趙磊　劉德飛　李媛

摘要：小型的IT企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中比較有優(yōu)勢(shì)的往往是低成本和靈活型。文章針對(duì)小型IT企業(yè)在一些特殊微小項(xiàng)目中如何利用威客和虛擬部門方式運(yùn)作項(xiàng)目，討論了利用威客（witkey）構(gòu)建虛擬部門并借助其優(yōu)勢(shì)節(jié)約企業(yè)人員成本，同時(shí)有效控制某些項(xiàng)目任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，更好地發(fā)揮小企業(yè)的成本和靈活的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：威客；虛擬部門；小型企業(yè)；IT企業(yè)；人員成本；項(xiàng)目部門組織 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F276 文章編號(hào)：1009-2374（2016）16-0154-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.16.075

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的興起，出現(xiàn)了一些新的機(jī)遇網(wǎng)絡(luò)與IT技術(shù)的工作方式，其中威客工作方式的出現(xiàn)使得很多企業(yè)中的優(yōu)秀人才能夠更加方便利用自身專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)向自身所在企業(yè)之外的公司或個(gè)人提供專業(yè)的個(gè)性化的定制服務(wù)，同時(shí)對(duì)于接受服務(wù)的企業(yè)而言能夠通過計(jì)件付款方式大大規(guī)避某些服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。威客的出現(xiàn)使得小型企業(yè)也能方便地享受到優(yōu)質(zhì)有競(jìng)爭(zhēng)力的某些大型企業(yè)特殊人才的服務(wù)，從而提升自身競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，并能更加靈活地組織企業(yè)進(jìn)行一些微型項(xiàng)目。

1 常規(guī)IT企業(yè)中人員成本與項(xiàng)目部門組織

1.1 傳統(tǒng)的IT企業(yè)用人機(jī)制與成本

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營和管理方式中，員工大多數(shù)都是采取長(zhǎng)期的合同制甚至終身制的勞務(wù)用工方式，這種管理方式下，企業(yè)某些部門和人員即使沒有任何特定的業(yè)務(wù)，也需要按照合同約定的數(shù)量和金額支付員工的基本工資。對(duì)于企業(yè)而言，這部分用人的成本實(shí)際上并不直接產(chǎn)生收益，而只是用于保持人員，而如果把這部分成本稱作人員的保持成本的話，不難發(fā)現(xiàn)這部分成本往往占企業(yè)用人成本的很大一部分，特別是對(duì)于小型企業(yè)而言。另外，企業(yè)的一些一線部門在有大量任務(wù)需要處理時(shí)為了激勵(lì)員工，在員工完成特定的一些任務(wù)后還需支付一定的績(jī)效以提高員工工作的積極性，同時(shí)也是對(duì)員工完成特定任務(wù)的一種獎(jiǎng)勵(lì)，站在企業(yè)的角度來看，這部分成本如果稱作人員真正的使用成本的話，這一部分成本才直接與最終任務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)相關(guān)聯(lián)。

對(duì)于現(xiàn)在很多小型IT企業(yè)或者更加具體的一些剛剛創(chuàng)業(yè)的IT小企業(yè)而言，因?yàn)樽陨硪?guī)模不大，創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)定位主要是一些特殊的服務(wù)或者產(chǎn)品，所以往往日常的業(yè)務(wù)主要以一次性獨(dú)特性的項(xiàng)目為主。而根據(jù)項(xiàng)目的特征可知，它對(duì)人員的要求來看是臨時(shí)性的一次性的使用，所以這樣的情況下這些企業(yè)的用人成本就主要集中在人員的使用成本。

