傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品如何創(chuàng)造新需求

主持人：陸 一

嘉 賓：馬 鋼 海爾小焙科技有限公司CEO

邢 凱 一撕得創(chuàng)始人

唐國(guó)海 舒福德集團(tuán)董事長(zhǎng)

開場(chǎng)白：

互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊似乎讓許多經(jīng)營(yíng)了幾十年的傳統(tǒng)企業(yè)失去了方向，巨大的浪頭過后，我們發(fā)現(xiàn)情況并沒有想象中那么糟糕。當(dāng)視線再度清晰時(shí)，一大批曾經(jīng)的傳統(tǒng)企業(yè)家們已然學(xué)會(huì)了馭浪而行。在危機(jī)中找到求生之路是一種本能，而中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家們得以生存的最大優(yōu)勢(shì)，便是出自本能的敏銳目光與嗅覺。在10月18日“2016中國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新高峰論壇”上，同樣有許多來(lái)自于所謂傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)家。在家具、包裝、黑電等我們認(rèn)為傳統(tǒng)、落后的行業(yè)里，他們帶來(lái)了全新的玩法與活法。我們邀請(qǐng)其中的幾位代表，與大家分享他們的創(chuàng)新思考與創(chuàng)新經(jīng)歷。

●主持人：首先請(qǐng)馬鋼CEO與大家分享傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)行智能制造轉(zhuǎn)型的一些觀點(diǎn)和體會(huì)。

●馬 鋼：我們小焙科技有限公司是海爾集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的樣板之一，我們出了一款智能烤箱，以往把產(chǎn)品賣出去就可以了，但現(xiàn)在不僅是賣出產(chǎn)品，而是要幫助用戶研究怎樣烤出更好的食品，還能夠與朋友分享。目前烤箱是剛需產(chǎn)品，在整個(gè)家電產(chǎn)品里面廚電銷售增長(zhǎng)很快，在5%以上，本身有很強(qiáng)的后續(xù)發(fā)展空間，在這樣一個(gè)情況下，我們來(lái)構(gòu)建下一步的商業(yè)模式。

現(xiàn)在講一個(gè)概念叫“軟件定義家電”。傳統(tǒng)的洗衣機(jī)、冰箱大多的功能被搖控器所定義好，這個(gè)時(shí)候家電等于工具，不是玩具，那么如何讓用戶玩得更好，讓用戶可以操作的空間更多，所以說(shuō)家電的軟件化一定是未來(lái)重要的發(fā)展方向，把整個(gè)家電操作的體驗(yàn)感完整地交付給用戶，目前做得很成功的就是智能電器，我們把智能電器變成一個(gè)平臺(tái)，里面的內(nèi)容完全可以根據(jù)用戶的個(gè)人喜好進(jìn)行調(diào)整，我們的電視可以找云端的內(nèi)容，根據(jù)個(gè)人興趣愛好來(lái)推薦電視內(nèi)容，所以現(xiàn)在的電視跟以前的電視不一樣了，從現(xiàn)在開始烤箱跟之前的烤箱也很不一樣了。

我們?cè)诳鞠淅锩姘惭b了高清晰攝像頭，攝像頭在烤箱的右后上角的位置，有什么好處呢？所有拍出來(lái)的照片自帶水印，是任何人拿手機(jī)無(wú)法從這個(gè)角度拍到的。這個(gè)位置也是整個(gè)烤箱里面溫度最低的，攝像頭不會(huì)因?yàn)楦邷厥艿饺魏蔚挠绊?。另外還有一個(gè)新的概念，傳統(tǒng)的烤箱溫度上升，保持一定溫度后，產(chǎn)品熟了，然后從烤箱里拿出來(lái)，現(xiàn)在我們要打破這個(gè)定義，我們認(rèn)為一種美食加工過程不僅僅是與溫度和時(shí)間有關(guān)，與整個(gè)烤箱的蒸汽有關(guān)，我們通過極速升溫迅速加熱食材表面，形成超薄硬質(zhì)外殼，鎖住水分。我們說(shuō)的軟件定義烤箱，是希望能夠讓用戶通過對(duì)烤箱的操作，拍出大師級(jí)的照片，讓超級(jí)玩家可以使用產(chǎn)品玩得更好，可以得到很多意想不到的效果。通過這樣一個(gè)非常簡(jiǎn)單的云儲(chǔ)存的技術(shù)，讓美食通過時(shí)尚的玩具和工具呈現(xiàn)出來(lái)。

