高職院校學(xué)生管理工作精細化研究

陳曦

摘 要： 目前，一些高職院校學(xué)生管理工作存在方法單一、內(nèi)容死板等問題，急需改革。在眾多領(lǐng)域得到認(rèn)可的精細化管理模式，以其先進的管理理念和精細規(guī)范的管理方式，必然對高職院校學(xué)生管理改革工作起到良好的促進作用，具有較強的可行性與借鑒性。

關(guān)鍵詞： 高職 學(xué)生管理 精細化

隨著社會不斷發(fā)展，各地區(qū)對高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求日趨提升，承擔(dān)著培養(yǎng)這一類人才重任的高職院校面臨著不小的壓力。與本科院校相比，高職院校更注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，而這一點與學(xué)生管理工作密不可分。很多高職院校在管理學(xué)生方面往往照搬本科模式，無法很好地針對高職學(xué)生特點制定管理制度，不能滿足高職教育的培養(yǎng)要求。因此，高職院校學(xué)生管理工作改革已刻不容緩。精細化管理模式講究高效，切實可行，可以為高職院校學(xué)生管理工作建設(shè)提供新的改革思路。

一、精細化管理模式的起源與優(yōu)勢

（一）起源

20世紀(jì)50年代，精細化管理模式最初發(fā)源于日本。當(dāng)時的日本企業(yè)開始嘗試將每個員工的工作細分并具體化，明確工作責(zé)任，每日檢查清算，杜絕推諉搪塞，蒙混過關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，要求管理者盡職盡責(zé)，把各項工作做細做精。之后，精細化管理模式得到了歐美國家的青睞并逐漸發(fā)展完善，為全世界所采納。

（二）優(yōu)勢

精細化管理模式可以幫助企業(yè)最大限度地實現(xiàn)資源和成本的有效利用與管理，避免進行低水平重復(fù)建設(shè)和粗放型建設(shè)帶來的大量人力、物力、財力浪費現(xiàn)象。精細化，就要去粗取精，細致入微，由表及里，遵循規(guī)律，找到解決問題的最佳方法。從起初的家電、汽車等大規(guī)模制造業(yè)，到后來的許多其他領(lǐng)域，通過精細化管理實現(xiàn)生產(chǎn)與管理流程優(yōu)化的做法已得到了廣泛認(rèn)可。中國細節(jié)管理第一人汪中求認(rèn)為：“精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行?！?/p>

二、目前高職院校學(xué)生管理工作存在的問題

長期以來，許多高職院校對教學(xué)這一方面比較關(guān)注，而對學(xué)生管理工作不夠重視，缺乏對學(xué)生管理工作的深入探討與研究，對學(xué)生管理工作規(guī)律的總結(jié)不夠深入、把握不夠準(zhǔn)確。將學(xué)生管理工作簡單地歸為傳統(tǒng)的思想政治教育，多為抽象的理論教育，籠而統(tǒng)之，缺乏與學(xué)生深層次的交流溝通。管理方法非常單一枯燥，一般為上傳下達或放任自流，片面求穩(wěn)，毫無特色創(chuàng)新，很難得到學(xué)生共鳴，管理效果更是無從考量，馬虎敷衍或死板務(wù)虛的現(xiàn)象比比皆是。這種不從學(xué)生實際需求出發(fā)的管理方式已經(jīng)嚴(yán)重滯后，為出現(xiàn)惡性事故埋下了隱患，亟待改革。

三、高職院校學(xué)生工作精細化的可行性

近年來，一些高職院校為了應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，為地方經(jīng)濟發(fā)展輸送合格人才，開始著手嘗試將精細化管理模式引入學(xué)生管理工作之中，不失為一項有益的嘗試。雖然企業(yè)管理追求的是效益，學(xué)校的學(xué)生管理工作為的是育人，兩者不盡相同，但是管理過程中都需要適合的思想與理念作為指導(dǎo)。代表現(xiàn)代管理先進文化與手段的精細化管理模式，如果能被合理地借鑒運用，對于破除高職院校學(xué)生工作中原有的陳腐機制，真正實現(xiàn)以人為本這一核心，調(diào)動全員的積極性與主動性，讓學(xué)生全面健康成才是十分有利的。高職院校學(xué)生管理是一項系統(tǒng)化的工作，包含許多瑣碎繁雜的細節(jié)。強調(diào)細節(jié)化、具體化的精細化管理模式可以通過抓好每一個環(huán)節(jié)，全面規(guī)范地推進整個學(xué)生管理工作進入良性循環(huán)，保證工作健康順利進行。

四、高校學(xué)生工作引入精細化管理的價值和意義

（一）有利于優(yōu)化人才培養(yǎng)模式

學(xué)校是人才培養(yǎng)的載體，面對全體學(xué)生，面對學(xué)生的全面發(fā)展，整個工作真可謂千頭萬緒。一旦有所忽略疏漏，就可能產(chǎn)生不良影響，造成無以挽回的惡果。細節(jié)決定成敗，只有保持高度的責(zé)任心，全心全意對待每一件小事、每一個細節(jié)，才能保證學(xué)生得到最佳培養(yǎng)，更好成才，以細節(jié)的完美保障人才培養(yǎng)成功。