1.2 常規(guī)IT企業(yè)項(xiàng)目部門組織方式

常規(guī)的IT企業(yè)在組織項(xiàng)目開發(fā)時(shí)往往是采用臨時(shí)的人員抽調(diào)并選擇適合的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)來組織人員開展項(xiàng)目的，而大型的企業(yè)由于有充足的資金和人員實(shí)力則會(huì)專門維持有專門的項(xiàng)目經(jīng)理和相應(yīng)的項(xiàng)目部門。例如常見的軟件開發(fā)企業(yè)就會(huì)按照項(xiàng)目任務(wù)組織部門結(jié)構(gòu)，將部門劃分為市場(chǎng)部、開發(fā)部、技術(shù)部以及提供相應(yīng)后勤輔助支持的人事行政和財(cái)務(wù)部門。對(duì)于長(zhǎng)期能維持開發(fā)項(xiàng)目的企業(yè)而言，這樣的部門組織能夠很好地配合項(xiàng)目的實(shí)施和開展。但對(duì)于很多小型創(chuàng)業(yè)的IT企業(yè)而言，它們的市場(chǎng)目標(biāo)經(jīng)常是市場(chǎng)上微小、特殊的一些微型項(xiàng)目。這些微型項(xiàng)目往往是大型企業(yè)不具備成本優(yōu)勢(shì)的任務(wù)型項(xiàng)目，新興的小型IT企業(yè)為了保持一定的經(jīng)營成本優(yōu)勢(shì)，人員上不需要配備很多，主要長(zhǎng)期需要穩(wěn)定的就是日常的行政和財(cái)務(wù)部門。而對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)的人員由于所接手的項(xiàng)目往往是微型項(xiàng)目，項(xiàng)目持續(xù)周期短，項(xiàng)目費(fèi)用少并且要求人員掌握的技能比較廣，所以需要部門維護(hù)成本比較低。

如果用大型企業(yè)的部門組織形式來組織小型IT企業(yè)，往往會(huì)因?yàn)槌杀驹蚍炊鴮⑵髽I(yè)拖垮，同時(shí)這些創(chuàng)業(yè)型的小型IT企業(yè)本身不是靠規(guī)模效益來獲利，而是靠接手靈活新穎的微型項(xiàng)目來獲利。以云南良智科技為例就是以提供少量硬件銷售擴(kuò)展渠道，主要靠提供小型軟件開發(fā)和相關(guān)IT服務(wù)為盈利方式，這些小型軟件基本都屬于微型的項(xiàng)目，交由專業(yè)大型軟件企業(yè)開發(fā)成本很高，并且對(duì)于大型企業(yè)而言利潤(rùn)太低往往不愿花費(fèi)精力。而對(duì)于一些IT軟件開發(fā)服務(wù)類的創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)，專門組織一個(gè)開發(fā)部門并維護(hù)一支開發(fā)隊(duì)伍顯然成本不具備優(yōu)勢(shì)。于是多數(shù)情況下小型的IT企業(yè)就經(jīng)常只能外包相應(yīng)的項(xiàng)目，或者由某一技術(shù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開展并招募臨時(shí)的項(xiàng)目開發(fā)人員進(jìn)行項(xiàng)目的開展。

2 針對(duì)小型IT企業(yè)需要解決的人員與部門組織的問題

2.1 項(xiàng)目部門頻繁組建和解散

由于小型的IT企業(yè)基于項(xiàng)目和資金實(shí)力的原因，所以項(xiàng)目部門的組織希望能夠隨時(shí)組建，并在項(xiàng)目完成后解散?；谖⑿偷捻?xiàng)目更多時(shí)候嚴(yán)格意義上說其實(shí)是一些特殊的任務(wù)，這些任務(wù)既具備項(xiàng)目一次性獨(dú)特性的特征，又具有項(xiàng)目一樣嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求。這樣對(duì)于小型的IT企業(yè)而言就需要有專門的人才去完成，并且最好能一次性成功完成，否則對(duì)于這些微型的任務(wù)式的項(xiàng)目而言項(xiàng)目的延期會(huì)顯得特別突出。由于這些特殊的微型項(xiàng)目往往任務(wù)類型繁多，如果長(zhǎng)期組織和維護(hù)一個(gè)專門的項(xiàng)目部門，就會(huì)需要很多類別的專業(yè)人員，而這些專業(yè)人員的使用又是短期臨時(shí)的，如果長(zhǎng)期雇傭和維持則沒有任何經(jīng)濟(jì)效益。但是如果采用外包的話，小企業(yè)由于規(guī)模和實(shí)力不足不僅沒有競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這些微型項(xiàng)目一般企業(yè)也不愿接手，如果簡(jiǎn)單承包給某一個(gè)體完成，則又面臨交收時(shí)如果出現(xiàn)不合格則必須重新選擇承包對(duì)象負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)的延期風(fēng)險(xiǎn)，所以如何解決這樣一個(gè)需要變動(dòng)靈活、維護(hù)成本低廉的部門是小型IT企業(yè)需要解決的一個(gè)問題。

