南京郵電大學(xué) 曹婷 梁婧婕 呂璞鑫 何知俠

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移動(dòng)支付對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的影響探析①

南京郵電大學(xué) 曹婷 梁婧婕 呂璞鑫 何知俠

摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展，3G/4G網(wǎng)絡(luò)的推出，讓手機(jī)使用起來(lái)更加方便，現(xiàn)金支付、卡類支付、網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)不再能滿足人們的支付需求，手機(jī)支付儼然成為了大眾的新寵。本文以南京大學(xué)生為對(duì)象，調(diào)查南京大學(xué)生對(duì)手機(jī)支付的接受和使用情況，建立判別分析模型，將已有的樣本分類，進(jìn)而可以對(duì)任意新的樣本歸類，從而為手機(jī)支付商的良性推薦提供建議意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：手機(jī)支付 R語(yǔ)言 費(fèi)希爾判別

1 研究背景

手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（Mobile Payment），是指允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。繼卡類支付、網(wǎng)絡(luò)支付后，手機(jī)支付儼然成為一種新型的支付方式。隨著社會(huì)科技的飛躍發(fā)展，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大爆炸的時(shí)代，手機(jī)支付是滿足消費(fèi)多元化的支付需求與高新技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，使得它本身具有更大的優(yōu)越性。手機(jī)支付實(shí)現(xiàn)了手機(jī)客戶端代替錢包，隨時(shí)隨地進(jìn)行支付的愿望，關(guān)于這種新型支付，能夠?yàn)橛脩魩?lái)快捷、方便、安全的全新體驗(yàn)，滿足了人們更高的消費(fèi)需求。我國(guó)使用手機(jī)支付產(chǎn)品的人群日益增長(zhǎng)，尤其在大學(xué)生群體中普及度超過(guò)90%，那究竟是哪些因素導(dǎo)致這部分人選擇手機(jī)支付呢？又是什么因素導(dǎo)致這部分人愿意更多使用手機(jī)支付花費(fèi)呢？為了能進(jìn)一步滿足用戶多元化的需求，帶著這樣的問(wèn)題，我們對(duì)南京大學(xué)生做了手機(jī)支付使用情況的調(diào)查。

2 調(diào)查目的

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，手機(jī)支付的功能越來(lái)越強(qiáng)大，安全也越來(lái)越有保障，但是，在享受手機(jī)支付給我們帶來(lái)益處的同時(shí)，手機(jī)支付難免會(huì)有不足之處，這就需要通過(guò)廣泛的實(shí)踐從而使它更加完善，希望可以有更多的人能夠享受到更好的手機(jī)支付體驗(yàn)。我們既是以此為出發(fā)點(diǎn)，以問(wèn)卷調(diào)查形式確定“南京大學(xué)生使用手機(jī)支付的統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷”為課題的社會(huì)實(shí)踐，其方法是對(duì)大學(xué)生手機(jī)支付使用狀況的實(shí)際調(diào)研及分析。

3 調(diào)查結(jié)果的基本統(tǒng)計(jì)分析

在學(xué)生消費(fèi)的周邊商家中，有79.51%的學(xué)生認(rèn)為大部分的商家都接受手機(jī)支付。其中，有55.35%學(xué)生認(rèn)為有大部分商家會(huì)提供額外的優(yōu)惠，其次有32.11%的學(xué)會(huì)認(rèn)為僅有一部分商家會(huì)提供額外的優(yōu)惠，而僅有10.4%的學(xué)生認(rèn)為接受手機(jī)支付的商家并沒(méi)有提供什么額外的優(yōu)惠，而2.14%的學(xué)生認(rèn)為所有的商家均會(huì)提供額外的優(yōu)惠。

學(xué)生在使用手機(jī)支付的商家中會(huì)因促銷活動(dòng)而更愿意使用手機(jī)支付的程度：正如圖1中所看到的，有40%的人會(huì)參加50%以下的商家促銷活動(dòng)，認(rèn)為沒(méi)必要或參加額外的活動(dòng)麻煩；其次是會(huì)參加50%的商家促銷活動(dòng)，要視商家促銷金額而定的學(xué)生有99人占比30.28%；較兩端的學(xué)生（即要參加所有的商家促銷活動(dòng)和基本不會(huì)參加商家促銷活動(dòng)）均不超過(guò)10%，間接說(shuō)明大部分學(xué)生是能夠理性地看待商家促銷并合理使用手機(jī)支付。而在參加促銷活動(dòng)時(shí)有63%的學(xué)生會(huì)買日用品，59%的學(xué)生會(huì)考慮買飲食類，55%的學(xué)生會(huì)購(gòu)買服飾類，而有23%和21%的學(xué)生會(huì)購(gòu)買電子產(chǎn)品和圖書(shū)報(bào)刊，對(duì)于學(xué)生購(gòu)買家電的則趨于少數(shù)，如圖2所展示：

