耿　帆?。▏?guó)際非遺博覽園<成都綠舟博物館>　637100）

成都綠舟博物館建設(shè)“非遺模式”博物館的新探索

耿帆（國(guó)際非遺博覽園<成都綠舟博物館>637100）

成都綠舟博物館經(jīng)過6年的探索，結(jié)合非遺文化的特殊性，發(fā)展出了一套有別于傳統(tǒng)博物館的運(yùn)營(yíng)模式：即根據(jù)觀眾為中心，提出“軟服務(wù)”概念，更精確定位觀眾需求，引導(dǎo)觀眾欣賞、了解非遺，提高博物館服務(wù)深度。同時(shí)為了更好地進(jìn)行服務(wù)，打破傳統(tǒng)博物館展覽空間，把觀眾的體驗(yàn)與感受納入博物館展示展覽范疇，形成以“體驗(yàn)性感受”為主的博物館展示系統(tǒng)。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；博物館；觀眾；服務(wù)

時(shí)至今日，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)越來越為大眾所熟知，我國(guó)博物館紛紛加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的展示內(nèi)容，借此豐富博物館展示的內(nèi)容與內(nèi)涵，也帶來更多樣化的展示形式。此外更出現(xiàn)一批批專門展示和保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“非遺館”。1成都綠舟博物館就是在這樣的背景下成立的。成都綠舟博物館是一家以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的綜合性博物館，擁有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)1100余項(xiàng)，是全國(guó)首個(gè)系統(tǒng)性地展示非遺保護(hù)體系和名錄的博物館。自2011年開館以來，至今已接待游客逾百萬人次。

根據(jù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的定義，非遺是指被各群體、團(tuán)體、有時(shí)為個(gè)人所視為其文化遺產(chǎn)的各種實(shí)踐、表演、表現(xiàn)形式、知識(shí)體系和技能及其有關(guān)的工具、實(shí)物、工藝品和文化場(chǎng)所2。從這點(diǎn)來講，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館傳遞的信息是物質(zhì)背后的東西，包括以人為主體的技藝、經(jīng)驗(yàn)、精神信念等，以及這些非物質(zhì)性的東西隨著原生環(huán)境變遷而改變的過程。

因此，要把非物質(zhì)文化遺產(chǎn)搬進(jìn)博物館，從辦館理念、展陳方式、展示重點(diǎn)等各個(gè)方面都會(huì)有別于傳統(tǒng)以文物歷史展示為主要方式的博物館。

根據(jù)傳統(tǒng)博物館的定義，博物館是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營(yíng)利組織。傳統(tǒng)博物館主要展示物質(zhì)性的藏品，觀眾在進(jìn)入博物館后，更容易關(guān)注的是單個(gè)藏品，而對(duì)于整個(gè)展覽背后的非物質(zhì)信息（歷史背景、變遷以及文化內(nèi)涵等）比較難以有切身的體會(huì)。

而怎樣向觀眾展示非遺內(nèi)涵，并為觀眾所接納和理解，這正是非遺類博物館在建館之初所要面臨的主要問題。至2014年開始，成都綠舟博物館博物館開始突破傳統(tǒng)博物館格局，以非遺文化特殊性和觀眾需求為導(dǎo)向，在博物館運(yùn)營(yíng)理念、博物館結(jié)構(gòu)方面都有了新的突破。

一、提出“軟服務(wù)”概念，精確定位博物館服務(wù)類型

在博物館運(yùn)營(yíng)中，公眾服務(wù)是十分重要方面，也是博物館最基礎(chǔ)的功能之一。傳統(tǒng)博物館中公眾服務(wù)多為咨詢、售票、語音導(dǎo)覽、講解等以了解和理解為目的的基礎(chǔ)性服務(wù)。這種服務(wù)在把觀眾引入博物館之后，對(duì)于后續(xù)服務(wù)較為缺乏，或者是后續(xù)服務(wù)十分標(biāo)準(zhǔn)化，這種類似標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化的基礎(chǔ)服務(wù)，我們稱之為“硬性服務(wù)”。

針對(duì)這類情況，我館提出“軟服務(wù)”。“軟服務(wù)”的提出則主要針對(duì)觀眾進(jìn)入博物館后的服務(wù)，其目的是引導(dǎo)觀眾了解、欣賞、感受非遺文化，同時(shí)以游客感受和體驗(yàn)來確定服務(wù)內(nèi)容。

博物館“軟服務(wù)”旨在提高觀眾在博物館的體驗(yàn)感受度，相比于傳統(tǒng)公眾服務(wù)，能更精確地找準(zhǔn)觀眾需求，有針對(duì)性的提出服務(wù)。這一概念并不具有限制性，反而鼓勵(lì)“軟服務(wù)”提供方突破博物館和歷史文化限制，更廣泛地運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、大數(shù)據(jù)分析等綜合手段，以觀眾為導(dǎo)向，不斷擴(kuò)充、不斷豐富的一個(gè)概念。