2.2 專業(yè)人員的缺乏

小型的IT企業(yè)由于規(guī)模和資金不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以在人員的組織上無法長(zhǎng)期維持一個(gè)高質(zhì)量的專業(yè)人員。但是由于其市場(chǎng)定位和盈利點(diǎn)又主要是依賴于市場(chǎng)上特殊任務(wù)組成的微型項(xiàng)目，這些項(xiàng)目有時(shí)對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的需求很高，需要專業(yè)的人員完成，但對(duì)于擁有大量專業(yè)技能人員的大型企業(yè)，這些任務(wù)和項(xiàng)目又不具備經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 項(xiàng)目部門人員流動(dòng)性要求大

對(duì)于小型的IT企業(yè)，由于項(xiàng)目的規(guī)模很小，內(nèi)容是一些特殊的任務(wù)，所以對(duì)應(yīng)的人員使用周期很短，于是需要對(duì)應(yīng)的部門能夠適應(yīng)這種短期快速的用人要求。在過去雖然有了軟件工程這樣的學(xué)科以及一些現(xiàn)代化的軟件項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)。但是，很多這些技術(shù)都是主要解決工程和技術(shù)的問題，而沒有從整體考慮整個(gè)企業(yè)如果規(guī)模不大時(shí)如何應(yīng)對(duì)和組織這樣臨時(shí)性強(qiáng)人員變動(dòng)大的問題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，大部分的市場(chǎng)都被一些大型企業(yè)占據(jù)，對(duì)于新興的小企業(yè)需要面對(duì)的就是大企業(yè)所剩下的一些“細(xì)縫”的市場(chǎng)，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理都是考慮一個(gè)企業(yè)有一定規(guī)模和一定完善的組織結(jié)構(gòu)，針對(duì)小型的企業(yè)往往把它們認(rèn)為是零散沒有系統(tǒng)化管理的對(duì)象而被忽視，所以部門設(shè)計(jì)和管理都是主要考慮規(guī)范穩(wěn)定的企業(yè)，但是隨著市場(chǎng)的變化和大量的小型甚至是微型的企業(yè)的存在就必須為他們提供一種有效可行的方法去組織和管理變動(dòng)大人員流動(dòng)性強(qiáng)的部門，以便這些小企業(yè)能夠充分補(bǔ)充大企業(yè)留下的“細(xì)縫”市場(chǎng)。

3 建立虛擬部門使用威客解決IT小企業(yè)的問題

針對(duì)以上的問題，可以嘗試使用威客構(gòu)建虛擬部門的方式來解決上述問題，并利用威客自身的靈活性和便利性來滿足小型IT企業(yè)對(duì)微型項(xiàng)目人員的要求。

3.1 威客及其優(yōu)勢(shì)

威客是隨著網(wǎng)絡(luò)化和IT的普及在SOHO辦公基礎(chǔ)上誕生的一種新興的工作方式。傳統(tǒng)的SOHO辦公方式主要是某一特定公司員工基于IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公環(huán)境和時(shí)間的改進(jìn)，威客則在此基礎(chǔ)上打破公司的限制，衍生成為個(gè)人向市場(chǎng)提供定制的以完成某一特定任務(wù)為主的某種服務(wù)。并且相對(duì)于SOHO，威客引入了競(jìng)爭(zhēng)，即使用威客服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人能夠在多個(gè)威客提供的任務(wù)結(jié)果中挑選最好的并支付相應(yīng)的費(fèi)用。同時(shí)威客服務(wù)的提供者往往是某些方面技術(shù)熟練的人員，而威客本身也可根據(jù)自身的能力和情況主動(dòng)地決定和安排時(shí)間完成任務(wù)。威客的服務(wù)是以計(jì)件方式支付費(fèi)用，所以對(duì)于使用威客服務(wù)的企業(yè)來說，只需要在規(guī)定的任物完成時(shí)間點(diǎn)去驗(yàn)收和挑選最好的任務(wù)成果，并對(duì)其支付費(fèi)用即可。

