基于大學(xué)生市場的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新探討

王英績+劉慧貞

摘 要：我國在校大學(xué)生人數(shù)眾多，旅游意愿強(qiáng)烈，大學(xué)生旅游市場具有廣闊的發(fā)展前景，但是大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的需求卻不同于其他類型的游客，他們喜歡低價、新奇、特色?；诖?，本文在分析大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀和出游需求特征的基礎(chǔ)上，指出大學(xué)生旅游市場產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)，依托互聯(lián)網(wǎng)，整合旅游資源，開發(fā)個性化旅游產(chǎn)品，在產(chǎn)品推廣上采用線上與線下相結(jié)合的方式，這樣才能使得大學(xué)生旅游市場充分發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游；創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)

一、大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀

當(dāng)代大學(xué)生是一群充滿活力和朝氣的特殊群體，富有冒險精神和追夢情節(jié)。“讀萬卷書，行萬里路”是現(xiàn)代大學(xué)生增加社會閱歷，提升自我修養(yǎng)的主要途徑；也是當(dāng)代大學(xué)生緩解壓力、放松心情的主要課余生活方式。根據(jù)2015年在校大學(xué)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國在校大學(xué)生約為2468.1萬人，在校大學(xué)生年齡集中在18歲--24歲之間?！吨袊糜螆蟆钒l(fā)布的相關(guān)信息顯示，我國在校大學(xué)生群體旅游熱情高漲，節(jié)假日出游比率較高，具有廣泛的市場。但是，市場針對大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品數(shù)量有限、類型不多，原因主要有兩個方面：一是由于大學(xué)生們沒有經(jīng)濟(jì)來源，消費能力有限，造成旅游企業(yè)利潤水平較低；二是旅行社安排的行程較為固定，而大學(xué)生追新求奇、不喜歡受約束，故而不能滿足大學(xué)生的旅游需求。

二、大學(xué)生旅游需求特征

1.以自助游為主

大學(xué)生新奇思維比較多、有著較高的學(xué)歷，喜歡追求自由、個性，對于旅游方式的選擇也不同于其他人群。異于傳統(tǒng)旅游方式，自主性強(qiáng)的自助游更受大學(xué)生的歡迎，滿足了大學(xué)生不喜歡受約束的特點。2014年攜程旅行網(wǎng)在沈陽、武漢、成都等地的二十多所大學(xué)開展了“當(dāng)代學(xué)生旅游消費”萬人大調(diào)查活動，調(diào)查范圍涉及20多所大學(xué)的10000名大學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)代大學(xué)生最喜歡的旅游方式是“自由行”。另外，2015年攜程通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研和實地校園走訪，共收到來自大學(xué)生有效樣本問卷335份，同時走訪交大、華師大的三個旅行類社團(tuán)，總結(jié)分析了當(dāng)代大學(xué)生的旅行行為習(xí)慣。其中，60%的大學(xué)生最喜歡的旅行方式是自由行，另有近40%的在校大學(xué)生喜歡半自由行。

2.大學(xué)生整體旅游消費普遍偏低

大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源有限，個人自由支配的資金不多，因而對價格較為敏感。在旅游過程中，大學(xué)生對物質(zhì)要求簡單，講究經(jīng)濟(jì)實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可，但是對旅游體驗項目要求卻較高，這就使得大學(xué)生整個出行花費偏低。據(jù)去哪兒網(wǎng)2015年調(diào)差問卷資料顯示，大學(xué)生旅游消費來源靠獎學(xué)金的有9.7%，自己打工掙錢的占14.3%，家庭支持的占38.8%，生活費節(jié)省的占32.1%。這些數(shù)據(jù)充分說明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源有限，缺少可自由支配的收入，但是，由于大學(xué)生群體又有強(qiáng)烈的出游欲望，只能靠家庭支持和在生活費上的節(jié)省，進(jìn)而大學(xué)生在旅游消費過程中花費普遍較低。

3.出游時間較短

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。2015年《中國旅游報》對各高校的專項抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7%。這充分說明大學(xué)生出游天數(shù)較短。

