文/夏冰

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廣電行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)對(duì)管理會(huì)計(jì)職能意識(shí)形態(tài)的改變和拓展研究

文/夏冰

摘要：2016年5月中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司終于拿到了《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，成為國(guó)內(nèi)第四個(gè)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商.但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊下，已經(jīng)有“管道化”的趨勢(shì)。廣電國(guó)網(wǎng)所要面臨的是一個(gè)更加殘酷和下滑的市場(chǎng)，不僅僅要和舊霸主競(jìng)爭(zhēng)，也要面臨新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)對(duì)管理會(huì)計(jì)職能意識(shí)形態(tài)的改變和拓展對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的扭轉(zhuǎn)尤為重要，需要對(duì)實(shí)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)現(xiàn)在采取的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行研究，以利于其他企業(yè)推廣和借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；管理會(huì)計(jì)職能改變和拓展；問(wèn)題；措施

按照省委、省政府加快黑龍江省廣電網(wǎng)絡(luò)重組上市的決策部署，廣電網(wǎng)絡(luò)公司在“一核雙翼”發(fā)展戰(zhàn)略指引下，第一次謀劃并實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全省一網(wǎng)布局，第一次啟動(dòng)并大力推進(jìn)登陸資本市場(chǎng)的構(gòu)想，第一次全面實(shí)施全網(wǎng)雙向化、云平臺(tái)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，這些“第一次”鑄就了廣電公司發(fā)展歷史上新的里程碑。黨中央、國(guó)務(wù)院決定“十三五”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，加快構(gòu)建高速、移動(dòng)、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施；加快推進(jìn)三網(wǎng)融合，大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，完善公共文化服務(wù)體系和文化產(chǎn)業(yè)體系；實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間；實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享。這些戰(zhàn)略規(guī)劃為我們加快轉(zhuǎn)型、融合發(fā)展提供了重要政策保障和難得的發(fā)展環(huán)境。國(guó)家新聞出版廣電總局在“十三五”規(guī)劃中明確要求，“十三五”期間全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)全面完成數(shù)字整體轉(zhuǎn)換，縣級(jí)以上城市有線網(wǎng)絡(luò)基本完成雙向化；要大力推進(jìn)寬帶廣電和有線無(wú)線衛(wèi)星融合一體化建設(shè)，全面增強(qiáng)廣播影視融合媒體傳播覆蓋能力，打造“廣電+”生態(tài)鏈，推動(dòng)廣播影視行業(yè)全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，這些戰(zhàn)略目標(biāo)為省網(wǎng)公司從業(yè)務(wù)層面指明了發(fā)展方向。而我省“十三五”規(guī)劃則進(jìn)一步明確，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省戰(zhàn)略，在有條件的地區(qū)建設(shè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心集聚地和云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)基地，加快公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享；按市場(chǎng)規(guī)律挖掘組織文化元素，培育和發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)，支持骨干文化企業(yè)上市融資；陸昊省長(zhǎng)在今年政府工作報(bào)告中明確要求：“推動(dòng)省廣電網(wǎng)絡(luò)公司全網(wǎng)雙向化改造及視頻云中心建設(shè)，加快上市步伐”；在2016年1月19日召開(kāi)的全省宣傳部長(zhǎng)會(huì)議上，效廉部長(zhǎng)在講話中也重點(diǎn)明確，“要推動(dòng)廣電集團(tuán)股改上市取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，力爭(zhēng)黑龍江廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司實(shí)現(xiàn)主板上市”，這些戰(zhàn)略決策為廣電網(wǎng)絡(luò)公司充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)，以哈爾濱為中心全力打造寬帶龍江、智慧城市、數(shù)字家庭和加快上市融資創(chuàng)造了難得的歷史機(jī)遇。從國(guó)家戰(zhàn)略到地方部署，從整體布局到局部實(shí)施，所有關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的“十三五”規(guī)劃都是利好消息，所有的利好消息都指向一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)：我們已經(jīng)迎來(lái)最難得、最關(guān)鍵、最重要的成長(zhǎng)期。

“互聯(lián)網(wǎng)+”為會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了新環(huán)境，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，會(huì)計(jì)職能已從傳統(tǒng)的“信息處理和提供”轉(zhuǎn)向“信息的分析使用和輔助決策”，從“事后算賬”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)測(cè)、事中控制”。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，有利于更好地發(fā)揮會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、控制、分析、監(jiān)督等功能，推動(dòng)會(huì)計(jì)工作提質(zhì)升級(jí)，促進(jìn)廣電行業(yè)快速發(fā)展。

一、廣電行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)對(duì)管理會(huì)計(jì)職能發(fā)揮存在的問(wèn)題

（一）組織架構(gòu)不合理，難以發(fā)揮管理會(huì)計(jì)職能的改變和拓展

由于二級(jí)管理體制，總公司工作量大，機(jī)構(gòu)臃腫，造成各種工作流程運(yùn)行不暢，決策不及時(shí)到位，在一定程度上限制了企業(yè)發(fā)展。

