中國導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點

國家旅游局近日下發(fā)“關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知”，決定從2016年5月起正式啟動在江浙滬三省市、廣東省的線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都的線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作。

導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，包括線上和線下兩種方式。線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約其服務(wù)的消費者提供單項講解或向?qū)Х?wù)，并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心等機構(gòu)預(yù)約其服務(wù)的消費者提供單項講解或向?qū)Х?wù)，并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。

相比“導(dǎo)游必須由旅行社委派”的傳統(tǒng)做法，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)被旅游業(yè)界看作是一次變革。將來導(dǎo)游在服務(wù)過程中的表現(xiàn)都會體現(xiàn)在平臺上，且該舉措將從一定程度上減少“購物團”現(xiàn)象的出現(xiàn)。從旅行社的角度看，這意味著在線旅游平臺除了賣機票、酒店、旅游團、門票、租車等，還將開賣“導(dǎo)游”。游客可以通過線上包括手機端預(yù)約、支付、點評導(dǎo)游，就像打車、訂門票一樣。

不過，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)后收入如何計算？游客索賠投訴如何處理？如何購買責(zé)任保險？這三個問題成為導(dǎo)游群體關(guān)注的重點。