（二）有利于轉(zhuǎn)變落后教育理念

以往的教育大都片面強調(diào)學(xué)校為社會服務(wù)這一職能，忽視學(xué)生的發(fā)展，受人以魚而非漁，常以分?jǐn)?shù)論英雄，一卷定終身，偏重于精英的培養(yǎng)，沒有將社會進步與人的發(fā)展相統(tǒng)一，在培養(yǎng)全體學(xué)生的發(fā)展與自我學(xué)習(xí)能力方面有很大缺陷。因此，要改變這些弊端，必須轉(zhuǎn)變教育理念，從變粗放型管理為精細化管理著手。只有實行精細化管理，才能適應(yīng)時代發(fā)展對教育工作的要求，在實踐中進一步促進教育理念變革。

（三）有利于提升校園文化建設(shè)

像牛津、耶魯之類的世界著名學(xué)府都在校園文化建設(shè)方面獨樹一幟。在校園文化的熏陶下，學(xué)生在個人素質(zhì)養(yǎng)成，學(xué)校在教學(xué)、科研、人事管理等各個方面都會形成自己的風(fēng)格。精細化管理制度，以其精益求精，不斷探索的本質(zhì)，注重細節(jié)，強調(diào)成效的意識，鼓勵創(chuàng)新，以人為本的特性，與其他校園文化一樣發(fā)揮著影響人、改變?nèi)?、塑造人的作用。高職院校在精細化管理過程中會逐漸形成一種關(guān)注細節(jié)、尊重人性的工作作風(fēng)，以人本主義精神關(guān)懷培養(yǎng)學(xué)生，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的有益影響，共同推進校園文化建設(shè)步上新的臺階。

五、高職院校學(xué)生工作精細化的具體做法

（一）解放思想，改革管理制度

高職院校的管理層應(yīng)該解放思想，跳出原有的思維限制，摒棄以管理任務(wù)分工為主的管理模式，丟棄過時的約束學(xué)生發(fā)展的條條框框，以學(xué)生需要為根本，實行項目化運作，勇于探索并建立適合學(xué)生的新型管理制度，以適應(yīng)不斷變更的教育現(xiàn)狀。

（二）確立學(xué)生的主體地位

以往的學(xué)生管理工作中，學(xué)生都是處于被動的從屬地位，被指令，被檢查，被教育，缺乏主動性。實行學(xué)生工作精細化管理后，可以嘗試建立學(xué)生自管中心，吸引學(xué)生參與管理，改變原來管理者與被管理者相對立的局面，讓學(xué)生自己管理自己，相互監(jiān)督，相互幫助，交流溝通，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性與自覺性，真正確立學(xué)生的主體地位。

（三）推進學(xué)生管理隊伍的專業(yè)化

精細化管理要求管理者對從事的業(yè)務(wù)非常精通，管理者的專業(yè)水平越高，精細化程度也就越高。在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化程度在很大程度上決定了精細化管理的成效。高職院校的輔導(dǎo)員經(jīng)常與學(xué)生接觸，是學(xué)生工作的主要參與和執(zhí)行力量，綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平對學(xué)生工作的開展有著直接影響。長期以來，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)盡管取得了一定的成績，但仍滯后于高等教育發(fā)展形勢，無法完全滿足學(xué)生健康成才的需求。高職院校的管理層可對此予以資源等方面適當(dāng)?shù)难a助，給予人文關(guān)懷，定期開展多樣、靈活的相關(guān)培訓(xùn)，逐漸形成輔導(dǎo)員隊伍業(yè)務(wù)提升的制度化。

（四）完善評價標(biāo)準(zhǔn)與體系

建立科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)與體系是實現(xiàn)學(xué)生工作精細化管理的關(guān)鍵。精細化管理應(yīng)用于各國企業(yè)管理中，核心價值主要體現(xiàn)在能夠降低能耗和成本，提高效益，實現(xiàn)利潤最大化。由此可見，資源消耗與成本是否降低和利潤率是否提高是衡量企業(yè)精細化管理成功與否的主要評價標(biāo)準(zhǔn)。以此類推，要客觀準(zhǔn)確地評價高職院校學(xué)生工作精細化管理的成效，也需要建立一套相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)與體系。

學(xué)生工作的評價主要有兩種方法，即終結(jié)性評價標(biāo)準(zhǔn)與過程性評價標(biāo)準(zhǔn)。以往學(xué)生工作大都采用終結(jié)性評價標(biāo)準(zhǔn)，因其直觀簡便，可操作性強，但其不足也是顯而易見的。只看結(jié)果忽視過程，注重眼前忽視長遠，關(guān)心事件本身忽略人為因素，常常導(dǎo)致管理者只從自身角度考慮，追求短期成效，不能以學(xué)生為本，顧及學(xué)生的長遠切身利益。學(xué)生工作的綜合管理效益有時在短期很難顯現(xiàn)，需要等學(xué)生畢業(yè)踏上社會以后才能有準(zhǔn)確的結(jié)果，這樣容易導(dǎo)致評價缺乏可比性和公正性。而形成性評價標(biāo)準(zhǔn)就能彌補這些不足。每項工作都有明確的流程和步驟，對其中每個環(huán)節(jié)都進行評價，最后綜合整體效果得出結(jié)論。這種評價方式相比前者在客觀公平準(zhǔn)確方面有了大幅度提升，但耗時較多，操作難度較大，需要克服種種困難，打破這些局限，讓精細化管理真正產(chǎn)出實效。

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