一、什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理作為一種管理學(xué)概念，最早由“科學(xué)管理之父”泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出，上世紀(jì)50年代被日本企業(yè)界發(fā)揚(yáng)光大，成為一種重要的管理理念和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。確切的說精心化管理要求在管理上的精耕細(xì)作，要求在管理中把每個(gè)環(huán)節(jié)和每道工序做精、做細(xì)、做到位，是一種以最大限度地減少管理所占有的資源和提高管理效率為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化管理的具體要求是精確定位工作職責(zé)、具體工作內(nèi)容和對(duì)象、細(xì)化工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，重視定量化、標(biāo)準(zhǔn)化手段，把管理工作簡(jiǎn)單化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行剛性的制度管理，規(guī)范人的行為，做好實(shí)效反饋，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。它的基本特征可以用“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)字來概括，精：精是做精，精益求精，追求最好，不僅把產(chǎn)品做精做好，更要把服務(wù)以及管理等工作做到極致，挑戰(zhàn)完美極限；準(zhǔn)：準(zhǔn)是準(zhǔn)確的信息與決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計(jì)量，準(zhǔn)確的時(shí)間銜接和正確的工作方法；細(xì)：細(xì)是對(duì)象細(xì)化、內(nèi)容細(xì)化、管理細(xì)化，特別是執(zhí)行步驟要求細(xì)化；嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制、嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度等[1]。

二、微格實(shí)驗(yàn)管理現(xiàn)狀

目前的微格教學(xué)系統(tǒng)不在是局限于特定場(chǎng)所、特定功能、面板式操作控制的模擬系統(tǒng)，而是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化傳輸、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的智能系統(tǒng)，主要由主控室、分控室和網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)組合而成。但是就微格實(shí)驗(yàn)室的管理而言，目前依然比較粗放，管理手段單一、管理成效不高。具體體現(xiàn)在：

1.管理人員相對(duì)缺乏

目前微格教室的管理主要由1-2名工作人員承擔(dān)，而微格教室一般會(huì)有八至十幾間不等，因此管理人員的壓力相對(duì)較大，必須早到晚走，有時(shí)還需要盯晚課，一般在晚上9點(diǎn)結(jié)束。這對(duì)每一位管理人員來說，都是不小的挑戰(zhàn)。極端的時(shí)候，甚至2人不能同時(shí)生病，否則就無法保證微格課程的順利進(jìn)行，這是困擾微格實(shí)驗(yàn)管理的一個(gè)較大問題，亟待解決。

2.管理方式簡(jiǎn)單，管理人員積極性不高

現(xiàn)有微格教室的管理方式比較單一，每位管理人員主要負(fù)責(zé)教室的開放和日常設(shè)備的管理，工作相對(duì)單調(diào)，難以激發(fā)他們的積極性。

3.管理流程不暢通

微格實(shí)驗(yàn)室作為教學(xué)服務(wù)部門，需要統(tǒng)一安排學(xué)校的微格課程，但是課程的安排則是由各學(xué)院自行安排，由于各學(xué)院的情況不一，因此在課程安排上會(huì)存在諸多的重復(fù)和難以調(diào)和的問題。除此之外，在學(xué)院與微格實(shí)驗(yàn)管理中心的協(xié)調(diào)上也容易出現(xiàn)問題，例如學(xué)院通知學(xué)生上課，但是沒有告知實(shí)驗(yàn)室人員，結(jié)果兩者之間出現(xiàn)信息誤差，矛盾就自然產(chǎn)生了。

4.管理效益不高

管理效益主要是微格實(shí)驗(yàn)室的利用率問題。由于微格實(shí)驗(yàn)的特殊性，學(xué)生練習(xí)必須分成多個(gè)小組，而同時(shí)上微格的課程也會(huì)比較集中，因此就出現(xiàn)微格練習(xí)時(shí)難以找到充足的實(shí)驗(yàn)室；而平時(shí)授課時(shí)，微格教室有比較空閑。如此一來，微格實(shí)驗(yàn)室的利用效率就大打折扣。

三、精細(xì)化管理在微格實(shí)驗(yàn)室中的應(yīng)用

鑒于精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)，我們嘗試將精細(xì)化管理應(yīng)用于微格教室的日常管理之中，由此采取了以下做法：

1.明確管理任務(wù)、細(xì)化管理職責(zé)

將微格教室的管理權(quán)責(zé)細(xì)分為管理人員和授課教師兩部分，管理人員負(fù)責(zé)教室的正常開閉、設(shè)備每周一檢修，教師負(fù)責(zé)上課期間的設(shè)備維護(hù)，每次上課都做詳細(xì)記錄，以備日后查對(duì)。如此一來就分解了管理責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。

2.優(yōu)化管理手段

安裝自動(dòng)化門禁系統(tǒng)，給每位上課時(shí)段的教師授權(quán)，一方面分擔(dān)了管理人員的早到晚走的壓力，另一方面也起到了敦促教師準(zhǔn)時(shí)上課的目的。安裝智能節(jié)能設(shè)備，確保實(shí)驗(yàn)室中無人時(shí)自動(dòng)斷電，有效節(jié)省了資源。進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)帶寬，方便學(xué)生任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以及時(shí)下載自己的微格視頻，進(jìn)一步緩解了管理人員的工作壓力，提升了效率。

3.科學(xué)分析學(xué)生、采取個(gè)性化教育措施

對(duì)學(xué)生進(jìn)行詳細(xì)分析，充分考慮他們課余時(shí)間練習(xí)微格的需求，制定了詳細(xì)的微格實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)制度，有需要的學(xué)生根據(jù)申請(qǐng)表的要求準(zhǔn)確填寫、及時(shí)上報(bào)管理人員，符合要求的可以獲得微格教室的練習(xí)時(shí)間，如此一來，既方便了學(xué)生又提高了微格教室的使用效率。

4.建立數(shù)字化管理模式

依據(jù)微格實(shí)驗(yàn)的日常安排，研發(fā)了一套數(shù)字化管理系統(tǒng)，從微格教室的開關(guān)、設(shè)備檢修、教室申請(qǐng)、實(shí)驗(yàn)效益的考察等環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的自動(dòng)記錄，整體上提高了微格實(shí)驗(yàn)室的利用效率。

總而言之，微格實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)教學(xué)服務(wù)部門，一切工作均應(yīng)圍繞教學(xué)展開，一切管理變革都應(yīng)有利于微格教學(xué)的有效進(jìn)行為最終目的。這既是微格實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理的起點(diǎn)，也是歸宿。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李芝山.精細(xì)化管理是我國企業(yè)管理實(shí)踐的必經(jīng)之路——以科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理[J].企業(yè)研究，2006，12.

[2]萬長建，姚菊香.高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理精細(xì)化研究[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2012，2

[3]羅玲，汪海琴.提高高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理水平的思考[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2010，4

作者簡(jiǎn)介：張永?。?985.11-），男，漢族，山東莒南人，天津師范大學(xué)教師教育學(xué)院，碩士，助理實(shí)驗(yàn)師。研究方向：基礎(chǔ)教育、微格教學(xué)、課程與教學(xué)論。