圖1 促銷活動(dòng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)意愿的影響

圖2 使用手機(jī)支付購(gòu)買產(chǎn)品比例

在愿意使用手機(jī)支付的因素中，327份問(wèn)卷中有223人認(rèn)為是攜帶和使用方便導(dǎo)致他們更愿意使用手機(jī)支付，占到68.2%的比例； 58.1%的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)支付快速及時(shí)的優(yōu)點(diǎn)很有吸引力；其次學(xué)生認(rèn)為手機(jī)支付的優(yōu)惠活動(dòng)豐富和支付范圍廣泛以及開(kāi)通賬戶方便的比例占到37.6%、34.6%和23%，但也有不超過(guò)3%的學(xué)生有其他因素。相比于愿意使用手機(jī)支付的因素，學(xué)生對(duì)不愿意使用手機(jī)支付就變得相對(duì)晦澀了，有41%的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)支付的安全性能還是較低，應(yīng)該加強(qiáng)，這也是他們最不愿意使用手機(jī)支付的原因，其次手機(jī)支付的覆蓋范圍不夠廣泛也占到了很大的比例31.2%。

綜上分析可知，在學(xué)生的觀念中，手機(jī)支付的作用越來(lái)越大，消費(fèi)越來(lái)越離不開(kāi)手機(jī)支付，更愿意接受手機(jī)支付帶來(lái)的方便。

當(dāng)然，在享受手機(jī)支付好處的時(shí)候，也應(yīng)該知道它的不足。其中，手機(jī)支付的安全問(wèn)題最令人擔(dān)憂，主要表現(xiàn)在下載網(wǎng)絡(luò)借貸類APP和打開(kāi)不明鏈接上。安全問(wèn)題固然令人擔(dān)憂，根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，有超過(guò)90%的學(xué)生都有手機(jī)支付安全意識(shí)，其中有55.35%的學(xué)生會(huì)有一點(diǎn)安全意識(shí)，對(duì)陌生人的二維碼或者其他支付行為認(rèn)真掂量；有37.31%的學(xué)生的安全意識(shí)很強(qiáng)，每次使用手機(jī)支付都會(huì)三思而行。

4 判別分析模型

Discriminant Analysis就是根據(jù)研究對(duì)象的各種特征值判別其類型歸屬問(wèn)題的一種多變量統(tǒng)計(jì)分析方法。根據(jù)判別標(biāo)準(zhǔn)不同，可以分為距離判別、Fisher判別、Bayes判別法等。比如在KNN中用的就是距離判別，當(dāng)然這里的“距離”又有好幾種：歐氏距離、街區(qū)距離、甚至可以用皮爾森相關(guān)系數(shù)等。樸素貝葉斯分類用的就是Bayes判別法。本文要講的線性判別分析就是用是Fisher判別式。

4.1 分四步完成整個(gè)判別過(guò)程

步驟一：數(shù)據(jù)預(yù)處理。將整個(gè)數(shù)據(jù)集按照2/3的等概率分層抽樣分成測(cè)試集和訓(xùn)練集。

步驟二：訓(xùn)練集得出判別規(guī)律。加載MASS包中的lda函數(shù)得出判別規(guī)律。

步驟三：判別規(guī)則可視化。對(duì)判別規(guī)則不同樣式的可視化。

步驟四：對(duì)測(cè)試集待判別變量取值進(jìn)行預(yù)測(cè)。得出個(gè)預(yù)測(cè)樣本屬于每一類別的后驗(yàn)概率，其中后驗(yàn)概率最高的被判定為該類別，并計(jì)算錯(cuò)誤率。

詳解過(guò)程：根據(jù)之前建多元有序logit模型的經(jīng)驗(yàn)，我們選擇phonecost——按區(qū)間劃分的月手機(jī)支付花費(fèi)作為待判別變量，月手機(jī)支付花費(fèi)phonecost變量的四種等級(jí)含義依次為：1表示100元以下；2表示100元～300元；3表示300元～500元；4表示500元以上，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，金額依次增加。

