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文化館新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐

魏榕瑛（福建古田文化館352000）

如今，古田縣群眾的精神文化生活越來越豐富，全縣的公益文化事業(yè)發(fā)展迅速。其中，古田縣文化館一直秉持著為群眾服務(wù)的原則，不斷尋求便民服務(wù)的方式方法，隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，群眾在進(jìn)行文化館信息獲取時有了更多的選擇。本文簡要分析了古田縣文化館運(yùn)用新媒體服務(wù)的背景，并以微信公眾號為例介紹古田縣文化館新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐。

文化館；新媒體；微信

就目前而言，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種公共服務(wù)的新興方式。新常態(tài)下，老百姓的生活發(fā)生重大變化之一就是享受到了更加優(yōu)質(zhì)，更加多元的服務(wù)。其中，文化館在開展公共服務(wù)中發(fā)揮了巨大的作用，為我國的公共服務(wù)體系的建設(shè)提供了一個重要的平臺。如今，古田縣文化館也和新型傳播媒體緊密結(jié)合，希望能夠更好地為老百姓進(jìn)行服務(wù)。

一 古田縣文化館運(yùn)用新媒體服務(wù)的背景

1.新媒體概述

新媒體是傳統(tǒng)媒體不斷地進(jìn)行更新?lián)Q代而形成的，主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體以及手機(jī)媒體等。新媒體的互動性在信息的傳播中提供了巨大的動力，人與人之間的溝通以及互動得到了進(jìn)一步地增強(qiáng)。對于信息來說，它的轉(zhuǎn)載以及分享不能僅僅依靠某一個人，而是在雙方進(jìn)行往復(fù)地互動中發(fā)生的，從而每個人都可以參與到信息的傳遞中。在新媒體的環(huán)境中，大眾不僅能夠利用更多的渠道進(jìn)行信息的選擇，而且還能參與到信息的發(fā)布以及傳播當(dāng)中，從而產(chǎn)生了信息的雙向流動。

2.運(yùn)用背景

古田縣文化館位于福建省寧德地區(qū)，于上世紀(jì)50年代設(shè)立。在古田縣文化館開始創(chuàng)立的時候，因其陳舊的服務(wù)模式以及對自身的宣傳力度不夠，從而使得它在廣大群眾當(dāng)中影響力不大。大部分老百姓只是簡單地將文化館當(dāng)成搞藝術(shù)的地方，卻不清楚它具體是做什么的，甚至有些人根本不知道文化館的存在。傳統(tǒng)的宣傳方式是文化館利用電話與各街道文化站進(jìn)行相應(yīng)的溝通并告知其網(wǎng)站已開通，希望文化站將文化館介紹給自己社區(qū)的相關(guān)藝術(shù)愛好者。此方式?jīng)]有任何技術(shù)含量，對提高文化館的知名度很難完成。先不考慮文化站站長是否能夠很好將消息進(jìn)行傳達(dá)，對于古田縣的廣大群眾來說，與發(fā)布信息者所進(jìn)行溝通的渠道已經(jīng)存在著不對等的情況。就我們自己而言，對新鮮的事物以及信息并不能做到全方位的理解，并且文化館所服務(wù)的對象大多數(shù)是中老年和青少年，這些人在日常生活中瀏覽網(wǎng)站的時間相對較少，再加上文化館沒有做到對自身的全方位以及立體化的宣傳，從而導(dǎo)致古田縣文化館的知名度提升不上去。

近些年，古田縣文化館為了擴(kuò)大自身的影響力，開始把文化館建設(shè)成開放型文化館，文化館內(nèi)的藝術(shù)中心免費(fèi)向群眾開放。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)向社會發(fā)布相關(guān)的文化活動信息，鼓勵群眾積極參與，像玉田在線就是文化館經(jīng)常進(jìn)行文化宣傳的媒介。另外，在報刊方面，設(shè)立了《翠屏湖》刊物，通過報紙宣傳欄進(jìn)行文化館的文化信息宣傳，并且免費(fèi)提供給省內(nèi)外的一些有關(guān)部門閱覽。而事實(shí)證明，盡管文化館采取了這一系列的措施進(jìn)行宣傳，但是宣傳效果并不理想，原因是宣傳方式還是太過于單一，信息覆蓋范圍太窄，大部分群眾都不能及時獲取信息。

