，主要包括：性別，年齡，婚姻狀況，所帶年級人數(shù)。（2）調(diào)查新入職輔導(dǎo)員的壓力水平測試。分為：“沒有壓力”，“壓力很小”，“壓力一般”，“壓力較大”，“壓力很大”。（3）調(diào)查新入職輔導(dǎo)員的心理壓力來源，分為7個部分：工作狀況（包括：①身兼數(shù)職，工作內(nèi)容繁雜;②工作量大）、自身素質(zhì)（包括：①學(xué)生管理效果不好;②專業(yè)解答能力不強(qiáng);③口頭表達(dá)能力有待提高），心理預(yù)期（包括：①學(xué)校對崗位重視;②自己在崗位中得到鍛煉，能力提高），職業(yè)發(fā)展（包括：①晉升和發(fā)展空間;②專業(yè)技能培養(yǎng);人際關(guān)系（包括：①與學(xué)生溝通;②與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通;③與家長、企業(yè)、社會溝通）、學(xué)校因素（包括：①獎勵、考核機(jī)制;②工資福利待遇;③學(xué)校文化氛圍）、學(xué)生因素（包括：①學(xué)生個性強(qiáng);②學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī);③學(xué)生的議論與評價;④學(xué)生難管理）。

2.2 樣本構(gòu)成

本文以我校2014級新入職輔導(dǎo)員為調(diào)查對象，共發(fā)放30份問卷，回收30問卷，回收率100%。其中有效問卷數(shù)30份。所有問卷采用匿名方式調(diào)查。數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)如下：性別：男性，共12人，比例40%，女性，共18人，比例60%;學(xué)歷：本科7人，比例23.3%，研究生22人，比例73.3%，博士1人，比例3%;婚姻狀況：結(jié)婚8人，比例26.7%，未婚22人，比例73.3%;所帶學(xué)生人數(shù)：100人以內(nèi)6人，比例20%，100至200人，10人，比例33.3%，200人以上，46.6%。

3 結(jié)果分析

3.1 心理壓力狀況研究

在被調(diào)查30名新入職輔導(dǎo)員中，調(diào)查第二部分（心理壓力狀況）結(jié)果顯示：沒有工作壓力的0人，占0%，選擇“壓力很小”的有2人，占6%，選擇“壓力一般”的有2人，占6%，選擇“壓力較大”的有19人，占63%，選擇“壓力很大”的有7人，占11%。從以上數(shù)據(jù)可以得出：被調(diào)查的新入職輔導(dǎo)員普遍存在心理壓力較大的問題。

結(jié)果如下：為了進(jìn)一步說明壓力水平和調(diào)查樣本的關(guān)系，我們對比研究了兩者之間的關(guān)系，我們可以看到：（1）男輔導(dǎo)員比女輔導(dǎo)員的心理壓力更大，這與男輔導(dǎo)員在表達(dá)自己或者排解壓力途徑較少有關(guān)系。同時，對自己的前途更關(guān)心有關(guān)系。（2）結(jié)婚的輔導(dǎo)員普遍心理壓力偏小。說明，輔導(dǎo)員可以通過親人之間的交流來宣泄壓力，同時得到親人的支撐，心理壓力普遍較低。（3）研究生學(xué)歷的輔導(dǎo)員比本科學(xué)歷輔導(dǎo)員的壓力強(qiáng)。通過訪談得出，研究生的壓力來源，是與在社會中工作的同學(xué)作對比，在薪資待遇以及未來發(fā)展方面都表現(xiàn)出擔(dān)憂。

3.2 新入職輔導(dǎo)員的心理壓力來源

為了分析新入職輔導(dǎo)員的心理壓力來源，本文將壓力源進(jìn)行隨機(jī)排列，找出壓力來源的排序。結(jié)果如下：排名第一，學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)、興趣;比例 33.3%;排名第二，獎勵、考核機(jī)制，比例30%;排名第三， 身兼數(shù)職，工作內(nèi)容繁雜，比例20%;排名并列第四，學(xué)生管理效果不好，比例16%; 工作得到領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)同，比例16%; 排名第五， 晉升和發(fā)展空間 13%。

將該數(shù)據(jù)與調(diào)查樣本相結(jié)合，通過訪談?wù){(diào)查，可以得出以下結(jié)論：（1）職業(yè)發(fā)展因素對男輔導(dǎo)員產(chǎn)生較大影響。主要原因：學(xué)校、社會對男輔導(dǎo)員的期望和要求更高，同時，男性在社會中承擔(dān)著家庭的重任，對自己的發(fā)展前途更為關(guān)心。（2）對于新入職輔導(dǎo)員，主要壓力來源來自學(xué)生因素，工作制度和自我期待等方面。這說明由于對工作內(nèi)容的不熟悉，對周圍環(huán)境的再適應(yīng)是主要壓力來源，而其中學(xué)生因素有占重要比例，這與我校重視學(xué)生學(xué)業(yè)成績有關(guān)系。

