基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信營(yíng)銷探討

馬正軍

(河南工業(yè)和信息化職業(yè)學(xué)院，河南 焦作　454000)

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信營(yíng)銷探討

馬正軍

(河南工業(yè)和信息化職業(yè)學(xué)院，河南 焦作454000)

摘要：本文結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，探討了微信營(yíng)銷的典型模式與特點(diǎn)，并就其在營(yíng)銷過程中存在的問題進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，最后，就如何解決問題提出了建議。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；微信營(yíng)銷；營(yíng)銷模式；問題

微信最初是作為即時(shí)通訊應(yīng)用軟件誕生的，用戶在使用微信時(shí)，可以通過添加聯(lián)系人為好友的方式，進(jìn)行聊天，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方式的聊天。與此同時(shí)，微信也是一個(gè)展示自己生活、了解他人生活的平臺(tái)，通過朋友圈消息推送，了解自己朋友的生活，通過關(guān)注公眾平臺(tái)，了解其他方面的資訊。

微信自誕生以來，吸引了越來越多的用戶的關(guān)注，可以說，現(xiàn)代人的生活早已離不開微信。人們對(duì)微信的依賴使得微信營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，各大企業(yè)都將微信作為新的營(yíng)銷平臺(tái)，通過廣告推廣等方式，大面積地向消費(fèi)者投放自身產(chǎn)品的相關(guān)信息。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下微信營(yíng)銷模式及特點(diǎn)

(一)公眾平臺(tái)營(yíng)銷模式。2012年8月23日，微信正式推出公眾平臺(tái)，包括服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)三種不同的公眾文章的推送，滿足不同主體進(jìn)行營(yíng)銷的需要。公眾平臺(tái)是一種點(diǎn)到點(diǎn)的營(yíng)銷方式，只有用戶在選擇了關(guān)注公眾平臺(tái)的前提下，才能收到公眾平臺(tái)的相關(guān)推送，對(duì)相關(guān)資訊進(jìn)行了解。這種營(yíng)銷模式賦予了微信用戶較大的自主選擇權(quán)，也使得公眾平臺(tái)文章能夠得到更為精準(zhǔn)的推送，使其面對(duì)的對(duì)象更有可能成為其消費(fèi)者。

(二)朋友圈營(yíng)銷模式?！拔⑸獭币辉~在過去幾年尚未出現(xiàn)，而短短的一兩年間，這個(gè)詞早已成為人們生活中炙手可熱的詞語(yǔ)了。朋友圈營(yíng)銷模式是基于用戶自身添加的朋友，通過用戶發(fā)送圖片、文字等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，朋友圈營(yíng)銷模式所依靠的是自身的人際關(guān)系的建立，通過朋友之間的傳遞，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷，其實(shí)質(zhì)上是一種口碑式的營(yíng)銷。

(三)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信營(yíng)銷具有許多傳統(tǒng)營(yíng)銷所不具備的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，并逐漸影響到人們生活的方方面面。

首先，微信營(yíng)銷一個(gè)十分重要的特點(diǎn)就在于其成本低，傳播速度快。微信營(yíng)銷不需要進(jìn)行過多的營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)，尤其是朋友圈的營(yíng)銷方式，往往是通過簡(jiǎn)單的圖片設(shè)計(jì)和文字搭配來完成，降低了營(yíng)銷成本。同時(shí)，微信營(yíng)銷的傳播速度非?？?，如微信公眾號(hào)營(yíng)銷方式，一旦相關(guān)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行了推送，即可直接到達(dá)所有用戶的手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)及時(shí)營(yíng)銷。

其次，微信營(yíng)銷的傳播范圍十分廣泛。不論是作為公眾號(hào)的營(yíng)銷方式還是朋友圈營(yíng)銷方式，微信營(yíng)銷的范圍都十分廣泛，而且在隨著時(shí)間的推移而不斷擴(kuò)大。微信用戶數(shù)量的不斷增加，使得微信營(yíng)銷范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大成為了可能，大范圍、低成本的營(yíng)銷方式在微信營(yíng)銷中得到了很好的印證。

二、微信營(yíng)銷中存在的問題

(一)微信用戶安全問題。微信用戶安全問題包括兩個(gè)方面，第一方面，用戶信息的安全問題；第二方面，用戶資金的安全問題。

當(dāng)前，微信尚未推出系統(tǒng)的營(yíng)銷平臺(tái)，微信營(yíng)銷可以說是衍生于微信所提供的基礎(chǔ)性服務(wù)，因此，對(duì)于營(yíng)銷中如何保護(hù)用戶的安全，微信并沒有做出相應(yīng)的策略。用戶在進(jìn)行交易的過程中，容易泄露個(gè)人的信息，如身份證、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，而由于用戶無法對(duì)微信營(yíng)銷主體的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，難以防止部分不良商家或不良分子偽裝成營(yíng)銷主體，盜取用戶的個(gè)人信息。另一方面，在用戶支付價(jià)款的過程中，由于微信并沒有像淘寶、天貓等提供第三方的資金暫存平臺(tái)，因此用戶往往需要先進(jìn)行價(jià)款的支付，商家才發(fā)貨，容易造成用戶金錢的損失。