隨著新媒體的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)開始通過電腦或者手機(jī)中的QQ和微信等平臺進(jìn)行信息的瀏覽以及分享。而這種方式給古田縣文化館服務(wù)的發(fā)展提供了一個千載難逢的機(jī)遇。文化館的負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，群眾對于文化的需求已經(jīng)從傳統(tǒng)的文化交流發(fā)展到各種虛擬空間的終端當(dāng)中，他們一方面想親身體驗(yàn)到文化館中一些實(shí)際的文化交流，另一方面還想在文化館服務(wù)中體驗(yàn)到更多新興的公共文化項目。因此，古田縣文化館開始著手通過新媒體技術(shù)開拓更加寬廣的文化服務(wù)，在克服時間，人員以及地域等限制條件下，更加方便快捷地為群眾提高豐富的公共文化服務(wù)。

二、新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐——以微信公眾號為例

1.微信公眾號

微信軟件從發(fā)布以來，發(fā)展十分迅猛，目前每月活躍用戶達(dá)到6億之多，微信公眾號有800多萬個。根據(jù)調(diào)查分析，微信用戶的年齡范圍在16歲到60歲之間，因此，基于微信平臺的巨大影響力，文化館開通微信公眾號是提高自身知名度的一個明智之舉，是為群眾提供公共文化服務(wù)的便民之舉。

2.利用微信公眾號來拓展文化館的服務(wù)功能

對于文化館來說，群眾最看重的就是它是否能夠提供給自己密切相關(guān)的文化惠民信息，其次就是文化館的公共文化活動是否便于自己參與其中。例如：文化館今年將開展哪些活動或者比賽，什么時間以及什么地點(diǎn)有什么文藝演出或者公益活動等一系列的活動。所以，文化館要有一個能及時準(zhǔn)確的將相關(guān)信息傳遞到群眾中的渠道，借助微信平臺的力量無疑是極佳的選擇。因此，為了促進(jìn)古田縣公益文化事業(yè)的良好發(fā)展，在新媒體技術(shù)興起的新形勢下，古田縣文化館緊密結(jié)合當(dāng)下的潮流，借助微信平臺的影響力以及便利性，為群眾提供更加快捷的文化“微服務(wù)”，讓公眾都能夠不受時間和地點(diǎn)的限制去享受文化館優(yōu)質(zhì)的公共文化資源，從而形成符合時代潮流的文化館。

在古田縣文化館的微信公眾平臺上有三個分類菜單，分別是熱點(diǎn)、活動以及分享時刻，文化館所發(fā)布的信息都可以在這三個菜單中找到。在這三個分類下又設(shè)計了許多分支版塊，從而更加便于群眾獲取相應(yīng)的信息，同時進(jìn)一步加強(qiáng)了文化館的宣傳力度。其中，在熱點(diǎn)菜單下所包含的版塊內(nèi)容主要是涉及到當(dāng)前古田縣的主要熱點(diǎn)事件和話題，這一菜單很容易吸引粉絲的關(guān)注。在活動菜單下包含了古田縣所組織的一系列文化活動，。例如今年6月在古田縣臨水宮祖廟舉辦了陳靖姑文化節(jié)，在并在微信公眾平臺上及時發(fā)布了文化節(jié)的舉辦盛況，使民眾能夠及時獲取文化節(jié)信息，受到了廣大民眾的歡迎，也促進(jìn)了兩岸的交流，擴(kuò)大了陳靖姑文化的影響，推動了文化館的宣傳工作。在分享時刻這個菜單下包含了歌頌親情、攝影天地以及對一些名人的介紹的文章，大大的豐富了用戶的精神文化生活。古田縣文化館借助微信平臺來拓展自身的服務(wù)功能，站在群眾的角度，切實(shí)為群眾提供貼心的文化服務(wù)，進(jìn)而也為其他文化館提供了一個很好的借鑒。

三、結(jié)語

在第四次全國文化館評估定級中，定級部門首次將文化館是否具有數(shù)字服務(wù)基本的能力作為考核的內(nèi)容。各地的文化館都在緊鑼密鼓地進(jìn)行新媒體信息化建設(shè)，古田縣文化館借助微信新媒體技術(shù)為群眾提供更加便利的文化服務(wù)是一次非常有實(shí)際意義的探索。新常態(tài)下，文化館是否能夠?yàn)槿嗣袢罕娞峁└颖憬菀约百N心的服務(wù)，還需要全體文化工作者的不懈努力。

[1]《騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報告》.微頭條網(wǎng)站，2015-09-05.

[2]社論.《移動互聯(lián)時代，公共服務(wù)也要“動”起來》.新京報，第A02版，2012-09-14.