（二）內(nèi)部控制不健全，缺乏現(xiàn)代管理意識(shí)

由于對(duì)內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不清，未建立內(nèi)控體系，內(nèi)部控制的作用難以發(fā)揮。不能更好的發(fā)揮控制和監(jiān)督作用。

（三）各種業(yè)務(wù)融合度不夠，管理方式不靈活

安裝、維修和營(yíng)銷數(shù)字電視業(yè)務(wù)人員只有分工、沒(méi)有協(xié)作和融合，造成公司計(jì)劃實(shí)施不到位，影響到預(yù)測(cè)不清用戶需求，不能有的放矢。

（四）財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)亟待提高

由于體制約束，目前廣電行業(yè)會(huì)計(jì)人員整體而言，普遍存在對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論及專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)掌握不足，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融等知識(shí)匱乏，現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)處理手段不夠熟悉，很難勝任新形勢(shì)下廣電行業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。

二、廣電行業(yè)所采取的應(yīng)對(duì)措施

著名管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)就是縮短了距離?；ヂ?lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)和管理中最重要的作用之一就是提高了效率--時(shí)間節(jié)約、成本降低、浪費(fèi)減少，生產(chǎn)效率提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著改善。廣電行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)管理會(huì)計(jì)職能的改變和拓展主要采取了以下四方面措施。

（一）聘請(qǐng)左右公司設(shè)立三級(jí)管理組織架構(gòu)

以科層為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)在急劇變化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必將拖累企業(yè)的發(fā)展。所以，只有網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的世界?；趥鹘y(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式嘔心瀝血練就的組織結(jié)構(gòu)和體系在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)蕩之境時(shí)，需要在突破性創(chuàng)新上更加柔性、動(dòng)態(tài)和靈活。龍江網(wǎng)絡(luò)要實(shí)現(xiàn)核算體系規(guī)范化、科學(xué)化，財(cái)務(wù)管理制度化、流程化，組織建設(shè)專業(yè)化、國(guó)際化，業(yè)務(wù)處理模塊集成化、標(biāo)準(zhǔn)化，為財(cái)務(wù)走向規(guī)范管理打下基礎(chǔ)。建設(shè)符合公司特點(diǎn)的流程控制及管理框架。聘請(qǐng)顧問(wèn)公司，加快上市的步伐。

由于廣電網(wǎng)絡(luò)正處于重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，為有效支撐企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立廣電網(wǎng)絡(luò)科學(xué)規(guī)范的組織架構(gòu)和高效有序的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略承接、能力培育以及促進(jìn)整合的目的，結(jié)合廣電網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)際情況，由原來(lái)的二級(jí)管理轉(zhuǎn)為實(shí)行省市縣三級(jí)組織架構(gòu)管理。這次三級(jí)管理流程的重新設(shè)計(jì)和歸納整理，也是公司管理流程的一次重大變革，目的就是要明確責(zé)任，壓縮環(huán)節(jié)，減少程序，流程再造，提高效率，更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)對(duì)管理會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變和拓展的需要。

組織架構(gòu)的重建要求所有決策必須從上到下，需要正式的流程和完整的文件來(lái)決定崗位、任務(wù)和職能，每一個(gè)階段的工作績(jī)效必須進(jìn)行評(píng)判，每個(gè)層次的管理必須嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)任務(wù)的實(shí)施必須有詳細(xì)的操作說(shuō)明書。每一項(xiàng)預(yù)算管理都要有時(shí)間表、路線圖，一環(huán)扣一環(huán)，形成完備的全面預(yù)算管理體系。通過(guò)“計(jì)劃-預(yù)算-核算-分析-監(jiān)控-責(zé)任考核”閉環(huán)的彈性流程體系，以有效、快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)業(yè)務(wù)流程，利用高層績(jī)效考核的宏觀索引，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）聘請(qǐng)德勤事務(wù)所建立內(nèi)控體系

為進(jìn)一步提升廣電網(wǎng)絡(luò)公司風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提高公司的運(yùn)行效率，公司編制了《黑龍江廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司內(nèi)部控制手冊(cè)（試行）》，以上市公司為標(biāo)桿，全面建立健全內(nèi)控體系，提升公司自身管理水平，樹(shù)立誠(chéng)信、穩(wěn)健和安全的良好形象。

內(nèi)控體系建立主要遵循以下兩方面的總體指導(dǎo)思想：一方面是以上市公司合規(guī)性要求為目標(biāo)，建立內(nèi)控體系；另一方面是以合規(guī)性為基礎(chǔ)，提高公司的風(fēng)險(xiǎn)防范能力和整體經(jīng)營(yíng)管理水平，并進(jìn)一步促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。