3.2 通過威客方式構(gòu)建企業(yè)虛擬組織

由于威客有著靈活方便的服務(wù)提供方式，所以企業(yè)對(duì)于一些一次性需要熟練技術(shù)人員完成的工作可以分解任務(wù)運(yùn)用威客方式來完成，這樣企業(yè)只需要長(zhǎng)期維護(hù)一名負(fù)責(zé)任務(wù)分解，通過威客招募任務(wù)并且按約定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收挑選成果的人員即可維持日常任務(wù)。而且由于實(shí)際的任務(wù)是由威客完成，企業(yè)只是在規(guī)定期限內(nèi)檢查驗(yàn)收任務(wù)，這樣大大地節(jié)約了人員的開支，也不需要雇傭大量人員組成專門的項(xiàng)目部門。特別對(duì)于小型IT企業(yè)而言，很多微型的項(xiàng)目通過威客和虛擬組織的方式可以得到比傳統(tǒng)外包完成更多的選擇。傳統(tǒng)的外包式完成的任務(wù)雖然和采用虛擬組織運(yùn)作方式有很多的相似之處，但是傳統(tǒng)的外包方式選擇主要集中在任務(wù)開始前對(duì)接受外包任務(wù)提供者的選擇和篩選。而采用虛擬部門和威客方式的主要選擇會(huì)集中在對(duì)任務(wù)成果的選擇上，前后兩者對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)采用虛擬部門組織方式任務(wù)未能按要求的風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)之外，而傳統(tǒng)外包方式如果外包提供方未能按要求完成任務(wù)，則企業(yè)還需另外再重新尋找新的外包提供企業(yè)，這樣就浪費(fèi)了很多的時(shí)間成本。

3.3 通過虛擬組織和威客方式完成微型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

采用虛擬組織招募威客完成微型項(xiàng)目雖然能夠提供給企業(yè)很多的靈活選擇的權(quán)利以及一定的人員成本，但是這種方式主要適用于小型的IT企業(yè)，同時(shí)最好項(xiàng)目能有一定的彈性，因?yàn)殡m然采用虛擬組織方式開展微型項(xiàng)目能夠在完成的任務(wù)結(jié)果上進(jìn)行選擇，但也同時(shí)存在著任務(wù)無法招募到威客完成或者接受任務(wù)威客數(shù)目不多最終結(jié)果挑選余地小的風(fēng)險(xiǎn)。但是比較來看，無法招募到威客的風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)企業(yè)部門組織招募不到合適人員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目任務(wù)類似。但是從實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)看，只要任務(wù)比較常規(guī)采用虛擬部門的方式開展項(xiàng)目一般都能收到很好的執(zhí)行效果，特別對(duì)于小型IT企業(yè)主要的“細(xì)縫”市場(chǎng)大部分項(xiàng)目任務(wù)都能通過招募威客方式完成。

3.4 虛擬組織和威客方式對(duì)企業(yè)IT類相關(guān)項(xiàng)目管理的影響

傳統(tǒng)的IT類項(xiàng)目，特別是以軟件開發(fā)項(xiàng)目為主的大部分IT項(xiàng)目在項(xiàng)目管理和組織結(jié)構(gòu)安排上都主要是從過程管理控制的角度出發(fā)來設(shè)計(jì)和處理的。隨著威客的出現(xiàn)和軟件工程科學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代的軟件大部分都基于特定平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)，并且隨著面向?qū)ο蠹夹g(shù)的普及和發(fā)展，軟件內(nèi)部的構(gòu)件和功能都相對(duì)獨(dú)立并通過一定標(biāo)準(zhǔn)和接口進(jìn)行連接和通訊。所以很多大型軟件都能被分解成小的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件進(jìn)行開發(fā)，而這些小的標(biāo)準(zhǔn)模塊或者構(gòu)件只要遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是可以獨(dú)立交由威客任務(wù)完成。這方面的實(shí)例其實(shí)已經(jīng)在目前很多Linux平臺(tái)操作系統(tǒng)的開源軟件開發(fā)上得到了體現(xiàn)。相對(duì)于傳統(tǒng)的外包開發(fā)，威客方式則更側(cè)重實(shí)際的結(jié)果選擇。只要企業(yè)軟件工程能力達(dá)到，其實(shí)大型的軟件項(xiàng)目也能分解成很多任務(wù)并采用威客方式完成。除此之外，一些附帶的任務(wù)也能通過威客方式降低成本、節(jié)約人員。