4 對策

新入職輔導(dǎo)員的壓力來源是多方面的，從本文的分析來看，應(yīng)該從以下幾個方面入手：

4.1 完善入職培訓(xùn)體系建設(shè)

初任輔導(dǎo)員大都剛走出大學(xué)校園，一般具有扎實(shí)的專業(yè)知識、較高的政治思想素養(yǎng)。但是，我校選留輔導(dǎo)員主要是從理工專業(yè)或者其他非思政類等文科專業(yè)轉(zhuǎn)去當(dāng)思想政治輔導(dǎo)員，學(xué)生管理這一系統(tǒng)工程，對于他們來說應(yīng)該還是陌生的，而且他們面對的是具有復(fù)雜心理活動且個性各異的學(xué)生，輔導(dǎo)員在工作中遇到的問題和疑惑也不盡相同，不僅存在技術(shù)技能方面的幫助需求，還存在情感方面的支持訴求。同時輔導(dǎo)員自身也會有因新環(huán)境適應(yīng)而導(dǎo)致心理健康幫扶需要，加強(qiáng)他們的心理適應(yīng)能力。⑤因此，完善入職培訓(xùn)，以提高輔導(dǎo)員專業(yè)管理能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力就很重要。⑥

4.2 營造良好環(huán)境

良好的環(huán)境氛圍對于一個人的成長非常重要。⑦對于初入職輔導(dǎo)員，一方面有工作的激情，另一方面，由于工作不熟練，會各種出錯，導(dǎo)致膽怯和自卑心理。這時的輔導(dǎo)員，需要周圍領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的有力指導(dǎo)和幫助會大大縮短其適應(yīng)期，使其更快適應(yīng)工作。與此同時，輔導(dǎo)員在學(xué)校處于學(xué)生管理的第一線，工作內(nèi)容繁雜，工作壓力大，學(xué)校應(yīng)在輔導(dǎo)員物質(zhì)待遇、職稱評價等管理體制，營造公開、公正、民主的制度文化，以提高輔導(dǎo)員的自尊感和滿足其自我發(fā)展的需要。

4.3 確立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在入職之初，就強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠增加輔導(dǎo)員崗位的認(rèn)同感，提高對工作的認(rèn)識，從而實(shí)現(xiàn)自我提升和自我價值的實(shí)現(xiàn)。

輔導(dǎo)員崗位是一個包涵思想政治教育與管理相結(jié)合的崗位，因此，輔導(dǎo)員也稱之為：青年領(lǐng)袖、儲備干部等。通過該崗位的鍛煉，輔導(dǎo)員的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，組織能力，管理能力，口頭表達(dá)能力得到全面提升。因此，這為以后輔導(dǎo)員從事行政工作奠定了基礎(chǔ)。同時，輔導(dǎo)員又具有教師角色，在今后也可向科研、教學(xué)工作崗位輸送。通過提前確定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在工作中刻意鍛煉自己各方面的能力，正確看待崗位上的鍛煉機(jī)會，才能從中汲取養(yǎng)料，幫助自己成長。

4.4 提升自身工作能力

作為高校思想政治工作者，輔導(dǎo)員必須積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，完善知識結(jié)構(gòu)，掌握心理學(xué)、 社會學(xué)、 管理學(xué)、 教育學(xué)等相關(guān)人文社會科學(xué)知識;掌握學(xué)生工作知識，輔導(dǎo)員只有掌握了豐富的學(xué)生工作知識，才能科學(xué)地認(rèn)識、 分析大學(xué)生的思想情況、 行為模式和發(fā)展規(guī)律，把教育和管理建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上，從而實(shí)現(xiàn)方法得當(dāng)、 內(nèi)容充實(shí)、 途徑多樣、手段先進(jìn)的工作效率。

注釋

① 董微.論新輔導(dǎo)員怎樣盡快進(jìn)入角色[J].沈陽大學(xué)學(xué)報，1996（4）.

② 吳文珊.高校青年政治輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀及應(yīng)對策略[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報（高教研究版），2006（6）.

③ 倪亞紅.高校輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀及其相關(guān)問題研究[J].中國健康心理學(xué)雜志，2007（7）.

④⑤艾楚君.不容忽視的關(guān)注：高校輔導(dǎo)員自身的心理健康[J].湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報，2007（9）.

⑥ 沈雄勇.關(guān)于加強(qiáng)初任輔導(dǎo)員入職培訓(xùn)的策略思考[J].河南科技學(xué)院學(xué)報，2014（11）.

⑦ 彭文君.淺談初任高校輔導(dǎo)員的學(xué)校文化適應(yīng)[J].中國學(xué)術(shù)期刊電子雜志出版社，2009（4）.