張玉英?。ê颖惫に嚸佬g(shù)職業(yè)學(xué)院　　071051）

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大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

張玉英（河北工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院071051）

摘要：科技信息技術(shù)的日漸發(fā)展促使“大數(shù)據(jù)”理念誕生，對科技、教育發(fā)展具有十分重要的影響，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的日漸發(fā)展促使圖書館服務(wù)系統(tǒng)面臨著非常大的挑戰(zhàn)以及巨大的發(fā)展危機(jī)。作為圖書館符合核心，數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容對圖書館的后續(xù)工作具有至關(guān)重要的作用。本文圖書館服務(wù)中存在的問題作了分析，提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展對策，為提升圖書館服務(wù)質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；服務(wù)發(fā)展；問題；對策

一、前言

隨著云計(jì)算技術(shù)的日漸發(fā)展促使大數(shù)據(jù)理念興起，大數(shù)據(jù)中信息數(shù)量非常大、信息種類繁多，實(shí)際的傳播速度非?？?。信息技術(shù)的日漸發(fā)展使得圖書館讀者在需求、在科研環(huán)境等方面都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，獲取信息方式也在不斷發(fā)生變化。隨著人們價(jià)值理念的日漸變化，人們對圖書館服務(wù)也具有更高、更新的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)理念以及服務(wù)方式已經(jīng)不能夠?qū)崿F(xiàn)大數(shù)據(jù)發(fā)展需求，這就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念以及服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)理念以及方式上的有效創(chuàng)新，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、圖書館服務(wù)中存在的問題

1.服務(wù)觀念較為滯后

在圖書館服務(wù)過程中，堅(jiān)持以書為核心的傳統(tǒng)，這就使得圖書館開展的活動(dòng)大多集中在書的采集、書的編目或者是書的流通，并沒有認(rèn)識到讀者對讀書館的重要作用，在服務(wù)過程中一直處于被動(dòng)的位置。大數(shù)據(jù)環(huán)境使得人們的理念以及認(rèn)識不斷的發(fā)生變化，而這種以書為本的服務(wù)理念已經(jīng)不能夠適應(yīng)實(shí)際的發(fā)展需求，圖書館服務(wù)與現(xiàn)代化技術(shù)存在著相脫節(jié)的現(xiàn)象，實(shí)際的服務(wù)工作無法滿足讀者的實(shí)際需求。

2.服務(wù)方式存在落后性

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要為借閱和外借兩方面的內(nèi)容，圖書館在實(shí)際的開放時(shí)間以及外借期限、服務(wù)方式等方面都具有規(guī)范性，但是讀者需求與圖書館資源、圖書館服務(wù)方面都存在一定的差距。在規(guī)定開放時(shí)間，讀者相對角度，但是服務(wù)工作人員有限性使得實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量缺乏保障。在加上圖書館圖書信息更新方面存在的滯后性使得圖書館的館藏與讀者需求存在著差距，圖書館服務(wù)與信息化發(fā)展需求存在著不適應(yīng)性，實(shí)際的服務(wù)方式較為落后，服務(wù)質(zhì)量并不是非常理想。

3.服務(wù)工作人員綜合素質(zhì)不高

圖書館服務(wù)過程中，圖書館管理工作人員在其中具有關(guān)鍵性的作用。在傳統(tǒng)的管理工作過程中，管理工作人員大多承擔(dān)著文獻(xiàn)采編、文獻(xiàn)事物的館藏以及讀者信息服務(wù)等方面的工作，無法滿足讀者在閱讀需求方面的滿足，實(shí)際的服務(wù)并不是非常的理想，究其原因，主要是由于圖書館管理工作人員綜合素質(zhì)不高造成的，大部分的圖書館服務(wù)工作人員缺乏網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，文獻(xiàn)整理和搜集大多采用傳統(tǒng)的方式，工作效率不高，對于讀者需求信息的要求把握也存在著滯后性，實(shí)際的服務(wù)效率并不是非常理想。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展對策