內(nèi)控體系包括13個(gè)流程，分別為：公司層面、人力資源管理、資金活動(dòng)、采購(gòu)管理、資產(chǎn)管理、銷售（收入）管理、研究與開(kāi)發(fā)、工程管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算管理、合同管理、信息系統(tǒng)管理。在流程中設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)、審計(jì)點(diǎn)，要求各級(jí)干部要對(duì)不同的監(jiān)控、審計(jì)點(diǎn)負(fù)責(zé)，要深入到實(shí)際中去，親自審核數(shù)據(jù)，完備的控制和監(jiān)督使企業(yè)的發(fā)展上升到一個(gè)新的高度。

（三）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況實(shí)行網(wǎng)格化營(yíng)銷管理

1.網(wǎng)格化營(yíng)銷體系：隨著三網(wǎng)融合步伐的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境和客戶消費(fèi)需求不斷升級(jí)，消費(fèi)群體的劃分趨向更細(xì)致，不同消費(fèi)群體的數(shù)量逐漸變小。傳統(tǒng)的單一營(yíng)業(yè)廳銷售渠道模式已難以滿足龍江網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和企業(yè)快速發(fā)展要求我們的渠道更加貼近用戶、快速反應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)，重點(diǎn)是在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳渠道體系基礎(chǔ)上，盡快激活網(wǎng)格化營(yíng)銷渠道。

網(wǎng)格化營(yíng)銷是近年來(lái)新出現(xiàn)的一種營(yíng)銷思想，可以幫助企業(yè)更加貼近用戶，進(jìn)一步改進(jìn)一線營(yíng)銷服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)、裝、維”一體化運(yùn)營(yíng)，廣泛覆蓋市場(chǎng)，深入接觸用戶，全面營(yíng)銷服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.網(wǎng)格化營(yíng)銷管理的意義

（1）提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度

通過(guò)細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)，建立以用戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的扁平化的快速響應(yīng)的網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)體系，使公司能夠更貼近用戶，更好地快速掌握用戶和響應(yīng)用戶需求。

（2）實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)精耕細(xì)作

將人力、營(yíng)銷資源匹配至基層營(yíng)銷單元末梢，提高運(yùn)營(yíng)效率和效能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格資源和功能的最大化，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作。

（3）提高營(yíng)銷能力，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型

建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動(dòng)一線人員的積極性、創(chuàng)造性，提高營(yíng)銷能力，使?fàn)I銷方式從“推銷型營(yíng)銷”向“服務(wù)型營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變。

（4）員工個(gè)人獲得成長(zhǎng)與收益

作為網(wǎng)格經(jīng)理的員工，獲得個(gè)人能力的快速提升，以及與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相伴的提成獎(jiǎng)勵(lì)、增加收入。

3.推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。網(wǎng)格化營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)是分公司考核與激勵(lì)政策到位：考核必須堅(jiān)持公平、公正與公開(kāi)基礎(chǔ)上的全面量化；在公司整體提成獎(jiǎng)勵(lì)政策框架內(nèi)，在業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)上分公司要向直接為用戶提供營(yíng)銷服務(wù)的一線網(wǎng)格經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員予以傾斜。

4.網(wǎng)格化管理的實(shí)施與運(yùn)營(yíng)需要強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)信息支撐系統(tǒng)。網(wǎng)格化管理需要信息系統(tǒng)來(lái)匯總、統(tǒng)計(jì)、考核各個(gè)網(wǎng)格的業(yè)務(wù)發(fā)展情況、服務(wù)情況以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況等，為網(wǎng)格運(yùn)行提供及時(shí)、準(zhǔn)確的系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐。

（四）組織財(cái)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力

龍江網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常通過(guò)視頻、公司網(wǎng)站、微信群、面授等多渠道的組織財(cái)務(wù)、辦公軟件應(yīng)用培訓(xùn)；預(yù)算管理培訓(xùn)；決算審計(jì)培訓(xùn)；內(nèi)控培訓(xùn)，來(lái)提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)和指導(dǎo)的宗旨，一是使會(huì)計(jì)人員的角色定位立足于服務(wù)戰(zhàn)略、融合業(yè)務(wù)、集中資源、管控風(fēng)險(xiǎn)；二是使財(cái)務(wù)人員能夠從業(yè)務(wù)角度看問(wèn)題、推工作、建規(guī)則、立制度、力爭(zhēng)都成為業(yè)務(wù)能手、財(cái)務(wù)專家。

三、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)+融合業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，管理會(huì)計(jì)職能與互聯(lián)網(wǎng)的融合不斷升級(jí)，也直接影響著企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。當(dāng)前，融合中普遍存在企業(yè)組織架構(gòu)不合理，內(nèi)控體系不完善，管理方式不靈活，財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低等一些問(wèn)題，因此有必要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，設(shè)立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，建立完備的內(nèi)控體系，采取靈活的管理方式，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)等措施以快速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)管理會(huì)計(jì)職能的改變和拓展工作。

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（作者單位：黑龍江廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司寧安分公司）