劉淑春

真正的教育是心靈的對(duì)話，溝通是班主任工作中的重要內(nèi)容，傾聽(tīng)是和學(xué)生間最有效的溝通工具。

有效溝通在班主任管理工作中非常重要。葉瀾教授說(shuō)過(guò)：“要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子們的每一個(gè)問(wèn)題，每一句話語(yǔ)，善于捕捉每一個(gè)孩子身上的思維火花?！卑嘀魅沃挥袑W(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能了解學(xué)生的真實(shí)想法;只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能正確判斷學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，對(duì)癥下藥，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果;只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，適時(shí)調(diào)節(jié)自己的教學(xué)，才能做好班級(jí)管理工作。經(jīng)?？梢钥吹接械慕處熃逃龑W(xué)生時(shí)，不站在學(xué)生的角度，也不考慮學(xué)生的感受，當(dāng)學(xué)生自我解釋時(shí)，教師總是不愿聆聽(tīng)學(xué)生的解釋，以自我為中心，把自己的觀點(diǎn)和想法強(qiáng)加于學(xué)生。這樣不合理的教師方式，往往會(huì)傷害學(xué)生，為此，班主任應(yīng)捕捉教師時(shí)機(jī)，重視情感交流，耐心傾聽(tīng)，以理導(dǎo)其行。與學(xué)生的溝通過(guò)程中，班主任可以用肢體動(dòng)作進(jìn)行暗示，如：注視、微笑、點(diǎn)頭等，讓學(xué)生知道你認(rèn)真地在傾聽(tīng);也可以用口頭進(jìn)行暗示，如：“嗯”“原來(lái)是這樣”“我明白了”等，讓學(xué)生知道你愿意繼續(xù)聽(tīng)他講下去。為了使溝通達(dá)到較好的效果，班主任應(yīng)盡可能放下架子，充分尊重學(xué)生、理解學(xué)生，無(wú)論學(xué)生說(shuō)得清楚明白還是語(yǔ)文倫次，教師都要專注地傾聽(tīng)，不能有半點(diǎn)不耐煩，在傾聽(tīng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們困惑的焦點(diǎn)、理解的偏差、觀點(diǎn)的創(chuàng)新。

教育需要交流，交流需要傾聽(tīng)。在交流的過(guò)程中，我們不僅是言說(shuō)者，同時(shí)還是傾聽(tīng)者，通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)獲得學(xué)生傳遞的信息。但是，在和學(xué)生的交流中，我們似乎已經(jīng)習(xí)慣于自己肆意地言說(shuō)和要求學(xué)生虔誠(chéng)地傾聽(tīng)。這樣的交流，只有命令與服從，只有授予與接受，只有安排與執(zhí)行，只有言說(shuō)者對(duì)傾聽(tīng)者的高壓，沒(méi)有自由。在這種環(huán)境下長(zhǎng)大的孩子，永遠(yuǎn)也無(wú)法獲得言說(shuō)的主動(dòng)。于是，創(chuàng)新精神也遠(yuǎn)離了學(xué)生，木訥的不僅是他們的語(yǔ)言，還有他們的思想與靈魂。

善于傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，不僅是教師良好修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是管理班級(jí)、教育學(xué)生的重要手段，是一種智慧的體現(xiàn)。因?yàn)椋蠋熞獌A聽(tīng)，學(xué)生才有表達(dá)自己想法的勇氣。傾聽(tīng)是理解，是尊重，是接納，是期盼，傾聽(tīng)就是愛(ài)。問(wèn)題，往往可以在耐心傾聽(tīng)學(xué)生的談話中迎刃而解。那么，班主任應(yīng)當(dāng)如何傾聽(tīng)學(xué)生的心聲呢？

有的班主任說(shuō)：“聽(tīng)學(xué)生說(shuō)，比自己講還要吃力?！笔聦?shí)確實(shí)如此，特別是在一些學(xué)生因激憤而缺乏理智的時(shí)候，或講起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了、絮絮叨叨的時(shí)候，我們班主任往往容易表現(xiàn)不耐煩或走神的現(xiàn)象。這是和人的生理和心理特點(diǎn)相關(guān)的。有研究表明，一個(gè)人傾聽(tīng)的潛在能力遠(yuǎn)比表達(dá)能力強(qiáng)。傾聽(tīng)每分鐘能夠接受600個(gè)音節(jié)，而表達(dá)的極限只有200個(gè)音節(jié)。學(xué)生的這種信息傳遞的慢速度與班主任信息分析的高速度之間，就形成了思維的空白帶。特別是當(dāng)學(xué)生表達(dá)能力不強(qiáng)、詞不達(dá)意時(shí)，就更容易造成班主任注意力的轉(zhuǎn)移，而不能專注地傾聽(tīng)學(xué)生講話。這時(shí)班主任該怎么辦呢？一是要有耐心，自覺(jué)地保持心理活動(dòng)的指向和集中，二是加強(qiáng)有意注意，命令自己堅(jiān)持把學(xué)生的話聽(tīng)完。

