摘 要：本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特征，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效考核制度的重要性入手，就國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效考核中存在的績效考核方法和內(nèi)容過于簡單、指標(biāo)制定不科學(xué)、績效考核結(jié)果運用不充分的問題進行了簡要探討，提出了建立科學(xué)的績效考核制度、有效設(shè)計績效考核人員的構(gòu)成、加強績效考核溝通反饋的解決對策，并以A網(wǎng)（某大型國有網(wǎng)站）的績效考核為例進行了說明。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 績效考核 制度

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與特征

1.發(fā)展現(xiàn)狀?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)主要指利用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)運作的企業(yè)，這類企業(yè)需要擁有互聯(lián)網(wǎng)上的注冊域名和自己的網(wǎng)站。在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，它可以做到：（1）提供信息交流的平臺；（2）降低商業(yè)交易成本；（3）為身份不同的服務(wù)提供者、傳播者、享受者提供其所需要的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的商務(wù)活動主要包括：（1）以互聯(lián)網(wǎng)為載體的商品交易；（2）通過互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)的宣傳以及在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品營銷；（3）利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息提供服務(wù)等等。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特征。（1）擁有超輕的體量，不用建立工廠和銷售渠道，可以直接開始商務(wù)活動。（2）擁有強烈的思維活躍度，企業(yè)創(chuàng)新的功能模式在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都能得到最早的應(yīng)用，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型超前。（3）相對于實體企業(yè)，擁有更高的對于免費模式的接受能力。（4）對于數(shù)據(jù)信息的收集度和客戶信息的關(guān)注度遠(yuǎn)高于其他同類的實體企業(yè)。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效考核制度的重要性

1.可以增強員工對組織的認(rèn)可度。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工可以通過績效考核獲得強烈的個人成就感和企業(yè)認(rèn)同感，并且其工作的滿意度會得到大大增強。除此之外，通過績效考核，可以更清楚地掌握員工的過失，并以此作為處罰的依據(jù)，而通過處罰又可以改善績效，提高員工工作水平。

2.通過績效考核按勞分配、按勞取酬?？冃Э己丝梢宰尰ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)員工更好的實現(xiàn)按勞分配、按勞取酬，它既是薪酬管理的主要工具之一，也是激勵員工的主要工具之一。

3.績效考核結(jié)果是員工升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核結(jié)果，可以更好地考察互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工與其工作職位的匹配程度，并嚴(yán)重影響職位變動和人員去留。

4.績效考核是員工培訓(xùn)與發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己四軌蚋鼫?zhǔn)確和及時地發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的不足之處，能夠讓企業(yè)及時、準(zhǔn)確的對其進行培訓(xùn)，從而使員工滿足崗位要求、滿足個人發(fā)展需要。

三、國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效考核存在的問題

國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績效考核問題一直是企業(yè)管理者最為關(guān)注的問題之一，但是目前對于國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績效考核大多數(shù)管理者缺乏清晰的設(shè)計思路，對于績效考核只能通過主觀經(jīng)驗甚至隨意決定來制定指標(biāo)、構(gòu)成、方法等等。這樣做的后果是國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績效考核存在各種各樣的不合理和矛盾沖突，而對于這些問題可以總結(jié)如下：

1.績效考核方法和內(nèi)容過于簡單。國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日?？冃Э己舜蠖鄡H考核員工的日常出勤和工作態(tài)度，在最后的年終獎勵上也僅征詢上級管理者的意見，不能做到多元化、多方面考慮員工的綜合能力和員工的綜合意見。

2.指標(biāo)制定不科學(xué)。很多考核工作形同虛設(shè)的原因在于考核指標(biāo)設(shè)定不合理，對不同類別人員采用同樣的評價指標(biāo)，針對性和適用性較差，重點不突出，不能激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，績效考核過程形式化。

3.績效考核結(jié)果運用不充分?？冃Э己私Y(jié)果很少運用到實際中，大多數(shù)企業(yè)無法很好地把握績效考核結(jié)果，并且沒有將考核結(jié)果與獎懲進行聯(lián)系，結(jié)果嚴(yán)重影響員工的積極性，甚至造成企業(yè)管理的混亂?？冃Э己舜蠖嗳狈τ行У谋O(jiān)管程序和改進管理措施，這就造成績效考核流于形式，而對于考核中出現(xiàn)的問題也沒有提出相應(yīng)的解決方案，考核前和考核后變化不大。