我們通過大數(shù)據(jù)云端分析，海爾小焙的用戶男女比例是1: 12，90后占12%，70后和80后占77%的比例，的確這是一個(gè)家庭女主人宣示自己家庭地位的方式所在，幾乎每天都用烤箱的用戶占比54%。用戶創(chuàng)造內(nèi)容，用戶會(huì)用烤箱不停地做直播，發(fā)朋友圈，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的視頻70%都是用海爾小焙做的，用戶在不斷分享新生活的精彩，只要抓住這些機(jī)會(huì)，可以潛移默化地影響很多的用戶。另外內(nèi)容產(chǎn)生價(jià)值，我們的目標(biāo)是做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家庭新主人。

最后說(shuō)一句，新烤箱產(chǎn)品不僅在色彩上做了專門的設(shè)計(jì)，還增加了有自定義嫩烤功能，智能生活、內(nèi)置攝像頭、專業(yè)烘焙社群、免預(yù)熱等功能。我們正在從傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。

●主持人：請(qǐng)邢凱先生和大家分享一撕得的創(chuàng)業(yè)故事，介紹一下一款紙箱給包裝業(yè)帶來(lái)的改變。

●邢 凱：我想告訴大家的是一個(gè)影響世界的紙箱，大家可能會(huì)覺得紙箱怎么會(huì)影響世界呢？其實(shí)最小最傳統(tǒng)的產(chǎn)品，也可能影響整個(gè)行業(yè)前進(jìn)的步伐。有人認(rèn)為世界上已有100種箱子，沒必要做101種。但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)如果有一款箱子跟產(chǎn)品變化而改變，讓世界更美好的時(shí)候，為什么不去做呢？傳統(tǒng)的行業(yè)里面有太多值得我們這些擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的人去改變它。

一起看一下我們收到快遞紙箱的狀況，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同的特征，當(dāng)你打開的時(shí)候一定需要一個(gè)輔助工具，不是剪刀就是小刀甚至是鑰匙。在中國(guó)每天有1億個(gè)訂單在電子商務(wù)上發(fā)出，每年300億的紙箱進(jìn)行流通。但是每一個(gè)紙箱上面假設(shè)用一米膠帶，每年使用的膠帶可以繞地球500圈，膠帶的降解需要100年，只有15%的紙箱得到回收，因?yàn)槔p了膠帶的紙箱無(wú)法進(jìn)入二次回收的環(huán)節(jié)，沒辦法再次利用。

我們的愿望很簡(jiǎn)單，就是重新定義全新的紙箱。剛開始做時(shí)，我們找遍了中國(guó)所有有包裝專業(yè)的大學(xué)，跟教授溝通，他們告訴我包裝產(chǎn)業(yè)最主要的原則是以物為中心，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人才是核心，所以我要告訴這個(gè)行業(yè)，你如果要踏入這個(gè)行業(yè)必須從以物為中心的時(shí)代走向以人為中心的時(shí)代。

我們做出了讓用戶尖叫的產(chǎn)品，這種紙箱非常具有魅力，因?yàn)榻鉀Q了所有人的煩惱，當(dāng)用戶拿到包裹的時(shí)候，可以三秒即開。我們對(duì)產(chǎn)品做了進(jìn)一步的設(shè)計(jì)，做到一個(gè)簡(jiǎn)單到腦殘的拉鏈，連三歲的小孩都會(huì)從這里拉開。另外，我們考慮到中國(guó)有1.3億左撇子，以前從來(lái)沒有人去關(guān)注他們的體驗(yàn)，我們做了一個(gè)深度的優(yōu)化，紙箱上拉鏈不止有一個(gè)口，是一個(gè)雙頭拉鏈的產(chǎn)品，一個(gè)無(wú)比簡(jiǎn)單的功能實(shí)現(xiàn)了左手右手一樣好開，看似非常小的變化，給世界帶來(lái)了非常大的方便。

我以前使用紙箱的時(shí)候手被劃傷過，去倉(cāng)庫(kù)常發(fā)現(xiàn)員工的手上有很多的傷口，我們一撕得紙箱改變了這種情況。我們還做了很多小小的改變，我們讓紙箱充滿了圓角，我們甚至讓一個(gè)擁有一、兩塊錢成本的紙箱可以有防盜功能，當(dāng)我們做出這個(gè)功能以后，中國(guó)最大的奢侈品電商成為了我的客戶，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)這是全世界唯一一款能夠提供防盜功能的紙箱。