4.社交網(wǎng)絡(luò)+移動端并行成為促成出游的重要手段

隨著新媒體與大數(shù)據(jù)時代的到來，大學(xué)生旅行產(chǎn)品資訊的宣傳方法越來越多樣化。社交網(wǎng)絡(luò)和移動終端成為大學(xué)生群體獲取旅游信息的手段。大學(xué)生群體在旅游信息的獲取上，不在拘泥于口口相傳的方式，更多來源于網(wǎng)絡(luò)。因為大學(xué)生對諸如微營銷、手機(jī)應(yīng)用等新鮮事物的接受能力強(qiáng)，也更容易為它們所吸引。2015年7月攜程網(wǎng)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生喜歡用旅游APP預(yù)訂門票、選擇線路、或者了解旅游資訊。大學(xué)生主要在微信朋友圈、新浪微博和QQ空間/QQ群來分享旅游信息。由此可見，大學(xué)生樂于使用網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，這種手段也是促成大學(xué)生出游的重要手段。

三、大學(xué)生市場的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新價值

大學(xué)生市場規(guī)模巨大，需求有不同于其他游客群體，而市場上大多數(shù)旅行社專門針對大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品少之又少。因此，針對大學(xué)生市場提供旅游服務(wù)、創(chuàng)新大學(xué)生市場的旅游產(chǎn)品無疑具有較大的市場價值。

首先，對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，可以滿足這一特殊群體的旅游需要。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大學(xué)生作為社會潮流的先鋒者，對近年來出現(xiàn)的各種旅游電子商務(wù)平臺、微店、手機(jī)APP客戶端等極其熱衷，線上查詢、購買等方式已經(jīng)成為大學(xué)生活不可缺少的一部分，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與大學(xué)生形成不脫離關(guān)系。通過大學(xué)生旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，填補(bǔ)市場空白，滿足這一特殊群體的需要。

其次，對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，可以推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。旅游產(chǎn)品系列的完善是旅游產(chǎn)業(yè)完善和發(fā)展的重要內(nèi)容。而目前對于大學(xué)生旅游產(chǎn)品的短缺，在很大程度上妨礙了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。大學(xué)生作為重要的旅游細(xì)分市場，其旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新具有重要的價值。

四、大學(xué)生市場的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新途徑

1.借助數(shù)據(jù)資源，整合旅游需求

大數(shù)據(jù)時代下的旅游信息系統(tǒng)建設(shè)，能夠?qū)λ械挠斡[路線、消費行為、景點選擇、關(guān)注熱點、興趣愛好等一些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?？赡苈糜握咦约憾嘉幢卮_定自己的個性，大數(shù)據(jù)也能夠精準(zhǔn)定位他的偏好、所屬類群。利用大數(shù)據(jù)將大學(xué)校園大學(xué)生市場進(jìn)行細(xì)分，可以按照性別、家鄉(xiāng)、年級、生活費以及生活費花費渠道等方式進(jìn)行劃分，總結(jié)出大學(xué)生的旅游信息。譬如，學(xué)習(xí)、參加活動、談戀愛、尋求刺激等活動與旅游項目相結(jié)合，形成“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛情”、“旅游+研討”、“旅游+探險”等旅游模式。

2.根據(jù)旅游需求開發(fā)旅游產(chǎn)品

旅游需求的差異也是旅游產(chǎn)品開發(fā)需要考慮的內(nèi)容。在大學(xué)生旅游市場開發(fā)方面，可根據(jù)大學(xué)四個年級學(xué)生的不同階段、不同特點進(jìn)行分層次和側(cè)重點進(jìn)行設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品。

（1）按入學(xué)時間可以將大學(xué)生分為大一新生到大四畢業(yè)生四個階段。對大一新生而言，有相當(dāng)一部分來自其他省份和城市，對所在大學(xué)校園及周圍環(huán)境比較陌生，對周圍充滿了新鮮感和好奇心。因此，非常需要有一個熟悉周邊環(huán)境，認(rèn)識新朋友的機(jī)會，可為他們設(shè)計校園游和交友游等旅游產(chǎn)品；對大二學(xué)生而言，可以為他們設(shè)計具有休閑放松，緩解壓力功能的旅游活動，比如觀光游和體驗游，讓他們深入大自然當(dāng)中，放松緊張的心情或者去體驗平和、安逸的生活；對于大三學(xué)生可設(shè)計經(jīng)驗交流型和休閑類的旅游產(chǎn)品；大四畢業(yè)生，課業(yè)負(fù)擔(dān)較輕，他們非常重視同學(xué)之間的友情，可為他們設(shè)計以情感交流為主的畢業(yè)旅游，在野外或在一個有紀(jì)念意義的地點開畢業(yè)歡送會、茶話會等，并為他們提供設(shè)計活動內(nèi)容等服務(wù)。