(二)微信監(jiān)管不到位問題。隨著微信用戶的增加，不良信息、病毒等也逐漸增加，使得微信面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越多。而微信自身的監(jiān)管力度有限，不能對(duì)所有使用微信的用戶進(jìn)行監(jiān)管，尤其是病毒的傳播難以進(jìn)行管理。

另一方面，微信中越來越多的“偽科學(xué)”的傳播，通過嘩然取寵的方式，在公眾號(hào)中散步可怕的所謂“科學(xué)真相”。由于我國(guó)微信用戶群體龐大，其中，有很大一部分年齡較大，對(duì)于打著“健康、保護(hù)家人”牌子的公眾號(hào)文章缺乏相應(yīng)的辨別能力，容易造成其錯(cuò)誤購(gòu)買產(chǎn)品的后果。前段時(shí)間，甚至出現(xiàn)了由于聽信微信“偽科學(xué)”內(nèi)容，錯(cuò)誤購(gòu)買所謂的“養(yǎng)身產(chǎn)品”導(dǎo)致死亡的可怕案例。

三、解決微信營(yíng)銷問題的建議

(一)加強(qiáng)對(duì)用戶安全的保護(hù)。對(duì)于用戶個(gè)人信息安全的保護(hù)，微信可以通過發(fā)布相關(guān)的推送內(nèi)容，提醒用戶在進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)，關(guān)注商家的相關(guān)資質(zhì)，在確切了解商家的前提下再進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，防止上當(dāng)受騙。另一方面，微信應(yīng)當(dāng)對(duì)微信商城中的商家進(jìn)行監(jiān)管，確保其具有相應(yīng)的銷售資質(zhì)才能進(jìn)行微信商城，為用戶提供切實(shí)可行的保障。

對(duì)于用戶的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)，微信可以進(jìn)一步完善其移動(dòng)在線支付的功能。當(dāng)前，微信財(cái)付通的功能正一步步地進(jìn)行完善，但僅僅依靠財(cái)付通，遠(yuǎn)不能達(dá)到對(duì)用戶金錢安全保障的需求。因此，微信可以建立第三方支付平臺(tái)，向用戶提供第三方支付的方式，讓用戶在進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)具有更多的付款方式的選擇。

(二)加強(qiáng)對(duì)微信營(yíng)銷的監(jiān)管。從大的方面來說，我國(guó)尚未出臺(tái)相關(guān)的法律、法規(guī)對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)制。短期內(nèi)法律的制定無法完成，但可以通過出臺(tái)相應(yīng)的司法解釋、地方規(guī)章等，實(shí)現(xiàn)對(duì)微信營(yíng)銷的監(jiān)管。

另一方面，微信自身也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)用戶的監(jiān)管，尤其是進(jìn)行公眾號(hào)營(yíng)銷的用戶，在進(jìn)行公眾號(hào)申請(qǐng)時(shí)，可以對(duì)其增加一欄內(nèi)容，要求其提供相應(yīng)資質(zhì)證書。

(三)營(yíng)銷主體積極制定微信營(yíng)銷策略。為了使自身的微信營(yíng)銷更為成功，營(yíng)銷主體應(yīng)當(dāng)積極制定營(yíng)銷策略。首先，應(yīng)當(dāng)將微信營(yíng)銷策略納入其自身的經(jīng)營(yíng)策略中，設(shè)置專門的微信營(yíng)銷管理部門，由專業(yè)人員進(jìn)行微信營(yíng)銷的管理。其次，科學(xué)管理客戶，利用CRM系統(tǒng)，使得客戶的資料得以較好地保存，防止客戶資料遺失或被盜用，并提供專門的客戶權(quán)益部門，贏得客戶的肯定。最后，利用微信營(yíng)銷范圍廣的特點(diǎn)，將市場(chǎng)群體進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)有重點(diǎn)、有目標(biāo)地進(jìn)行營(yíng)銷內(nèi)容的推送，以吸引目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的關(guān)注。

四、小結(jié)

微信營(yíng)銷在給傳統(tǒng)營(yíng)銷造成沖擊時(shí)，也存在著一些問題與不足，為了使微信營(yíng)銷能更好地進(jìn)行下去，為商家和消費(fèi)者都帶來便利，需要不同主體共同努力，打造一個(gè)更為安全、有保障的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]古亞力，韓露.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信營(yíng)銷探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015(12)

[2]李旭芳.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下微信營(yíng)銷的探究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2014(14)

[3]孫慧娟.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下微信營(yíng)銷前景探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015(26)

中圖分類號(hào):F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X(2016)06-0207-01