我們說(shuō)雖然改變包裝不能改變世界，但是我們向環(huán)保邁出的每一步都充滿了對(duì)大自然的深深敬意。目前我們跟阿里巴巴，跟國(guó)家郵政局一起正在制定未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)的包裝標(biāo)準(zhǔn)，一年以后，我們這個(gè)小公司發(fā)起的包裝革命，能讓電子商務(wù)的包裝變得無(wú)比簡(jiǎn)單和環(huán)保。

●主持人：請(qǐng)?zhí)茋?guó)海董事長(zhǎng)介紹一下你們的智能床有什么新特點(diǎn)？家具產(chǎn)業(yè)如何與健康產(chǎn)業(yè)相結(jié)合？

●唐國(guó)海：我們來(lái)聊聊關(guān)于睡眠的產(chǎn)品，索菲莉爾智能床。傳統(tǒng)的木床、松梆、床墊，有基本的睡眠功能，但是舒服度不夠。我們的智能床是電動(dòng)調(diào)解床，增加了一些機(jī)械，能把一張床分成五個(gè)板塊，分別是頭部、背部、臀部、腿部和腳部，可以根據(jù)自己的需求調(diào)整，看電視的時(shí)候可以把背部升起來(lái)。

睡覺的姿態(tài)可以調(diào)整，從一個(gè)二維的狀態(tài)變成三維的狀態(tài)。比如說(shuō)睡覺打呼嚕，智能床會(huì)自動(dòng)地對(duì)打呼嚕進(jìn)行干涉，自動(dòng)地調(diào)整睡覺的姿態(tài)，呼嚕停止床也會(huì)慢慢回到正常的狀態(tài)。床上還有感應(yīng)器，我們加上了現(xiàn)在所說(shuō)的時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)思維，智能床可以與人互動(dòng)，睡著后可以檢測(cè)心臟的變化、血壓的變化、血流的變化，并把這些在睡眠的變化過程記錄下來(lái)，日積月累以后就變成了每一個(gè)人的睡眠數(shù)據(jù)，同時(shí)這些數(shù)據(jù)可以持續(xù)地用到我們的穿戴設(shè)備上。如果在睡覺的時(shí)候，發(fā)生了可怕的心臟停止跳動(dòng)的情況，身邊又沒有人幫助，智能床可以及時(shí)發(fā)出急救信號(hào)，通過大數(shù)據(jù)后臺(tái)運(yùn)作，提供遠(yuǎn)程的幫助。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，比方說(shuō)使用我們產(chǎn)品十年，這些數(shù)據(jù)是對(duì)你的生命體征發(fā)生變化的證明，可以提醒你，也使自己了解自身的狀況是什么程度，如有健康問題可以尋求幫助，這個(gè)功能將來(lái)與大數(shù)據(jù)大健康體系聯(lián)系在一起，為我們的生命健康多了一份保障。

從傳統(tǒng)的床變成電動(dòng)床，再變成智能床，這個(gè)過程實(shí)際上衍生了我們從一個(gè)簡(jiǎn)單的睡眠過程到生命健康的記錄系統(tǒng)，形成了一個(gè)數(shù)據(jù)鏈并形成數(shù)據(jù)庫(kù)，可以對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)加以分析利用?，F(xiàn)在的人們最需要健康，并且還要知道自己是不是健康的。今年我們推出智能化產(chǎn)品，在公司建立了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)支持每一個(gè)用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，比如對(duì)心臟停止的報(bào)警，很快還會(huì)對(duì)血壓、血流、腦電波等方面的監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的誕生。

我們希望和更多的家具智能企業(yè)進(jìn)行合作，因?yàn)榧揖咧悄芸萍嫉陌l(fā)展光靠床的資源是不夠的，我們需要全球的資源共享。家具產(chǎn)業(yè)是涉及到全球化的，人類健康是全球人類共同的希望。我們企業(yè)也是全球化的企業(yè)，不久的將來(lái)我們會(huì)和更多的行業(yè)合作，從傳統(tǒng)的家具行業(yè)，到智能家具、保險(xiǎn)、醫(yī)療、高端酒店、睡眠研究機(jī)構(gòu)，開發(fā)不同的嬰兒、老年智能產(chǎn)品。所以說(shuō)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，通過全世界專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)的睡眠研究，傳統(tǒng)家具企業(yè)的使命不僅要打造舒適的床，更重要的是通過床可以拓展掌控人們生命體征的變化。