四、國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完善績效考核的應(yīng)對策略

1.建立科學(xué)的績效考核制度。建立科學(xué)的績效考核制度應(yīng)該做到：一、對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的工作進行科學(xué)的分析，明確員工的崗位內(nèi)容、崗位對企業(yè)的重要程度和崗位的基本要求等等；二、明確各崗位員工的工作目標(biāo)，并將之與企業(yè)的總體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，同時明確員工的目標(biāo)要對企業(yè)的目標(biāo)有貢獻意義。三、制定系統(tǒng)的考核周期，要做到不僅有年末考核，還要有日?？己耍瑫r重視日?？己私Y(jié)果的應(yīng)用。

2.有效設(shè)計績效考核人員的構(gòu)成。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效考核人員的構(gòu)成要兼顧以下幾個方面的平衡：（1）管理者與員工間的；（2）同級別員工間的；（3）普通員工與特殊員工間的；（4）企業(yè)外部與內(nèi)部的；（5）不同工作關(guān)系間的。在做好這些平衡的同時，立足企業(yè)的實際情況，從而最終確定績效考核人員的構(gòu)成。

3.加強績效考核溝通反饋。國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個完整而有效的績效考核必須包括以下幾個方面：（1）績效考核目標(biāo)的準(zhǔn)確把握和最終確立；（2）整個績效考核工作的有效開展；（3）整個績效考核過程的溝通和反饋。因此，需要加強績效考核的溝通反饋，對此，一方面需要在績效考核前對員工進行廣泛宣傳，并且獲得大多數(shù)員工的支持；另一方面需要在績效考核后，將績效考核結(jié)果準(zhǔn)確、有效地反饋給員工，從而讓其能從中發(fā)現(xiàn)自己的問題并及時加以改進。

4.舉例：簡單介紹中國網(wǎng)績效考核。A網(wǎng)是國內(nèi)某大型國有網(wǎng)站，隸屬于國家某宣傳單位。從成立以來，陸續(xù)實現(xiàn)了多語種、對世界發(fā)布信息，訪問者遍及全球200多個國家和地區(qū)。A網(wǎng)績效考核體系包括《考核辦法》、《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核表》、《獎懲條例》、《崗位差錯細(xì)則》、《結(jié)果評估表》等，其特點可以高度概括為：辦法科學(xué)、指標(biāo)量化、獎懲分明、優(yōu)化激勵。考核工作中最關(guān)鍵的因素就是考核指標(biāo)的制定，A網(wǎng)考核指標(biāo)緊密結(jié)合網(wǎng)站實際，分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營管理三部分。各項權(quán)重分配根據(jù)人員類型、部門崗位及工作側(cè)重點不同而有所差異?；A(chǔ)管理主要考核溝通協(xié)作、執(zhí)行力度、自身管理等方面；經(jīng)營管理主要考核部門經(jīng)營指標(biāo)的完成情況；業(yè)務(wù)管理主要考核工作業(yè)績，其中，對管理人員重點考核管理能力和服務(wù)質(zhì)量、對編輯人員重點考核PV（頁面瀏覽量）和稿件量、對技術(shù)人員重點考核技術(shù)支持水平和問題解決能力。鑒于各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展，崗位職責(zé)日漸細(xì)化，基本實現(xiàn)“一崗一表”和“同崗?fù)怼保沟每己烁哚槍π?、更有說服力。考核指標(biāo)緊密結(jié)合網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展，編輯部門除量化指標(biāo)外，還設(shè)有“新聞稿件質(zhì)量”、“欄目推廣”、“專題策劃采訪”等指標(biāo)，以此提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)內(nèi)容保障工作的長效機制。同樣，技術(shù)部門除了維護網(wǎng)站正常運行任務(wù)外，還強調(diào)“解決問題速度”、“頁面優(yōu)化效果”、“技術(shù)構(gòu)架合理性”、“網(wǎng)頁制作智能化”等能力，從而確保網(wǎng)站技術(shù)的不斷更新，引領(lǐng)市場優(yōu)勢。A網(wǎng)目前實行季度考核，根據(jù)季度考核結(jié)果兌現(xiàn)季度績效工資，獎勵和處罰比例達(dá)到季度績效工資總額的20%，已經(jīng)起到了較好的激勵效果。

五、結(jié)語

國有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績效考核具有非常重要的意義，績效考核試運行期間，要加強考核結(jié)果與組織戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、薪酬發(fā)放、員工晉升等諸多環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，形成一個靈活、動態(tài)的績效管理體系，這樣才能發(fā)揮出績效考核應(yīng)有的作用，促進企業(yè)核心競爭力的發(fā)展，并推動企業(yè)的發(fā)展。

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作者簡介：江平（1983—）男 四川成都人，專業(yè)方向：人力資源管理。