使用虛擬部門進(jìn)行組織IT項(xiàng)目，則相應(yīng)的會(huì)要求企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的管理必須面向結(jié)果而非過程，同時(shí)為了能適應(yīng)威客的工作方式，必須將項(xiàng)目任務(wù)分解成可以標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量的子任務(wù)，并且各子任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度要很高。就目前IT類項(xiàng)目而言，比較可行的是一些基于云計(jì)算方式或者XML Web Service的一些軟件開發(fā)項(xiàng)目采用虛擬部門威客任務(wù)方式完成的可能性和可操作性會(huì)更高一些，傳統(tǒng)的IT項(xiàng)目則主要在一些微小的項(xiàng)目或者任務(wù)關(guān)聯(lián)度不高的一些項(xiàng)目可以很好地實(shí)施。

目前很多Linux系統(tǒng)都是采取的虛擬部門組建的虛擬企業(yè)的方式完成開發(fā)，諸如Ubuntu、SUSE等有一部分平臺(tái)上的軟件就是由很多開源的虛擬社區(qū)充當(dāng)企業(yè)的開發(fā)部門完成對(duì)應(yīng)軟件的開發(fā)和更新。針對(duì)我國IT類公司主要以硬件生產(chǎn)制造為主，軟件服務(wù)類市場(chǎng)化程度不高，主要依賴特定企業(yè)定制開發(fā)的現(xiàn)狀。很多中小型IT軟件服務(wù)類企業(yè)采用威客構(gòu)建的虛擬部門方式提供一些微型項(xiàng)目服務(wù)，能充分節(jié)約成本的前提下，有利發(fā)揮小企業(yè)靈活多變的優(yōu)勢(shì)，在適應(yīng)大企業(yè)留下的一些“細(xì)縫”市場(chǎng)。

4 結(jié)語

傳統(tǒng)的中大型IT服務(wù)類企業(yè)在大型系統(tǒng)開發(fā)和服務(wù)上有著很好的比較優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于一些小型的項(xiàng)目和服務(wù)則缺乏比較優(yōu)勢(shì)。而一些小型的IT企業(yè)則由于具有靈活小巧的特征能夠很好地填補(bǔ)這些服務(wù)市場(chǎng)，采用威客任務(wù)方式構(gòu)建虛擬的部門能夠方便靈活地補(bǔ)充小型IT企業(yè)的人員不足的缺點(diǎn)，并且在簡(jiǎn)化人員規(guī)模方面更好地發(fā)揮其成本優(yōu)勢(shì)。小型的IT企業(yè)由于規(guī)模不大，如果采用傳統(tǒng)的剛性的管理組織結(jié)構(gòu)則會(huì)影響其靈活性，采用虛擬部門方式則能夠更好地簡(jiǎn)化人員組織結(jié)構(gòu)。大型企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化信息化辦公方式帶來的組織結(jié)構(gòu)扁平化，由于企業(yè)規(guī)模較大，扁平化的組織結(jié)構(gòu)可能同時(shí)帶來了溝通渠道的復(fù)雜，但是小型企業(yè)則由于自身規(guī)模較小，扁平化方式的組織結(jié)構(gòu)反而能更加高效地實(shí)現(xiàn)信息溝通。虛擬部門正好能夠滿足小企業(yè)在項(xiàng)目管理和實(shí)施中的一部分需求，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和IT技術(shù)的發(fā)展，很多服務(wù)的結(jié)果可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸完成，這就為威客這種工作方式提供了必要的基礎(chǔ)。針對(duì)小企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，威客方式的虛擬部門組織形式在一定程度上能夠更好地簡(jiǎn)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，并提高小型企業(yè)的靈活性。

參考文獻(xiàn)

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