在我館進(jìn)行觀眾咨詢和問卷調(diào)查分析顯示，許多觀眾在意識(shí)中雖然知道非遺，但并沒有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的具體概念，來到博物館也并沒有明確的目的，這些狀況反應(yīng)觀眾在進(jìn)入非遺博物館了解、欣賞非遺文化的時(shí)候需要一定的專業(yè)性引導(dǎo)。

為解決此類問題，我館除一般的手工體驗(yàn)外，每月會(huì)舉行兩場(chǎng)小型精品主題活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)合時(shí)下的民俗、歷法和生活美學(xué)等，選取適合的非遺項(xiàng)目為主題，活動(dòng)引導(dǎo)者以非遺專家、傳承人、現(xiàn)代生產(chǎn)設(shè)計(jì)者為主，活動(dòng)參與者則是對(duì)非遺感興趣，愿意更進(jìn)一步了解非遺文化的人群?；顒?dòng)內(nèi)容以動(dòng)手學(xué)習(xí)技藝，參觀非遺原生環(huán)境，了解非遺歷史文化等內(nèi)容為主。以更聚焦的視角更為深刻地展示非遺內(nèi)涵。

二、突破傳統(tǒng)博物館以展示為主的展覽空間，形成以“體驗(yàn)性感受”為主的博物館展示系統(tǒng)

傳統(tǒng)博物館通過對(duì)藏品的組合調(diào)整、對(duì)展示背景的布置，形成綜合性或者專題性的展覽，供觀眾參觀欣賞。但由于非遺文化的特殊性，我們?cè)谡故痉沁z藏品的同時(shí)，更希望觀眾看到的是藏品背后的非遺項(xiàng)目，包括技藝、傳承、精神文化等等，為此我館大膽突破傳統(tǒng)展陳空間，把非遺體驗(yàn)與互動(dòng)納入博物館展示系統(tǒng)，形成非遺文化空間。

為此，我館形成了非遺常態(tài)展覽——臨時(shí)展覽——非遺講堂——非遺體驗(yàn)與活動(dòng)——非遺圖書館——非遺成品店鋪為主線的博物館展示系統(tǒng)。非遺常態(tài)展覽全面、系統(tǒng)的展示了國(guó)內(nèi)外非遺文化，臨時(shí)展覽則是有針對(duì)性的對(duì)單個(gè)非遺項(xiàng)目的展覽，能讓觀眾較為全面地了解某個(gè)非遺項(xiàng)目。非遺講堂則是定期由我館專業(yè)人員針對(duì)各類非遺項(xiàng)目，引導(dǎo)觀眾了解、欣賞非遺的窗口。非遺體驗(yàn)是由觀眾動(dòng)手參與學(xué)習(xí)、體驗(yàn)非遺技藝，從親身經(jīng)歷去理解非遺。非遺圖書館與非遺成品店鋪則是展示非遺在現(xiàn)代社會(huì)生存現(xiàn)狀的重要窗口。此外，我館還自主開發(fā)了《非遺系列教程》,深入淺出地向觀眾展示非遺之趣、非遺之美。由此，從初步感受、觀看到詳細(xì)了解以及動(dòng)手體驗(yàn)、反饋，在現(xiàn)代生活中展示非遺文化，形成了一個(gè)以人為主線，較為全面和動(dòng)態(tài)循環(huán)的非遺展示系統(tǒng)。

經(jīng)過博物館的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)這樣的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，更符合非遺的生存和發(fā)展現(xiàn)狀。非遺本就是人們因生活需要而出現(xiàn)的，把非遺置于生活中，把觀眾置于非遺中，用這樣的方式向觀眾展示，能夠讓觀眾更加了解非遺，從自己生活中找到非遺的影子，從而認(rèn)同非遺，“傳承”非遺，這也是我們成立綠舟博物館的初衷。

總的來說，非遺博物館相對(duì)于傳統(tǒng)博物館而言，仍然是新生事物，對(duì)于經(jīng)營(yíng)理念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都處在探索階段。我館對(duì)非遺文化與觀眾對(duì)接方面雖然積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但仍然面臨一些有待克服的困難和挑戰(zhàn)。如由于我館是綜合性的非遺博物館，是非遺項(xiàng)目的集中展示，這種展示雖然較為全面、系統(tǒng)，但也造成了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示的“碎片化”，在有限的展陳空間中，怎樣有效地進(jìn)行非遺展示（包括原生環(huán)境、制作技藝流程、陳列主題的取舍等）仍然有進(jìn)一步探索和梳理的空間。

注釋：

1.李志勇.《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館建設(shè)理念初探——以南京博物院非遺館為例》[J].東南文化,2015（5）：P107-111。

2.苑利，顧軍.《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)學(xué)》.高等教育出版社，2009：P8.