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      人人愛聽漂亮話

      2016-07-06 02:05:18龐啟帆
      愛你·心靈讀本 2016年5期
      關(guān)鍵詞:極具琳娜凱特

      龐啟帆

      凱特琳娜在一家女士服裝專賣店做銷售員,工作好幾個月了,業(yè)績一直上不去。有天,經(jīng)理對她說:“凱特琳娜,如果這個月你的銷售業(yè)績再上不去,恐怕我得讓你走人了?!薄皩Σ黄穑?jīng)理?!眲P特琳娜惶恐地說,“您可以給我一些如何讓我做得更好的建議嗎?”“嗯,我告訴你一個竅門。聽起來有些愚蠢,但我過去就是這樣做的。拿一本字典慢慢查閱,找到一個對你非常有動力的詞語,然后把它恰當(dāng)?shù)赜玫侥愕墓ぷ魃蟻恚蜁〉米屇泱@訝的效果。”

      果然,凱特琳娜的銷售業(yè)績很快就上來了。經(jīng)理很高興:“祝賀你,凱特琳娜。我的小竅門挺管用吧?”凱特琳娜點點頭:“我花了一個周末的時間來找這個極具動力的詞。這個詞是‘了不起?!薄啊瞬黄??多好的一個詞!”經(jīng)理說,“你能告訴我你是如何運用這個詞的嗎?”

      “當(dāng)然!星期一,我的第一位顧客是一位中年女士。她告訴我,她的小女兒剛被本市最好的學(xué)校接收。我馬上說‘了不起。她繼續(xù)告訴我,她女兒一直穿得很端莊,并且是班上最受歡迎的女孩。我馬上說‘了不起。然后,她買了價值300美元的衣服?!?/p>

      頓了頓,凱特琳娜繼續(xù)說:“我的下一位顧客說,她需要一套參加鄉(xiāng)村俱樂部彈簧球活動的衣服,要最高檔的,因為她是一位大公司的高級主管。我贊嘆說‘了不起。她繼續(xù)告訴我,她的丈夫也是一位成功的商人。我又贊嘆說‘了不起。然后,她不但買了一套高檔的禮服,還買了幾百美元的裝飾品。以后的情況都是這樣:當(dāng)顧客夸耀自己時,我就馬上說‘了不起。他們一高興,就大方地掏腰包了!”

      “干得漂亮,凱特琳娜?!苯?jīng)理贊道,“不過有一點我很感興趣,在你使用這個極具動力的詞之前,你習(xí)慣對顧客說什么?”“嗯,我習(xí)慣說‘誰在意呢?”凱特琳娜答道。

      很顯然,凱特琳娜之前經(jīng)常使用的詞語是她的銷售業(yè)績不佳的原因。幸好,經(jīng)理的支招讓她及時發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤。可見,在不違反原則的前提下,使用令雙方都滿意的語言是取得理想效果的一個好方法。

      (摘自《洛陽日報》 )

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