步驟一：數(shù)據(jù)預(yù)處理

將整個(gè)數(shù)據(jù)集按照2/3的等概率分層抽樣分成測(cè)試集216樣本和訓(xùn)練集111樣本，此過(guò)程加載了sampling包，運(yùn)用了其中函數(shù)strata（以phonecost的四個(gè)等級(jí)劃分等級(jí)，進(jìn)行分層抽樣）和getdata（獲取ID_unit所對(duì)應(yīng)的樣本構(gòu)成的訓(xùn)練集和測(cè)試集）。

步驟二：訓(xùn)練集得出判別規(guī)律

加載MASS包中的lda函數(shù)寫(xiě)出phonecost～.的公式可得出判別規(guī)律，其中規(guī)則中包含的選項(xiàng)有“prior”“counts”“means”“scaling”“l(fā)ev”“svd”“N”“call” “terms”“xlevels”分別是本次執(zhí)行過(guò)程中的所使用的先驗(yàn)概率，data_test中的樣本量，和各變量在每一類別中的均值等共9個(gè)選項(xiàng)。

步驟三：判別規(guī)則可視化

通過(guò)構(gòu)建判別式圖形（省略），在所有3個(gè)線性判別式（LD）下1 至4這4個(gè)類別的分布情況，不同類別也用相應(yīng)的數(shù)字標(biāo)出。

從判別式圖形可以得出，phonecost等級(jí)從1至4在圖中基本呈現(xiàn)從左往右依次散開(kāi)的趨勢(shì)，這與月手機(jī)支付花費(fèi)phonecost依次增加的趨勢(shì)是一致的；且1和4的等級(jí)的樣本點(diǎn)較為分散2和3的月手機(jī)支付花費(fèi)則相對(duì)集中在一起。

步驟四：對(duì)測(cè)試集待判別變量取值進(jìn)行預(yù)測(cè)。

運(yùn)用之前得到的判別規(guī)則fit_lda1對(duì)測(cè)試集data_test中的待判別變量phonecost的類別進(jìn)行預(yù)測(cè)，并得出其后驗(yàn)概率posterior（每一樣本屬于各類別的后驗(yàn)概率最高者為該樣本被判定的類別）。

4.2 小結(jié)

在111個(gè)測(cè)試樣本中，實(shí)際屬于第2類的有50個(gè)，而由判定結(jié)果，50個(gè)樣本中，僅有11個(gè)判定正確，有15個(gè)分別被錯(cuò)判為第一類和第三類，且該矩陣的非對(duì)角線的元素之和為69，也就是說(shuō)有69個(gè)樣本判錯(cuò)了，錯(cuò)誤率則通過(guò)計(jì)算得到為62.1%。由于錯(cuò)誤率很高，我們查資料并咨詢專家，得知是樣本量少的原因，但這套判別規(guī)則行之有效，也就是說(shuō)當(dāng)樣本量繼續(xù)增大時(shí)，其判錯(cuò)率會(huì)逐漸降低，并且利用判錯(cuò)率較低的判別規(guī)則可以將新的樣本歸類。

5 結(jié)語(yǔ)

依據(jù)多元有序logit模型，我們可以得出月手機(jī)支付消費(fèi)cost會(huì)隨著生活費(fèi)的增加而增加，會(huì)因周邊商家中接受手機(jī)支付的程度business增加而增加，同時(shí)會(huì)因接受手機(jī)支付的商家的優(yōu)惠活動(dòng)程度的增加而增加；相反，會(huì)因?yàn)閷?duì)手機(jī)安全意識(shí)的增加而減弱。其中月生活費(fèi)對(duì)月手機(jī)支付的花費(fèi)影響最大，之后按照學(xué)生月手機(jī)支付的花費(fèi)的四個(gè)分類區(qū)間，建立費(fèi)希爾判別，得出判別規(guī)律并驗(yàn)證，雖然目前的判別錯(cuò)誤率較高，但我們通過(guò)咨詢專家，容錯(cuò)率會(huì)隨著數(shù)據(jù)量的增加而較少，這樣可以將任何一個(gè)新的學(xué)生歸類，對(duì)于平臺(tái)型手機(jī)支付商家可以利用其判別規(guī)律推薦產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

［1］ 鄭繼剛.數(shù)據(jù)挖掘研究的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)［J］.紅河學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（02）.

［2］ 袁劍秋.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則算法在數(shù)據(jù)挖掘中的研究與應(yīng)用［D］.成都理工大學(xué)，2009.

中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）05（b）-095-02

基金項(xiàng)目：①本文受江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助（SZDG2 015037）。指導(dǎo)老師：黃寶鳳