區(qū)域性旅行網(wǎng)微博營銷模式探析

摘要：微博是目前發(fā)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之一，推動了微博營銷的發(fā)展，使得這一草根營銷模式為一些區(qū)域性旅行網(wǎng)站的發(fā)展帶了新的契機(jī)。本文主要從善用大眾熱門話題、調(diào)動行業(yè)意見領(lǐng)袖、全媒體整合營銷和適度營銷四個方面分別闡述了區(qū)域性旅行網(wǎng)如何理性的使用微博營銷。

關(guān)鍵詞：區(qū)域性旅行網(wǎng)；微博營銷；全媒體整合營銷

中圖分類號：F49；F274 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-000-01

區(qū)域性旅行網(wǎng)是指服務(wù)于某一個地域（地區(qū)）范圍內(nèi)的針對性較強(qiáng)的旅行網(wǎng)站，坐擁當(dāng)?shù)卮罅康穆糜钨Y源，并對本地的旅游市場有著非常深入和透徹的研究，人力成本方面也存在一定的優(yōu)勢。

微博也叫“一句話博客”，可以將自己看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時隨地分享給朋友。其主流用戶年齡主要在19～40歲，而我國旅游客源市場年齡主要是25～65歲，兩者年齡結(jié)構(gòu)相符，并且微博使用過程中超過一半的用戶關(guān)注的微博類型是與旅游相關(guān)的信息，信息的發(fā)散性流動較強(qiáng)，覆蓋面也比較廣，非常適合旅游網(wǎng)站的推廣和營銷。

網(wǎng)站要做好微博營銷首先要組建一支專業(yè)、高效的營銷團(tuán)隊，做好營銷內(nèi)容的策劃、實施和監(jiān)督工作。建立快速反饋機(jī)制，及時調(diào)整營銷模式和內(nèi)容，盡量滿足的客戶的需求。具體的營銷模式可以從以下幾個方面著手：

一、善用大眾熱門話題

旅游網(wǎng)站通過策劃、組織具有新聞價值以及社會影響的事件，借助熱點新聞或熱門事件造“事”，激發(fā)新聞媒體、社會團(tuán)體以及個人的興趣，并吸引其關(guān)注，以此來提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而樹立良好的企業(yè)形象。

微博核裂變式的快速傳播威力是微信、論壇等其他媒體網(wǎng)絡(luò)所不可比擬的，熱門事件的傳播速度更是驚人，因此借助和制造熱門話題和活動來吸引消費(fèi)者關(guān)注是企業(yè)重要的戰(zhàn)略手段。這樣不僅能增強(qiáng)粉絲的微博活躍度，調(diào)動粉絲參與活動的積極性，更能培養(yǎng)粉絲的忠誠度。網(wǎng)站可以開設(shè)微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)，或者參與話題互動贏取活動禮包，禮品可以是具有地方特色的小飾品等，也可以是一定價值的藝術(shù)品，贏取的禮品通過線上或線下兌換給顧客。在話題討論的同時再配上相關(guān)視頻、圖片及文字進(jìn)行微博直播，就能吸引到更多的粉絲關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和參與。

二、調(diào)動行業(yè)意見領(lǐng)袖

所謂意見領(lǐng)袖，是指在人際傳播中，常為他人提供意見、信息、評論，并能對他人施加影響的“活躍人物”，例如明星、專家、學(xué)者等。旅游網(wǎng)站要充分利用意見領(lǐng)袖的知名度和影響力，借助微博的口碑傳播力度，通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散向數(shù)以萬計的旅游受眾。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)微博使用情況調(diào)查統(tǒng)計顯示，用戶收集旅游信息時，對官方微博發(fā)布信息的信任度為20.4%，對知名人士及其他旅游者的評價信息信任度為58%，對朋友介紹信息的信任度為21.6%。相對于企業(yè)官方微博發(fā)布的信息和朋友介紹的信息，旅游者會更加信任微博中知名人士及其他旅游者的評價信息。因此，旅游網(wǎng)站在微博運(yùn)營管理中，要重視信息的口碑傳播及意見播領(lǐng)袖的選擇。網(wǎng)站可以聘請地方名人或有正能量的影視、體育明星作為網(wǎng)站的形象大使，通過微博互相關(guān)注形成互動，他們轉(zhuǎn)發(fā)和評論旅游網(wǎng)站的信息，傳播速度就會比普通網(wǎng)民轉(zhuǎn)載和評論快很多，影響力也更勝一籌，通過持續(xù)的合作，可以提高網(wǎng)站的曝光率和知名度。

三、全媒體整合營銷

全媒體整合營銷指的是傳統(tǒng)媒體營銷和數(shù)字化媒體營銷內(nèi)外部整合，強(qiáng)調(diào)的是充分利用媒體途徑的立體化營銷。

內(nèi)部整合：首先，要求網(wǎng)站高層管理人員、微博營銷人員微博信息與官方微博信息的統(tǒng)一；其次，設(shè)置微博管理權(quán)限和安全保護(hù)措施，避免不法分子和競爭對手的惡意盜用；最后，網(wǎng)站應(yīng)定期邀請專家對網(wǎng)站員工進(jìn)行專場培訓(xùn)，選派代表去其他大企業(yè)交流、合作和學(xué)習(xí)。在思維跟上時代的步伐。外部整合：外部整合就是要求微博與其他社會化媒體，如報紙、電視、雜志、微信等的整合；在整合營銷活動中，微博官方網(wǎng)站要協(xié)調(diào)使用自身營銷資源，同時積極整合外部資源，達(dá)到以微博營銷為主，配合多種媒體途徑的立體化營銷，使活動的效益最大化。

據(jù)全國互聯(lián)網(wǎng)旅游信息收集渠道調(diào)查顯示，旅游者搜集旅游信息的網(wǎng)絡(luò)渠道多種多樣，雜志、微博、微信、論壇、博客等多種方式。所以旅游網(wǎng)站要想網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到最大的效果，就應(yīng)該與微信、論壇、景區(qū)網(wǎng)站、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行整合，開設(shè)多個平臺賬號，利用社交圈開展活動，同微博關(guān)聯(lián)，用戶可以通過微博了解參加這些活動，而通過這些活動，用戶能擴(kuò)大自己的朋友圈、社交圈，因此他們也會更愿意積極主動的參加到這些活動中來，充分發(fā)揮多個平臺的特長和優(yōu)勢，從而使網(wǎng)站獲得最大利益。

四、適度營銷

旅游網(wǎng)站官方微博發(fā)布信息首先要保證信息的真實性；其次，要注重微博內(nèi)容的生動性，發(fā)布感染力強(qiáng)，具有吸引力的，娛樂性的信息，發(fā)布幽默語錄、知識普及、美食美景等多元化信息，創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進(jìn)行交流；然后，要注意發(fā)布的時效性，有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天5至10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條；上班、午休、下午四點后、晚8點，抓住這些高峰發(fā)微博時間；最后，要注重信息的連續(xù)性和適用性，讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度，注重傳播適用性強(qiáng)且與旅游相關(guān)的信息，如景點介紹、分類推薦等，不可一味的發(fā)布旅游產(chǎn)品信息或旅游線路信息，以免造成過度推銷，變成純粹的廣告宣傳。

微博營銷所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微博這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微博營銷真正的王道。

參考文獻(xiàn)：

[1]張思櫻.淺談企業(yè)微博營銷[J].現(xiàn)代營銷雜志，2012.

[2]譚永杰.微博營銷模式及應(yīng)用價值探析[J].東方企業(yè)文化，2013，04：31-32.

作者簡介：趙艦波，碩士，工程師，西安外事學(xué)院。