（2）也可以按照大學(xué)專業(yè)進(jìn)行旅游市場細(xì)分，如可分為理工、文史和藝術(shù)類，根據(jù)其特點，開展參觀工廠、博物館、山水游、野外生存游等活動，期間可穿插學(xué)術(shù)交流、歌詠比賽、討論等活動，在活動中拓寬他們的交際面和知識視野，使他們既得到放松又陶冶了情操。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)渠道引導(dǎo)大學(xué)生旅游需求

創(chuàng)新大學(xué)校園內(nèi)的旅游產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播，使得同學(xué)們能夠快速了解到最近及未來的校內(nèi)旅游訊息。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析將這些旅游活動做成主題旅游產(chǎn)品。利用節(jié)假日來發(fā)展旅游產(chǎn)品，例如：設(shè)定某個節(jié)日為校園煙花節(jié)，可以招來不同類型的大學(xué)生：處于戀愛期的，煙花愛好者、放松壓力的等等。設(shè)定七夕為刺繡節(jié)，在這一天所有女大學(xué)生均可報名參加刺繡活動，體驗古時候“男耕女織”的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中“女織”的樂趣。設(shè)定某個時期為咖啡節(jié)，集結(jié)校園內(nèi)所有熱愛咖啡或者想了解咖啡文化的人一同分享經(jīng)驗和信息。其次，可以借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，尋找校園當(dāng)中“驢友”，對某一景點或某一活動感興趣的同學(xué)可以根據(jù)手機(jī)上的APP功能就可以集中到一起，一起出游。這也滿足了大學(xué)生喜歡交朋友這一特點，大學(xué)生之間通過集結(jié)旅游者，同時也可以衍生出許多特色的旅游線路，例如：以飲食為主的體驗旅游產(chǎn)品可以通過美食一條街的形式，將地方特色小吃集中展示，并且烹、炸、煎、煮等制作過程都允許旅游者參與，這樣，旅游不僅可以品嘗到美食，獲得味感和視覺上的滿足，其參與過程中的花絮和笑料可以進(jìn)一步加深體驗。

4.通過線上為主、線下為輔的渠道推廣旅游產(chǎn)品

當(dāng)代大學(xué)生對新事物接受非常之快，他們在選擇了解旅游資訊、旅游產(chǎn)品的渠道方面有90%以上的人會選擇互聯(lián)網(wǎng)渠道，幾乎每個學(xué)生都有手機(jī)，而大約有超過80%的學(xué)生的手機(jī)中包含旅游APP客戶端，有超過45%的學(xué)生手機(jī)上有不止一款旅游APP客戶端。除了這些旅游APP，大學(xué)生對微信、微博、支付寶、大眾點評等團(tuán)購也非常關(guān)注。這些互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道為他們帶來的是新鮮、全面、方便，因此他們看重互聯(lián)網(wǎng)為他們帶來的旅游信息、旅游線路等旅游產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生對旅游書籍、期刊、雜志、廣告等關(guān)注僅次于對互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注，因此，整合線下旅游宣傳資源也是重點，對于推廣方式主要分為三點：（1）與大眾點評合作，建立屬于自己的旅游模塊，出售各類門票、設(shè)計旅游線路等旅游產(chǎn)品，支持旅游者出游后點評的功能，利用好評率、好口碑達(dá)到宣傳效果。（2）通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式推廣，微信、微博、qq是大學(xué)生最必不可少的社交工具，通過微信朋友圈、微博熱搜、qq群的力量推廣旅游產(chǎn)品無疑是傳播速度最快、也是受眾面積最廣的傳播方式。（3）與校園廣播站、圖書館廣告欄、校園雜志等線下媒體合作，使用這些線下渠道來推廣我們的旅游產(chǎn)品。

總之，大學(xué)生旅游市場具有廣闊的的市場發(fā)展前景。利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段分析大學(xué)生旅游需求，進(jìn)行有效的市場細(xì)分，開發(fā)滿足大學(xué)生需要的旅游線路，一定可以具有市場競爭優(yōu)勢，獲得大學(xué)生的認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

[1]段王爺.互聯(lián)網(wǎng)+兵法[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

[2]針對大學(xué)生旅游市場的旅游產(chǎn)品開發(fā).摘自www.xueshu.baidu.com.

[3]在校大學(xué)生規(guī)模.摘自www.politics.people.com.cn.

[4]大學(xué)生市場現(xiàn)狀分析.摘自中國論文聯(lián)盟www.lwlm.com.

[5]在校大學(xué)生旅游需求特征分析.摘自中國旅游報官方網(wǎng)站.