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念

大數(shù)據(jù)發(fā)展環(huán)境下，使得讀者在信息獲取方式以及獲取理念上都發(fā)生了非常大的變化，這就為圖書館服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，為了能夠有效維持圖書館發(fā)展，就需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際的圖書館服務(wù)過程中，需要堅(jiān)持“以人為本”的人本主義原則，在任何的服務(wù)環(huán)節(jié)都需要堅(jiān)持人的中心地位，同時(shí)還需要不斷的提升知識質(zhì)量以及信息質(zhì)量，提升實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量。此外，還需要更加注重度圖書館管理理念上的革新，將人本主義原則滲透于圖書館服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化技術(shù)的有效結(jié)合，創(chuàng)新服務(wù)方式，盡可能滿足讀者的實(shí)際需求。人本主義更加關(guān)注讀者需求的滿足，同時(shí)還需要更加關(guān)注讀者權(quán)益的維護(hù)，為讀者營造一個(gè)更加輕松、更加自由的閱讀氛圍，創(chuàng)新服務(wù)理念，為讀者提供更加完善的服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)“以人為本”理念的有效落實(shí)。

2.注重服務(wù)方式的多樣化

圖書館在進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新過程中，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念認(rèn)識，更加積極的利用館藏文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效結(jié)合。讀者能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索到圖書館中所有信息資源，節(jié)約了大量的時(shí)間，提升信息獲取效率以及信息獲取的便捷性、直接性，信息資源共享性更強(qiáng)。例如，圖書館可以充分利用現(xiàn)代化技術(shù)的信息需求發(fā)掘技術(shù)，利用該項(xiàng)技術(shù)信息信息的有效最終，實(shí)現(xiàn)讀者信息檢索過程、內(nèi)容等的有效記錄以及整合，為讀者建立針對性的檔案，對讀者的閱讀愛好以及閱讀需求進(jìn)行智能化的分析，為讀者提供主動(dòng)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)方式的多樣化，有效拓展服務(wù)功能。此外，還可以借助圖書館的相關(guān)展覽或者講座等不斷完善服務(wù)，擴(kuò)寬圖書館承擔(dān)的社會教育作用，提高服務(wù)實(shí)際的輻射范圍以及輻射人群，提升服務(wù)的豐富化，實(shí)現(xiàn)圖書館在服務(wù)廣度以及服務(wù)深度方面的有效拓寬。

3.注重服務(wù)工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代對圖書館管理工作人員的綜合素質(zhì)具有更高要求，圖書館管理工作人員需要認(rèn)識到自身不僅是知識的展示者，同時(shí)也是知識引領(lǐng)者，管理工作人員的綜合素質(zhì)直接關(guān)系到館藏資源的實(shí)際利用效率。信息技術(shù)的日漸發(fā)展促使讀者閱讀需求也呈現(xiàn)出信息化、無紙化，實(shí)際的閱讀需求不斷變化。圖書館管理工作人員需要認(rèn)識到讀者對圖書館服務(wù)的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)圖書信息的搜集整理，有效把握讀者需求信息的反饋，盡可能滿足讀者實(shí)際需求。因此，在圖書館管理工作人員的管理過程中，需要更加人才工作隊(duì)伍選拔的公平性、公正性，注重服務(wù)創(chuàng)新工作內(nèi)容的考慮，鼓勵(lì)管理工作人員積極參與新知識、新技術(shù)的有效學(xué)習(xí)，不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，提升綜合素質(zhì)。更為重要的是，圖書館管理者需要建立人才培養(yǎng)機(jī)制，選聘創(chuàng)新性服務(wù)人才，為管理隊(duì)伍發(fā)展注入新活力，為圖書館服務(wù)提供智力支持。

四、結(jié)語

信息化的日漸發(fā)展促使信息量不斷擴(kuò)大，大數(shù)據(jù)時(shí)代促使圖書館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念以及服務(wù)方式，認(rèn)識到單單憑借自身館藏?zé)o法維持有效發(fā)展，這就需要對讀者需求進(jìn)行有效分析，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、針對性更強(qiáng)的服務(wù)，不斷豐富讀者在閱讀方面的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識的有效共享，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展為圖書館帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，這就需要堅(jiān)持“以人為本”的人本主義原則，為讀者提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，同時(shí)還需要不斷提升圖書館服務(wù)人員大多綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化以及制度化，形成更加有效的發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，提升實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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張玉英，大學(xué)本科學(xué)歷，河北工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院。

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