“自我中心”傾向，說(shuō)的是人只從自己的角度，用自己的眼光、自己的情感看待周圍的世界，處理各種問(wèn)題。班主任若有“自我中心”傾向，就不能正確認(rèn)識(shí)學(xué)生，就會(huì)妨礙師生情感的交流和相互理解，使班級(jí)管理走入誤區(qū)。這種情況必須加以克服。在班級(jí)管理和思想品德教育中，常聽(tīng)到教師們對(duì)學(xué)生進(jìn)行諄諄教誨：因?yàn)槭裁矗允裁?應(yīng)當(dāng)這樣做，不能那樣做，必須這樣做，否則如何。這樣本來(lái)是為師者“傳道授業(yè)解惑”的責(zé)任，是無(wú)可非議的。然而，班主任的“自我中心”傾向，教育者的姿態(tài)，直來(lái)直去地訓(xùn)導(dǎo)，很難聽(tīng)進(jìn)學(xué)生的意見(jiàn)，這種訓(xùn)導(dǎo)恐怕也就失靈了。因此，必須在強(qiáng)化班主任主導(dǎo)意識(shí)的前提下淡化教育者的教育痕跡，以一種民主的觀念、平等的身份與學(xué)生交換意見(jiàn)，而且要特別注意傾聽(tīng)他們的想法，適時(shí)地給他們拿個(gè)主意，出個(gè)點(diǎn)子。如果班主任只是在那里侃侃而談，學(xué)生就會(huì)暗自慨嘆：“老師并不懂我的心?！庇绕涫窃趲熒Z(yǔ)言上發(fā)生交鋒時(shí)，班主任更應(yīng)當(dāng)耐下心來(lái)讓學(xué)生把話講完，允許學(xué)生反駁，不能輕易反駁學(xué)生的意見(jiàn)。即使他們的話不對(duì)，也要待事后慢慢疏導(dǎo)，以真正實(shí)現(xiàn)變一言堂為群言堂，使學(xué)生真正處于主人翁的地位。

傾聽(tīng)是班主任尊重學(xué)生的行為，也是幫助學(xué)生完成好所需表達(dá)的內(nèi)容的行為。全神貫注地傾聽(tīng)可以激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲，使其把所需表達(dá)的意思說(shuō)得充分。有經(jīng)驗(yàn)的班主任為了從學(xué)生的談話中獲得更多的信息，善于營(yíng)造傾聽(tīng)者的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生把話說(shuō)得有條有理，富有激情。他們的做法值得借鑒：一是善于運(yùn)用非語(yǔ)言因素向?qū)W生傳達(dá)自己正在傾聽(tīng)的信息;二是善于運(yùn)用傾聽(tīng)語(yǔ)言，把學(xué)生的談話逐步引向深入。

要想學(xué)生與班主任進(jìn)行真實(shí)的誠(chéng)摯的交流，值得強(qiáng)調(diào)的是，教師在傾聽(tīng)學(xué)生的心聲時(shí)，不要急于用成人的道德判斷去評(píng)價(jià)學(xué)生，否則會(huì)犯“以小人之心度君子之腹”的錯(cuò)誤。

有一所小學(xué)組織學(xué)生游動(dòng)物園，一個(gè)一年級(jí)的小朋友和年輕的李老師同行。李老師年輕漂亮，課講得好，從不生氣，很受孩子們歡迎。邊走邊聊中，小學(xué)生說(shuō)：“老師，剛才孔雀不肯開(kāi)屏，就是因?yàn)槟辉?！”旁邊的老師們愕然，紛紛議論“現(xiàn)在的孩子真是不得了！不但會(huì)‘拍馬屁，而且拍得還很含蓄，恰到好處，能不動(dòng)聲色地讓老師歡心”，“這孩子讀書一般，談天倒是‘天才”，“現(xiàn)在的孩子真聰明，不能小看他們”。不知您對(duì)老師們對(duì)孩子的議論有什么看法？我認(rèn)為這些老師就是在“以小人之心度君子之腹”。這位小朋友的話是他對(duì)其所喜愛(ài)的老師的真誠(chéng)贊美，并非如一些老師所說(shuō)的是“拍馬屁”。一個(gè)六七歲的孩子不應(yīng)該被視為受世俗影響如此之深，我們千萬(wàn)不要用成年人的眼光去看待孩子，不要把天真的孩子看得太復(fù)雜，否則將不利于對(duì)孩子的教育。

傾聽(tīng)學(xué)生的心聲只是班主任工作中的一個(gè)細(xì)節(jié)，卻深刻反映著我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為中心”的工作理念。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，既能讓我們事半功倍地開(kāi)展工作，又能幫助我們自身提高，需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。

作為班主任，用整個(gè)心靈去聽(tīng)學(xué)生的訴說(shuō)，比嚴(yán)格加嚴(yán)厲的訓(xùn)斥和苦口婆心的說(shuō)教更有人性和魅力。在傾聽(tīng)中，能提高學(xué)生的辨別思維和口頭表達(dá)能力，使學(xué)生身心得到健康發(fā)展，并能構(gòu)建班主任與學(xué)生的良好關(guān)系。

每一個(gè)班主任，都應(yīng)該學(xué)做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，在尊重與理解的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)耐心，學(xué)會(huì)寬容地面對(duì)每一個(gè)學(xué)生，傾聽(tīng)他們的心聲，感受他們的內(nèi)心世界，使教育“悄無(wú)聲息”地伴著他們快樂(lè)、健康地成長(zhǎng)。